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title: '**拜訪車隊Q&A**'

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# **拜訪車隊Q&A**
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Q1.計程錶傳輸模組用wi-fi還是藍芽? 外接還是改錶?
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A:wi-fi或藍芽皆可，且為外接式非內嵌改錶。

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Q2.客服主機需要自己買，為何還要月租?
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A:因為客服主機需要搭配我們公司另外開發讀取電話號碼的轉接器，有含軟體與硬體在內，需要另付租金的費用。

補充: 客服總機車隊要向設備商買，我們是賣CTI系統，將電話號碼與電腦做結合。資通有配合的設備商。

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Q3.不買預約模組則LINE@聊天機器人的預約功能可使用嗎?
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A:不行，因為無預約的頁面，無法預約。

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Q4.資料儲存在雲端，我們車隊的資料與客戶資料是不是會被你們看到?怕資料外流。
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A:我們這邊都是程式代碼，如果要看資料必須登入你們車隊的後台，要先經過你們同意，而且我們登入車隊後台做哪些動作你們車隊都會知道，不用擔心。

補充: 可以選擇車隊可以自行申請aws資料庫，我們公司就做系統串接，資料我們就不會看到，只能透過車隊後台查看。

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Q5.儲存1年份派車訂單(300GB以內)，可自行下載保存，超過須另購，費用如何計算?
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A:每多50GB多1000元，最小單位50GB起跳(未定)

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Q6.車隊怎麼知道資料量超過300GB了?你們資通是不是要進去資料庫裡面看資料快滿了?
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A:我們使用AWS的雲端服務，他們在資料快滿時會通知我們資通，我們再告知你們，我們看資料依然要進車隊後台才能看，如同Q4所述。但如果貴車隊沒有加購的話，資料會由最久之前的被覆蓋洗掉。

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Q7.能不能夠車隊自己買AWS，完全不要用資通行動使用的雲端資料庫?然後金額扣掉?加收建置費怎麼收?只收一次?
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A:可以讓車隊使用自己的AWS，但是AWS本來就已經是送的了，沒辦法再扣了。

補充: 由於架構需要改變，若要使用車隊自己的aws資料庫，需要加收建置費，但不排斥使用自己的aws資料庫。
如果有車隊需要將資料放在他們那，那他們要自行申請aws，並且我們也需要收建置費，資料費在他們那，主程式還是我們在跑，但如果資料遺失或是被駭就不關資通行動的事了
1. 放在他們那邊之所以有建置費的原因是，他們aws對我們來說是外網，所以要有一定的工作時間才可以。
2. 我們大概會規定每季會免費處理一次，如有額外問題，要以小時來做計價，畢竟要花工程師時間
3. 有新功能需要更新資料庫，除非車隊要使用新功能，不然我們不會再額外幫他改資料庫


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Q8.行車軌跡能否車隊自行保存?超過1年的歷史資料可以重新導入GOOGLE MAP裡面重現軌跡圖嗎?
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A:待回答

補充: 這個我不太清楚，可能需要看是否有合適的網站讓使用者使用，或是開發一個網頁讓他們可以上傳excel

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Q9.修改功能如何計價需要先列出來?
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A:資料或功能修改以每小時2000元(未稅)計。若需乙方親自到場執行，費用依實際工時(含交通時間)，以每小時新台幣2,000元(未稅)計算，實際費用依乙方提供之服務確認單上所記載時數為準。交通費用由乙方提供費用證明，實報實銷。

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Q10.資通公司是小公司，會不會過一陣子就倒閉?車隊又要重新找系統商
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A:這個請放心，資通已經營一段時間了，跟政府也有很多合作案，沒有那麼容易倒閉。如果公司要倒閉，我是員工我會比你更害怕。

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Q11.買斷含程式碼費用多少錢?
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A:450萬元(未稅)，送1年維護，新增或修改功能以每小時2000元(未稅)計。後續維護每年68萬元(未稅)。

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Q12.買斷不含程式碼費用多少錢?
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A:180~150萬元(未稅)，送半年維護，新增或修改功能以每小時2000元(未稅)計。後續維護每年28萬元(未稅)。

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Q13.為何行車軌跡頁面讀取那麼慢?
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A:未回答(中華電信工程師告知是網頁架構/資料庫架構的問題)

補充: 一個小時240點，如果抓十個小時就2400點，資料量太大就會變慢，這邊建議我們限制幾個小時內的資料，會比較好。

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Q14.客服中心搬遷，要保留電話號碼該如何處理?
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A:換地址保留電話號碼必須加裝交換器，若跨區域(例如:前鎮區跨到鼓山區7開頭變成5開頭)，會有企業資費ABC和交換器費用，且要裝交換器到原房子屋內或屋外的電信箱，要提早做準備(未完......待續)

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Q15.GOOGLE MAP API費用怎麼算?
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A:電話叫車用的GOOGLE MAP API，會使用多個GOOGLE帳號輪流使用(需要車隊申請或協助申請)，讓其免費使用，若使用量很大，要告知叫車量多寡才能計算費用。LINE 聊天機器人的部分則需要GOOGLE MAP API和LINE訊息費需要車隊自付。

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Q16.IOS APP費用怎麼算?有打算開發嗎?
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Q17.是否可以開發語音輸入,因為有些人打字慢,用念的可以自動輸入
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A:我們派車畫面需要打字的部分已經很少，幾乎只需要打3~5個字就能派車

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Q18.AWS目前用來存派車王的資料,可以也拿來存資通的資料而不用再另外租空間嗎?
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A:需要另外再租一個，不然一出問題會無法知道是哪一個出問題。
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Q19.司機指定預約,司機當下在忙,要給司機拒絕的按鈕
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Q20.行車軌跡要可以存至少半年，我們的可以嗎?
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Q21.測試版會一直跳更新
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Q22.定點叫車機APP下次要借測試
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Q23.派車總表上下車地點需要有經緯度
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Q24.上下車地點需要區路名切開一格一格存放
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A:需要問一下，這樣有比較好用?

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Q25.司機儲值金額在個人帳號，後續接特約時每接一單就扣款，儲值金額低於200元時會一直跳提醒，歸0時或小於特約可以扣款的金額時無法接特約的班。
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A:

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Q26.WIFI(行動網路)可直接傳計程錶的資料到後台，藍芽還要透過司機手機傳資料，是否WIFI比較好?
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A:行動網路SIM卡模組一個要1500元，外加一個SIM卡的月租費
藍芽費用850元，

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Q27.派車時想要篩選評分比較好的司機出車
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A:在司機資料加入條件，或統計乘客評分

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Q28.府城要串街口支付在LINE叫車內
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A:用網頁型式在LINE叫車裡面?乘客本身也要有街口支付