# Instrukcja obsługi ## Lokalizator ## Model: S11 ## Spis treści 1. [Logowanie się do aplikacji WhatsGPS](#LOGIN) 2. [Aktywacja w przypadku zakupionej usługi konfiguracji z naszej oferty](#naszsim) 3. [Aktywacja w przypadku zakupienia własnej karty SIM](#Nienaszsim) 4. [Główne funkcje lokalizatora](#funkcje) 5. [Specyfikacja Techniczna](#SPECS) 6. [Instrukcja Instalacji oraz ładowania](#instalacja) 7. [Wskaźniki LED](#LED) 8. [Opis Komend](#Komendy) 9. [Omówienie aplikacji WhatsGPS](#Aplikacja) 10. [Funkcja nagrywania i nasłuchu](#nasłuch) 11. [Najczęściej zadawane pytania](#13-najczęściej-zadawane-pytania) 11.1 [Zakupiłem więcej niż jeden lokalizator — czy mogę je połączyć w jedno konto?](#elo) 11.2 [Zapomniałem hasła do konta powiązanego z lokalizatorem.](#elo) 11.3 [Lokalizator nie wskazuje dokładnie swojej pozycji.](#elo) 11.4 [Jakie jest zużycie danych komórkowych w domyślnym trybie śledzenia?](#elo) 11.5 [Lokalizator widnieje w aplikacji jako offline.](#elo) 11.6 [Wyjechałem poza granice Polski i lokalizator przestał działać.](#elo) 11.7 [Ile zostało pakietu danych w ramach mojej karty zakupionej u Państwa?](#elo) 11.8 [Inne problemy z lokalizatorem lub aplikacją](#elo) ## 1. Logowanie się do aplikacji WhatsGPS 1. Pobierz aplikację WhatsGPS z App Store lub Google Play. Możemy również zalogować się bezpośrednio na stronie internetowej [https://whatsgps.com/](https://whatsgps.com/). ![](https://i.imgur.com/NIpJkax.png) **Kod QR do pobrania aplikacji z `Sklep Play`:** ![enter image description here](https://i.imgur.com/yzqMrpx.png&width=400) **Kod QR do pobrania aplikacji z `App Store`:** ![enter image description here](https://i.imgur.com/1XQwo8S.png) 2. Zaloguj się do aplikacji za pomocą kodu IMEI (znajduje się na urządzeniu lub opakowaniu jako naklejka) lub za pomocą dostarczonego loginu i hasła w przesyłce. - **Login:** IMEI lub login dostarczony w przesyłce. ( opcjonalnie inny dla niektórych ) - **Hasło:** Ostatnie 6 cyfr IMEI lub hasło dostarczone w przesyłce. ## 2. Aktywacja w przypadku zakupionej usługi konfiguracji z naszej oferty ![Karta SIM do lokalizatorów IoT Lifetime Flat - Spreest](https://spreest.pl/cdn/shop/files/465d926a1fdb78a92a9add9504f1b95b.jpg?v=1720003487&width=1000) Włącz lokalizator przełącznikiem ON/OFF lub podłącz do zasilania w przypadku braku przełącznika. Po włączeniu lokalizator potrzebuje do kilkunastu minut, aby zebrać pierwsze dane lokalizacyjne. ## 3. Aktywacja w przypadku zakupienia własnej karty SIM ### Krok 1: Zakup karty SIM Należy zakupić kartę SIM, która ma aktywny pakiet internetowy. Można to zrobić u dowolnego operatora komórkowego, takiego jak Orange, Plus, Play, T-Mobile, czy inny lokalny operator. ### Krok 2: Przygotowanie karty SIM 1. Upewnij się, że karta SIM ma wystarczające saldo na dostęp do internetu GPRS. 2. Wyłącz kod PIN na karcie SIM. Można to zrobić, wkładając kartę do telefonu i w ustawieniach karty SIM wyłączając kod PIN. ### Krok 3: Instalacja karty SIM w lokalizatorze 1. Otwórz pokrywkę/zaślepkę lokalizatora GPS. 2. Włóż kartę SIM do odpowiedniego slotu. 