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title: Watson Discovery vía Watson Assistant

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# Watson Discovery vía Watson Assistant
* ## Request

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    curl -u "apikey:eISOSk3KscNQ3IQUirCCpx2wMdp8jwPhGKSps8WRpWSD" -X POST -H "Content-Type:application/json" -d "{\"input\": {\"text\": \"Dónde puedo hacer valido mi retracto?\"}}" "https://api.us-south.assistant.watson.cloud.ibm.com/instances/4147eced-d70a-4302-9068-7172f1a5dc06/v2/assistants/17b9effb-f209-487f-9304-c2c3ab2f6843/sessions/f1838b88-40cb-4562-95a0-aedfe2cab04b/message?version=2019-02-28"

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    * ## OUTPUT
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    {"output":{"generic":[{"response_type":"search","header":"Busqué dentro de mi base de conocimientos y encontré esta información que te puede resultar útil:","results":[{"title":"Ripley - Servicio al Cliente","body":"Preguntas Frecuentes Mercado Ripley\n\n¿Puedo retractarme de mi compra?\n\nPodrás devolver un producto adquirido en Mercado Ripley dentro de un plazo de 10 días contados desde su recepción, siempre y cuando el producto no se haya deteriorado por un hecho imputable al cliente.\n\nRecuerda que deberás acompañar la boleta original o cualquier documento que acredite la compra y restituir en buen estado los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, sellos de seguridad, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección y sus accesorios.\n\nCabe recordar que es el proveedor el que acepta o rechaza la devolución, previo control de calidad.\n\n¿Dónde puedo hacer valido mi retracto?\n\nEl horario de atención es de lunes a sábado de 09:00 a 21:00 horas, domingos y festivos de 11:00 a 20.00 horas. No olvides que el producto debe estar sin uso, sellado y en su embalaje.\n\n¿Mi producto está presentando fallas, ¿cuál es el procedimiento para acreditarla?\n\nLa garantía legal es de 90 días desde la recepción del producto, la cual debe ser acreditada por el proveedor. Esta permite solicitar la reparación, cambio (mismo producto) o devolución de tu dinero.\n\nRecibí mi despacho pero el producto no es lo comprado, ¿qué debo hacer?\n\nSi aún estas con el transportista debes devolver el producto con el mismo transporte, registra tu disconformidad en la guía de despacho y contáctanos. En el caso que ya lo hayas recepcionado debes comunicarte con Servicio al Cliente.\n\nEl horario de atención es de lunes a sábados de 09:00 a 21:00 horas, domingos y festivos de 11:00 a 20:00 horas.\n\n¿Puedo cambiar mi producto comprado por internet?\n\nPara productos Mercado Ripley, sólo se puede hacer el cambio por el mismo producto. Además, debe estar dentro del plazo de 10 días hábiles desde la recepción del producto en caso de solicitudes (ej. Cambio de talla) y 90 días en caso de presentar falla.\n\n¿Cuáles son los plazos para anular una compra?\n\nPuedes anular tu compra hasta 10 días después de la recepción del producto.\n\n¿Cuáles son los horarios de entrega?\n\nLas entregas se realizan de lunes a sábado, entre 9:00 y 21:00 horas. Si la orden de compra incluye más de un producto, éstos podrían llegar en despachos separados.\n\nRecibí mi despacho con retraso y solicito la devolución de dinero cobrado por el costo de envío, ¿dónde lo solicito?\n\nPuedes solicitar tu devolución, el horario de atención es de lunes a sábados de 09:00 a 21:00 horas, domingos y festivos de 11:00 a 20:00 horas. La devolución de tu dinero no es aplicable cuando la entrega del producto no pueda ser realizada por falta de moradores en el domicilio indicado, o en caso que los datos de la dirección de despacho no sean correctos.\n\n¿Puedo devolver o cambiar un producto directamente en tienda Ripley?\n\nEs el proveedor quien valida todas las solicitudes, por lo que no se hará devolución de dinero ni cambios inmediatamente en tienda.\n\nDe todas formas, puedes entregar tu producto directamente en Servicio al Cliente (SAC) quienes te indicarán el número de seguimiento del caso. Esto está disponible en tiendas Ripley ubicadas en:\n\nPARQUE ARAUCO Av. Presidente Kennedy 5413, Las Condes\nCOSTANERA CENTER Av. Andres Bello 2422, Providencia\nMALL PLAZA EGAÑA Av. Larraín 5800, La Reina\nMARINA ARAUCO Av. Libertad 1348, Viña del Mar","url":"https://simple.ripley.cl/minisitios/estatico/servicio_cliente/preguntas_frecuentes_mercado_ripley.html","id":"web_crawl_c1591e2f-2292-5cc0-9482-17eca56d4436","result_metadata":{"confidence":0.5205187724663799,"score":11.505016},"highlight":{"html":["</p> </div> <p>¿<em>Dónde</em> <em>puedo</em> <em>hacer</em> <em>valido</em> mi <em>retracto</em>?