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title: 'Title:  Perguntas frequentes e informações sobre proibições, relatórios, apelações, kicks e tickets de feedback de gerenciamento de moderação do jogo'
tags: [KBI Reports & Bans]

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tags: KBI Reports & Bans
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# Title:  Perguntas frequentes e informações sobre proibições, relatórios, apelações, kicks e tickets de feedback de gerenciamento de moderação do jogo
**Description:** Aqui você encontrará a maioria das perguntas frequentes e suas respostas.

**Below is the markdown used in the article:**

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**Índice**
1. Perguntas relacionadas a relatórios
2. Perguntas relacionadas a kicks
3. Perguntas relacionadas a proibições
4. Perguntas e informações relacionadas a apelações
5. Tickets de feedback de gerenciamento de moderação do jogo

Este artigo aborda tudo o que está relacionado à Moderação do Jogo. Leia cada seção se tiver alguma pergunta ou reclamação que deseja fazer.

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### Perguntas relacionadas a relatórios

**Fui banido do sistema de relatórios. O que devo fazer?**  
Esperamos que todos sigam o [§1.4 - Relatar usuários](https://truckersmp.com/rules#1-service-wide-rules). Qualquer violação das regras pode resultar em uma proibição temporária ou permanente do sistema de relatórios da web. Se você deseja ver o motivo da sua proibição do sistema de relatórios, incluindo a duração, envie um ticket de feedback direcionado ao Gerenciamento de Moderação do Jogo.

As seguintes ações podem resultar em uma proibição do sistema de relatórios. Isso inclui, mas não se limita a:

* Remover imediatamente as evidências ou antes da duração necessária da proibição mais trinta dias.
* Remover as evidências a pedido do jogador banido.
* Relatar outro jogador com evidências falsas. *Observação: Isso pode resultar em uma proibição permanente do sistema de relatórios.*.
* Relatar outros jogadores com relatórios usando freecam contínuo (Cam 0).
* Relatar o mesmo jogador com evidências que já foram recusadas.

**O que acontece se eu relatar jogadores exclusivamente em áreas com alta concentração de jogadores?**  
Se você estiver dirigindo na cidade de Calais, Duisburg ou na estrada rural entre Calais e Duisburg com a única intenção de relatar outros jogadores, poderá estar em risco de ter seus privilégios de relatório removidos.  
O objetivo do nosso mod é permitir que os jogadores aproveitem todas as estradas, em todo o mapa, e não apenas dirigir para frente e para trás em áreas altamente povoadas apenas para relatar jogadores. Nossa modificação é feita para que os jogadores aproveitem todo o mundo do jogo.  

**§1.3 - Spams ou Abusos**  
> Usar qualquer um dos sistemas de relatório ou comunicação fornecidos nos serviços do TruckersMP de forma inadequada. Isso pode incluir, mas não está limitado a, spam, relatar usuários várias vezes com a mesma evidência e abusar do sistema para seus propósitos pretendidos. Isso pode incluir, mas não está limitado ao chat do jogo, rádio CB, spam de buzina, nosso fórum, tickets de suporte, tickets de feedback, apelações e relatórios.

**§1.4 - Relatar usuários**  
Qualquer violação das seguintes regras pode resultar em uma proibição temporária ou permanente do sistema de relatórios na web.

> Fazer spam no nosso sistema de relatórios com relatórios inúteis, relatórios usando a câmera livre contínua (Cam 0) para gravar, ou algo semelhante.

**Eu acredito que meu relatório era válido, mas foi recusado por um membro da equipe. O que devo fazer?**  
Por favor, consulte o [seguinte artigo](https://truckersmp.com/knowledge-base/article/2) que explica o que você precisa fazer. Certifique-se de ler completamente antes de enviar sua reclamação.

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### Perguntas relacionadas a kicks

**Fui expulso injustamente por um membro da equipe!**  
Por favor, note que exigimos evidências em vídeo de todo o incidente que levou à expulsão. Se não houver evidência em vídeo, não há nada que possamos fazer. Não podemos tomar medidas com base em suposições.

**Você recomenda apresentar uma reclamação?**  
sso depende da situação. A maioria das reclamações sobre expulsões foram emitidas por engano, por exemplo, selecionar o usuário errado, inserir o ID errado no chat, e assim por diante. Nós nos esforçamos para garantir que os membros de nossa equipe verifiquem tudo duas vezes antes de expulsar um de nossos jogadores. A menos que você tenha sido expulso várias vezes, recomendamos reconectar aos servidores.

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### Perguntas relacionadas a Banimentos

**Se eu me tornar um Patrono, você removerá ou reduzirá minha proibição ou me dará vantagens em relação a proibições?** 
Não. É totalmente sua decisão se deseja apoiar o TruckersMP através do Patreon, e é totalmente opcional. Isso não lhe dá tratamento preferencial.
Você pode encontrar as vantagens do seu Patreon [aqui](https://www.patreon.com/bePatron?u=16310284).

