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如何建立並經營出友善強健的玩家社群

2021 TGDF 台北遊戲開發者論壇

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講者:衛德

講者介紹

為什麼要建立社群

  • 提高遊戲能見度:口碑行銷
  • 降低行銷成本:有機的討論比付費廣告還吸引人!
    • 會覺得是人性化的介紹,而不是廣告行銷話術
  • 提高公司可信度
    • 健全、龐大的社群更能吸引投資者與發行商

三個常見的社群

  • Steam
  • Discord or Guilded
  • Social Channels: Facebook, Instagram, Twitter

STEAM

重點:討論區,頁面設定,善用功能

討論區

  • 定義 BUG / 回報格式,並設定為公告
  • 可以推銷自己的其他產品
  • 不同語言的討論區
    • 可以設定針對語言設定子討論區,版面會乾淨很多,玩家會很舒服

STEAM 商店頁語言設定

  • 有幾種語言就要有對應的討論頁面
  • 英文在地化很重要
    • 圖片也要抽換文字,必要時調整排版
  • 可以安排限時活動 Banner
    • 舉例: beta 活動,點選 gif 可以前往參加 beta 活動
  • 安排 Discord 的超連結 (Banner!)

善用社群功能

  • 公告、直播、你問我答、
  • 持續更新!不要讓新來的玩家對你的遊戲開發進度感到困惑!

Discord or Guilded

  • 可以安裝 bot 等
  • 一旦成員夠多(5-10個),立刻去申請驗證 -> 獲得專屬伺服器連結!
    • 更方便推廣,也更可信
  • 建立溝通管道:讓玩家能清楚直白地知道如何反饋、回報問題或提供想法
  • 一切從簡單開始:設計好你的頻道,不要開一堆頻道很亂
  • 挑選管理員:從最活躍的成員中選出來當管理員
    • 增加玩家忠誠度!
    • 用甄選的太麻煩,還要blablabla
  • 儘量保持永遠有人在線
    • 如果可以,從不同國家/時區找管理員
  • 每週或每月定期舉辦活動:趣味搶答、Demo、試玩、甚至開發直播
    • 可以Discord限定,吸引人加入
  • 和社群成員玩遊戲互動
    • 甚至不用是你自己的遊戲。只要能一起玩,都能增加情感、避免全都是推銷感

BOT 應用

  • 想法回報:可以提供 upvote 功能,快速統計大家最想要的功能
  • Bug回報:限制格式,並串接 webhook, 到 Trello 等開發工具
  • 監管輔助:推薦 Gaius Cicereius - 自動刪除洗版垃圾訊息
  • Mee6 :身分存取限制、自訂指令功能
    • 例如:打出!tiandin,跳出遊戲商店頁面、介紹、圖片等一次到位
    • 提供代幣與小遊戲,帶幾次之後社群會自己賺再自己花XD

社群媒體 Twitter/FB/IG/etc

(本次不介紹)

重點整理

  • 儘早開始
  • 保持活躍
    • 每天至少送出一兩則訊息
  • 讓玩家有動力留在社群
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