![](https://i.imgur.com/jnmauPu.png) # Analisis competitivo y de negocios ## Objetivos - Aprender como dirigir un Análisis de Negocios - Entender como definir los requerimientos de un proyecto - Aprender a realizar entrevistas efectivas a los stakeholders - Convertir objetivos de negocios en acciones - Entender como realizar un análisis competitivo - Aprender porqué es importante conocer a tus competidores ## Introduction El análisis de negocio es el proceso de examinar las necesidades y los objetivos de la empresa. Comprender las necesidades comerciales nos permitirá crear soluciones que brindarán valor a las partes interesadas y desencadenarán el desarrollo o la mejora de productos y servicios concretos. ![](https://s3-eu-west-1.amazonaws.com/ih-materials/uploads/upload_23f5c2a3b48845594e50033c146023ff.png) Cuando empezás a trabajar en un proyecto, el cliente siempre sabrá mucho más que nosotros (ya que conoce mejor el producto). A través del Análisis Comercial y Competitivo, podrá comprender qué acciones debe tomar una organización para aumentar sus ganancias y cumplir con sus objetivos. Algunos objetivos comerciales comunes son: - Incrementar los ingresos (número de usuarios o ingresos por usuario) - Reducir costos (crear u optimizar procesos) - Cumplir con sus objetivos comerciales (diferenciarse, expandirse, etc). Los beneficios del análisis empresarial son: - Identificar nuevas oportunidades - Documentar los requisitos - Reducción de costos Mediante el uso eficaz del análisis empresarial, podemos garantizar que una organización cumpla con estos beneficios y, en última instancia, mejore su forma de hacer negocios. :::info :bulb: El análisis de negocio ayuda a identificar y definir las soluciones que maximizarán el valor entregado por una organización a sus partes interesadas. ::: ## El proceso del análisis de negocios ### Paso 1 | Entender el negocio Cuando empezamos a trabajar con un nuevo cliente o proyecto, sentimos que necesitamos aportar valor cuánto antes, pero es *muy* importante que primero desarrolles de forma clara el entendimiento del negocio. Tomarse un tiempo para familiarizarse con todas las etapas del negocio, nos ayudará a crear soluciones que estén alineadas con lo que el negocio necesita. Antes de empezar, vamos a tener que hacer una investigación preeliminar sobre algunos puntos: - Aclarar nuestro papel en el proyecto. - Entender qué entregables se necesitan. - Determinar los principales interesados en el proyecto. Podemos enumerar aquellos que están definiendo los objetivos comerciales y el alcance del proyecto. - Identificar qué expertos en la materia deben consultarse (si corresponde). - Revise el trabajo que se ha realizado en el pasado para que no repita el trabajo inadvertidamente. - Revisar sistemas y procesos de negocio para tener una idea clara del estado actual del proyecto. --- ### Paso 2 | Entrevistas a las partes interesadas Como mencionamos antes, cuando empezamos a trabajar en un proyecto, el cliente tiene una mejor comprensión del negocio que nosotros. Las entrevistas con las partes interesadas son una oportunidad para que recopile información vital que necesita para realizar nuestro análisis. Nuestro análisis se basará en la capacidad para traducir las necesidades de las partes interesadas en conocimientos prácticos. #### Tipo de partes interesadas En su investigación preliminar, debe tomarse el tiempo para identificar a las [partes interesadas](https://en.wikipedia.org/wiki/Stakeholder_ (corporativo)) en el negocio. Probablemente entrevistará: - Ejecutivos (fundadores, CEO, COO) - Marketing (VP Marketing, CMO, Crecimiento, Comunidad) - Ingeniería (CTO, propietarios de productos, ingenieros, desarrolladores) - Otros empleados con experiencia en la materia También hay partes interesadas a las que puede entrevistar: - Accionistas - Acreedores - Inversores - Gobierno - Clientes - Propietarios - Financiadores #### ¿Cuántas entrevistas con las partes interesadas necesitas realizar? Normalmente, depende de cuánto tiempo tengas. Siempre es beneficioso involucrar a tantas partes interesadas como sea posible para reducir la fricción y garantizar el éxito del proyecto. La gente quiere contribuir y no les gusta que no se tengan en cuenta sus ideas. Para conocer a quién entrevistar primero, es recomendable crear un gráfico piramidal en el que establezca los niveles de importancia para cada parte interesada. Empiece con lo más importante y vaya bajando. El objetivo es intentar llegar a la mayor cantidad de personas posible. #### ¿Cómo prepararse para las entrevistas con las partes interesadas? 