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title: 羅技M221滑鼠出保經驗
tags: [computer, blog]

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# 羅技 M221 滑鼠出保經驗

> [time=Jan 17, 2024]

2023 年 6 月時在 momo 買了一支羅技 M221 靜音無線滑鼠，用了半年左右在 12 月時滑鼠開始莫名其妙會自動點擊左鍵，沒想到滑鼠故障居然不是先出現連點問題，而是像有鬼在點你的滑鼠一樣= =

這支滑鼠才買半年而已應該還在保固範圍之內，我上網查了一下保固有多長，這個產品的保固有三年，所以我就到羅技的[支援網站](https://support.logi.com/hc/zh-tw)註冊了一個帳號，登錄了故障的那支滑鼠，只要輸入產品序號後選擇分類即可註冊完成。

客服方面我看是可以選擇電話或是線上文字客服，我是選擇後者。一開始是機器人自動回覆，叫我輸入產品序號，描述遇到的問題，然後它就回覆我一個 FAQ 的連結，我接著回說問題依然沒有解決，它就幫我轉接給真人客服。真人客服看起來是用自動翻譯在跟我對話，所以我沒打英文，照樣打中文跟他對話，他就按照 SOP 先跟我確認產品發生了什麼問題，然後一樣丟了一個 FAQ 的連結，然後問我問題解決了沒，我回說依然沒有解決，他就請我提供購買證明以及寄送地址，購買證明我是到[電子發票整合服務平台](https://www.einvoice.nat.gov.tw/)找之前開的電子發票截圖傳給他，地址的話要提供給他中英文的地址，提拱完畢後客服說之後就會寄送一支新的滑鼠給我，舊的不用寄回去。

過了五天後，客服寄了一封 email，上面是出貨的追蹤連結，然後當天我就收到一顆新滑鼠。整個出保的流程還滿容易的，也不用填太多資料花費很多時間和心力，第一次在羅技出保的經驗還不錯，不過不確定是不是因為這支滑鼠比較便宜所以才不用寄回去，客服也沒要求說拍一張滑鼠的照片傳給他，總之，僅提供個人出保的經驗給大家參考看看。之後買滑鼠應該還是會繼續優先考慮買羅技的東西。

## TL;DR

註冊登錄產品，向客服簡述故障情況，提供購買證明和中英文地址，羅技就會寄一個新的給你。
