<!-- .slide: data-background="#33383E" --> # 06/22-06/26 讀書筆記 <!-- Put the link to this slide here so people can follow --> https://hackmd.io/@thinkandread/ByBEduoBU --- <!-- .slide: data-background="#C0C0C0" --> ## 112. 用戶管理｜使用者經驗：讓用戶徹底愛上你的有效方法 --- <!-- .slide: data-background="#C0C0C0" --> ### 一句話說明這篇文章 透過順暢的使用者經驗，將自己想推動或想表達的事情，放進對方的心理 --- <!-- .slide: data-background="#C0C0C0" --> ### N個重點  --- <!-- .slide: data-background="#C0C0C0" --> ### 工作或生活上的一個應用點 #用到北二所推動的活動之中！ --- <!-- .slide: data-background="#C0C0C0" --> ### 疑惑及分享 1. 資訊架構是在解決使用者經驗五層級中的哪一層的問題呢？ --- <!-- .slide: data-background="#C0C0C0" --> ## 113. 用戶管理｜狩野模型：在什麼地方優化使用者經驗 --- <!-- .slide: data-background="#C0C0C0" --> ### 一句話說明這篇文章 > #「這個功能或特性可以協助客戶解決什麼問題？」 --- <!-- .slide: data-background="#C0C0C0" --> ### N個重點 - 不同的功能需求和顧客滿意度之間的關聯性 -  --- <!-- .slide: data-background="#C0C0C0" --> ### N個重點 - 反向品質（Reverse），品質越好，使用者越厭惡、滿意度越低。 - 運用:先滿足基本需求功能，但剛好即可；靠期望型商品優化進步；靠魅力型做出口碑 - TA、使用場景、需求會影響分類 -  --- <!-- .slide: data-background="#C0C0C0" --> ### N個重點 - 需求的場景、識別、釐清與定義，是產品規劃非常核心的環節，缺乏清楚的定義，產品的價值主張容易偏掉，將資源放錯地方，導致花了很多時間跟資源去做缺乏市場價值的任務。 - 「這個功能或特性可以協助客戶解決什麼問題？」 --- <!-- .slide: data-background="#C0C0C0" --> ### 工作或生活上的一個應用點 #將活動拆解成小橋段，將每個環節評估分類，專注於O和A。 例如食物=必要條件，價格=一維品質，和院長合照=魅力品質 --- <!-- .slide: data-background="#C0C0C0" --> ### 疑惑及分享 1. 思考一下在貴公司的產品中，如何運用狩野模型來找出需要改善的地方。職場工作者也想想目前你的工作對你的主管而言，那些是期望型，那些是必要型，那些又是可有可無的呢？可以嘗試整理出來，重新檢視自己的資源分類與策略喔！ 2. 雙因子理論 --- <!-- .slide: data-background="#C0C0C0" --> ## 114. 用戶管理｜訂價觀念：訂價決定了戰略、客戶與競爭關係 --- <!-- .slide: data-background="#C0C0C0" --> ### 一句話說明這篇文章 > #訂價決定了市場定位，牽一髮動全身 --- <!-- .slide: data-background="#C0C0C0" --> ### N個重點  --- <!-- .slide: data-background="#C0C0C0" --> ### 工作或生活上的一個應用點 #從這裡開始 --- <!-- .slide: data-background="#C0C0C0" --> ### 疑惑及分享 1. 建議同學把自己當作產品，列出個人的商業模式、市場定位。你的訂價是怎麼決定的？是市場幫你決定的，還是你自己決定的？依照專業能力，依照年資，依照影響力，還是依照其他的東西？ --- <!-- .slide: data-background="#C0C0C0" --> ## 115. 產品訂價｜訂價方法：關於訂價，常見的4種方法 --- <!-- .slide: data-background="#C0C0C0" --> ### 一句話說明這篇文章 > #定價通常怎麼訂 --- <!-- .slide: data-background="#C0C0C0" --> ### N個重點 - 成本導向：看成本多少，再定價（多用於製造業、會想辦法降低成本） - 競爭導向：看競爭者的定價來決定如何定價（差異不大就盡量接近） - 需求導向：供大於需時，低價；需大於供時，高價（蔬菜、水果） - 差異定價：相同產品在不同場景時定價不同（早鳥、團體、個人） - 心裡定價：讓你覺得買到賺到 --- <!-- .slide: data-background="#C0C0C0" --> ### 工作或生活上的一個應用點 #春水堂小杯原價65，中杯120打85折（小杯330cc，中杯660cc） --- <!-- .slide: data-background="#C0C0C0" --> ### 疑惑及分享 1. 回顧一下本文開頭的四個問題，請大家最少擇一回答囉。 為什麼一杯紅茶在 50嵐賣 30 元，在春水堂可能要超過 100 元？ 為什麼一瓶礦泉水在 7-11 賣 20 元，到觀光區賣 25 元，到高山地區賣 40 元一瓶？ 為什麼一個火腿蛋三明治在美而美賣 25 元，在信義區的早午餐店拆開來，加上生菜跟芋泥可以一份賣 200 元？ 為什麼家教的費用一般比去補習班上課更貴？ --- <!-- .slide: data-background="#C0C0C0" --> ### 疑惑及分享 2. 想知道其他不同的定價方式嗎？ 推薦閱讀：行銷高手都想上這堂 定價科學。  --- <!-- .slide: data-background="#C0C0C0" --> ## 116. 產品訂價｜訂價要素：從供應商與消費者角度思考有什麼不同 --- <!-- .slide: data-background="#C0C0C0" --> ### 一句話說明這篇文章 > #訂價策略應該從產品本身的定位以及策略出發 --- <!-- .slide: data-background="#C0C0C0" --> ### N個重點  --- <!-- .slide: data-background="#C0C0C0" --> ### 工作或生活上的一個應用點 #推荐大家去看金錢心理學 --- <!-- .slide: data-background="#C0C0C0" --> ### 疑惑及分享 1. 你覺得坐高鐵商務艙的旅客都是哪些人？這些人搭飛機時也會選擇搭商務艙嗎？你覺得這兩個族群的人有什麼共通點？又有什麼差異點呢？ 2. [金錢心理學：打破你對金錢的迷思，學會聰明花費](https://www.books.com.tw/products/0010785897) --- <!-- .slide: data-background="#33383E" --> ### Thank you! :coffee: