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title: 社課共筆 - Email (工作坊)
description: 這次工作坊將介紹 Email 溝通的核心技巧，包括 To、CC、BCC 的正確使用，邀約信的撰寫結構，收發信件的管理方法，常用 Email 模板，以及實用的工具與插件應用。幫助你提升日常和職場中的 Email 溝通能力，讓每封信件都更有效率和專業。
tags:
- 社課
- 共筆
- 113 學年
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:::success
# Email (工作坊)
**時間：** 2024/11/04（星期一）18:00~20:00
**地點：** 挺生大樓 A3-206 教室<!-- **簡報：** [連結](#) -->
**Slido：** [連結](https://app.sli.do/event/sMHpjFsxHb68WCziLWfLtt)
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## 工作職場上的重要事物

- Email
- 做簡報
- 找資料

出社會被默認為應該要會的能力

## overview
- 講課
- 情境題

講師說他不是禮儀魔人@@<請不要誤會>

## 關於我

在大同讀完學碩博後，進入國安局擔任上尉組員，在國安局中受到很多文書相關的訓練，之後進入中華電信擔任工程師，因為受國安局的訓練洗禮，讓他在中華電信工程師時，受益良多。

## 傳Email的經驗

> 與老師溝通

> 參加營隊

Email 是最早的線上協作方式

## 50年來email的發展


使用 Email 的人口逐年增加

老師習慣邊思考邊打字，整理自己的邏輯。

## Email 不被淘汰原因

- Email 沒有已讀的機制，可以給人有更多空間
- Email 同時兼具正式感，且有多人互動的彈性
- 需謹慎思考何時該用即時訊息，何時該用 Email
- 討論串是任務導向的，彈性比即時通訊軟體高
- 因為記錄型的訊息交換方式，使得新成員要加入對話時，較不會有時間上的落差

## 例子

講師舉了北市高中邀約超認真少年的例子，該例子是北市高中敲請該ytr時，洋洋灑灑的寫了很多訊息，但是使用FB的messager，ytr小編只在即時訊息中回覆短短的幾句不行，接著北市高中老師覺得該ytr很不禮貌@@

通常業界邀約就是使用信箱溝通，很少使用即時通訊軟體

避免半夜傳訊息，能回你是你的榮幸，需警惕這樣的行為。

## 為什麼 Email 仍然流行？

- 具有某種程度上的正式性
- 第一次和客戶、合作夥伴聯絡
- 寄出邀約、合作
- 法律效力較強
- 可依任務需求彈性發揮

跟人家私下談工作需求，需再寄給對方一份 email 留作紀錄。

Email 通常就當作不能回收了，回收很遜（行不行啊細狗?）

- 較無壓迫感
- 非同步溝通
- 身分認證
- 工作用 Email -> 展現出專業性
- 個人用 Email -> 正式性較低

## Email 可看出的能力


## Email 的基本結構

1. 主旨
2. 收件人
3. 正式稱謂
4. 正文
- 破題段
- 補充段
- 結論語
5. 結尾祝福語
6. 署名
7. (附件)

### 主旨

- 簡潔明確
- 好的主旨是光看主旨就可以知道這封信件的內容。

### 收件人 (To)

- 確認收件人 Email 地址是否正確
- 按重要順序排序 (職位高低)
- 讓你不會漏寄
- 長官 > 部門(排一起)
- 寄給多個收件者
- 副本 (Carbon Copy,CC)
- 知會：非當事者，但有需要知道事情內容者。
- 收件人可以看到彼此的 Email 地址
- 非當事人，但需要知情者
- 密件副本 (Blind Carbon Copy,BCC)
- 私下知會、廣發通知
- 保護參與者資訊
- 收件人可以收到信件，但不知道其他收件者的郵件地址

### 正式稱謂

- 使用職銜稱呼較安全
- 稱謂 + (您)好
- 提稱語較少人使用，入境隨俗

### 正文

- 清晰表達要求(講重點)
- 小技巧：適度依重點分段
- 多使用禮貌、尊重及謙遜的用語
- 除非很熟，少用 Emoji 和 顏文字
- 善用標點符號

> [!Tip]
> 寫 email 可以是你整理思緒的一個過程

- 結論語
- 讓對方清楚明白下一步行動

> 在啦幹

- 結尾祝福語
- Thanks
- All the best

> 方便快速，可以用「簽名檔」

### 附件

- 適時於正文中**備註對應文件**，附件檔名記得**重新命名**
- 檔案過大可以開雲端硬碟分享
- 偷偷改很方便

## 常見禁忌

- 基本
- 副本給長官
- 整理討論的重點就好
- 怪異帳號
- 過於情緒化
- 回覆時機不妥
- 下班前
- 期限前
- 使用「對不起」，維持信件內容積極正向
- 「我」字太常出現
- 進階
- 跨部門合作未跟對方老大打招呼
- 信件未副本給主管
- 回覆、回覆所有人、轉寄 使用不當
- 回覆時間過久 (建議 1~2 天內)

## 結論

會做事 >>>> 會寫 Email

## QA

寄 email 的時間有什麼職場淺規則嗎？還是避免半夜即可？

寄 email 可以在上班時間剛開始前寄