</p> <p>El horario de atención es de lunes a sábado de 09:00 a 21:00 horas, domingos y festivos de 11:00 a 20.00 horas. 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En el caso que ya lo hayas recepcionado debes comunicarte con Servicio al Cliente."]}},{"title":"Ripley - Servicio al Cliente","body":"Preguntas Frecuentes\n\n¿Cómo funciona la vigencia de promociones?\n\nRipley se reserva el derecho a modificar cualquier dato o información contenida en www.ripley.com, así como a suspender su funcionamiento de manera total o parcial. Cualquier modificación de la información contenida en este sitio web, así como la eventual suspensión de su funcionamiento, no afectará en ningún caso los derechos adquiridos por los consumidores.\n\n¿Los precios de internet son los mismos de tienda?\n\nLos precios de productos y servicios exhibidos en Ripley.com sólo aplican para las compras efectuadas en el mismo. Si tienes más dudas revisa Términos y Condiciones N°8.\n\n¿Puedo retractarme de mi compra?\n\nPodrás devolver tu producto comprado en Ripley.com dentro de un plazo de 10 días contados desde su recepción, siempre y cuando el producto no se haya deteriorado por un hecho imputable al cliente. Este derecho no aplica para la venta de motos, óptica ni teléfonos celulares asociados a un operador de telefonía móvil. Revisa en detalle Términos y Condiciones N° 10.\n\n¿Dónde puedo hacer valido mi retracto?\n\nEl horario de atención es de lunes a sábado de 09:00 a 21:00 horas, domingos y festivos de 11:00 a 20.00 horas. No olvides que el producto debe estar sin uso, sellado y en su embalaje. Revisa en detalle en Términos y Condiciones N° 10.\n\nMi producto está presentando fallas, ¿cuál es el procedimiento para acreditarla?\n\nLa garantía legal es de 90 días desde la recepción del producto, esta debe ser acreditada por el servicio técnico autorizado.\n\nRevisa en detalle en los Términos y Condiciones N° 11.\n\nNecesito hacer válida una Extragarantía, ¿con quién debo contactarme?\n\nRecuerda que la cobertura de la Extra garantía inicia desde el término de la garantía del proveedor, solicitarán la boleta de compra. Más información en Extragarantía.\n\nRecibí mi despacho pero el producto no es lo comprado, ¿qué debo hacer?\n\nSi aún estas con el transportista debes devolver el producto con el mismo transporte, registra tu disconformidad en la guía de despacho y contáctamos para ingresar tu reclamo a Servicio al Cliente, en el caso que ya lo recepcionaste debes comunicarte con Servicio al Cliente.\n\nEl horario de atención es de lunes a sábados de 09:00 a 21:00 horas, domingos y festivos de 11:00 a 20:00 horas. Revisa en detalle en Términos y Condiciones N° 11.\n\n¿Puedo cambiar mi producto comprado por internet?\n\nPuedes cambiar tu producto en un plazo de 90 días contados desde la recepción o retiro del producto. Revisa en detalle en Términos y Condiciones N° 12.\n\n¿Cuáles son los plazos para anular una compra?\n\nPuedes anular tu compra dentro del plazo de 10 días si se trata de productos de computación, electro, línea blanca, mueblería, colchonería, bicicletas y máquinas de ejercicio; o dentro del plazo de 30 días si se trata de productos de departamentos textiles y calzados. Revisa en detalle en Términos y Condiciones N° 12.\n\n¿Cuáles son los horarios de entrega?\n\nLas entregas se realizan de lunes a sábado, entre 9:00 y 21:00 horas. Si la orden de compra incluye más de un producto, éstos podrían llegar en despachos separados. Revisa en detalle en Término y Condiciones N ° 13.1.\n\nRecibí mi despacho con retraso y solicito la devolución de dinero cobrado por el costo de envío, ¿dónde lo solicito?\n\nEl horario de atención es de lunes a sábados de 09:00 a 21:00 horas, domingos y festivos de 11:00 a 20:00 horas. La devolución de tu dinero no es aplicable cuando la entrega del producto no pueda ser realizada por falta de moradores en el domicilio indicado, o en caso que los datos de la dirección de despacho no sean correctos. Revisa en detalle en Término y Condiciones N ° 13.1.\n\n¿Cómo saber si Ripley tiene cobertura de despacho en mi comuna?\n\nLas comunas de entrega dependerá de la localidad en la que te encuentres. Revisa en detalle en Términos y Condiciones.