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# System prepended metadata

title: Marketing Cloud
tags: [salesforce]

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###### tags: `salesforce`
# Marketing Cloud

SFMC
行銷自動化
* 發數位廣告
* 發ＡＰＭ
* 發ＳＮＳ

行銷自動化主要功能與條件
* 篩選target
	* 相對應的資料與條件
	* 資料的整合管理
* 使用的行銷工具：可以使用資料做什麼
	* 訊息如何編輯、發送
	* 行銷管道
* 自動化程序設定


mobile connect=簡訊
mobilepush=APP
mobilegroup=line

social studio=外掛
* 管理多個社群帳號(FB, line, wechat)，連結外部社群後台，打api抓取資料
* 利用排程統一po文到所有社群帳號
* 輿情監聽：爬蟲
	* 收費方式：幾個關鍵字來計算
	* 英文比較適用、中文比較不適用
	* 不建議中文的客戶使用
Ads studio
* 下數位廣告的受眾跟CRM資料做連結
* 自動做名單上傳並下廣告

Web studio
* web server: 提供簡單webpage(micro side)，可以兩三頁
* banner page link
* 非網站，僅網頁應用
* 可直接使用MC的存取

interaction studio
* 收集網站行為、分析
	* 類似GTM, GA
* 定義網站行為觸發事件，即時互動
	* 符合條件的人，丟到MC中存成一包受眾

==contact builder==
* MC資料管理(不同來源)
	* FTP檔案交換、介接FTP站台
	* 內建connect(core cloud)抓取資料
	* 定義不同來源的資料關聯
* 行銷素材的管理
	* 創建編輯管理

==Journey builder==
* 行銷自動化方式，可以根據需求做flow的設計、判斷
automation studio
* 直線式執行，不能有判斷點
* 資料整合與排程

Analytic builder
* 原生報告難用、受限
* datorama report: 併購的另一個行銷報告工具

==Einstein==
* AI 工具
* big data做訓練，得到預測模型再提供給客戶
* salesforce未來的主力推廣

AppExchange
* salesforce 第三方的API套件工具店鋪
* 付費、免費API
Platform
* package manager, 在MC上的設定快速打包成一個JSON設定黨，類似docker

Data Extension = ＭＣ資料表
* 原始資料表or篩選後的資料表
* sendable= 是否可以當作行銷受眾的資料表名單

data sources條件判讀
* 只有一個判讀欄位
* 多欄位判讀，需回到DC那邊去判讀再傳送
* 資料上限目前沒有限制：由原廠業務去講

:::spoiler 資料上限的範例
來雅
會員資料1000多萬
交易資料上億
:::

:::danger
* 原廠pass 客戶給我們
* 自己開發：報價階段，邀請原廠進來
* ｌicense授權：salesforce只跟end user簽約，沒有經銷商代理商
* salesforce只賣授權
	* DC: name user數量/month
	* MC: engage 的人數量＋活動長短＋預付EDM等簡訊數費用
:::

Data designer=定義資料關聯
* contact key值做串接＝foreign key

automation排程的建立
* 用檔案的方式做資料來源觸發
	*	排程：根據時間
	*	file drop 偵測到有檔案的變動觸發
*	線性執行動作: 主要動作
	*	import file：定義檔案路徑，找到什麼的檔名作為資料來源
	*	fliter
	*	SQL
	*	![](https://i.imgur.com/KZSC92Y.png)
	* 一步步驟的方式，同一個步驟中放多個動作，要確保彼此之間部會有干擾
	* 支援壓縮＆PTT加密
	* 主要做資料整合流程
	* 流程有報告跟error note

Journey= 設定一連串的行銷動作流程
* 受眾來源
	* data extension: 已經篩選好的data
		* 可設定排程:單次or循環
	* salesforce哪一個object(行銷活動名單、會員檔)作為target
	* cloudpage
	* API: create API介面，提供給外部開發商，雙方對接的spec
		* APIEvent key 類似JWT header
	* audience
	* event
message: 透過蛇魔行銷管道發送什麼訊息
* tiffiany藍為原生功能
* 白底為自定義開發功能 Custom Activity
	* SMS/MMS簡訊商客制介接
	* 訊息內容的編輯定義

橘底：flow control選項
* wait
	* 依時間
	* 依指定日期
	* 依資料欄位(e.g會員到期、會員生日)
	* 依event
* descision split
	* 依不同資料欄位做不同路徑展開
* Join：路徑最後回歸主路徑
* random: 抽獎之類的應用路徑
* engaement spilt:
	* 目前只支援email
	* 依照email內的行為做路徑判斷：click or open
* path optimizer
	* AB test設計（％）
* scoring split(AI)
	* 根據所搜集的EDN資料去預測user對EDN的行為反應
	* 開信、點擊
* frequency split(AI)
	* 預測EDN數量的最佳效果
* STO= enting 
	* 信件開啟的時間不同，預測模型（信件的優先度顯示）
	* 依照設定的區間，去預測點開信的最高機會去發送
* customer updates
	* 指定data extension，選擇指定欄位（contact key)
	* 依照指定的contact key做指定的動作
	* package使用、攔截或是標注路徑上某一點使用（條件）、改變特定欄位的值
* campaign member
	* 行銷活動紀錄
	* 事前事後名單
	* 檔期活動資訊＋名單
	* 期間試用品或是優惠卷邀請

Journey setting
* 進入設定
	* only once（入會歡迎）
	* 無限次重登（訂單）
	* 離開join後才能再進（一次只能一個流程，結束後才能下一個）
* email格式
	* 關聯資料庫
* GA連接tracking

Content builder
* 建立管理行銷素材
* SAP服務：
	* 指定綁定mc環境domain
	* salesforce提供固定IP（買）：ETM世界，有reputation，避免被視為不安全的來源IP，比較不會被擋

email template
* AMP
	* MC開發語言：可隨時取用連絡上的資料欄位
	* 個人化訊息內容
	* 編輯可以插入一些元件




## Line starter
rich manu button
提供的功能：
* 會員綁定，網頁上綁定會員：OA登入
* line u-id: 在某個官方帳號的維運碼（使用者授權）等同第三方登入授權的原理概念OAth
	* 可衍生到user的電話等更深入的資訊
	* salesforce綁定：讓會員資料能夠match u-id。僅知道u-id，無法知道會員資料
		* CTA：編輯Line訊息模板不同區域
* rich manu
	* 會員綁定
	* 個人化訊息
* 排程自動化訊息發送
	* 名單、活動更新
	* 活動區間
	* 頻率
* 會員package