# SRE. This is the way - Frank Chen

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Developer > DevOps > SRE

星際大戰系列影集《曼達洛人》This is the way.
SRE 是心法

DevOps vs. SRE vs. Plaform Engineering
https://blog.bytebytego.com/i/110521562/devops-vs-sre-vs-platform-engineering-what-is-the-difference


- SRE 會開始擁有整個平台，才能開始標準化
- 開始思考是否能將開發流程 Cover 到
- 思考如何維持開發的彈性

### SRE Concepts
SLI/SLO
Error Budget
Blameless postmortems 你如何跟別人合作 跟Ops 跟 Develope
Eliminating toil: 如何做更少得到更多

### SRE As Jobs Title
傳教士的角色

### The way to go
#### 如何開始 start from small, make influence

何時會需要 SRE ？

> 你需要 SRE 的時候，通常是因為客戶在抱怨 (內部 / 外部)
> => 「需要救火」
> 客戶不知道，Ops 不能阻止，App 沒意識到系統痛點

沒有足夠的可視化來看服務的健康度
不知道告警的means
##### Start from Small, make influence
減少不必要的Alert，留下必要的
Repeated alerts
False alert
Alert for information purpose
AP：
- Actionable alert 要有SOP
- 各種incident 都需要一個alert
- 沒有SOP就call AP

SRE:
- 分析alert 的pattern
- Fine tune alert quality
- Seperate alert channerl
把 Alert 流程化：了解/歸類/處理

OPS:
- 沒 SOP 就找 AP
- 把 Alert 整理化

1. Actionable => SOP
2.
3. 沒有 SOP 就寫, Call Developer
很多 Alert 降下來了, 真正會發生 Incidnet 的就會出現

#### 如何持續下去
Tips
- No Best type
- 降低溝通成本
- open for org change
- Idenrify stakeholders
- Customer
- Business owner (常被忽略)
- Collaborator
- Shared Resposibility
- Clear R&R
- Blameless culture

各種公司的組織架構圖
[devops topologies](https://web.devopstopologies.com/)
通常要先想一下公司組織，有哪些人，找到折衷方案

- 用戶需要知道系統狀況
- 客戶需要知道業務機會，這系統可以創造什麼
- 維運人員需要有可視性

- Data Visibility
- Permisssion Design
- Communication Tools

#### Module

- 給對的 Staakeholderkeholder

- Channels

通常沒有辦法在第一時間就選擇最好的方案
無法在第一時間把SLO/SLI訂出來
必須要Connect to Business
先找到MVP 去增加他的穩定度

Business Value
SLO/SLI Uptime/Error rate/ Latency
Metrics/Trace/Log

* **Connect to Business**: 將 SRE 與 Business Value / SLA / Cost 掛勾，才會讓 stakeholder 有感

* Communication channel: 將溝通橋樑建立起來，串聯 Data source, Data Platform, Consumption。
- 把 Consumption 跟 Data Source 用 Platform 串起來

#### 協作
tips

- Standard/Process
- SRE 部分
- 要知道SLO SLI
- 要知道發布的資訊
- 要知道rollback plan
- Actionable Alert

- OPS部分
- Helthy report
- Feedback

- 共通部分

- Tool/Platform
- CICD 可以approval 跟 trace
- 把 Creation 標準化
- Stakeholder 可以自Data platform 取得資料看到狀況
- 透過資料分析來看服務現在是變好還是變壞

- Make it easy

- Recap
- SRE 重點是協作工作
- 整合 Function
- 量化讓人可以看到
- 可以持續的被 improve