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# tags: 網路教材製作,第三周作業
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# 第三周討論議題

### (1)當時學校(公司)環境為何(需求分析)
突如其來的疫情，打亂了公司原有的工作步調及會議行程，員工對於臨場上班感到恐慌，各部門發起相關因應的策略會議，以協助公司運作不受影響。

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### (2)需要解決怎樣的問題
讓公司能夠持續並正常運作，讓同仁的工作能順利執行，無論是會議的溝通或居家辦公須完成的作業，都能使其順利運作。

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### (3)利用的軟體有解決到怎樣的問題
我們利用了Voov、Google Meet、Zoom等軟體應用，應不同區域性的使用，讓跨國及跨單位的溝通能不受地區的限制，皆能順利完成作業，無論是會議或資料即時性的分享，都可以正常運作，包含職缺面談，也大量運用了相關的軟體支援，Line/WeChat等都是一般求職者習慣使用的軟體，簡單操作即可達到效果，大大增加了面談效率。

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### (4)還有遇到怎樣的問題(比如學生沒電腦)

剛開始部份主管及同仁對於軟體的安裝及操作不熟悉，人資單位與資訊單位花了比較多的時間說明及教導操作並需要共同參與會議，以因應會議中臨時性突發的問題，故花了許多教育及支援的時間，且不同單位皆同步解決同樣的問題，時間成本較為耗時。

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### (5)這次讓學校(公司)做到哪方面的成長

公司對於本次的防疫因應，除增加設備及員工的教育訓練，也規劃出緊急應變措施，讓未來如果有類似的緊急突發事件能有標準可以依循，各部門也能夠清楚在緊急應變事件上，各自需要擔綱的角色及責任，也建立了聯絡網，讓公司相關單位都能各司其職，共同因應緊急事件，並確保公司營運順暢。

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### (6)還有需要改進的問題

遇到緊急事件，同仁難免會感到恐慌焦慮，在承接任務時容易產生抗拒的心態，造成作業執行上的困擾及影響時效，雖然透過主管的協助仍能順利推展業務進行，但如果同仁的心態可以更正面，更專注於解決問題，則更能共同面對並解決所遇到的突發問題。

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### (7)這樣的遠距教學(開會)，是否有達到預期的效果

總的來說，是有達到效果的，在這次疫情中產出了應變措施，也建立了因應窗口，同仁們對於軟體的操作也更加熟悉，並應用於日常的作業中，改變了過去作業的習慣，增加多管道的互動及溝通工具，是另一收穫。

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