3. Włącz lokalizator przełącznikiem ON/OFF lub podłącz do zasilania w przypadku braku przełącznika 4. Zamknij pokrywę/zaślepkę ### Krok 4: Ustawienia APN Aby lokalizator mógł działać i wyświetlił się w aplikacji jako aktywny , należy skonfigurować ustawienia APN. Można to zrobić za pomocą komendy SMS. **Wysyłka SMS z komendą APN:** W przypadku większości operatorów wystarczy wysłać poniższy SMS np. **z telefonu z którego korzystamy na co dzień**, na **numer karty znajdującej się w włączonym lokalizatorze**: ``` APN,internet# ``` ![](https://i.imgur.com/iCFHQGk.png) >**UWAGA: Upewnij się że SMS który wysyłasz nie posiada żadnych znaków spacji przed lub po powyżej treści.** **Podczas aktywacji postaraj się aby lokalizator nie znajdował się w miejscu o ograniczonym zasięgu np. garaż podziemny czy piwnica.** Jeżeli po wysłaniu powyższego SMS'a nie otrzymali Państwo zwrotnej wiadomości który informowałby o poprawnym skonfigurowaniu, jest możliwość że konstrukcja smsa do wysłania może się różnić zależnie od operatora sieci karty SIM. Aby zweryfikować tę informację, prosimy znaleźć poprawną nazwę dla funkcjonalności APN poprzez wpisanie frazy **Nazwa APN (Nazwa twojego operatora)** w wyszukiwarce takiej jak np. Google. W takim przypadku w wysyłanym SMS'ie będzie trzeba zmienić frazę "internet". Poniżej przesyłamy przykład dla operatora Virgin Mobile: ``` APN,virgin-internet# ``` Jeżeli problem w aktywacji będzie nadal występował, prosimy o kontakt na sklep@spreest.pl lub poprzez kontakt telefoniczny z naszą obsługą techniczną. >**UWAGA: Po umyślnym wysłaniu komendy należy odczekać kilkanaście minut, aż lokalizator będzie aktywny w aplikacji.** ## **4. Główne funkcje lokalizatora** - Obsługa **globalnej komunikacji 2G**; - Obsługa **wszystkich globalnych systemów nawigacji satelitarnej (GNSS)**, w tym **Beidou+GPS** (domyślnie); - Obsługa trybu **wielu stacji bazowych oraz pozycjonowania satelitarnego**; - Konstrukcja o **bardzo niskim poborze mocy**, prąd w trybie uśpienia wynosi **poniżej 0,2 mA**; - **Karta SIM** typu **plug and play** – urządzenie bez karty nie przewodzi prądu; - **Wysokotemperaturowa, bezpieczna, odporna na eksplozje** bateria litowa kobaltowo-tlenkowa; - Obsługa **przycisku resetowania**, umożliwiającego ponowne uruchomienie urządzenia **bez demontażu**; - Obsługa **różnych trybów pracy**, w tym: - **Raportowania regularnego**, - **Raportowania okresowego**, - **Śledzenia w czasie rzeczywistym**, - **Inteligentnego śledzenia**; - Wbudowany **alarm niskiego poziomu baterii**; - **Anty-demontażowa konstrukcja** – urządzenie wykrywa próbę rozebrania; - Wbudowany **wysokoczuły czujnik**, obsługujący **alarm wibracyjny**; - Obsługa **AGPS**, przyspieszającego proces pozycjonowania. - **Wodoodporna konstrukcja** o stopniu ochrony **IP65**. - ## 5. Specyfikacja Techniczna | Parametr | Wartość | |----------|--------| | **Pasmo częstotliwości** | 850/900/1800/1900MHz | | **Zasilanie** | 3.9V DC | | **Prąd w trybie uśpienia** | <3mA | | **Prąd przy wybudzaniu** | <0.2mA | | **Prąd roboczy** | <35mA | | **Czas czuwania** | Normalny tryb (bez uśpienia): ≥5 dni | | **Tryb inteligentny** | (uśpienie w stanie bezruchu): ≥10 dni | | **Tryb głębokiego uśpienia** | (ręczne wybudzenie): ≥60 dni | | **Tryb zaplanowanego powrotu** | (pozycjonowanie raz na dobę): ≥365 dni | | **GPRS** | Klasa 12, TCP/IP | | **Czas pozycjonowania GPS** | Zimny start: ≈38s, Ciepły start: ≈30s, Gorący start: ≈2s | | **Bateria** | 1200mAh litowo-polimerowa | | **Temperatura pracy** | -20°C ~ +70°C | | **Wilgotność pracy** | -40°C ~ +85°C | | **Wymiary** | 60×31.5×20mm | | **Waga** | 50g | ## 6. Instrukcja instalacji oraz ładowania ### Urządzenie przykładowo można zainstalować w następujących miejscach: - **Pudełko na drobiazgi pasażera** - **Pod tylną szybą** - **Pod deską rozdzielczą pasażera** - **Wewnątrz podłokietnika** - **Skrzynka drzwiowa** ### Instrukcja Ładowania - **Urządzenie musi być w pełni naładowane przed pierwszym użyciem.