1) **Conozca a su entrevistado** - Conozca el papel de la persona con la que va a hablar y tenga una idea de lo que estarán dispuestos a discutir. 2) **Investigar** - Realizar una investigación secundaria antes de las entrevistas (google, conexiones mutuas) - Reúna todos los documentos del proyecto disponibles, así como la información pública de la empresa. 3) **Programar entrevistas con las partes interesadas** - Ordene sus entrevistas de forma adecuada. 4) **Prepare preguntas reflexivas** - Tener una lista específica de preguntas y una lista adicional de temas para discutir. Las preguntas mal preguntadas obtienen respuestas mal respondidas. - Enfoque sus preguntas en el área de especialización y rango de las partes interesadas. - Envíe preguntas con anticipación, lo que permite que los interesados se preparen [Esta lista de verificación](http://boxesandarrows.com/a-stakeholder-interview-checklist) te ayudará a desarrollar el plan de entrevistas. ![](https://s3-eu-west-1.amazonaws.com/ih-materials/uploads/upload_ccaca76dfac59b92608e80b4b4b8d2ea.png =600x) #### ¿Qué tipo de preguntas debes hacer en las entrevistas con las partes interesadas? Antes de definir cualquier característica del proyecto, un buen punto de partida es preguntar por el "por qué" del fundador. Podés mirar [Cómo los grandes líderes inspiran la acción](https://www.ted.com/talks/simon_sinek_how_great_leaders_inspire_action) de Simon Sinek para comprender más sobre el círculo dorado y la pregunta "¿Por qué?" *De qué hablar* - Usuarios - Problemas - Metas - Cultura * De qué NO hablar * - Soluciones - Caracteristicas - Detalles de implementacion - Colores y tipografías --- ### Paso 3 | Entregables Dado el alcance del proyecto, la metodología del proyecto y otros aspectos clave del contexto del proyecto, debemos elegir los tipos más apropiados de entregables de Análisis de Negocio. Para cada entregable, su objetivo es convertir sus hallazgos en información útil. **1. Definir el objetivo comercial** Esto prepara el escenario para definir el alcance. El objetivo comercial responde qué problemas quiere resolver el cliente y qué recursos están disponibles. Para hacer esto, necesita: - Crear una comprensión *compartida* de los objetivos comerciales. - Abordar expectativas conflictivas en la comunidad empresarial. - Asegurarse de que los objetivos comerciales sean claros y proporcionar al equipo contexto **2. Definir alcance** El Alcance no es un plan de implementación. El alcance establece qué pasos son necesarios durante el análisis empresarial. Una declaración de alcance clara y completa proporciona a su equipo las pautas para satisfacer con éxito las necesidades comerciales. Necesitamos: - Trabajar con las partes interesadas del negocio y la tecnología para establecer el alcance. - Determinar y documentar la tecnología y el proceso comercial. - Identificar qué partes interesadas participarán en la validación de cada entregable - Identificar fechas de vencimiento - Aprobar el presupuesto propuesto **3. Definir los requisitos del proyecto** Los requisitos del proyecto proporcionan a su equipo de implementación la información que necesitan para implementar la solución. Necesitamos: - Recopilar la información necesaria para comprender lo que se requiere para una función o proceso específico - Analice la información que ha descubierto y utilice esa información para crear el primer borrador de los requisitos del proyecto. - Solicitar la aprobación de las partes interesadas del negocio y la tecnología para los requisitos del proyecto propuestos - Resalte la [ruta crítica](https://www.thebalance.com/critical-path-description-and-overview-2276120) del proyecto, reduzca la ambigüedad, reduzca la complejidad y priorice las ganancias rápidas. ## Análisis competitivo ### Introducción El análisis competitivo proporciona una estrategia tanto ofensiva como defensiva para identificar oportunidades y amenazas en el mercado actual. También nos ayuda a concentrarnos en mejorar lo que ya existe en lugar de reinventar la rueda. El análisis competitivo debe analizar tanto la competencia actual como los competidores potenciales que podrían ingresar a su mercado. Quiere poder responder a las siguientes preguntas: 1) ¿Qué más hay en el mercado? 1) ¿Qué está funcionando? 1) ¿Qué no funciona? 