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# 質性研究（Qualitative Research）
[TOC]
# 質性研究的基本概念與資料分析
## 質性研究的定義
質性研究是處於一種特定場域的活動，而此活動乃是將觀察者置於此特定的場域之中，其包含一套詮釋及資料的實踐，使所觀察的場域清晰明白。研究的活動是將研究的場域轉化成一系列的圖像，這些圖像包括田野記錄、訪談、會話、相片、錄音及研究者的備忘錄，質化研究者在自然的情境中來研究其所欲探討的事情，試圖去尋找或解釋研究現象中人們所付予其的意義。
## 質性研究的特徵
* 研究在「自然的情境」下進行，而其也是資料的來源
* 研究者本身是資料蒐集的一項重要工具
* 所蒐集的資料通常是以語言或圖像的方式來呈現
* 研究的過程是研究的重要成果而非研究的產品
* 以歸納的方法來分析資料，並關注在有特殊意含的資料
* 研究聚焦在被研究對象對事物的觀點及其如何解釋事物
* 研究通常使用「表達性的語言」
* 提供理由或推論來做為研究事務的解釋或說服別人的基礎
## 質性研究的哲學假設
* 知識是存在於人們所建構出來的意義
* 知識是透過人們說明其意義而獲得的
* 知識的產生包含著個人的偏見及價值
* 知識是透過個人的方式來撰寫的
* 知識演化、產生，並且繁複的與所研究的情境脈絡連結在一起。
# 質性研究的傳統
## 傳記研究 (Biography)
傳記研究是一種針對個人的研究，可從口述或文件資料中取得被研究者的生活故事，透過蒐集被研究對象的生活文件，而這些文件可以描述被研究者的重要生活轉折時刻。
* 傳記（biography）
* 自傳（autobiography）
* 生命史（life history）
* 口述歷史（oral history）
## 現象學（Phenomenology）
描述許多個人的生活經驗，呈現出一個現象的重要基礎或本質（共相），將研究者的成見暫時擱置（bracket），透過觀察、訪談、文本的整理，以詮釋的循環不斷地進行辯證，再回到哲學的省思。現象學者乃在探索人們經驗中意識的建構。
* 必須回歸傳統哲學的任務，智慧的尋找。
* 必須是建立在「沒有假設」的哲學之上，暫時停止何為真的判斷。
* 體察意識的意圖性，意識是一種指涉性的目標。
* 事實「無關於主觀或客觀」，事物存在於意識。
* 「拒絕二元論」的看法。
## 紮根理論（Grounded Theory）
紮根理論是立基於於田野（field）資料所發展出的理論或模型。透過系統性地蒐集資料，登錄田野調查紀錄、訪談紀錄或其他重要文件，進行逐字逐句分析，並廣泛地比較以「建構出一個良好適用的理論」。
## 民族誌（Ethnography）
原為社會人類學者以參與觀察的方法，對特定文化及社會蒐集製作資料、紀錄、評價，並以社會或人類學的理論，來解釋此類觀察結果的一種研究方法。
* 「長時間參與」（田調需六個月到兩年或更久的時間）。
* 一對一的訪談。
* 人、事、時、地、物各因素之交互影響過程。
* 蒐集人工製品（文件、遺跡）。
* 實證研究者多質疑民族誌研究的呈現方式。
## 個案研究 (Case Research)
* 以「社會單位」做為觀察對象。
* 是一個「有界限的系統」。
* 系統中存在著某種「行為型態」（the behavior patterns of the systems）。
* 研究者不控制整個事件的發生。
* 深入瞭解關於發生事件當時的過程與原因。
* 所研究具有「啟示性」（revelatory），希望研究結果提供整體性、深刻描述與即時現象的詮釋。
* 重視生活情境中，現象發生的意義。
### 個案研究的資料蒐集
* 文件：信件、備忘錄、公報、會議記錄、報紙、簡報。
* 檔案記錄：日常記錄、組織記錄、地方圖表、地圖，與文件的性質類似，但是精確性更高。
* 訪談：
* 開放式訪談
* 焦點訪談（focused interview）
* 結構式訪談
* 訪談的功用：
* 協助研究者捕捉只有透過口頭表達才能獲得的經驗和觀點。
* 補充觀察和文獻缺乏的資料。
* 有助於研究者和研究對象對話，立即確認了解的程度。
* 透過訪談可以擴展問題的層次。
* 直接觀察：觀察現象或情境。
* 正式觀察：會產生觀察報告。
* 非正式觀察：取得一些研究所要運用的資訊。
* 參與觀察：研究者親自參與所欲觀察的事件當中，除了是觀察者，也是事件的參與者，然而完全的參與觀察不見得是最理想的方式，參與過程中必須不斷的協商與調整參與的程度，以獲得有意義的資料。
* 人工製品：人工製品可以讓人了解文化的內涵、技術、發明、藝術等，如工具、藝術品、技術發明。
