HackMD
Il peut nous avoir des cours pour la certification CCNA et des licences packet tracer. Ils ont aussi une formation DEVNET (avec les mêmes identifiant que pour le CCNA).
Communications Unifiées
Outils comme:
- Teams
- Messenger
Avant les années 60, très peu de téléphone
Après, grande démocratisation
Dans les années 90, les entreprises ont massivement déployées des réseaux, et fait passer le réseau RTC limité, sur un réseau de Data, avec des systèmes pour adapter le transfert de voix.
Début des années 2000, passage de la téléphonie sur un réseau IP, permettant de réduire les coûts. (Telephony over IP)
Les outils de collaborations d'entreprise sont plutôt orientés vers les communications internes.
Le Cloud Act: Si vous êtes client d'une société americaine même si les données sont hébergées en europe le gouvernement américain peut demander à regarder les données concernées.
Les service client par central d'appel est très important car cela reflète souvent la qualité du SAV d'une boite.
La plupart des entreprises possédant avant le confinement une solution de travail/réunion a distance (ex: Teams), ont été bien moins impactées par le changement de fonctionnement.
C'est important de savoir programmer (lol).
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