1) ¿Qué características tienen los competidores que nuestros usuarios esperan? 1) ¿Qué características faltan en el mercado? Una vez que identifique y enumere los principales competidores, responda estas preguntas sobre cada uno. Siendo objetvio. Es fácil identificar las debilidades de su competencia. Es difícil (y mucho menos divertido) reconocer son fuertes. Quiere poder responder a las siguientes preguntas: - **¿Cuáles son sus fortalezas?** Precio, servicio, conveniencia, inventario extenso o cualquier área que pueda faltar en su oferta. - **¿Cuáles son sus debilidades?** Las debilidades son oportunidades que debe planificar para aprovechar - **¿Cuáles son sus principales objetivos?** ¿Buscan ganar participación de mercado? ¿Intentan captar clientes premium? Eche un vistazo a su industria desde el punto de vista de su competidor. ¿Qué es lo que están tratando de lograr? - **¿Qué estrategias de marketing utilizan?** Observe su publicidad, relaciones públicas y presencia en las redes sociales. - **¿Cómo puede quitarle participación de mercado a su negocio?** ¿Cómo responderán cuando ingrese al mercado? :::success :ok_hand: **Pro Tip:** Durante las entrevistas con las partes interesadas, enumere los principales competidores. Esto le ayudará a identificar lo que la empresa considera una amenaza directa. Tenga cuidado con los clientes / gerentes que digan: "Tenemos que copiarle a estos tipos, son los mejores". Evite hacerlo porque probablemente hay otras cosas que no vas a estar teniendo en cuenta. Si vas a robar, lee [Steal Like an Artist: 10 Things Nobody Told You About Being Creative](https://www.amazon.com/Steal-Like-Artist-Things-Creative-ebook/dp/B0074QGGK6) ::: ![](https://s3-eu-west-1.amazonaws.com/ih-materials/uploads/upload_49b3a53816802617270b56f91ce7eb28.png =400x) ### Entregables Como sabemos, no todos los productos son iguales. Hay muchas formas de resolver el mismo problema. A continuación, vamos a ver algunas herramientas que nos ayudarán a identificar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. Hay varias formas de visualizar los hallazgos cuando realiza un análisis competitivo: #### 1. Comparación de funciones Este gráfico nos ayuda a comparar cómo los competidores implementan funciones específicas. Use esto para evaluar qué funciona y qué no. ![](https://s3-eu-west-1.amazonaws.com/ih-materials/uploads/upload_d319c217e0ab662ceade7ea0d7b18b64.png) #### 2. Comparación de *Marca* Este gráfico le permite comparar cómo la marca de la competencia se posiciona observando su propuesta de valor, oferta, público objetivo, nombre, logotipo, eslogan y personalidad de la marca. ![](https://s3-eu-west-1.amazonaws.com/ih-materials/uploads/upload_a9d9a62a56d4d6d052373edf1f49b7dd.png) #### 3. Mapa de posicionamiento de mercado Un mapa de posicionamiento de mercado, también conocido como mapeo perceptual, se utiliza para comprender dónde se ubica un producto o servicio en función de las cualidades específicas del mercado. Beneficios del mapa de posicionamiento de mercado: - Identificar dónde se encuentra actualmente el producto en el mercado frente a dónde desea estar. - Identificar brechas en el mercado que su oferta puede aprovechar y convertir en una oportunidad. ![](https://s3-eu-west-1.amazonaws.com/ih-materials/uploads/upload_34375c76b47a441d1f460ec73926bd42.png) ## Resumen - El análisis comercial es el estudo de las necesidades y objetivos comerciales para identificar los requisitos del proyecto - A través del Análisis Empresarial y Competitivo, podremos comprender qué acciones debe tomar una organización para cumplir con sus objetivos. - El análisis de negocio mps ayuda a identificar y definir soluciones que maximizarán el valor entregado a los usuarios actuales y potenciales. - El análisis competitivo proporciona una estrategia tanto ofensiva como defensiva para identificar oportunidades y amenazas - Los clientes y las partes interesadas del negocio proporcionan información valiosa sobre la competencia. ## Recursos Adicionales - [Complementar su conjunto de habilidades de UX con análisis de negocios](https://www.uxmatters.com/mt/archives/2017/07/complementing-your-ux-skillset-with-business-analysis.php) - [Análisis FODA](https://www.mindtools.com/pages/article/newTMC_05.htm) - [Entrevista a un stakeholder](http://boxesandarrows.com/a-stakeholder-interview-checklist) - [Guia de estrategia para posicionamiento de marca](https://www.smartling.com/market-positioning-strategy/)