** - **Zalecane jest użycie ładowarki 5V/2A** dla trybu szybkiego ładowania. - **Czas ładowania**: około 6-8 godzin. - **Dioda LED**: - **Czerwona dioda miga** podczas ładowania. - **Czerwona dioda świeci stale**, gdy bateria jest w pełni naładowana. - **Kabel ładujący**: standardowy kabel Micro-USB. ### Schemat portów lokalizatora ![](https://i.imgur.com/5vjc66M.png) **A. -** Port ładowania Micro-USB **B. -** Przycisk służący do włączania/wyłączania **C. -** Wejście karty SIM ## 7. Praca wskaźników LED | Typ LED | Status diody LED | Znaczenie | |----------|--------------------|-----------| | **Zielony** | Nie świeci | Tryb uśpienia lub nieprawidłowe działanie | | **Zielony** | Powolne miganie | Wyszukiwanie sieci GSM | | **Zielony** | Świeci stale | Pomyślnie połączono z serwerem | | **Czerwony** | Nie świeci | Hibernacja lub wyłączenie | | **Czerwony** | Miga | Ładowanie | | **Czerwony** | Świeci stale | Pełne naładowanie | ## 8. Opis Komend Poniżej przedstawiamy listę komend które można wysyłać za pośrednictwem wiadomości SMS lub poprzez aplikację/platformę WhatsGPS. ## UWAGA W przypadku używania kart zakupionych u nas w ramach konfiguracji, nie ma możliwości wysyłania poniższych komend za pośrednictwem wiadomości SMS. Można je wysyłać wyłącznie za pośrednictwem strony www.whatsgps.com W przypadku niektórych lokalizatorów funkcja ta nie będzie w ogóle dostępna. W takim przypadku prosimy o kontakt z nami w celu umożliwienia wysyłania takich komend za pośrednictwem strony internetowej. ![](https://i.imgur.com/bcc2vxg.png) Po zalogowaniu się należy wybrać interesujący nas lokalizator, gdy wyskoczy nam powyższe okno należy wybrać opcję zaznaczoną czerwoną strzałką. ![](https://i.imgur.com/RJKRhiN.png) W zakładce **Komenda** należy znaleźć opcję **Niestandardowe polecenie**, Pojawią się dwa okna: - **Komenda**: Należy tutaj wpisać interesującą nas komendę. - **Hasło**: Wpisać hasło za pomocą którego logujemy się do naszego konta z lokalizatorem. Aby wysłać komendę, należy wcisnąć przycisk **"Składać"** - Aplikacja zapyta nas o potwierdzenie wysłania komendy oraz po potwierdzeniu wyślę odpowiedź zwrotną. >**Wysyłając poniższe komendy, SMS'em czy też poprzez aplikację, pamiętaj aby przed ani po treści nie znajdował się żaden znak spacji - W takim przypadku komenda nie będzie miała możliwości zadziałania.** > **Aby lokalizator przyjął komendę, status lokalizatora nie może mieć statusu offline.** >**W przypadku naszej karty wysyłanie jakichkolwiek powiadomień na numer telefonu jest niemożliwe.** ### 8.1. Podstawowe komendy dot. lokalizatora | Nr | Komenda | Opis | |----|---------|------| | 1 | `PARAM#` | Zapytanie o parametry urządzenia. | | 2 | `STATUS#` | Zapytanie o status urządzenia. | | 3 | `WHERE#` | Zapytanie o współrzędne geograficzne (szerokość i długość). | | 4 | `RESET#` | Restart urządzenia. | | 5 | `URL#` | Zapytanie o link do lokalizacji w Google Maps. | | 6 | `VERSION#` | Zapytanie o wersję urządzenia. | ### 8.2. Komendy dot. trybu pracy | Nr | Tryb | Komenda | Opis | |----|------|---------|------| | 1 | Tryb pracy | `SLEEP,M#` | **M=0~2**<br>- **0**: Normalny tryb pracy – GPS i GPRS zawsze połączone.