# 尊榮文化的基石 四

## 第四章-面質:成功的技巧

#### 基石(十一) 謙卑

敬畏耶和華是智慧的訓誨；尊榮以前，必有謙卑。 (箴言15:33)

我為主被囚的勸你們:既然蒙召，行事為人就當與蒙召的恩相稱。凡事謙虛、溫柔、忍耐，用愛心互相寬容，用和平彼此聯絡，竭力保守聖靈所賜合而為一的心。 (以弗所書4:1~3)

謙卑是愛與尊榮的表達，竭盡自己來服事他人，並把別人看得比自己更重要。珍視別人的建議、回饋、調整自己來滿足他人需要、很快地就饒恕別人、不輕易冒犯別人等等這些都是謙卑的表現。謙卑能使衝突的結果是圓滿的。在我們嘗試著要去和別人發生衝突前，有一些事情是我們要很誠實去面對的:

1.我真的已經打從心底饒恕這個人了嗎?
2.作為他們的弟兄姊妹，我是否有憐憫和愛?
3.我的心是否渴望來服事這個人?
4.我有沒有釐清哪些情緒和需要是我期待要去溝通的?
5.如何使用"第一人稱"來表達我需要說的?
6.我是否已經有和我信任可以幫助我檢視我的心是否正確的人談過了?

當面對衝突時，我們應當謙卑，好好地聽對方試著想表達的，把他們的需要擺在我們前面，並做出調整來解決衝突。

*測驗-你知道身邊的人和你的相處得如何嗎?

*測驗-你知道身邊的人需要甚麼從你而來的需要嗎?

*測驗-你已經做了那些調整以滿足那些需要?

### 核心價值
### 尊榮的人行在謙卑中。
### 謙卑對於健康的衝突是關鍵。

#### 基石(十二) 問好的問題
你要如勇士束腰；我問你，你可以指示我。 (約伯記38:3)

弟兄們，若有人偶然被過犯所勝，你們屬靈的人就當用溫柔的心把他挽回過來；又當自己小心，恐怕也被引誘。 (加拉太書6:1)

人心懷藏謀略，好像深水，惟明哲人才能汲引出來。 (箴言20:5)

在衝突發生時第一步是要去了解甚麼原因造成關係上的緊張，而不是只專注在行為、想法、情緒、需要。當被一個謙卑、溫和的聆聽者幫助時，有效的問題能製造安全的環境使人們可以發自內心真實地說明發生了甚麼事，以致於"問題"能夠被正確地指出。有技巧的聆聽者同時能夠幫助人達成第二個目標-找出有效的解決方式以化解衝突和潛在的問題。

*測驗-你認為為什麼提問能夠降低焦慮；而論述傾向增加防衛心?

*測驗-甚麼樣的提問曾經使你有一個安全的空間得以敞開分享你內心發生甚麼事?

*測驗-你過去是否有因為行為而傷害自己、傷害關係的情況? 是甚麼讓你能夠去看、去檢視這過去的破碎?

### 核心價值
### 在衝突中問好的問題能產生出安全的空間，並找出需要解決的核心問題。

#### 基石(十三) 解決方法
棄絕管教的，輕看自己的生命；聽從責備的，卻得智慧。 (箴言15:32)

得著智慧的，愛惜生命；保守聰明的，必得好處。 (箴言19:8)

每一個問題必有一個主人，而這個主人就是去解決問題的最佳人選。一旦在衝突中的人指出他們造成摩擦的問題後，下一步就是幫助他們針對他們的問題，找出一個解決方案。一個解決問題的方式包含以下:

1.一個行動、計畫去和所有被衝突影響到的人道歉、作修補。
2.有一個互相的理解、必要的話列出需要調整的清單，以防止未來的衝突。
3.列出一個計劃使"做出調整"更明確。"負責"在這個計畫中是重要的一部分。

當你幫助一個人去找出他/她們問題的解答時，你正在向他/她傳達一個訊息-他/她是一個強壯的神兒女、在這個時刻他剛強站立，被天父和愛他、在乎他的家人支持。也傳達出他們是在他們的身分、自由、連結的威脅中的得勝者。

*測驗-你曾經試著去幫助一個人解決他們沒有專注的問題嗎? 結果如何?

*測驗-你是否有過一個經驗是有人幫助你找出你生命中的真實問題? 你如何回應他們?

*測驗-你有任何"健康的衝突"的經驗嗎? 是甚麼因素導致它的成功?