\n\n¿Como comprar?\n\nSi ya estas en Ripley.com, navega en las categorías o usa el buscador. Selecciona el producto que quieres y presiona el botón \"Agregar a la bolsa\", sigue los pasos para completar la compra y ¡listo!. Ojo, fíjate que el producto que quieras tenga el método de despacho que necesitas.","url":"https://simple.ripley.cl/minisitios/estatico/servicio_cliente/preguntas_frecuentes.html","id":"web_crawl_8f9a7d1b-bdbe-5b0a-9b46-b502dea08712","result_metadata":{"confidence":0.49406856709479163,"score":10.987091},"highlight":{"html":["</p> <p>¿<em>Dónde</em> <em>puedo</em> <em>hacer</em> <em>valido</em> mi <em>retracto</em>?</p> <p>El horario de atención es de lunes a sábado de 09:00 a 21:00 horas, domingos y festivos de 11:00 a 20.00 horas. No olvides que el producto debe estar sin uso, sellado y en su embalaje.","</p></div> <p>Necesito <em>hacer</em> <em>válida</em> una Extragarantía, ¿con quién debo contactarme?</p> <p>Recuerda que la cobertura de la Extra garantía inicia desde el término de la garantía del proveedor, solicitarán la boleta de compra. Más información en <a href=\"https://simple.ripley.cl/minisitios/estatico/servicio_cliente/garantia_extragarantia.html#Extragarantia\">Extragarantía.","</p> <p>Recibí mi despacho con retraso y solicito la devolución de dinero cobrado por el costo de envío, ¿<em>dónde</em> lo solicito?</p> <p>El horario de atención es de lunes a sábados de 09:00 a 21:00 horas, domingos y festivos de 11:00 a 20:00 horas.","</p></div> <p>¿<em>Puedo</em> cambiar mi producto comprado por internet?</p> <p><em>Puedes</em> cambiar tu producto en un plazo de 90 días contados desde la recepción o retiro del producto. Revisa en detalle en <a href=\"https://simple.ripley.cl/minisitios/estatico/servicio_cliente/terminos_condiciones.html#Terminos_Condiciones_12\">Términos y Condiciones N° 12</a>.","</a></p> <p>Recibí mi despacho pero el producto no es lo comprado, ¿qué debo <em>hacer</em>?</p> <div><p>Si aún estas con el transportista debes devolver el producto con el mismo transporte, registra tu disconformidad en la guía de despacho y contáctamos para ingresar tu reclamo a Servicio al Cliente, en el caso que ya lo recepcionaste debes comunicarte con Servicio al Cliente."],"text":["¿<em>Dónde</em> <em>puedo</em> <em>hacer</em> <em>valido</em> mi <em>retracto</em>?\n\nEl horario de atención es de lunes a sábado de 09:00 a 21:00 horas, domingos y festivos de 11:00 a 20.00 horas. No olvides que el producto debe estar sin uso, sellado y en su embalaje. 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Si ya cambiaste de opinión y el producto está nuevo, en perfectas condiciones y en su embalaje original, puedes cambiarlo y/o devolverlo en cualquier caja de nuestras tiendas y en los siguientes plazos contados desde la entrega del producto, presentando tu boleta o cualquier documento que acredite la compra:\n\n¿Y si tu producto presenta alguna falla?\n\nRipley, de acuerdo con la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores, garantiza tu producto ante fallas ocurridas dentro de los 3 primeros meses luego de la recepción del producto. Nos traes la boleta o cualquier documento que acredite la compra, certificamos la falla del producto,   si corresponde, y si es así, eliges la opción que prefieras: reparación, cambio o devolución de lo pagado.\n\n30 días corridos, para las líneas de productos de Vestuario, Perfumería, Textiles, Decohogar, Calzados y Zapatillas.\n\n10 días corridos, para las líneas de productos de Electro, Mueblería, Colchonería, Bicicletas, Máquinas de Ejercicios y Rodados.\n\n¿Dónde dirigirme dependiendo de mi producto?\n\nPara el beneficio de cambios y devoluciones tenemos las siguientes alternativas para que te dirijas dentro de la tienda:\n\nEl plazo del compromiso Ripley y la garantía legal rige desde la recepción del producto.\n\nEl beneficio de devolución y cambio no aplica para productos a medida como cortinas, óptica, muebles ni para teléfonos asociados a un operador de telefonía móvil.\n\nPara hacer válida cualquier garantía debes traer la boleta original, el ticket de cambio o cualquier documento que acredite la compra.\n\nRecuerda que puedes solicitar la búsqueda de la boleta en cualquier Servicio al Cliente de nuestras tiendas.\n\n¿Y si compré con despacho a domicilio, qué es importante saber?