<br>- **1**: Tryb inteligentnego uśpienia – domyślny tryb fabryczny, GPS i GPRS wyłączają się po 3 minutach bezruchu. Ruch budzi urządzenie.<br>- **2**: Tryb głębokiego uśpienia – urządzenie całkowicie wyłączone, nie reaguje na ruch. Należy wysłać komendę `WAKE#` lub zadzwonić na numer centralny, aby wybudzić urządzenie. Każde wybudzenie trwa 3 minuty. | | 2 | Tryb powrotu | `POWER,M#` | **M=1-24 lub 101-107**<br>- **1-24**: Tryb godzinowy (od 1 do 24 godzin).<br>- **101-107**: Tryb dniowy (od 1 do 7 dni).<br>Przykład: `POWER,107#` oznacza pracę urządzenia przez 7 dni. | --- ### 8.3. Ustawienia Alarmu | Nr | Alarm | Komenda | Opis | |----|-------|---------|------| | 1 | Alarm wibracyjny | `VIBRATION,M,N#` | **M=0~5**, **N=1~3**<br>- **M**: Czułość alarmu (0-5), gdzie **0** wyłącza alarm, a **1-5** oznacza coraz większą czułość.<br>- **N**: Metoda powiadomień (**1**: telefon, **2**: SMS, **3**: SMS + telefon). | | 2 | Alarm czujnika światła | `FCALM,N#` | **N=1~3**<br>- **1**: Powiadomienie telefoniczne.<br>- **2**: Powiadomienie SMS.<br>- **3**: Powiadomienie SMS + telefon. | --- ## 9. Omówienie aplikacji WhatsGPS W tym podpunkcie postaramy się po krótce opisać większość funkcji które oferuje aplikacja WhatsGPS. ### Główny widok aplikacji ![](https://i.imgur.com/OmysxAM.jpeg) **A. Ustawienie warstw wyświetlania** - Pozwala skonfigurować widok mapy w aplikacji. **B. Lista grup** - W przypadku większej ilości lokalizatorów pozwala na dzielenie lokalizatorów na grupy. **C. Wyświetlanie nazwy** - Wyświetlanie nad ikoną lokalizatora jego nazwę. **D. Ikona lokalizatora** - Jest to ikona naszego lokalizatora na mapie. Zależnie od aktualnego statusu ikona ta będzie w innych kolorach: - **kolor zielony:** Oznacza że lokalizator jest w ruchu, obok informacji o ruchu będzie wyświetlać się informacja o aktualnej prędkości. - **kolor niebieski:** Lokalizator komunikuje się z aplikacją, jednakże pozostaje on w bezruchu. - **kolor szary:** Brak aktywnej komunikacji lokalizatora z aplikacją. - **kolor czerwony:** Oznacza że lokalizator jest w ruchu i wskazuje na prędkość poruszania większą niż 120km/h. **E. Odświeżanie lokalizacji** - Opcja ta pozwala nam wysłać zapytanie do lokalizatora która zaktualizuje jego aktualną pozycję. ( Domyślnie opcja ta wyświetla status lokalizatora co 10 sekund. ) **F. Wycentrowanie mapy na naszym smartfonie** - Opcja która pozwoli nam na wyświetlenie naszej lokalizacji na mapie w aplikacji. ( Do działania tej funkcji należy włączyć funkcję lokalizowania w naszym smartfonie. ) **G. Przybliżanie i oddalanie mapy** **H. Monitorowanie** - Główny widok aplikacji z poziomu którego widzimy nasze lokalizatory na mapie. **I. Wiadomości** - Z tego poziomu widoczna jest historia wszystkich powiadomień oraz wydanych komend związanych z naszymi lokalizatorami. **J. Konto** - Z tego poziomu możemy sprawdzić statystyki dla aktualnie wybranego lokalizatora oraz zarządzać ogólnymi ustawieniami aplikacji. **K. Pasek wyboru lokalizatora** - W tym miejscu możemy wybierać lokalizator którym chcemy zarządzać. ### Wybór podglądu lokalizatora ![](https://i.imgur.com/PrNvlic.jpeg) Po kliknięciu **Pasku wyboru lokalizatora** Wyświetli się nam menu z wszystkimi lokalizatorami przypisanymi do naszego konta. **All:** Wyświetla wszystkie nasze lokalizatory. **Online:** Wyświetla lokalizatory które aktualnie