--- tags: TCOM, cuerq title: Communications Unifiées --- [Christophe Cuerq](mailto:christophe.cuerq@orange.fr) Il peut nous avoir des cours pour la certification **CCNA** et des licences **packet tracer**. Ils ont aussi une formation **DEVNET** (avec les mêmes identifiant que pour le CCNA). # Communications Unifiées Outils comme: - Teams - WhatsApp - Messenger Avant les années 60, très peu de téléphone Après, grande démocratisation Dans les années 90, les entreprises ont massivement déployées des réseaux, et fait passer le réseau RTC limité, sur un réseau de Data, avec des systèmes pour adapter le transfert de voix. Début des années 2000, passage de la téléphonie sur un réseau IP, permettant de réduire les coûts. (Telephony over IP) <!-- ET bonjour a tous!!!! ON se retrouve aujourdhui en exclusivite avec a ma droite le champion categorie poids lourd CHRISTOPHE CUERQ!!!!!! et a ma gauche les febriles jeunes tcoms pas sur d'eux, le combat risque d'etre intense!! On attend le coup de sifflet... et c'est parti le premier joueur envoi un direct du droit de 32degres en salle interieur il va faire chaud pendant ces 3h. --> Les outils de collaborations d'entreprise sont plutôt orientés vers les communications internes. Le Cloud Act: Si vous êtes client d'une société americaine même si les données sont hébergées en europe le gouvernement américain peut demander à regarder les données concernées. Les service client par central d'appel est très important car cela reflète souvent la qualité du SAV d'une boite. La plupart des entreprises possédant avant le confinement une solution de travail/réunion a distance (ex: Teams), ont été bien moins impactées par le changement de fonctionnement. C'est important de savoir programmer (lol). # T1 - 24 channels