點我回首頁：捷克交換學生生存手冊

簽證與行政挑戰：全球國際學生的視角

根據捷克共和國國際教育與研究局（DZS）於2023年09月05日發表的 Studying and living in Czechia from the perspective of international students 2023 - Toplines [註1]統計研究報告顯示，有 60% 的（全球）國際學⽣認為簽證申請流程耗時且行政流程繁瑣。同時，這份統計報告的第三章節（Pre-departure support for international students）有提到 73% 的受訪者認為簽證申請流程耗時或行政要求繁重，而其中有 47% 的受訪者強烈同意流程耗時/行政要求繁重。

溝通品質：與捷克機構的互動

除此之外，在與捷克機構的溝通品質（Quality of communication with Czech institutions）當中，國際學生覺得和自己就讀的捷克⼤學溝通體驗最好，第二名是捷克⼤使館，第三名是 PVZP（Pojišťovna VZP 是一間位於捷克的健康保險公司）[註2]，最差的溝通體驗則是捷克內政部庇護與移民政策司。

文化融入與社區接納：英語學習者的障礙

對於來捷克使用英語學習的國際學生而言，有 59% 的人感覺沒有融入捷克學生群體（用捷克語學習的則是25%）。除此之外，有 43% 認為當地社區對於國際學生的需求不夠友好（用捷克語學習的則為17%）。

官方的統計數據提到了一個的bias，就是使用英語學習的學⽣需要繳學費，使用捷克語學習的學⽣則不用。

在捷克留學的教育品質與再選擇的決策

另一方面，在這份統計報告當中的第四章節：捷克⼤學和學習課程的品質(Quality of Czech universities & study programmes) 當中提及，有九成的受訪者認為捷克高教的學位課程品質很高。此外，在第四章節的 Choosing again 的題組當中，針對「如果你有機會重新選擇，你會選擇捷克同樣的學位課程和同⼀所⼤學嗎？」（If you had the chance to decide again, would you choose the same degree programme and the same university in Czechia?）的這個問題，有 64% 的國際受訪學生表示會（Yes），同時也有 10% 的受訪者表示，如果再提供一次選擇的機會，不會選擇捷克，而會選擇不同的國家，就讀相同的學位課程(No, the same degree programme, but in a different country.)。就這 10% 再進行細分，其中有來自西歐國家的有 25%，東亞國家則有 23%。

東亞國家學生選擇來捷克留學的原因

根據統計研究報告 Studying and living in Czechia from the perspective of international students 2023 - Toplines [註1]，來自東亞國家的學生選擇來捷克留學，主要是出於經濟上的考量，學費成本（43%）、生活成本（37%）這兩項是東亞學生考量到捷克留學最重要的因素，同樣感覺重要的，還有用英語學習的機會（37%），以及考量一個國家整體的安全性（26%）。

• 西歐：奧地利、⽐利時、塞浦路斯、丹⿆、芬蘭、法國、德國、希臘、冰島、愛爾蘭、義⼤利、盧森堡、⾺爾他、荷蘭、挪威、葡萄⽛、西班⽛、瑞典、瑞⼠、英國。
• 東亞：中國、香港、日本、韓國、台灣。

從留學生角度來看捷克的服務和生活條件(Services & Living Conditions)

在 Studying and living in Czechia from the perspective of international students II 這份統計報告書的第七章服務及生活條件（Services and Living Conditions），裡面的第一部分高等教育機構的資訊服務（Infomation Services at Higher Education Institutions） 可以看到，大約有 86% 在捷克的國際學生對於對於捷克高等教育機構提供的資訊服務表示滿意（其中有 39% 覺得非常好，47% 覺得好）。值得注意的是，這份統計報告闡明，有九成的國際學生對於捷克高教機構行政人員的態度表示滿意。另外，針對資訊清晰度和可用性（Availability and clarity of information） 這項統計，在不同指標之間的差異，還是蠻明顯的。來自斯洛伐克的學生有 87% 感到滿意，而其他國家只有 76% 的滿意度。此外，使用英語學習的學位生只表示 71% 滿意，而以捷克語學習的學生滿意度為85%，使用英語學習的學生發現他們比用捷克語學習的同齡人更難獲取資訊。

資訊服務這點，我感同身受，捷克的 IT infrastructure 和 services 真的都超強。蔡秀吉

接下來我們來看第七章的第二部分：⼤學的整合服務（Integration services at universities），有四項評估指標，分別是：

• 學生組織或社團（Student organisations or clubs）
• 課外活動（Activities beyond the regular curriculum）
• 心理諮商/職涯諮詢服務（Counselling services）
• 國際學生融入（校園的）系統（The student inclusion system） (例如：Buddy programme, adaptation course…)