komunikują się z aplikacją. **Offline:** Wyświetla lokalizatory które aktualnie nie komunikują się z aplikacją ### Szczegółowe ustawienia lokalizatora ![](https://i.imgur.com/bAYHFRX.jpeg) Po wyborze lokalizatora z grupy wyświetli nam się powyższe menu **A. Status lokalizatora** - Wyświetla aktualny status lokalizatora. W tym przypadku lokalizator od 15 godzin i 26 minut informuje aplikację o braku poruszania się. **B. Ostatnia aktualizacja pozycji** - Informuje nas o tym kiedy lokalizator ostatnio komunikował się z aplikacją i podawał informację o swoim stanie. **C. Umiejscowienie lokalizatora** - Podaje przybliżony adres aktualnej pozycji lokalizatora. **D. Aktualne dane lokalizatora** - W tym przypadku lokalizator informuje nas o następujących danych: - **"Total 0km"**: Informuje nas o przebiegu lokalizatora. ( Można też skonfigurować aby wyświetlał np. przebieg auta ) - **"Today 0km"**: Informuje nas o przebytej trasie w ciągu dnia. - **"Satellite Positioning"**: Informuje nas o aktualnym sposobie komunikowania się z aplikacją. W tym przypadku lokalizator przekazuje informację za pośrednictwem sygnału GPS i karty SIM. - **"ACC Off ( Funkcja dostępna tylko dla wybranych lokalizatorów )**: Informuje nas o statusie zapłonu auta, w tym przypadku informuje nas że zapłon jest wyłączony od 15 godzin i 26 minut. - **"11.8V ( Funkcja dostępna tylko dla wybranych lokalizatorów )**: Wyświetla jakim napięciem jest aktualnie zasilany lokalizator. **Detale** - Wyświetla wszystkie podstawowe dane lokalizatora takie jak model urządzenia, Numer IMEI, numer karty SIM itp. **Trajektoria** - Pozwala na oglądanie przebytych trasach lokalizatora. **Śledzenie** - Po wyboru tej opcji aplikacja skupi się wyłącznie na tym lokalizatorze i wszystkich opcjach pozwalających na dokładne śledzenie urządzenia. **Komenda** - Z tego poziomu jest możliwa wszelka konfiguracja lokalizatora pod nasze potrzeby m. in. Tryb pracy, Ustawienie numeru alarmowego, ustawienie czułości alarmu wibracyjnego itd. Zależnie od lokalizatora zdefiniowane komendy mogą się różnić. **Ogrodzenie** - Z poziomu tej opcji jest możliwość tworzenia oraz zarządzania wszystkimi wirtualnymi strefami. Opcja ta po poprawnym skonfigurowaniu będzie informowała nas o opuszczaniu oraz wjeżdżaniu do zdefiniowanej przez nas strefy. **Nawigacja** - Opcja która po wyborze aplikacji nawigacyjnej natychmiastowo wyznaczy trasę do lokalizatora. **Statystyka** - W tym miejscu są dostępne wszystkie statystyki lokalizatora takie jak: przebieg, dokładne daty ruszenia oraz zatrzymania, włączenia oraz wyłączenia zapłonu, itp. **Alarm** - Wyświetla informację o wszystkich alertach które miały miejsce. Z tego poziomu można włączyć alerty informujące nas o m. in. przekroczeniu prędkości, utraceniu zasilania/zasięgu itp. **Konserwacja** - W tym miejscu możemy ustawić przypomnienie które przypomni nam o potrzebie konserwacji pojazdu po przebyciu podanego dystansu lub danego dnia. **Udział** - Opcja udostępnienia lokalizacji osobom postronnym, pozwala na przesłanie aktualnej lokalizacji za pośrednictwem map google lub na udostępnianie lokalizacji w czasie rzeczywistym przez podany okres czasu. **Nagranie ( Funkcja dostępna tylko dla wybranych lokalizatorów )** - Pozwala na konfigurację funkcji nagrywania głosu wokół lokalizatora. **Zarządzać** - Pozwala na zarządzanie powyższym widokiem ikon danych opcji. W przypadku