從過往台南市政府與我們的合作來看，每每都能產出確實幫助社會的結果，那時我一直就在思考，我想要將這樣合作的模式放大，驗證這樣的協力關係是否能持續穩定的建立起公私協力的友善橋樑。而今年是好想工作室重要的一年，它與台南市政府合作，進駐友愛市場二樓，跨入了另一個里程碑。正因如此，我們擁有更大的場域、更多的能量及更加互信的政府夥伴，也就該是時候將過往的經驗梳理統整，進而擴大試驗。

一有這樣的念頭後我就去詢問政府內的夥伴，我們想要提案一個黑客松模式，並將我們這樣「大逆不道」的概念講述給夥伴聽，而叛逆的夥伴也正愁要如何執行一個真正有效果的黑客松煩惱，我們一拍即合。縱使情同意合，但我們彼此都知道這條路不好走，因為過往單一主題的公私協力就已經需要花費大量的時間精力，更何況這次是以黑客松的形態呈現，必定是需要更多適合的主題題目與更多願意一起投入的夥伴。雖不好走，但我們那時並不至於擔心，因為我們都知道那應該是一條正確的路。

過往黑客松的模式，往往都是有一個技術主題，然後透過民間發想找出適合的應用模式與場景，或是訂一個欲解決的題目，然後民間來找出解決辦法，過往兩種模式固然可能產出不錯的解法，但也有大概率很難落實，因為那可能不是承辦的痛點，這樣對於機關承辦來說，或許就變成多了另一個「業務」。

這次的做法改為對各局處承辦蒐集題目，然後邀請公民夥伴來對局處的題目做解法。目標雖明確，但所要克服的問題一點都不少：

* 長官、局處承辦會不會支持配合參與
* 要如何定義出有效題目
* 解題的方式要怎麼收斂
* 會不會最後沒有公民參加解題
* 競賽流程與制度要怎麼調整
* 團隊要怎麼管控狀況
* 公民要做到什麼程度
* 後續要如何導入

以上種種問題都不是在一開始就想像的到的問題，而是在過程中一個一個接連冒出，但好在長期有政府夥伴的信任與工作室本身的能量底蘊，我們逐步測試調試，慢慢的摸索出了一套可運作的方式。

## 取得長官的支持


目標設定了之後就開始動工，首先在政府裡面一定要先有長官的支持與授權，一來這樣的過程大多創新，二来很多都會需要跨局處的合作。

計畫初期先取得了台南市趙副市長、研考會蒙主委與智發中心陳主任的支持，一路攜同拜會各局處長官，透過這樣的拜會了解各局處長官們關注的議題，並取得向下聯繫承辦的授權，有了這樣的授權，各局處承辦們才能無後顧之憂的勇敢踏出改變的那一步，同時，有長官的指示，承辦也會更積極的參與。

長官的狀況有三種：

1. 長官非常清楚了解業務承辦的困難，這樣最能夠發揮出效應，後續直接切入重點對談，很快就能收斂出適合的題目方向。

2. 長官以局處願景目標為出發點，但現行還尚未有承辦處理。此類型偏向開放式題目，收斂問題相對困難，同時沒有能觀察的現有流程，會面對的是重重未知的問題與挑戰，這種建議適當理解就好，大概率產生不了適合的題目。

3. 長官先對內收集各承辦的問題，並在一個會議上讓所有承辦逐一提出。這類型因為承辦會先在主管面前提出，但該場合可能不適合完整表達，所以可能會遇到長官與承辦不同調的狀況，會需要猜測和挖掘，找到適合的切入點。

無論哪種狀況，長官們一定都會是支持的，真正能不能落實的關鍵點在於承辦的「主動」投入，加入長官的支持並減去承辦來自原體制內的壓力，才有可能讓真正想要解決問題的承辦浮現，而唯有積極的承辦，才有可能有成功的公私協力。

## 政府聯絡人與社群整合窗口


要完成公私協力模式，政府聯絡人是很重要的，因為民間大都沒有管道，也不了解政府內的運作模式，雙方要能合作，必然需要先去同理對方與符合對方的行事流程，這件事對民間公民來說超級困難，這時就會很需要有理解政府組織及運作的人一起從旁協助，幾乎所有的府方溝通，在初期（還未建立起互信基礎前）都需要政府聯絡人來牽線，甚至要一路陪伴，隨時注意府內承辦在意的、注重的是什麼，同時將府內承辦的困難婉轉對外呈現，是門藝術，更是苦力活！

要如何驅動公民參與是另一個頭痛的問題，以往都是需要透過龐大的廣告投放與宣傳活動，但在這種短期的活動中其實很難去動員真正的開發者，這是必須要有長期耕耘的社群關係，才能夠有效的推動，對接上科技公民真正的需求，包含參與者在意什麼、需要什麼協助、甚至碰壁時的技術支援等，這不是一般單純活動承辦能夠掌握的事情，而是需要有一個民間社群的整合窗口。