根據統計研究報告，有 77% 的國際學生認為學生組織或社團以及課外活動的品質很高，而心理諮商或職業諮詢等…諮詢服務的滿意度則是 73%，此外，還有包括 Buddy program 或適應課程（adaptation course）等… 協助國際學生融入校園的系統性整合服務（student inclusion system），滿意度也有 71%。

但上述那些平均值，可能會誤導人，因為使用捷克語學習和使用英語學習的學生，對於大學整合服務的滿意度有很大差異。對於那些來自與捷克有文化親和力或語言親和力的國家（如：斯洛伐克、白俄羅斯、烏克蘭等…）的學生，他們適應的過程顯然更為容易，這部分也反映在收到的數據中。

研究報告當中提及，來自特定地區的學生認為整合過程問題重重，但這可能是因為他們在本國高教構的諮詢/支持服務的個人經驗，以及在尋求幫助時害怕「丟臉」，這些原因都是潛在可能導致滿意度低迷的原因。[註3]

對於學生組織或社團活動的滿意度，從學習語言的角度來看，使用英語學習的學生滿意度有 66% ，而使用捷克語學習的學生則有 84%。另外如果從地區的角度來看，來自中東（56%）、北美（62%）和西歐（62%），來自這些國家的學生滿意度最低。

接下來看課外活動，使用捷克語學習的學生有 83% 感到滿意，而使用英語學習的學生滿意度則是 66%。然後來看諮詢服務（Counselling services），使用英語學習的學生滿意度只有 64%，並且研究報告當中有提到，這些使用英語學習的學生主述諮商品質較低；而對於使用捷克語學習的學生而言，諮商服務有 78% 滿意度。

從上圖也可以發現，攻讀的學位等級越高，對於諮詢服務的評價越差。學士班學生有 76% 表示滿意，但碩士生只有 70% 和博士生則是 65% 的滿意度。

學生的實際期望也可能在此影響滿意度。因為學士班的學生可能只是因為一些比較簡單解決的問題（例如：選課、學習困難、思鄉等…）而尋求諮詢師幫助。而對於碩士生來說，通常需要解決的可能會是更複雜的問題，並且這些解方不一定總是能在學院當中找到，而針對外國人的第三方後續服務，在捷克並不是一直都很充足。[註3]

而這些關於國際生的心理諮商服務議題，捷克相關的機構已經注意到了，並且正規劃改善中！

捷克高等教育機構的基礎設施服務（Infrastructure services at Higher Education Institutions）

第七章的第三部分，可以看到有 92% 使用捷克語學習的學生認為圖書館、學校餐廳和其他設施的品質很高。而使用英語學習的學生，對捷克高教機構的設施則較為挑剔，有 82% 的受訪者表示設施品質適中。滿意度最低的地區包括北美（72%）、中東（72%）和西歐（77%）。根據統計平均有 65% 的受訪者（其中使用英語學習的學生為 56%）認為宿舍的住宿品質極好。對宿舍的期望隨著攻讀學位和學生年齡的增長而提高。 攻讀學位的等級越高，對適當住宿的要求標準就越高。有 67% 的學士班學生、65% 的碩士生以及僅有 57% 的博士生對其住宿感到滿意。此外，來自西歐的國際生只有 43% 對宿舍表示滿意，而中東（45%）和北美（50%）。來自德國的學生對所提供的住宿表達了強烈不滿，只有 35% 的人感到滿意。

備註

• 註1：這份報告書統計2022年10月至2023年2月的國際學生（即台灣的112學年度第1學期）
  • 有 8,561 名受訪者填寫了問卷；6,388 份回應進入了分析階段。收到了5,216份完整回應。
  • 2022年在捷克大學的國際學生總數為54,770人。（* （*Source: SIMS MEYS, data from 31. December 2022）；問卷的回收率為15.6%。）

• 受訪者的組成（來源國、各校代表性、學習計畫）與實際情況相符。（**　（**Data are weighted by country of origin））

• 註2：自 2023 年 9 月起，所有在捷克共和國停留超過 90 天的外國人所需的旅遊醫療保險，不再由 Pojišťovna VZP 保險公司壟斷。儘管如此，大部分前來交換留學的台灣人依然選擇申請 VZP 保險。若您打算自行購買保險，請仔細檢查與保險公司簽訂的保險合約中規定的最大賠償金額，該金額至少應達到 40 萬歐元（約相當於 1400 萬新台幣）。
• 註3：為使句子更加通順，有經譯者改寫（在最大程度上保持原文的意思）