niezrozumiałych tłumaczeń w aplikacji, prosimy o kontakt mailowy na sklep@spreest.pl i jeżeli jest taka możliwość wraz ze zrzutem ekranu w którym występuje niejasność. Postaramy się je wyjaśnić oraz dołożymy wszelkich starań aby tłumaczenie było jak najbardziej zrozumiałe. Opis funkcji nagrywania >**UWAGA: W przypadku używania karty SIM zakupionej u nas, odradzamy korzystanie z tej funkcji. Z sugerowanego czasu pracy w ramach jednego pakietu wynoszącego kilkanaście miesięcy, jego żywotność może skrócić się nawet do 1-2 miesięcy. >Ponadto przez specyfikę karty, po ustawieniu głównego numeru, nie ma możliwości wykonywania połączeń w celu nasłuchiwania otoczenia lokalizatora.** ## 10. Funkcja nagrywania i nasłuchu >**UWAGA: W przypadku używania karty SIM zakupionej u nas, odradzamy korzystanie z tej funkcji. Z sugerowanego czasu pracy w ramach jednego pakietu wynoszącego kilkanaście miesięcy, jego żywotność może skrócić się nawet do 1-2 miesięcy. >Ponadto przez specyfikę karty, po ustawieniu głównego numeru, nie ma możliwości wykonywania połączeń w celu nasłuchiwania otoczenia lokalizatora.** Lokalizator posiada funkcję nagrywania. Wszystkie nagrania są dostępne w aplikacji z poziomu opcji **Nagranie** z podpunktu powyżej. Jest możliwość wysłania zapytania aby lokalizator zaczął nagrywać dźwięki z otoczenia w zakresie czasu od 30 sekund do 5 minut. Jest też możliwość ustawienia automatycznego nagrania, poniżej przesyłamy komendy które można wysłać za pośrednictwem wiadomości SMS lub poprzez stronę internetową w sposób opisany w podpunkcie **"Komendy SMS i instrukcje"**: #### Włącz automatyczne nagrywanie - **Komenda:** `SNDREC,1#` - Wartość 1 oznacza włączone, 0 wyłączone. #### Segmentacja nagrywania - **Komenda:** `MSREC, sec#` - **Przykład:** `MSREC,30#` - Podana wartość musi mieścić się między 30 a 300 oraz musi być wielokrotnością 30. #### Dostosuj czułość - **Komenda:** `SENLEL,level#` - **Przykład:** `SENLEL,3#` - Wartości do wpisania od 1 do 5. Im niższa liczba, tym lepsza czułość. Domyślna wartość to 3. Oprócz funkcji nagrywania jest też możliwość dzwonienia w celu nasłuchiwania otoczenia lokalizatora. Po wybraniu opcji **Komenda** z głównego widoku lokalizatora wyświetli się nam lista poleceń konfigurujących pracę lokalizatora. Zależnie od lokalizatora należy wybrać opcję **Numer właściciela** lub **Główny Numer.** Aplikacja poprosi nas o podanie numeru z którego będziemy chcieli dzwonić, w niektórych przypadkach będzie trzeba również podać hasło które podajemy przy logowaniu się do konta aplikacji. Aplikacja poinformuje nas czy akcja przebiegła pomyślnie. W momencie w którym lokalizator będzie pod napięciem, będzie możliwość dzwonienia na numer karty SIM znajdującej się w lokalizatorze. ## 11. Najczęściej zadawane pytania ### 11.1 Zakupiłem więcej niż jeden lokalizator, czy mogę je połączyć w jedno konto? Jak najbardziej jest taka możliwość, prosimy o kontakt na sklep@spreest.pl. W mailu prosimy zawrzeć następujące informacje: - Numer zamówienia bądź inne dane osobowe które pozwolą nam na zweryfikowanie zamówienia - Numery IMEI urządzeń które chcą Państwo złączyć w ramach jednego konta Po otrzymaniu powyższych informacji, wyślemy wiadomość zwrotną w której wyślemy do Państwa login oraz hasło do aplikacji WhatsGPS. ### 11.2 Zapomniałem hasła do konta powiązanego z lokalizatorem. Prosimy o kontakt na sklep@spreest.pl. W mailu prosimy