\n\nSi quieres coordinar cambio, devolución o hacer válida la garantía, debes llamar a nuestro Contact Center al 600 23 00 222 o bien dirigirte a las Áreas de Servicio al Cliente de nuestras tiendas.\n\nTus productos se despacharán de acuerdo a la información registrada en la boleta u orden de compra en el caso de las compras de internet.\n\nEl personal de transporte debe desembalar el producto para que lo puedas revisar antes de la recepción (se exceptúan colchones, productos que requieren armado y con embalaje termocontraído o plásticos).\n\nSi no estás conforme con el producto en el momento de recepcionarlo rechaza la entrega indicándolo en la guía de despacho.\n\nEs importante guardar el embalaje original por al menos 10 días en el caso que quieras cambiar o devolver el producto.\n\nEl personal de transporte no puede:\n\n1. Desarmar puertas ni ventanas.\n\n2. Utilizar algún elemento externo para la entrega del producto.\n\n3. Realizar ningún tipo de armado de productos.\n\n4. Subir productos por las escaleras cuando estas sean superior a un 5to piso.\n\nTambién puedes revisar las condiciones para despachos, cambios y garantías en nuestra página de Servicio al Cliente.","url":"https://simple.ripley.cl/minisitios/estatico/servicio_cliente/cambio-y-devoluciones.html","id":"web_crawl_aad02ec7-7b44-5987-8bb4-ef01a1c69e4c","result_metadata":{"confidence":0.37434302763149446,"score":8.722129},"highlight":{"html":["</p> <p id=\"listado\"><i></i>Para <em>hacer</em> <em>válida</em> cualquier garantía debes traer la boleta original, el ticket de cambio o cualquier documento que acredite la compra.</p> <p id=\"listado\"><i></i>Recuerda que <em>puedes</em> solicitar la búsqueda de la boleta en cualquier Servicio al Cliente de nuestras tiendas.","</p></section> <section><h3 id=\"titulo\">¿<em>Dónde</em> dirigirme dependiendo de mi producto?","</h3></section> <p id=\"listado\"><i></i>Si quieres coordinar cambio, devolución o <em>hacer</em> <em>válida</em> la garantía, debes llamar a nuestro Contact Center al 600 23 00 222 o bien dirigirte a las Áreas de Servicio al Cliente de nuestras tiendas.</p> <p id=\"listado\"><i></i>Tus productos se despacharán de acuerdo a la información registrada en la boleta u orden de compra en el caso de las compras de internet.","</ol><p id=\"listado\"><i target=\"_blank\"></i>También <em>puedes</em> revisar las condiciones para despachos, cambios y garantías en nuestra página de <a href=\"https://simple.ripley.cl/minisitios/estatico/servicio_cliente/terminos_condiciones.html\" target=\"_blank\">Servicio al Cliente</a>.</p> </div></div></body></html>","</p> <p id=\"listado\"><i></i>El personal de transporte no <em>puede</em>: </p><ol id=\"listado\">1. 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Ir a Cliente Registrado.\n2. Ingresar a tu cuenta y dirigirte a cambiar clave.\n3. Escribe tu clave actual.\n4. Escribe tu nueva clave.\n5. Confirma esta nueva clave y guarda tus datos.\n\nTras realizar estos fáciles pasos tu clave debería haber sido cambiada con éxito.\n\nBeneficios\n\nComprar\n\nEn Tiendas Ripley, Ripley.com, comercios asociados y en otras páginas de Internet. Recuerda que puedes comprar hasta en 48 cuotas. Además puedes optar a pagar con un pie y dos cuotas sin interés en la Tienda Ripley. En los más de 10.000 comercios asociados puedes comprar hasta en 36 cuotas.\n\nAvances de dinero\n\nPuedes obtenerlo en cajas de Tiendas Ripley, Banco Ripley, www.tarjetaripley.cl o en Cajeros automáticos Redbanc (Servicio operado por Redbanc por cuenta de CAR S.A.). Los giros de avance van desde $5.000 hasta $800.000, dependiendo del disponible del cliente, canal de venta y pueden ser girados desde 3 hasta 25 cuotas. El avance está sujeto a variación del disponible de la línea de crédito para compras y avances. Afecto al pago de comisión y al pago de impuesto de timbre y estampillas.\n\nPagar cuentas de servicio\n\nAhora, puedes ingresar en www.tarjetaripley.cl y pagar con tu Tarjeta Ripley la cuenta de la luz, agua, gas, etc. de forma mensual. También puedes hacerlo en www.servipag.com seleccionando la Tarjeta Ripley como forma de pago.\n\nRecargas de celulares\n\nPuedes recargar tus minutos con Tarjeta Ripley en cualquier caja de nuestras tiendas.\n\nContratar seguros\n\nLa Tarjeta Ripley también se preocupa de protegerte a ti y tus pertenencias, ofreciendo una amplia gama de seguros. Seguros de vida, automotriz y para tu hogar.