![](https://i.imgur.com/jnmauPu.png) # Supermercado Online: Brief ![](https://s3-eu-west-1.amazonaws.com/ih-materials/uploads/upload_ebe23ad155c0cbf7ff8cc763f17c24b7.png =350x) ## ![](https://s3-eu-west-1.amazonaws.com/ih-materials/uploads/upload_b82b3cc145c75872045fcc68e261f804.png =25x) El cliente *ABC Supermercados* es un supermercado nacional líder enfocado en ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra personalizada. Tienen una red establecida de tiendas de productos de supermercado de primera calidad, convenientemente ubicadas para atender a su base de clientes, que supera el 30% de participación de mercado en el país. Como parte de su estrategia de diferenciación de marca, además del inventario habitual que tienen las tiendas, ABC Supermercados se esfuerza por crear un "entorno de compras de barrio". Las tiendas cuentan con una variedad de comodidades como: - Preparación de cortes de carne con cortes específicos - Una barra de comida caliente disponible - Un bar de sushi con chef - Puesto de pizzas de leña - Un bar de vinos y licores que ofrece catas - Un comedor/restaurant - Sección de productos de belleza con productos exclusivos Además, se esfuerzan por hacer que su comunidad sea parte de su negocio al ofrecer un programa de lealtad que le brinda acceso y descuentos a eventos deportivos y de entretenimiento locales, una asociación con agricultores locales, catering y lecciones de cocina. ## La Industria Aunque ABC çsupermercados tiene una larga historia de éxito con sus tiendas, el equipo de administración es consciente de que cada vez más consumidores están cambiando a la compra de comestibles en línea debido a su flexibilidad y conveniencia, el cuál se vio incrementado por la pandemia del COVID-19. Se espera que las compras de comestibles en línea crezcan cinco veces durante la próxima década. Para el año 2030, se espera que los comestibles en línea posean el 40% del mercado. La gerencia de ABC Supermercados está preocupada por la retención de clientes y ha determinado que, para mantenerse relevantes, deben competir online ofreciendo a sus clientes la posibilidad de comprar alimentos en línea y recibirlos en la puerta de su casa con una mejor experiencia de usuario. ## Project Description A pesar de que un supermercado online es el punto de partida, el CEO quiere inspirarse en la experiencia de su **entorno de compras locales** y encontrar la manera de traducir los servicios premium que ofrecen en la tienda en un producto digital. El equipo de gestión ha intercambiado ideas como la entrega de comidas precocinadas de las barras de comida de las tiendas para la cena, una caja de suscripción de artículos de temporada, entregas automatizadas de comestibles que siguen una dieta/plan de comidas del cliente o un club de eventos de fidelización. Sin embargo, quieren más investigación para comprender los puntos débiles y las necesidades de sus clientes, y están abiertos a explorar estas o diferentes ideas, siempre que complazcan a sus clientes. ## El desafío La visión de ABC Supermercados es diseñar una experiencia de usuario que vaya más allá de los modelos de supermercados online que se ofrecen actualmente. Quieren agregar valor para sus clientes al encontrar una manera de aprovechar su exitoso modelo de tienda premium y replicarlo en una experiencia digital diferenciadora. ## Requerimientos del Proyecto ### Dispositivos A largo plazo, la empresa ABC planea tener: 1. Un sitio web adaptado 2. Una aplicación nativa de iOS 3. Una aplicación nativa de Android Sin embargo, confían en el equipo de diseño para decidir con qué plataforma deben comenzar. - Su equipo decidirá para qué plataforma diseñar y entregará un prototipo de diseño. ### Funcionalidades & Alcance La plataforma de compras electrónicas de ABC Supermercados debe traducir la experiencia de la tienda de alguna manera. El comercio electrónico básico debe estar ahí, pero el CEO está buscando una característica adicional que les dé una ventaja competitiva en el espacio. - Qué característica/funcionalidad incluir está abierta a propuestas de los equipos de diseño. Como se trata de un MVP para una prueba piloto, la aplicación debe centrarse en: 1. La arquitectura y el flujo de usuarios principales básicos de la compra de alimentos 2. **Una característica distintiva principal** y su correspondiente **flujo de usuarios** :::success #### Obligatoriamente debe tener: - Los usuarios deben poder buscar artículos de acuerdo con cómo están acostumbrados a comprar en una tienda de comestibles - Los usuarios deben conocer los precios, las promociones y otra información importante del artículo. - Los usuarios deben poder agregar artículos a un carrito de compras y pagar - Una característica distintiva que se relaciona con las ofertas/experiencia en la tienda ::: :::warning #### Sería bueno que incluya: - Función de lista de compras - Rastreo de orden - La tienda quiere mostrar promociones, descuentos y especiales semanales. ::: ## Entregables ### Investigación de usuarios - Entrevista de usuarios - Resultados de encuestas - Diagrama de afinidad - Mind Map - Mapa de empatía - User Journey - User Stories - Storyboards - Sketch realizado a manos - Prueba de conceptos ### Arquitectura de Información - User Flows - Sitemap ### Diseño de interacción - Wireframes Tus wireframes principales deben estar listos para el desarrollo - Wireframes de alta fidelidad - Las pantallas maquetadas deben tener en cuenta cada paso en el flujo del usuario - Adaptado ### Diseño visual - Moodboards - Mockups de alta fidelidad - Guía de estilo ### Prototipos - Prototipos interactivos - Ejemplos de microinteracciones - Resultados de tests ## Timeline Los desarrollos se irán realizando con el avance de las clases, y el resultado final será entregado al final del curso.