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title: Lot Monitoring
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> # Lot 16 : Mise en place d’une solution de gestion de Parc Informatique & Monitoring des périphériques divers.

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Le monitoring réseau ou network monitoring est une tâche de surveillance structurelle et de supervision applicative qui incombe à l'administrateur d’un réseau informatique. Sur base de points de contrôle préalablement établis, elle consiste essentiellement à s’assurer que le flux de données dans le réseau reste suffisamment important, et à remédier de manière proactive aux problèmes affectant les performances et la sécurité de l’ensemble du serveur.

Nous avons distingué 4 types d’activités de monitoring réseau important chez EuropeaService:

- Le monitoring de disponibilité : qui assure la disponibilité réelle des composants hardware et software d’un réseau.
- Le monitoring des temps de réponse : qui mesure les temps de réponse aux requêtes des utilisateurs sur les applications.
- Le monitoring des activités techniques : qui offre une vision détaillée des performances et de leurs variations pour chaque composante d’un réseau.
- Le monitoring de sécurité des données : qui garantit la protection et la sécurité des fichiers, des données et des profils d’informations personnelles.

### Le monitoring réseau, un outil indispensable en entreprise

La sécurité est évidemment le premier objectif à l’installation d’un network monitor en entreprise. Au-délà des simples pare-feux ou antivirus, une solution de surveillance réseau met bien en évidence les pics d’activité inhabituels générés ou tout processus invalide, potentiellement révélateurs d’attaques malveillantes. Grâce au reporting automatique des défaillances, les agents réseau peuvent donc répondre plus rapidement aux risques de sécurité clés, notamment ceux liés au transfert de fichiers, aux échanges de données sur le serveur ou aux mises à jour.

En temps réel et en temps différé via des protocoles et les formats de données SNMP, Syslog, les outils de monitoring réseau et solutions de supervision permettent alors d’éviter des déconvenues en détectant rapidement les pertes de capacité du système d’information de l’entreprise. Le manager ou l'opérateur réseau reçoit alors des alertes en cas de surcharges ou de lenteurs et peut ainsi intervenir avec agilité directement via l’interface du network monitor.

En tant qu’outil de visualisation complet et holistique, le monitoring réseau permet la détection des anomalies sur l’ensemble du système informatique, internet et téléphonique de l’entreprise, les serveurs, les disponibilités réseaux (adsl, fibres, wi-fi), le courant électrique, les imprimantes, les applications, ainsi que tous les autres éléments actifs en contact avec le réseau (routeurs, switches, hubs, etc.). Une telle solution de supervision et de monitoring permet ainsi à l'administrateur de bien monitorer chaque point du réseau, et à distance lorsqu’il n’est pas sur place.

### Les logiciels de monitoring open source

Beaucoup d'entreprises au budget informatique limité préfèrent opter pour des logiciels de monitoring open source lorsqu’elles possèdent les compétences nécessaires en interne. Elles se tournent ainsi simplement vers des solutions gratuites ou peu onéreuses comme Nagios, Zenoss, Cacti, Zabbix ou encore Shinken.

Avantages :

- Coûts d’acquisition limités ou gratuits.
- Indépendance des fournisseurs.
- Respect des standards.
- Développements additionnels peu coûteux et riches.
- Communauté active derrière le produit.

Inconvénients :

- Efforts d'implémentation et de configuration plus intenses que la moyenne.
- Gamme souvent limitée des fonctionnalités proposées.
- Support payants.

### Les logiciels de monitoring (payants)

À côté des outils de visualisation et de monitoring open source, les solutions propriétaires payantes sous licence comme PRTG (Paessler), OpManager ou Dynatrace sont souvent sollicitées par les entreprises avec des besoins de surveillance réseau plus avancés.

Avantages :

- Solutions plus globales.
- Périmètres techniques et fonctionnels étendus.
- Support présent et réactif.

