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# HelpShift (內崁客服系統)

APP可以直接打開客製化的客服系統
貌似後台設定，不需要自己在APP內刻

## Setup
1. 官方後台帳號申請，取得Token才能讓App跟後台聯接溝通 (平台使用得再研究)
2. 安裝各平台Unity Plugin
3. 解決dependcy
* Android
* 直接build可以透過另一個外掛
* export要改gradle設定
* iOS需要修改Info.list

## 使用者功能
1. Contact Us & In App Messaging
2. FAQ
3. Particular FAQ Section
4. Particular FAQ
5. Set SDK language
6. iOS Deep Linking in FAQs

## 廠商功能
1. Configruration
2. 使用者登入/匿名
3. 推波功能 (得再研究FCM-Firebase Cloud Messagin)
* Android
* iOS
4. 訊息Tag Tracking
5. 事件委派

## 記憶體使用量官網有分析
https://developers.helpshift.com/sdkx-unity/impact-analysis-android/
https://developers.helpshift.com/sdkx-unity/impact-analysis-ios/

# 前端接入SDK評估

## 內容
1. 崁入SDK
2. 僅呼叫預設介面，無監聽事件刻介面，無後台操作設定管理
* 入口介面
* 線上客服
* FAQ
4. 加入使用者帳號
5. 加入語系切換
6. 建置雙平台

開發工項
|項目|估時|
|-|-|
|Android SDK匯入|1d|
|iOS SDK匯入(post script需改寫)|2d|
|登入、使用者帳號、語系切換|1d|
|線上客服|1d|
|FAQ|1d|
|Total|=6d|
|額外需求研究+功能測試|+2d|
|意外額外debug時間|+8d|