**Vocês removem proibições após um certo tempo? Por exemplo, em um ano?**  
Não, as proibições permanecerão no histórico do seu perfil. Proibições que expiraram há mais de um ano não serão mais consideradas, e nós não as removemos também. Apenas as removemos em circunstâncias excepcionais. Isso inclui, mas não se limita a:

* A evidência da sua proibição não está disponível (lembre-se de que a evidência deve estar disponível pelo tempo necessário da proibição, mais trinta dias).
* A proibição foi emitida por engano (geralmente marcada como @BANBYMISTAKE).
* A proibição foi emitida incorretamente após revisão do GMM.

**Fui banido, mas não há evidência da minha proibição. O que devo fazer?** 
Se você foi banido no jogo, pode levar algum tempo para o membro da equipe fazer o upload da sua evidência. Se você deseja ver a evidência, por favor [apelar sua proibição](https://truckersmp.com/appeals) e solicitar a evidência ao membro da equipe.

**Posso entrar em contato com um membro da equipe no Discord ou em outro lugar para discutir uma proibição?**  
Não, isso não é permitido. Apelos enviados por outros meios serão ignorados. Nós incentivamos os jogadores a apresentar um apelo se acreditarem que sua proibição é injusta. Enfatizamos a importância de como apresentar adequadamente um apelo para uma proibição de jogo. Você pode fazer isso acessando o [sistema de apelo de proibição](https://truckersmp.com/appeals), escolhendo sua proibição e clicando em "Apelar sua proibição". Para mais informações sobre como apelar adequadamente sua proibição, consulte o seguinte [guia](https://truckersmp.com/kb/1).

**Eu já deveria estar desbanido, mas minha proibição ainda está ativa? O que devo fazer?Eu já deveria estar desbanido, mas minha proibição ainda está ativa? O que devo fazer?**  
Se você mora em outro fuso horário e ainda não o modificou em suas configurações, você deve fazer isso primeiro ou converter o horário de expiração da sua proibição para o seu fuso horário local. Dependendo do seu fuso horário, a data exata de expiração pode variar ligeiramente.
Para modificar seu fuso horário, vá para [Configurações](https://truckersmp.com/profile/settings) > Configurações do Site e altere o fuso horário para o seu horário local.
Todas as proibições são emitidas no horário UTC.

**Por que minha proibição é tão longa?**  
Consideramos Euro Truck Simulator 2 e American Truck Simulator como jogos de simulação, e isso é refletido em nossa estrutura de proibição. Ações intencionais resultarão em durações de proibição mais longas do que as infrações acidentais ou negligentes normalmente receberiam. Analisamos cada incidente "como está" e caso a caso. Isso significa que as durações das proibições podem e irão variar com base na infração e no membro da equipe, mas ainda seguirão as diretrizes internas de proibição.

Alguns tipos de infrações que podem justificar uma proibição de primeiro-segundo-terceiro mais longa incluem, mas não se limitam a:  
* Violações intencionais das regras.
* Colocar em perigo outros usuários sem motivo.
* Uso de insultos raciais ou homofóbicos.
* Uso de imagens/texto de atos violentos.

**Uso de imagens/texto de atos violentos.**  
A [Regra §1.1 - Conta e Equipamento](https://truckersmp.com/rules#1-service-wide-rules) estabelece claramente que você é responsável por sua conta. Qualquer pessoa que possua uma conta é responsável por sua segurança. Independentemente de quem estava usando sua conta quando ocorreu a violação das regras, a proibição não será removida.

**Por que vocês banem os jogadores imediatamente em vez de avisá-los?**  
As regras estabelecem claramente o conjunto oficial de regras do TruckersMP e estabelecem o que é conteúdo e comportamento adequados. Nós incentivamos fortemente todos os jogadores a se familiarizarem com as regras para entenderem melhor como manter o TruckersMP divertido e seguro para todos. Quando um jogador concorda com as [Regras do TruckersMP](https://truckersmp.com/rules), [Política de Privacidade](https://truckersmp.com/policy) e [Termos de Serviço](https://truckersmp.com/terms), espera-se que eles compreendam as regras do serviço.

**Fui banido devido à minha tag/modificação de salvamento no jogo. O que devo fazer?**  
Se você foi banido por um dos motivos listados acima, siga as instruções abaixo, dependendo do motivo da sua proibição. Provavelmente, você será desbanido se for a sua primeira, segunda ou terceira proibição, mas se for a sua quarta ou quinta proibição, não removemos essas proibições. Elas são estritamente de 1 mês e 3 meses.

**Tag no jogo**  
Se você deseja pular as instruções abaixo, siga este [vídeo](https://www.youtube.com/watch?v=cWQp2A_0tMU) feito por nossa equipe.  
1. Inicie o multiplayer e clique no ícone de "engrenagem" na página de login no canto superior esquerdo da tela;  
2. Abra as configurações do multiplayer;  
3. Na guia Geral, altere sua tag;  
4. Tire uma captura de tela da tag modificada;  
5. Faça o upload da captura de tela para um serviço de compartilhamento de fotos e capturas de tela, como [Imgur](http://imgur.com/), [Resmim](https://resmim.net/), [Lightshot/Prntscr](https://prnt.sc/);  
6. Feito isso, [apresente um apelo](https://truckersmp.com/appeals) com a captura de tela que você tirou nas etapas acima e responda algo como "Eu alterei minha tag no jogo, você poderia revisar minha proibição".*"