Inconvénients :

- Coûts d’acquisition et de support parfois élevés.
- Incompatibilités entre fournisseurs (plusieurs produits différents).
- Développements additionnels restreints et coûteux.

Pour cela, nous allons vous proposer deux solutions differentes avec les devis :

#### Nagios :

Nagios est un puissant outil de surveillance du réseau, activement développé depuis de nombreuses années. Il permet d’effectuer presque toutes les tâches qu’un administrateur système et réseau peut attendre d’un package d’applications de surveillance. L’interface Web est rapide et intuitive, et la partie serveur est extrêmement fiable. La configuration assez complexe de Nagio peut poser problème aux débutants, mais elle constitue également un avantage, l’outil pouvant être adapté à presque toutes les tâches de surveillance. Une communauté très active soutient le noyau de Nagios, il existe donc divers plug-ins pour une grande variété d’équipements et de logiciels. Nagios permet de surveiller en permanence l’état des serveurs, des services, des canaux du réseau et tout ce que comprend le protocole de couche réseau IP. Nous pouvons par exemple surveiller l’utilisation de l’espace disque du serveur, l’utilisation de la RAM et du processeur, l’utilisation de la licence FLEXlm, la température d’air du serveur, la latence des connexions WAN et Internet, et bien d’autres choses.

La plateforme logicielle Nagios propose un mécanisme personnalisable de notifications par e-mail, SMS et messagerie instantanée via les principaux services de messagerie Internet, ainsi qu’une procédure d’escalade contribuant à prendre des décisions raisonnables en ce qui concerne les personnes à notifier, quand et dans quelles circonstances. De plus, la fonction d’affichage présente tous les équipements surveillés au sein d’une représentation logique de leur place dans le réseau, avec des codes couleurs qui signalent les problèmes lorsqu’ils surviennent.

Le principal inconvénient de Nagios est son processus de configuration : il s’effectue principalement via la ligne de commande, ce qui complique fortement l’installation si nous n’avons jamais utilisé celle-ci auparavant. Ceux qui connaissent bien les fichiers de configuration standard Linux/Unix ne devraient cependant pas rencontrer de problèmes particuliers. Les possibilités de Nagios sont gigantesques. L’avantage que constitue les indicateurs d’avertissement anticipé offerts par cet outil pour tant d’aspects du réseau ne doit cependant pas être sous-estimé.

Devis Nagios :

#### PRTG :

L’outil de surveillance du réseau PRTG de Paessler est une solution intégrée qui convient aux entreprises de toutes tailles. Sa configuration est dynamique, ce qui signifie que vos capacités de surveillance peuvent augmenter ou diminuer selon les exigences opérationnelles de l'entreprise. PRTG est plus qu’un simple outil de surveillance des serveurs, il peut surveiller toutes les ressources informatiques qui se connectent au réseau. PRTG peut envoyer des alertes par e-mail et par SMS en fonction de seuils définis. Cela signifie que nous pouvons ajuster la sensibilité de serveurs spécifiques afin de recevoir des avertissements plus fréquents de la part des serveurs critiques et presque aucun bruit de la part des autres.

L’application peut surveiller tous les aspects que nous devons connaître de notre serveur, tels que la charge du processeur, la capacité et les performances du disque dur, l’utilisation de la RAM et la bande passante. Les administrateurs ont sous les yeux l’ensemble de l’environnement serveur grâce à des tableaux de bord et des rapports personnalisables. Des graphiques et des analyses spécifiques peuvent être générés pour des besoins spécifiques. Des modèles prédéfinis facilitent les processus de configuration et accélèrent la première installation. Les autres fonctions majeures incluent une surveillance distribuée, des méthodes d’alerte flexibles, des interfaces utilisateur multiples, une surveillance prenant en charge les basculements, ainsi que des cartes et des tableaux de bord personnalisables. Cet outil est gratuit seulement pour 100 capteurs.

Devis PRTG :