\n\nViajes\n\nPuedes viajar por todo el mundo, gracias a la alianza entre Tarjeta Ripley y Cocha. En las tiendas Ripley podrás encontrar sus módulos donde puedes cotizar tus próximas vacaciones, o directamente gestionar tu viaje en Cocha.\n\nEventos\n\nNo te pierdas ningún concierto o evento, puedes pagar con Tarjeta Ripley en las cajas de Punto Ticket o en www.puntoticket.com\n\nAcumula RipleyPuntos\n\nComo queremos premiarte a ti y a todos nuestros clientes por preferirnos, les regalamos RipleyPuntos en cada compra que hagan en tiendas y comercios asociados, además de seguros, avances y súper avances. Puedes utilizar tus RipleyPuntos para todo lo que quieras en nuestras tiendas, y además disfruta de los beneficios de Tarjeta Ripley acumulando RipleyPuntos en comercios asociados como: bencineras, farmacias, restaurant, etc.","url":"https://simple.ripley.cl/minisitios/estatico/servicio_cliente/tarjeta_ripley.html","id":"web_crawl_8e202bb5-c3e6-59e7-aa76-4a2d9cf53023","result_metadata":{"confidence":0.13248258846828065,"score":4.3164544},"highlight":{"html":["</p> <h4>¿<em>Dónde</em> cambiarla? </h4> <p>Ingresando a <a href=\"https://www.tarjetaripley.cl/\">www.tarjetaripley.cl</a> con su rut y clave o también en los Centro de Servicios. </p> <h4>¿<em>Dónde</em> bloquearla? </h4> <p>En los Centros de Servicios y en <a href=\"https://www.tarjetaripley.cl/\">www.tarjetaripley.cl</a></p> <h4>¿Cómo cambio mi clave?","Recuerda que <em>puedes</em> comprar hasta en 48 cuotas. Además <em>puedes</em> optar a pagar con un pie y dos cuotas sin interés en la Tienda Ripley. En los más de 10.000 comercios asociados <em>puedes</em> comprar hasta en 36 cuotas.","</p> <h4>Viajes</h4> <p><em>Puedes</em> viajar por todo el mundo, gracias a la alianza entre Tarjeta Ripley y Cocha. En las tiendas Ripley podrás encontrar sus módulos donde <em>puedes</em> cotizar tus próximas vacaciones, o directamente gestionar tu viaje en Cocha.","</p> <h4>Pagar cuentas de servicio </h4> <p>Ahora, <em>puedes</em> ingresar en <a href=\"https://www.tarjetaripley.cl/\">www.tarjetaripley.cl</a> y pagar con tu Tarjeta Ripley la cuenta de la luz, agua, gas, etc. de forma mensual. 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Queremos que te sientas seguro al momento de realizar una compra por lo que trabajamos para que puedas comprar de manera fácil y simple desde tu casa las 24 horas del día, los 365 días del año.\n\nAquí encontrarás una gran variedad de productos con la seguridad que los datos que ingreses a nuestro sitio son 100% confidenciales y están resguardados bajo certificado SSL Extended Validation.\n\n¿Puedo comprar si no tengo clave?\n\n¡Por supuesto!\n\nEn Ripley.com puedes comprar sin clave, solo tienes que elegir la opción de compra sin clave. En el proceso deberás indicar tus datos de contacto y de despacho para que tu compra sea entregada en la fecha y dirección que nos indiques.\n\n¿Es posible comprar desde el extranjero?\n\nSi estás en el extranjero y posees tarjetas bancarias emitidas en Chile puedes comprar desde cualquier parte del mundo y despachar los productos a una dirección en el territorio nacional.\n\nPor el momento no se aceptan tarjetas bancarias emitidas en el extranjero.\n\n¿Es necesario comprar con Tarjeta Ripley?\n\nSi aún no tienes tu Tarjeta Ripley, no importa, igual podrás realizar compras con otro medio de pago en Ripley.com.\n\nRecuerda que con tu Tarjeta Ripley podrás acceder a precios y promociones exclusivas comprando en Ripley.com , Tiendas Ripley y en los más de 9.000 comercios asociados en todo el país. Además, podrás usarla para pagar tus cuentas, contratar seguros, solicitar avances e ir acumulando RipleyPuntos.\n\nPara más información haz click aquí\n\nBeneficios de estar registrado\n\n¿No estás registrado?\n\nAl estar registrado disfrutarás de una experiencia de compra personalizada y podrás:\n\nComprar más rápido\nGuardar tus direcciones de despacho\nRevisar tu historial de compras y el estado de tus órdenes actuales\nObtener seguridad en todas tus transacciones\nCrear Listas de Deseos para compartir con tus más cercanos los regalos que te gustaría recibir\nEn Ripley.com puedes comprar aunque no estés registrado en el sitio. Sólo deberás ingresar algunos datos personales para efectos del despacho.","url":"https://simple.ripley.cl/minisitios/estatico/servicio_cliente/cliente_nuevo.html","id":"web_crawl_c925df69-3efe-546e-b6d5-d5d42c2bf540","result_metadata":{"confidence":0.019038517988292515,"score":1.9515246},"highlight":{"html":["</p> </article> <article> <h3>¿<em>Puedo</em> comprar si no tengo clave?