### 個案研究的內涵
* 多樣的資料來源：包括觀察、訪談、文件。
* 研究的脈絡：個案所處在的脈絡包括背景環境。
* 個案的確認：單一研究場域或多個研究場域，一個個案或多個個案。
* 抽樣的方式：立意式抽樣。
* 資料的分析：
* 整體性分析：將個案視為整體作為分析
* 切入性分析：透過資料蒐集和對個案詳細的描述便會逐漸浮現重要的議題
* 多個案的比較分析：
* 個別個案（within-case）：同一配對中，組織的比較
* 跨個案（cross-case）：不同配對，跨組織的比較
* 個案研究的類型：
* 本質性的個案研究：獨特的事件。
* 工具性個案研究：議題的倡議者。
* 集體性個案研究：一個以上的個案。
### 個案研究的挑戰
* 確認個案：確認研究體系的「場域與界線」。
* 選擇個案數量：單一個個案或多個個案（不超過四個個案）。
* 樣本的豐富性：對於所抽取的個案必須要有合理性。
* 資料的豐富性：資料的限制為何。
* 如何界定個案：不容易產生界線的個案，可能會面臨挑戰。
## 行動研究（Action Research）
行動研究是社會情境的研究，是以改善社會情境中行動品質的角度，來進行研究的研究取向，是「行動」與「研究」結合的一種研究途徑。
### 行動研究的歷程
1. 觀察：蒐集資料、數據，建立起議題情況之圖像。
2. 思考：探索與分析此議題為何會發生於這裡，並推論到理論層面上。
3. 行動：計畫、執行、評估，之後就進入繼續再觀察、繼續思考並分析、修改後再行動之循環。
# 質性研究的資料蒐集方法
## 深度訪談（In-Depth Interviews）
### 深度訪談的觀點
* 客觀主義（discover）：知識被理解成埋在礦區的貴金屬，訪談者（礦工）要不斷的挖掘。
* 建構主義（negotiate）：知識是被創造與協商出來的，旅行者在旅程當中遇到了受訪者，故事的意義是經由旅行者解釋而發展出來。
* 後現代：
* 創造性的訪談：研究者強調受訪者「自由表達」的方式、自由的抒發，而非在冗長的訪談方式中重複訪談。
* 辯證性的訪談：社會與物質世界之中自相矛盾的事物，了解潛在的行動或改變的可能性，可以在訪談當中促成改變與行動。
* 詮釋取向：強調受訪者「個人經驗」，並視為是雙方合作的過程，分享想法與詢問。
* 女性主義：更多的反省跟互動，非科層式的取向來「避免把參與者客觀化」（抹煞主體經驗），也不用跟參與者保持客觀距離，可以保有雙方的主觀性，且可以自由的在研究行動之中表達自己的觀點。
### 深度訪談的特徵
* 結合結構與保有彈性。
* 訪談的本質就是自然互動的過程。
* 運用不同的技術來探索答案。
* 從表面開始探索至深度。
* 面對面的產生新知識的過程。
### 深度訪談的歷程
1. 到達訪談地點：破冰、禮物的選擇
2. 介紹研究內容：取得錄音同意
3. 訪談開始：提出脈絡性的問題或聊天
4. 訪談過程：使用訪談大綱
5. 訪談結束：使用結束用語，確定雙方都沒有特殊的訊息要表達
6. 訪談結束後：表達謝意，並重申保密原則
### 深度訪談的問題類型
* Content mapping question：描繪研究的問題範圍、問題內涵，開啟研究範圍跟領域。
* Content mining question：存在議題或面向內的詳細內容，從受訪者觀點產生深入的了解。
### 深度訪談的完成重點
* 傾聽跟記憶
* 促進與受訪者的關係
* 表達強烈的興趣跟注意力
* 對受訪者的語調或者肢體語言保持高度的敏感
* 將對回答的假設與干預轉化成詢問的問題
* 必免假設、評論、總結或打斷受訪者
* 保持中立與避免自我揭露與情緒介入
* 對不同訪談情境的回應
* 確認保密原則
* 避免變成心理輔導者
### 深度訪談的問題處理
* 回應受訪者的情緒
* 回應焦慮與沉默
* 回應閒聊式的回答
* 回應受訪者主導研究討論的狀況
### 深度訪談的實務考量
* 時間：2個小時內
* 地點：安靜、隱私與舒適
* 參與者：研究者的助理、贊助商
## 焦點團體（Focus Group）
* 焦點團體訪談法起源於社會學的群體訪談和歷史學的口述史研究。
* 受到建構主義流派之影響，訪談中的知識獲得是訪談者與受訪者間之一種「共同建構」。
* 團體訪談比個別訪談更能達成知識建構的效果，但訪談者本身非權威，而是平等地交談。
* 由於傳統的學術研究使受訪者落入被研究的陷阱。
* 由6-8人組成，進行約1.5-2小時，成員僅參與一次，若對問題熟悉度不夠可再增加。
### 焦點團體的應用
* 獲得有興趣主題的背景資料
* 產生可用於比較量化的方法檢驗和進一步研究的研究假設
* 刺激新想法和有創意的概念
