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title : Cahier des charges
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# Cahier des charges

La société Europeaservices souhaite effectuer une refonte totale de son système d’information suite à son expansion et le rachat d’autres sociétés pour le premier trimestre 2019.

Pour cela Europeaservices crée à partir de zéro le futur système d’information.

Afin de répondre au cahier des charges, Europeaservices a défini les périmètres d’interventions par Lots.
Europeaservices a actuellement 2 sites et évoluera sur 4 sites pour la refonte du système d’information fin 2019, il y 4 sous réseaux communiquant via VPN IPSEC, Réseau Production, réseau Administration, 2 sous réseau se trouvant sur chaque site.
Les 4 sites devront avoir une autonomie totale lors d’une défaillance réseau, Server, Stockage ou toutes autres services du système d’information.
Sur chaque Lot nous souhaitons les informations suivantes :
- Tarifs HT pour l’achat matériel.
- Délai de livraison du matériel.
- Tarifs HT de livraison.
- Tarifs HT jour des prestations par Lot.
- Nombres ressources par Lot.
- Profils des ressources (Technicien, Administrateur, Ingénieur, Expert, Consultant) par Lot par prestation.
- Profils Certifier ou pas sur les technologies à mettre en place par Lot par prestation.
- Nous transmettre les CV.

## Entreprise
Le document constitue la réponse à la consultation menée par Europea Serivce et portant sur la conception du système d'information et son déploimenet ainsi que sa maintenance ultéieur

## Partie en présence :

| Parties | Adresse | Interlocuteur |
| -------- | -------- | -------- |
| COUNTER IT|12 Rue Halévy, 75009 Paris|Maitre d'oeuvre|
| Europea Services|19 Rue du Général Foy, 75008 Paris|Maitre d'ouvrage|

## Note de confidentialité
Le présent rapport, ainsi que les informations qu’il contient sont confidentiels et destinés exclusivement au corps professoral et aux membres de jury du DSCG et à la Direction de Europea Services. Toutes diffusion, publication, totale ou partielle ou divulgation sous quelque forme que ce soit non expressément autorisées sont proscrites.
## Présentation Europea Services
Europea Services est une société de services, de solutions IT, SI et Web, localisée à Paris.
Depuis sa création en 2004, Europea Services s’est diversifié dans de nombreux domaines tel l’urbanisation du Système d’Information, les solutions web, la BI (ou informatique décisionnelle), l’infogérance, l’hébergement etc.
## Enjeux
La société Europeaservices souhaite effectuer une refonte totale de son système d’information le premier trimestre 2019.

Europeaservices a actuellement 2 sites et évoluera sur 4 sites pour la refonte du système d’information fin 2019.
- Paris 11
- La défense
- Installation prévu en fin 2019
- Lyon
- Nantes
Il y 4 sous réseaux communiquant via VPN IPSEC.

- Réseau Production
- Réseau Administration
- 2 autres sous réseaux

Les 4 sites devront avoir une autonomie totale lors d’une défaillance réseau, Server, Stockage ou toutes autres services du système d’information.

La refonte de système d'information doit permettre la création d'open-space pour faciliter la collaboration entre les services.

## Activité
Les activités d'Europea Service sont réparties en 3 grandes familles Web, Réseaux/Télécom et Décisionnel.
Le Web est l'activité principale d'Europea Service avec la conception et réalisation d’application WEB dédiée à la gestion des devis, la planification de ressources, la collecte de statistiques de données, planification de ressources et gestion des devis, etc.
En plus de leur activité principale, Europea Service font aussi l'Herbergement, supervision de la modélisation.

## Définition des lots du cahier des charges

### Lot 2 : Conception et mise en place de 3 solutions de Stockage.

- Europeaservices souhaite avoir la mise en place et la conception d’un Stockage sur 4 sites en « Cloud Privé ».
- L’administration des Baies de Stockage se fera à distance via un VLAN spécifique.
- Les BAIES devront assurer un haut niveau de redondance, performance et fiabilité.
- Une garantie pièces et main d’œuvre sur 5 ans.
- Les délais d’intervention devront respecter les cinq 9 « 99,999% ».
- Les BAIES devront supporter plus de 5000 VM avec des délais de performance très élevé.
- Un outil de monitoring devra être installer afin de gérer l’états et la performance des serveurs physiques et des VM.
- Conception et mise en place d’une solution de maintien de continuité de service.
- Nous souhaitons 3 Solutions de Stockage.

### Lot 12 : Conception et mise en place d’une solution Sauvegarde.

- Europeaservices souhaite différencier la sauvegarde de ses données clients de celle des données de production.
- Chacun des 4 sites doit avoir accés à ses sauvegardes même en cas d'incident réseau vers un ou plusieurs autres sites.
- Les sauvegardes doivent en temps normal être accessible en ligne sur les 4 sites.
- La solution doit permettre la suppression automatique de certaines données sauvegardées dans le cadre de la loi imposant la suppression des données clients après un certains temps.
- Le plan de sauvegarde doit être clair, les données accessibles au besoin dés que cela est nécessaire et sans délais autres que ceux imposés par la technique.

### Lot 10 : Virtualisation.

- Europea service souhaite virtualiser ses serveurs de production et de gestion. Ainsi que l'ensemble des postes de travail.
- La virtualisation permet de simplifier votre infrastructure informatique en créant un datacenter plus dynamique et plus flexible.
- Réduire vos coûts en améliorant l’efficacité énergétique et en réduisant vos besoins en matériel grâce à la consolidation des serveurs.
- Assurer la continuité d’activité grâce à des solutions optimisées de reprise d’activité et garantir une disponibilité optimale de l’ensemble du datacenter.
- Virtualiser les applications d’entreprise, et offrir les meilleurs SLA et des performances optimales.
- Utiliser l’automatisation basée sur des règles, et garantir les performances et la conformité avec grâce à une infrastructure rationalisée.

### Lot 12 : Sécurité

- Europeaservices souhaite protéger physiquement l'infrastructure en hebergant dans les locaux sécurisés.
- Possibilité de crypter les données.
- Possibilité de filter les courriers éléctroniques.
- Possibilité de sensibiliser les utilisateurs.
- Sécurisation des serveurs de sauvegarde et la virtualisation et stockage, ainsi que de l'infrastructure associé dans le cadre des 3 lots précédents.
- Anticiper les incidents et les attaques en fournissant une solution antivirus adaptée et évolutive.

## Obligations concernant les lots.

- Les lots sont liés les uns aux autres ce qui signifie que certains éléments vont se trouver présents sur plusieurs lots.
- Afin d'éviter trop de répétitions il est nécessaire de bien harmoniser les lots, de définir un ordre de présentation cohérent et d'identifier à quel lot appartient chaque élément de solution proposé.