</h3> <h4>¡Por supuesto!</h4> <p>En Ripley.com <em>puedes</em> comprar sin clave, solo tienes que elegir la opción de compra sin clave. 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Todos los gastos asociados, servicio técnico, piezas están incluidos y si el producto no se puede reparar recibirás una gift card con el valor del producto pagado para ser usada en Tiendas Ripley.\n\nEl plazo de la Garantía comienza a regir desdela recepción del producto.\n\nLa garantía extendia es transferible si regalasel producto la garantía extendida podrá ser usada por el nuevo dueño, solo debesconservar la boleta.\n\nEl servicio de Extra Garantía puedes usarloen todo chile continental.","url":"https://simple.ripley.cl/minisitios/estatico/servicio_cliente/extragarantia/index.html","id":"web_crawl_caa9d576-5b4b-511c-a028-37ed0e1985bb","result_metadata":{"confidence":0.017860909627206396,"score":1.9276086},"highlight":{"html":["<html><body><div id=\"readability-page-1\" class=\"page\"><div> <p>Si tu producto falla durante la vigencia de tu Extra Garantía debes llamar al 600 3000 202 o <em>puedes</em> dirigirte a una de nuestras tiendas Ripley.","Todos los gastos asociados, servicio técnico, piezas están incluidos y si el producto no se <em>puede</em> reparar recibirás una gift card con el valor del producto pagado para ser usada en Tiendas Ripley.","</p> </div> <div> <p><img src=\"https://minisitios.ripley.cl/minisitios/estatico/servicio_cliente/extragarantia/assets/images/ico3.png\"></p> <p>El servicio de Extra Garantía <em>puedes</em> usarlo <br>en todo chile continental.</p> </div> </div></div></body></html>"],"text":["El servicio de Extra Garantía <em>puedes</em> usarloen todo chile continental.","Si tu producto falla durante la vigencia de tu Extra Garantía debes llamar al 600 3000 202 o <em>puedes</em> dirigirte a una de nuestras tiendas Ripley. 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En este caso, el cliente tendrá derecho a optar por alguna de las siguientes alternativas:\n\na) Reparación gratuita del producto;\n\nb) Reposición o cambio del producto (mismo producto) previa restitución del mismo; o\n\nc) Devolución de la cantidad pagada previa restitución del producto.\n\nAsimismo, deberá acompañar la boleta original o cualquier documento que acredite la compra y restituir en buen estado los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, sellos de seguridad, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección y sus accesorios. Cabe recordar que es el proveedor el que acepta o rechaza la garantía, previo control de calidad.\n\nPara ejercer este derecho, cliente deberá contactarse con nosotros en horario hábil. Aquí se le guiará en el proceso de envío de su producto, enviándole toda la información que corresponda relativa a este procedimiento.\n\nEspecificaciones Garantía Legal:\n\nDe acuerdo a lo previsto en la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores, se considerará que existe una falla o defecto:\n\na) Cuando los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio no cumplan las especificaciones correspondientes;\n\nb) Cuando los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado;\n\nc) Cuando cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad;\n\nd) Cuando el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra;\n\ne) Cuando después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere la letra c) anterior. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia distinta a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma, dentro del plazo de 3 meses contados desde la recepción del producto.\n\nf) Cuando la cosa objeto del contrato tenga defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine;\n\ng) Cuando la ley de los metales en los artículos de orfebrería, joyería y otros sea inferior a la que en ellos se indique. Para efectos de lo establecido en esta sección, se considerará que es un solo bien aquel que se ha vendido como un todo, aunque esté conformado por distintas unidades, partes, piezas o módulos, no obstante que éstas puedan o no prestar una utilidad en forma independiente unas de otras. Sin perjuicio de ello, tratándose de la reposición del producto, ésta se podrá efectuar respecto de una unidad, parte, pieza o módulo, siempre que sea por otra igual a la que se restituye.