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tags: TCOM, Escribe, Benchmark, Covid-19
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# Benchmark dans le domaine Télécom
## cours 25/05/2020
Le prof n'est pas un GURU (déçu et choqué(:/))

`ROI`, Return On Investment: mesuré en mois, quantitativement, c'est un cacul de rentabilité

`TCO`, Total cost of ownership

`Capex`: coûts capitalises dans le bilan

`Opex`: dépenses courantes

`SLA`, Service Level Agreement: (peut être lié a des coûts sur dans le contrat) Mesure de la qualité de service (ping de google.com, uptime, ...)

`Qroc`, Questions a Réponses Ouvertes Courtes

`TBM`, Technology Business Managment

`ETP`, Équivalent Temps Plein

`FTE`, Full-Time Employee

210 - 220 journée travaillées / ans / personne

`TJM`, Taux Journalier Moyen

### Quesaco Benchmarking
* Analyse de coût et qualité de service _insourced_ (si nous offrons le service) et _outsourced_ (si on achète le service)
* les résultats permettent :
* ajuster les prix
* diminuer des coûts
* négocier des contrats
* Mesurer la performance - Identifier les améliorations et les problèmes

**`résumé :`** Outils de management permettant de se positionner par rapport au meilleur du marché pour en identifier des axes d'améliorations financiers, économique, technique et humain, vecteur de changement positif. Il implique beaucoup de chiffre (maths finance)

### Benchmark de Prix vs Benchmark de Coût
Benchmark de Coût : réponds à la question _Quel est le coût de mon réseau de Télécom quand je regarde les éléments qui le compose ?_
> simply put : **Qu'est-ce que me coûte MON OBJET** [color=blue]

Benchmark de Prix : C'est voir le prix du marché pour un service similaire

### Étapes d'un Benchmark
- Mapping: récupérer/collecte des données pour faire une "photo" de la situation du client
- récolter > classifier > categoriser > comparer
- Comparaison (contre des services standards): Identifier des "best performer" et se comparer à eux suivant les mêmes aspects que la "photo" du mapping
- Analyse et Actions

Benchmarking is an accepted management tool, to gauge the cost-and quality-competitiveness of service delivery.

Two mains objectives:

- Understand why Multinational Companies need to run benchmarks
- Understand how benchmarks are run and what is the value it delivers

Vocabulary:

- `ROI`, Return on investissement
- `TCO`, Total cost of ownership – cout total de quelque chose, cout direct + indirect (SI -> hardware + software + licenses + maintenance etc)
- `CAPEX`, BUILD: Capital expenditure
- `OPEX`, RUN: Operating expenditure
- Components of an Multi Protocol Label Switching ? (`MPLS`)
- MPLS is a way of connecting multiple networks accross the world through a private tunnel:
- Whatever their type of connexion, ADSL, fiber, etc.
- This way of connecting is like your own huge switch which connects every poinst of the network and it's yours.
- Can decide who is talking to who, and who can talk to who, or not
- QoS
- MPLS label stuck on the packet, on layer 2, for the cloud knowing where to send the packet.
- `SLA`, Service Level Agreement
- `OLA`, Operation Level Agreement
- `SLR`, Service Level Requirement
- `MNS`, Managed Network Services
- `RFP`, Request For Proposal
- `OVA`, Outsourcing Value Analysis: tri-partite benchmark
- Main components of a fixed voice service for an MNC (Multi Nation Company) ?

What is benchmarking :

- Analyzing **insourced and outsourced** services.
- Results can be used to adjust prices, for futur negociation.
- Identify problems, to adjust and optimize everything.
- Identify operational constraints within the client organization

3 differents type de telecom benchmark:

- Cost benchmarks: people + hard/software + purchase services
- Price benchmark: price of operators, what are the prices for others companies ?
- Service content benchmark: how are others services ?

Why MNC need to benchmark ?
- High network expenditure
- Not so much succes about negotations with their operator
- Etc..

Benchmarking can be done taking a group / company as a **reference**.

## cours 01/06/2020
### make vs Buy

`BiB`, Big is beautiful: on donne tout a un gros pour qu'il y ai un effet de gros

`SiB`, Small is beautiful: plein de petits acteurs pour avoir une efficacité maximale

## cours 08/06/2020

`MAC`, Move, Add , Change

`IMS`, Indispo Max Service par trimestre en minutes