zawrzeć informacje o numerze IMEI oraz dane osobowe, które pozwolą nam na zweryfikowanie zamówienia. Po otrzymaniu powyższych informacji, wyślemy wiadomość zwrotną w której wyślemy do Państwa nowy login oraz hasło do aplikacji WhatsGPS. ### 11.3 Lokalizator nie wskazuje dokładnie swojej pozycji. Ze względu na aktualne umiejscowienie lokalizator może mieć problem z komunikacją GSM. ( np. lokalizator znajduje się w piwnicy albo garażu podziemnym ). Prosimy przemieścić się z lokalizatorem w celu znalezienia lepszego zasięgu. ### 11.4 Jakie jest zużycie danych komórkowych w domyślnym trybie śledzenia? Jeżeli lokalizator będzie używany wyłącznie w ramach lokalizowania, pakiet oferowany w ramach naszej karty tj. 500MB powinien starczyć na minimum 16 miesięcy ciągłej pracy przy założeniu że lokalizator w ciągu dnia będzie działał aktywnie nie dłużej niż 8 godzin. Żywotność pakietu może być krótsza w przypadkach takich jak: - Ciągła praca lokalizatora w trybie ustalania pozycji w czasie rzeczywistym - Włączanie opcji takich jak nasłuchiwanie - W przypadku aktywnego nasłuchiwania urządzenia, pakiet oferowany w ramach naszej karty SIM może nie starczyć nawet na okres 2 miesięcy. - Inne dodatkowe opcje które wykraczają po za samo lokalizowanie urządzenia. ### 11.5 Lokalizator widnieje w aplikacji jako offline. Powodem może być: - Niepoprawna wstępna konfiguracja karty SIM - Brak zasilania lokalizatora, w przypadku lokalizatorów bateryjnych mogło dojść do rozładowania. - W przypadku lokalizatorów bateryjnych i ustawienia inteligentnego trybu czuwania, dopóki lokalizator nie zostanie wybudzony za pomocą wibracji, będzie widniał jako nieaktywny. - Ze względu na aktualne umiejscowienie lokalizator może mieć problem z komunikacją GSM. ( np. lokalizator znajduje się w piwnicy albo garażu podziemnym ) - Karta może być nieaktywna z powodu wygaśnięcia abonamentu/braku pakietu danych. W przypadku karty sprzedawanej przez nas, prosimy o kontakt na sklep@spreest.pl w celu ustalenia czy posiadają państwo aktywny pakiet danych. - Lokalizator nie został aktywowany. ### 11.6 Wyjechałem poza granice Polski i lokalizator przestał działać. W przypadku karty SIM zakupionej na własną rękę, może to wskazywać na niepoprawną konfigurację pracy karty w ramach Roamingu. W takim przypadku trzeba skontaktować się z operatorem aby udzielił on informacji o konfiguracji karty w ramach działania po za granicami Polski. Jest też możliwość potrzeby wysłania ponownie SMS'a aktywującego, ponieważ czasami w przypadku roamingu karta łączy się z innym operatorem. Jako przykład - karta SIM operatora Plus po za granicami polski może zacząć łączyć się z innym operatorem, w takim przypadku odsyłamy do początku instrukcji: **Aktywacja w przypadku zakupienia własnej karty SIM > Krok 4: Ustawienia APN** ### 11.7 Ile pakietu danych wykorzystaliśmy w ramach karty zakupionej u Państwa? Jeżeli chcą się Państwo dowiedzieć się jak wygląda stan konta karty SIM, prosimy o kontakt za pośrednictwem maila sklep@spreest.pl bądź poprzez kontakt telefoniczny z naszą obsługą techniczną. Odpowiemy ile pakietu zostało wykorzystane oraz jak długo będzie on jeszcze aktywny. ### 11.8 Inny problem z lokalizatorem/aplikacją Jeżeli mają Państwo inny problem który nie został opisany powyżej, prosimy o kontakt za pośrednictwem maila sklep@spreest.pl bądź poprzez kontakt telefoniczny z naszą obsługą techniczną.