### 核心價值
### 解決問題的最佳人選是問題本身的擁有者。
### 衝突使人們去直視他們的生命問題，衝突也能找到解決這些問題的有力方式。

#### 故事分享-Andy的E-mail
Andy和Janine Mason是我(Danny)在各種職位上非常尊敬的夥伴。幾年前，我幫助Andy建立Global Transformation Institute(GTI)，一個輔導、訓練市場上領袖的資源中心。我理解我自己在GTI的角色是一個幫助者、建議者，支持Andy在領導上邁向巔峰。然而，有一天一個計畫安排上的衝突顯示出Andy和我對於角色上的觀點有衝突，我們的想法不同。Andy寄給我一封郵件，問了我一些直接而且會使人受傷的問題:

Danny你好，
我為著一件事感覺到非常失望，你沒有打算要參與在我認為的GTI的計畫，而令我更失望的是我是透過你旁邊的人得知的。我很感謝你信任我們，但我感覺到我是在戰場上被拋棄的，完全沒有與總部溝通。我不確定GTI是你的還是"我們的"，或者是否直到你從我這接管了之後你會獨自擁有。這並不有趣。我感覺你給了我房子的鑰匙(自由和授權)，但我認為我仍需要方向和引導，使我可以找到我自己的道路。

期待聽到你看待這件事的想法。
Andy Mason

我立即回信:
我很抱歉你造成你的誤解...是我這部分有不好的溝通。我先前認為GTI是你和Janine主要管理的，而我也沒有想到我製造了誤解。我也沒有要讓你感覺到是被拋棄的。身為你的夥伴我感到非常抱歉讓你難受。我沒有要從你那接管GTI的意圖，但我只是期待你的領導能力能被擴張。如果你需要我們可以多談談。我愛你而且我非常重視夥伴關係。我要再一次和你說，我很抱歉事情發展成這樣。我知道你感受非常震驚，也被我的行為所傷害，請原諒我。
Danny

Andy過了不久後回覆我:
非常謝謝你的回覆，Danny。我已經原諒你了: ) 我也在學習去溝通我的感覺、我的需要。我壓抑我的不配合，因此無法建立親密感和信任。謝謝你的聆聽和確認我的感受，不是單純指出我的不安和恐懼。

關係對我來說非常重要。我不想只是在GTI完成甚麼大事。先前Anthony West對我說一些話挑戰了我:"國度中的成功不是在乎成就，而是關係。"我不想只是完成我自己手上的事或為你做那些事，我想"和你"一起打拼。

我愛你
Andy

謙卑就像兩個很強大的人願意軟化自己，並去調整自己，滿足另外一個人的需要。我非常謝謝Andy，他在衝突中展現尊榮性的回饋不僅僅是為了我們的關係，也是為了所有觸及到我們倆關係的人。

#### 文化要旨
#### 謙卑
1.對衝突的懼怕會因為所有人知道衝突會被平和地解決以及對成功的解決方式有盼望而減低。
2.服事別人的文化確保了每個人的需求會被滿足，如此一來，會提高做出調整的願意程度。

#### 有力的問題
1.好的問題傳達降低焦慮的信息、把人帶到被了解的安全空間、也肯定所有在衝突中的人的價值。
2.好的問題帶出一個信念是能夠發現事情真相、並盼望著能夠找出一個好的解決方式。

#### 找出解答
1.人對自己的問題、議題負責任。
2.人會得到更多關於他們如何影響環境、以及他們產生行為的根本原因的智慧。

#### 討論&感想
你在生活環境中有看過上述這些文化要旨嗎? 解釋一下

#### 堅固基石
(一)讀經
謙卑-馬太福音11:29
有力的問題-馬可福音10:46~52，耶穌問問題的目的?
找出解答-希伯來書12:1~17，主在我們生命中的教導和指正如何使我們對自己的問題負責? 以及如何靠著神的恩典找出問題的有效解答?

(二)禱告
1.邀請耶穌讓我們得知祂謙卑的美善，並邀請耶穌幫助我們加增服事的能力。
2.求問神賜下更多的智慧和了解，以致於我們可以在衝突中問好的問題。
3.當你在任何看似沒有盼望的問題中，向神禱告給你盼望和信心。當你做饒恕的禱告是和你相處起來很掙扎的人有關的，邀請聖靈來帶領你。

(三)行動
如果在你生命中有人是你相處起來很掙扎的、或是你覺得你們之間失去連結的，問你自己可以如何服事、或和他們產生連結。