# 行動商務與科技w7 個案報告BM資料蒐集

## Business Model
1. 原架構圖

2. 他人製作-電子商務及行銷BM舉例

## Business Model of Uber Eats
### 關鍵合作夥伴(key partners)
銀行支付業者、IT人員(APP和UI設計者)、地圖API提供者、外送員、餐廳商家、股東
### 關鍵活動(key activities)
行銷、平台營運、招募活動(新使用者)
### 關鍵資源(key resources)
業務人員(和店家簽約)、程式開發資源、外送人力、客服人力

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### 顧客關係(customer relashionship)

### 目標客群(customer segment)

### 通路(channels)

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### 價值主張(value propositions)

### 成本結構(cost structure)

### 收益流(revenue streams)

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## 4P 分析
產品（Product）:合作餐點商家之餐點，Uber Eats App 提供外送平台服務，依照所選餐點店家媒合司機享受外送服務。
也有超市量販的生鮮雜貨，但是不會和該店家的優惠合併。

生鮮例子：https://www.ubereats.com/tw/kaohsiung/food-delivery/%E5%AE%B6%E6%A8%82%E7%A6%8F-%E9%AB%98%E9%9B%84%E4%B9%9D%E5%A6%82%E4%B8%80%E5%BA%97/mFtBwISfSXiRjBXF-orhrw

價格（Price）:依照合作店家的餐單價格加上一定比例之運送費。
通常店家會有滿一兩百免運，但是被平台抽成之成本會轉換到價錢上面

補充資料
免抽佣金！ 店家餐點附字條「外送平台比較貴」：https://tw.news.yahoo.com/%E5%85%8D%E6%8A%BD%E4%BD%A3%E9%87%91-%E5%BA%97%E5%AE%B6%E9%A4%90%E9%BB%9E%E9%99%84%E5%AD%97%E6%A2%9D-%E5%A4%96%E9%80%81%E5%B9%B3%E5%8F%B0%E6%AF%94%E8%BC%83%E8%B2%B4-113703852.html

地點通路（Place）:
餐廳、攤販，
外送員外送服務之地區。

推廣（Promotion）:不定期/活動折價，以及新客戶首購優惠，與店家合作時會有推廣折扣，或是手機商例如znefone5時有email：
上菜囉！買 ZenFone 5 系列 送 Uber Eats 優惠金
6 月份至各大電商平台及華碩專賣店購買 ZenFone 5 系列手機，並於指定時間登錄就送 Uber Eats 價值$420 的新用戶優惠金序號。。

## SWOT 交叉分析
S-strengths：
1. 合作店家多元、廣泛，觸及率高
2. 優惠方案較其它同性質平台多
3. 外送速度快
4. APP 操作方便
5. 沒有低消

W-weaknesses：
1. 評價資訊不完全可信
2. APP 的 GPS 定位不夠精確，導致外送員與客戶不同步
3. 外送費較其它同性質平台高
4. 信用卡付費會多收取國外刷卡手續費

O-opportunities：
1. 利用廣告增加曝光度
2. 服務態度大多良好
3. 現代人懶惰出門，推崇懶人經濟，更因COVID-19而提振
4. 相較商品送達之正確及完整性，消費者更加重視服務品質
5. 外送文化發展逐漸成熟

T-threats：
1. 其它同性質平台的競爭者
2. 外送員需求之油價，波動性高
3. 天氣狀態影響
4. 無法防止消費者惡意棄單行為
5. 外送員有發生意外事故的風險

SO(強化優勢、利用機會)strategies：
於APP中的評價中，收集消費者對於APP介面操作之建議，及增加電視等多元廣告，宣傳每月的優惠活動，亦藉此增加曝光度。

WO(減少劣勢、利用機會)strategies：
針對APP中的GPS定位系統做定期的維修與加強，以令雙方同步率提升、預測時間更精確；抓穩疫情所帶來之商機，積極訓練外送員，以提升外送品質和正確、完整性。

ST(強化優勢、降低威脅)strategies：
拓展更多的合作店家，並每月推出優惠活動，藉此綁住消費者，提高市占度，以避免其他同性質平台之威脅。

WT(減少劣勢、降低威脅)strategies：
與合作店家洽談，降低外送費金額，提高接單量以彌補之，並可藉此打擊同性質平台；再者，完善規劃外送員保險的保障，並定期向外送員宣導安全駕駛，以避免天氣狀態影響所導致意外發生。

## 湊時間的廣告影片
日本 阿部寛＆山田孝之 今夜、私が頂くのは…　彫像篇｜Uber Eats
https://www.youtube.com/watch?v=b4xJhhOC1k0

台灣 廣仲小隊長「拉筋演唱會」登場 | 今晚我想來點… | Uber Eats
https://www.youtube.com/watch?v=Wl38X2Zw_Ss

今晚，我先不點好了...
https://www.youtube.com/watch?v=x6xNH6Aam7g

### 筆記
動機
1.重點
2.改進方向
3.或是數據趨勢