\n\nLa Garantía del Fabricante\n\nhace referencia a un compromiso de cobertura adicional que podría superar la garantía legal de los 3 primeros meses. Posteriormente, el fabricante es quien será responsable de recepcionar y velar por la garantía dependiendo de la vigencia y las condiciones ofrecidas y establecidas en cada caso. ver términos y condiciones\n\nSubir\n\nRetracto (Devoluciones)\n\nEl cliente podrá devolver un producto adquirido en la modalidad Mercado Ripley.com dentro del plazo de 10 días contados desde su recepción, sin necesidad de invocar ninguna causa y siempre y cuando el producto no se haya deteriorado por un hecho imputable al cliente.\n\nAsimismo, deberá acompañar la boleta original o cualquier documento que acredite la compra y restituir en buen estado los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, sellos de seguridad, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección y sus accesorios. Cabe recordar que es el proveedor el que acepta o rechaza la devolución, previo control de calidad.\n\nPara ejercer este derecho, cliente deberá contactarse con nosotros en horario hábil. Aquí se le guiará en el proceso de envío de su producto, enviándole toda la información que corresponda relativa a este procedimiento. ver términos y condiciones\n\nSubir","url":"https://simple.ripley.cl/minisitios/estatico/servicio_cliente/mercado_ripley.html","id":"web_crawl_fc8a8c19-b671-56ba-83b1-a5b60545adff","result_metadata":{"confidence":0.017984942740978997,"score":1.7357502},"highlight":{"html":["<a href=\"http://home.ripley.cl/minisitios/estatico/mercado-ripley/conocenos/terminos-y-condiciones.pdf\" target=\"_blank\">ver términos y condiciones</a></p> <a href=\"#ServicioCliente_Contact\">Subir</a> </article><article id=\"Mercado_Ripley_4\"> <h3><em>Retracto</em> (Devoluciones)</h3> <p>El cliente podrá devolver un producto adquirido en la modalidad Mercado Ripley.com dentro del plazo de 10 días contados desde"],"text":["Posteriormente, el fabricante es quien será responsable de recepcionar y velar por la garantía dependiendo de la vigencia y las condiciones ofrecidas y establecidas en cada caso. ver términos y condiciones\n\nSubir\n\n<em>Retracto</em> (Devoluciones)\n\nEl cliente podrá devolver un producto adquirido en la modalidad Mercado Ripley.com dentro del plazo de 10 días contados desde su recepción, sin necesidad de invocar"],"body":["Posteriormente, el fabricante es quien será responsable de recepcionar y velar por la garantía dependiendo de la vigencia y las condiciones ofrecidas y establecidas en cada caso. ver términos y condiciones\n\nSubir\n\n<em>Retracto</em> (Devoluciones)\n\nEl cliente podrá devolver un producto adquirido en la modalidad Mercado Ripley.com dentro del plazo de 10 días contados desde su recepción, sin necesidad de invocar"]}},{"title":"Ripley - Uso de cookies","body":"Política de cookies\n\nSobre nuestra política\n\nAquí te explicamos qué son las cookies y cómo las usamos. Es importante que leas esta política para que entiendas la información que recolectamos a través de ellas y para qué la usamos. Además, te diremos cuáles son tus derechos en relación a los datos personales que nos das.\n\n¿Qué son las cookies?\n\nSon pequeños archivos de texto que se guardan en tu navegador de Internet, en el disco duro de tu computador o en tu smartphone cada vez que visitas un sitio web o abres una aplicación. 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Ten en cuenta que Ripley.com podría no funcionaar correctamente si se desactivan ciertas cookies.\n\n¿Qué tipo de problemas puede tener un cliente que desactiva las cookies?\n\nEl sitio web no podrá adaptar los contenidos a sus preferencias personales.\nEl sitio web no podrá realizar analítica web sobre visitantes y tráfico en la web, lo que dificultará la medición del comportamiento de los usuarios para mejorar la experiencia.\nLa web tampoco podrá saber si eres una persona o una aplicación automatizada que publica spam.\nTodas las redes sociales utilizan cookies; si las desactivas no podrás utilizar ninguna red social.\nPodría perder el historial de productos que ha dejado en la bolsa de compra, su wishlist y otras funcionalidades personalizadas.\n\n¿A qué terceros se comunican o comparten los datos obtenidos?\n\nSolo a servicios externos que nos ayudan al funcionamiento del sistema, como por ejemplo Google.