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# System prepended metadata

title: 'Supermercado digital: Entrevistas'

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# Supermercado digital: Entrevistas

![](https://s3-eu-west-1.amazonaws.com/ih-materials/uploads/upload_ebe23ad155c0cbf7ff8cc763f17c24b7.png =350x)

### Entregables
- Guía de entrevista
- Al menos 3 entrevistas realizadas (grabación o transcripción)

![](https://s3-eu-west-1.amazonaws.com/ih-materials/uploads/upload_9786fd6883b3c6a7cb4a14b37161eb4f.jpg)

## 1. Planifique la investigación

Mientras diseñamos E-Groceries desde cero, diseñaremos un plan de investigación y una guía de entrevista para una entrevista de descubrimiento.

:::info
- Completa esta actividad en grupos
- Asignar un moderador en su grupo
- Pide ayuda a tu profesor y a los asistentes
- Cargue sus entregables y materiales a su plataforma de Google Drive
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## Definir objetivos de aprendizaje

#### 1. Antecedentes

Escribir un resumen de un párrafo sobre el producto/servicio/solución que planteamos.

#### 2. Objetivos de la investigación

El primer paso para escribir una guía de entrevista es **definir lo que está tratando de aprender o lo que estamos buscando**.

### 3. Describe a tus usuarios objetivo

- ¿Quién es el cliente previsto?
- Características del usuario
- Características del desafío de la industria / diseño

:::success
:warning: también podés entrevistar a tus compañeros y tus compañeros te entrevistarán. Este ejercicio nos ayudará a prepararse para cambiar su forma de pensar como usuario y como diseñador.
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### 4. Supuestos

¿Qué cosas buscamos validar/responder con su entrevista?

Escribir una lista de suposiciones que tiene su equipo
- Cosas que cree que probablemente sean ciertas sobre el mercado y el producto
- Utilizarás estas suposiciones para escribir su guía de entrevista

### 5. Pensar en temas y preguntas potenciales

Recordemos algunas de las preguntas que debemos responder con este tipo de entrevista:
- ¿Cuáles son los comportamientos, actitudes y expectativas de los usuarios hacia el producto?
- ¿Quiénes son los grupos de usuarios clave? ¿Cuáles son sus necesidades y comportamientos?
- ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de los diferentes diseños?
- ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de los productos de la competencia?
- ¿Cómo utiliza la gente el producto existente o de la competencia? ¿Qué características son las más importantes?
- ¿Qué barreras impiden que los usuarios adopten el producto?

## 2. Preparar una guía para entrevistas

Ahora que tenemos esta información, es momento de organizar en la estructura correcta y escribir todas las preguntas.

- Introducción
- Preguntas de calentamiento
- Preguntas principales
- Resumer

:::info
:bulb: Acuerdense de darle al usuario una sensación de cierre
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## 3. Plan de ataque

Tenemos que tener en cuenta que necesitamos anotar/grabar estas entrevistas para procesar posteriormente esa información


## Consejos + Mejores prácticas

:::info
**Consejos para realizar una investigación de usuarios:**

1. Nunca digas que eres el fundador / diseñador / persona a quien se le ocurrió la idea que estás preguntando / probando
2. No haga preguntas capciosas, no busques persuadir a los participantes. '¿Te gustó la experiencia que te brindó esta aplicación?'
3. Escribir preguntas neutrales que no impliquen respuestas particulares ni revelen sus expectativas.
4. No hay respuestas incorrectas, solo comentarios. Sabemos que es difícil escuchar comentarios negativos sobre tu idea. Pero no arruines la investigación de usuarios con sus respuestas a "respuestas incorrectas"
5. No bases toda la investigación en preguntas cerradas, las preguntas abiertas nos ayudan a obtener más información sobre el contexto.
5. En general, evitemos las preguntas de "por qué", porque la naturaleza humana lleva a las personas a inventar una razón racional incluso cuando no la tienen.
6. Pruebe la entrevista o encuesta antes de realizarla con sus participantes. La mayoría de los errores comunes se solucionan simplemente diciendo en voz alta o hablando con otra persona
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**SUERTE!**

![](https://i.imgur.com/ut4niCj.png)