**Modificação de salvamento (Save editing)**  
1. Inicie o jogo no modo para um jogador e vá para seu veículo/reboque;
2. Remova as partes anexadas incorretamente ou, alternativamente, adicione as que estão faltando;
3. Tire pelo menos TRÊS capturas de tela do seu veículo/reboque mostrando 1) a frente, 2) a parte de trás e 3) o lado;
4. Faça o upload da captura de tela para um serviço de compartilhamento de fotos e capturas de tela, como [Imgur](http://imgur.com/), [Resmim](https://resmim.net/), [Lightshot/Prntscr](https://prnt.sc/);  
5. Feito isso, [apresente um apelo](https://truckersmp.com/appeals) com as capturas de tela que você tirou nas etapas acima.  

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### Perguntas e Informações Relacionadas a Apelos

O proprietário da conta é responsável por qualquer coisa que aconteça em sua conta, independentemente de quem possa tê-la usado. Evite apontar o dedo, como "Mas eles me atacaram", "Meu irmão fez isso enquanto eu estava ausente" ou "Meu mouse/teclado parou de funcionar". Essas desculpas não serão levadas em consideração. Apreciamos mais as pessoas que admitem sua própria culpa do que inventar desculpas: assuma a responsabilidade por quaisquer ações no servidor e seja educado.

Lembre-se de que xingar a equipe, culpar outra pessoa ou discutir que você não concorda com as regras resultará em um apelo de proibição fracassado. Ameaçar nossa equipe é contra nossas regras e não será tolerado. Fazer isso não reinstalará sua conta e pode resultar na extensão de sua proibição. O abuso ou spam do sistema de apelo de proibição pode levar a punições adicionais ou à revogação dos privilégios de apelo.

**Eu recorri do meu banimento algumas horas atrás, mas até agora não recebi resposta. O que devo fazer?**  
Pode levar algum tempo para que um membro da equipe lide com o seu apelo. Lembre-se de que recebemos muitos apelos diariamente, então tenha paciência e aguarde. Não é necessário enviar vários apelos, pois isso não acelerará o tempo de resposta.  
Nosso objetivo é lidar com os apelos em um prazo razoável (3 dias). Se o seu apelo não tiver sido respondido dentro desse prazo, você pode enviar uma reclamação por meio do sistema de feedback.

**Meu apelo de banimento foi aceito, mas meu banimento ainda está visível no meu perfil. Por quê?**  
Mesmo que o seu apelo de banimento tenha sido aceito, isso não significa que ele será removido do seu perfil. A menos que o banimento tenha sido emitido por engano, os banimentos por edição de salvamento, tags inadequadas e situações similares permanecerão no seu perfil. Nós não os removemos.

**Posso apelar meu banimento, me desculpar e pedir uma redução do banimento?**  
Embora você tenha a opção de apelar do seu banimento, você não deve fazer isso. O sistema de apelo de banimento deve ser usado para provar sua inocência ou se você puder provar que seu banimento é injusto. Os membros da equipe não reduzirão seu banimento se ele tiver sido emitido corretamente. Embora um pedido de desculpas seja o primeiro passo na direção certa, ele não ajudará realmente.

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### Tickets de Feedback para Gerenciamento de Moderação de Jogo

Antes de entrar em contato com o Gerenciamento de Moderação de Jogo sobre um banimento ou qualquer outra pergunta, você deve seguir as regras listadas aqui. Não cumprir essas regras resultará no fechamento do seu ticket de feedback sem resposta.

**Observações:**:  
* Se você deseja contestar seu banimento com o Gerenciamento de Moderação de Jogo, você **deve** apelar do seu banimento e receber uma decisão final. Você não pode contestar seu banimento se seu apelo ainda estiver em aberto.  
* Você não pode solicitar que a duração de um banimento emitido corretamente seja ajustada.  
* Banimentos permanentes pelas regras §1.2, §2.1 e §2.9 são estritamente permanentes e não serão removidos, mesmo após um período prolongado de tempo.  
* Não envie um ticket em nome de outro usuário.  
* Banimentos que expiraram há mais de quatorze dias não serão revisados.

Antes de enviar seu ticket, revise cada ponto e verifique se algum deles se aplica. Quando você enviar seu ticket de feedback, ele deve ser respeitoso. Imaturidade, ameaças ou palavrões podem resultar na revogação de seus direitos de usar o sistema de feedback.

**Tentei denunciar outro usuário, mas a conta deles foi excluída. O que devo fazer?**  
Para denunciar uma conta excluída, você precisará enviar um ticket de feedback direcionado ao Gerenciamento de Moderação de Jogo, com todas as informações relevantes sobre o infrator, incluindo evidências, e nós lidaremos com a situação.

**Você pode verificar se minhas edições de salvamento são aceitáveis?**  
Antes de solicitar que suas edições de salvamento sejam revisadas, dê uma olhada na [regra de edição de salvamento](https://truckersmp.com/rules#3-save-editing), onde você provavelmente encontrará sua resposta.