好想工作室跟台南市政府智發中心過往已合作過四次的中大型公私協力專案，甚至還有跨足到其他局處，彼此之間已經有非常紮實的信任基礎，由智發中心的夥伴擔任政府聯絡人，對接府內局處承辦，而好想工作室則扮演民間社群整合的窗口，對接民間公民參與者，透過這樣的關係進而牽起最遠的兩端，促成局處承辦與社會公民能夠有效對話，四方角色關係緊密結合在一起。

## 專家顧問訪談小組


這次黑客松活動取得長官授權後、活動正式開始前，在台南市政府進行了約三個月超過 60 場的局處訪談，每次訪談會議之前都會需要先經過公文往來、會議前大綱、甚至會前會與會後追蹤。我們與智發夥伴籌組的前期訪談小組，一對一的將所有局處逐一拜訪，包含每個局處的首長拜訪、業務承辦對接、詳細流程討論與題目方向收斂，60 幾場的訪談，討論出約有 70 幾個題目，收斂出約 40 組可執行題目，最後篩選出較適合作為黑客松的 20 組參賽題目。

訪談小組會先讓承辦仔細的描述現行既有的作業流程，先作為旁觀者來了解所有的動作，接著以既有流程做基底，去尋找這個過程可能可以介入的地方，盡可能不以打掉原本流程的方式，一來黑客松的協作時間並不足以完成一個完整系統，二來新的流程一定會帶給承辦或組織很大的衝擊，後續導入失敗的機率很大，所以我們專注在刀口上的問題，解決了刀口問題，才能將其轉化為信任，才能逐步改變原有流程。

訪談小組的目標除了挖掘目標外，最主要的是需要在承辦心中種下一棵渴望的種子，讓他們看見改變的希望，從而誘發他們成為主動積極的承辦。在訪談的最後，也是最重要的一步，我們會將這次訪談的內容快速消化，然後透過紙筆或描述的畫面，帶著承辦去幻想一下產出的成果，讓他們可以了解做出來的東西會以什麼樣的方式呈現，並在什麼地方省下時間，額外創造出什麼樣的價值。

訪談小組成員的能力和經驗會需要一定的程度以上，要有相當的技術能力和知識廣度來判斷當下題目適合用什麼來解，也需要富有觀察和引導的能力在現場挖掘承辦問題後面的原因，更需要能夠梳理問題和收斂範疇，立即勾勒出能夠想像的目標畫面來讓承辦產生信任感。但同時訪談小組的人數不可過多，過多會造成對談上承辦的壓力，所以小組成員會是需要業界顧問等級的能力。

## 民間社群窗口


在府內訪談進行期間，我們也同時在社群推廣這次的黑客松，不同於以往單傳宣傳的方式，這次的推廣是以系列主題活動來擴散影響力，主題活動分為兩個，以技術為主的 GDG Build with AI，和以設計思考為主的 Design thinking 帶狀課程，從技術面與設計面兩方下手，匯集潛在參與者外，也同時帶給這些參與者基礎的知識與工具。

連續性的社群活動可以持續接觸參與者，每次的參與過程也會提及之後的黑客松活動，當有局處的題目確認方向時，也能提前釋出討論，讓參與者能有更多的時間釐清了解，並找尋志同道合的社群夥伴一起組隊參與，甚至能有更多充裕的時間去聯繫活動外適合這個題目的夥伴，這樣能更擴散宣傳的效果，並加強了彼此間的黏著度。

除了對外部的宣傳外，好想工作室內也常駐許多開發者，在籌備活動的過程中，我們也時不時在場域內「明顯地」討論某個題目，藉以挖掘出潛在感興趣的參與者，在彼此討論的過程中也同時適當的推坑，推坑的過程其實是一種輕鬆又自然的方式，讓大家更有機會參與到活動中。我們發現，透過在日常的討論中提及一些黑客松的題目，不僅能引起內部開發者的興趣，也常常激發出新的創意。這些討論既非正式，也沒有壓力，但卻能有效地連結起團隊成員與活動主題，讓黑客松的籌備工作變得更加有趣。

內外部的推廣策略相輔相成，對內挖掘有興趣的夥伴，對外擴展影響力，當兩者碰在一起時，也能將一些有共同文化或價值觀的外部夥伴吸引進我們的開放式社群內，不僅僅只是單一場黑客松的活動交流，更是長久的合作契機。

藉由這樣的方式，我們不僅能讓參與者在過程中創造出有價值的成果，還能逐步累積一個持續運作的生態圈，這個生態圈中有來自不同背景的技術專家、設計師、學者甚至公務員等角色可以相互學習、交換資源，甚至延續合作，將黑客松的影響力擴展到活動結束之後。

## 非典型的活動賽制


在正式的活動制度上我們採取了非常多跟以往不一樣的做法，包含各個局處出題，每個題目一組團隊，並拆分為 pitch day 與 demo day，並由承辦來 pitch 由團隊來 demo，三次限制的團隊輔導，甚至是場地與活動流程上的拆分安排，每一項都是經過內部許多次互相爭論後的決定，而要能精準確實的執行這些不常見的模式，高配合度的籌備團隊成員與執行力強的團隊總監是必要關鍵。

局處出題的目的很明確，一來就是要解決實際在戰場上的問題，二來也希望最後黑客松的產出能有落地機會，所以由局處來出題這是這次黑客松的根基。不過既然是由局處承辦出題，那麼承辦就會需要有非常多的訪談，可能先期籌備就會需要，後續執行團隊也需要，若執行團隊很多組，承辦就會一直需要被訪談，這絕不可行，所以才會設立規則每組題目最後收斂為一個團隊，若團隊間無法自行協調合併，就會讓承辦來反選或者最後抽籤。單一團隊的決定造就了另一個很有趣的現象，在 pitch day 那天，許多團隊非常主動積極地跟承辦溝通了解，甚至自我推薦，讓許多承辦感受到前所未有的「被重視感」。

pitch day 與 demo day 的拆分也是因應局處出題下的決定，pitch day 我們一致認為要讓提出問題的人親自講述，這樣才能明確描述出自己的痛點，同時當承辦願意做這件事時（pitch day 是在禮拜六），我們才能確信他是要來玩真的，自助後才有人助，承辦的煩惱與無奈，在近距離的接觸下，都有機會轉化成為團隊的參與感與使命感。

在活動過程中僅提供三次輔導的次數，輔導可以用於拜訪承辦、現場實地體驗、現場測試需求、尋找領域專家，亦能索取資料或串接相關 API 申請，就像是魔法神燈許願，限量才顯珍貴，能讓團隊明白各種資源的輕重緩急，工作小組也就能盡可能的集中能量去爭取這些資源。在限量的狀況下，團隊反而會更加專注於問題的核心，從而提高解決問題的效率與效果，這樣的設計並不是為了限制，而是希望讓團隊更清晰的去思考目標與行動計畫。


在場地和流程的規劃上，我們將場域劃分成兩塊，主舞台與攤位區，主舞台就是讓承辦或團隊輪流上去 pitch 或 demo，攤位區就是讓承辦或團隊擺攤，透過面對面交流，更詳細的說明自己的想法。我們沒有限定參與者一定要在哪邊，活動過程中都可自由走動，若對台上講者陳述的內容無興趣，也能夠馬上走到攤位區，對自己心儀的題目做深入的交流，也能像是逛攤位一樣去探索各個有趣的題目，我們鼓勵參與者自由前往他想待地方，從而解放他們躍躍欲試的靈魂。

## 黑客松結論


其實這場黑客松的本身也是一個局處承辦的題目，我們也是以相同的模式來推動進行，從結果來看，毫無疑問的這是一場成功的黑客松，活動雖然結束了，但絕不是一個終點，反而是接下來 20 個公私協力題目的起點，有些可能會繼續往下走，有些可能中途夭折，有些可能會困難重重，但一定有些最後會開花結果。

一個人的強不是強，唯有能複製出更多強的人，才能真正讓能量持續壯大。這次黑客松的成功並不僅僅來自活動本身的設計與執行，更重要的是我們收斂了過去的協作經驗，建立出一個能啟發更多人參與並貢獻的生態系統。參與的團隊、承辦的局處、背後支持的籌備團隊，甚至是所有提供資源與專業的夥伴，都是這次成功的重要拼圖。

未來的路上，我們會繼續關注在地公私協力專案的發展，無論遇到什麼樣的困難或挑戰，都希望能夠提供建議與支援，幫助它們走得更遠。同時，我們也把這次黑客松的經驗轉化為知識，分享給更多的人，讓更多的城市、組織甚至國家，能夠以這樣的模式促進合作創新。

最終，我們的目標不僅是解決當前的問題，更是建立一個能持續解決問題的機制。當更多人願意投入，當更多強的人出現並帶動其他人變強，我們相信，改變的力量將不再侷限於一次活動，而會成為真正推動社會進步的基礎建設。

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## 參考資料

### [2024年AI台南數位城市治理黑客松官網](https://aithon2024.goodideas-studio.com/)

### [黑客松局處題目](https://aithon2024.goodideas-studio.com/topic-list/)

### [Demo Day 活動手冊](https://aithon2024.goodideas-studio.com/2024/12/01/news14/)

### [好想工作室粉專](https://www.facebook.com/GoodideasStudio)

### [作者 Howard](https://www.facebook.com/chanwei.wu/)