\n\nCambios a la política de cookies\n\nHaremos cambios regularmente a esta política y, si son significativos, te lo informaremos a través de un correo (que enviaremos al mail que tienes registrado como usuario de Ripley.com). De todas formas, te sugerimos revisar ocasionalmente esta página para estar al tanto de las novedades.\n\nFecha de actualización: 06/01/2020","url":"https://simple.ripley.cl/minisitios/estatico/servicio_cliente/politica_de_cookies.html","id":"web_crawl_150be71f-10d9-5411-b4b2-9afe49c487db","result_metadata":{"confidence":0,"score":1.5567834},"highlight":{"html":["</ul></article> <article> <h3>¿Qué tipo de problemas <em>puede</em> tener un cliente que desactiva las cookies?</h3> <ul><li type=\"disc\"> El sitio web no podrá adaptar los contenidos a sus preferencias personales.","</li> Adicionalmente, cuando ingresas por primera vez a nuestro sitio te mostraremos un aviso invitándote a aceptar o rechazar el uso de cookies, con un link a esta política para que <em>puedas</em> informarte en detalle antes de tomar tu decisión. 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    ```


# Desambiguation

* ## Request
    ```
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    ```
* ## Output
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    {"output":{"generic":[{"response_type":"suggestion","title":"Querías decir:","suggestions":[{"label":"Ofrecer transferencia a Ejecutivo","value":{"input":{"suggestion_id":"a55c37e4-af76-440b-a926-f9b7971894ca","text":"donde me puedo retractar de una compra","intents":[{"intent":"Devoluciones_Dudas","confidence":0.2979569733142853},{"intent":"General_Feedback_Negativo","confidence":0.27043800950050356},{"intent":"Garantia_Extendida","confidence":0.2497940093278885},{"intent":"Problema_Usuario_Bloqueado","confidence":0.23005968034267427}],"entities":[{"entity":"sys-number","location":[28,31],"value":"1","confidence":1,"interpretation":{"numeric_value":1,"subtype":"integer"}},{"entity":"despacho","location":[32,38],"value":"oc","confidence":1}]}},"output":{"generic":[{"response_type":"text","text":"si quieres hacer una devolución debes tomar esto en cuenta y puedes hacerlo llenando el siguiente formulario"},{"response_type":"text","text":"http://contacto.ripley.cl/?contacto"},{"response_type":"text","text":"Si necesitas que te transfiera a un ejecutivo, contéstame con un *sí* para derivarte con uno de mis compañeros. En caso que no lo requieras simplemente escribe *no*."}]},"source_dialog_node":"root","dialog_node":"node_9_1571850545709","internal":{"propensity":1}},{"label":"Fallo de comunicación","value":{"input":{"suggestion_id":"7df0764e-1ea8-46c6-bcd1-902033a07af8","text":"donde me puedo retractar de una compra","intents":[{"intent":"Despacho_Modificar","confidence":0.24605913758277895},{"intent":"Conectar_Agente_Espera","confidence":0.24389072954654695},{"intent":"General_Conectar_con_Agente","confidence":0.23574030101299287},{"intent":"Retiro_Tienda_Tercerizar","confidence":0.2344875693321228},{"intent":"Activar","confidence":0.2317373961210251},{"intent":"Despacho_Seguimiento","confidence":0.22989792525768282}],"entities":[{"entity":"sys-number","location":[28,31],"value":"1","confidence":1,"interpretation":{"numeric_value":1,"subtype":"integer"}},{"entity":"despacho","location":[32,38],"value":"oc","confidence":1}]}},"output":{"generic":[{"response_type":"text","text":"Si no te molesta, ¿podrías ser más preciso? 😔 Estoy en entrenamiento aún, soy un Asistente Virtual y no entendí lo que quisiste decir, podrías escribirme en una línea tu inquietud o bien escribir *Eva me ayudas* para desplegar la lista de temas en los que estoy entrenada."}]},"source_dialog_node":"root","dialog_node":"node_6_1573563986237","internal":{"propensity":1.0000000000000002}},{"label":"Ninguna de las anteriores","value":{"input":{"suggestion_id":"9af7991e-39b9-4517-8d61-ccb608322be7","text":"donde me puedo retractar de una compra","intents":[],"entities":[{"entity":"sys-number","location":[28,31],"value":"1","confidence":1,"interpretation":{"numeric_value":1,"subtype":"integer"}},{"entity":"despacho","location":[32,38],"value":"oc","confidence":1}]}},"output":{"generic":[]},"source_dialog_node":"root","internal":{"propensity":1}}]}],"intents":[{"intent":"Devoluciones_Dudas","confidence":0.2979569733142853}],"entities":[{"entity":"sys-number","location":[28,31],"value":"1","confidence":1,"interpretation":{"numeric_value":1,"subtype":"integer"}},{"entity":"despacho","location":[32,38],"value":"oc","confidence":1}]}}
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