* 調查新方案、服務或產品等問題的潛在性
* 了解產品、計畫、服務、機構或其他有興趣之主體印象
* 了解受訪者如何談論所關心的現象，然後協助設計可被用於量化研究問卷、調查工具或其他研究工具
* 解釋先前所有獲得的量化結果
### 焦點團體的特徵
* 資料由團體參與者彼此互動間所產生
* 參與者透過詢問、澄清及評論而激起更多陳述
* 可被視為一團體訪談
* 透過團體的共同工作
* 參與者彼此間提出更多的參考架構
* 參與者某種程度上也扮演著訪談者的角色
* 參與者是資料提供者，但也是研究工具的一部份
### 焦點團體的類型
* 研討會
* 德爾菲法（Delphi method）
* 虛擬團體
### 焦點團體的歷程
1. 形成階段：對團體環境不確定的感受。
2. 振盪階段：成員緊張、批評的出現。
3. 平靜階段：逐漸分享意見相似的部分。
4. 執行階段：以互動的方式開放的討論研究議題。
5. 結束階段：參與者再次強調說法或結論，研究者表達感謝之意。
# 質性研究的抽樣
## 質性研究抽樣的概念
* 非機率抽樣
* 被抽取的機率是未知的
* 非代表性的樣本
* 「象徵性的樣本」 (symbolic representation)
* 母群體中某些重要特質才是抽樣的重要基礎
* 小規模樣本以深入探討所欲探討的議題
## 立意抽樣
### 立意抽樣的類型
* 同質性抽樣：同質性樣本，樣本有類似的經驗。
* 異質性抽樣（最大變異抽樣）：包含各種不同變異、現象，中心議題貫穿個案的差異，確定樣本包含所有變異的現象。
* 極端的個案或變異性的抽樣：個案的選擇具有特殊性，有助於對特殊現象的啟發和瞭解，兩個標準差以外的個案。
* 深度抽樣：與極端的個案有類似的邏輯概念，但深度抽樣聚交在強烈代表研究者感興趣的個案，如成功的企業家：郭台銘。
* 典型抽樣：屬於正常、一般的個案，如二個標準差以內的個案。
* 分層立意抽樣：目的在呈現出包含不同差異的團體，「層內同質、層間異質」，團體之間才能作比較分析。
* 關鍵個案抽樣：戲劇性呈現現象或位置，對一現象的瞭解具關鍵性的地位，對過程最為瞭解。
* 滾雪球抽樣：透過一個受訪者，得到其他受訪者名單，從這些受訪者的清單中請每個人提供名單，找出共同的名字，再以立意抽樣的方式抽出符合標準的名單。
* 理論性抽樣：研究者立基對理論的發展、建構，來選取研究的、事件、人物、單位。
* 過程：研究者選取並分析最初的樣本所得到的資料，根據理論的類型或模型後再進一步抽樣，再選取樣本精緻化，持續進行，至資料飽和為止，再也無新的洞見，與「紮根理論」發展緊密連結在一起，為發展理論的過程，資料蒐集的過程，受限於資料是否穩固的影響。
* 機會抽樣或便利抽樣：涉及研究者利用意料之外的機會，研究者採取彈性的取向，如原只訪A，發現B也可訪，故也訪了B。
* 缺點：缺乏明確的抽樣策略，研究者選擇樣本的可近性，背後無系統性的架構。
### 立意抽樣的設計
* 確認研究的母群體
* 立意抽取標準的選擇
* 將抽樣標準訂出優先順序
* 決定研究的地點
* 設計一份樣本矩陣（不是每個質性研究都需要）
* 設定抽樣的規模
## 質性研究需增加樣本的狀況
* 母群體「異質性」高
* 樣本之間具有相互關連性
* 母群體中含有次團體的存在且次團體之間異質性高
* 研究中包含多個樣本
* 多個資料蒐集的方法
* 預算和可運用的資源
* 個人訪談不超過50人但樣本若太小將失去重要的變異性
* 團體訪談最好6到8人但不超過14個人（人次不超過100人）
* 沒考慮到的面向可補充說明再找到補充的樣本進來
## 質性研究的樣本架構類型
* 既存的資源
* 行政記錄：名單
* 出版的名冊：團體名冊
* 調查的樣本：使用已經有的調查樣本
* 發展而成的樣本
* 家戶清查：挨家挨戶詢問。
* 透過組織協助：請組織提供名冊。
* 滾雪球
* 流動母群體：在特定群體可能出現的特定場域等候。
# 質性研究的資料分析
## 質性研究的資料管理
### 資料管理前的準備
* 重新檢閱研究計劃書
* 重新檢閱研究目的
* 重新檢閱抽樣策略
* 重新檢閱抽樣對象（抽樣對象的基本資料、個人特徵）
* 重新檢閱逐字稿
* 發展出一個主題索引(主題概念架構、指南)
### 建構主題索引(Constructing an index)
* 逐字稿可能會出現訪談大綱中未談及卻萌生出來的重要資訊
* 以訪談大綱為基礎建構主題索引
* 設計質性分析編碼架構指引
* 初步的原始編碼架構需納入主題概念
* 逐句賦予逐字稿主題索引編號
### 質性研究的資料分析歷程
1. 探索面向：從逐字稿中去歸類受訪者間共同的面向並定義元素和面向。
2. 建立類型：將面向分類。