# 給政府的防疫包設計指南

> 太沉重的資訊會影響政府單位的意願
「我們都很在乎資訊的正確性，但蒐集資訊的過程真的太痛苦了」
以 insightful 「開啟思考的可能性」為此份指南的目標

(storytelling？) 自史丹佛大學於 2005 提出「設計思考」的概念以來，這套方法被應用到各領域中解決問題，在這份指南中我們將會融合設計思考方法並加以精簡，透過三個步驟重新檢視防疫包的設計。

## 第一步：思考要提供防疫包給誰？
==這段都是文字論述，可以有簡單的輔助圖==
(引言) 在推出任何產品前，企業都會先提出「市場的需求為何？」「消費者在哪？」等問題進行市場調查，進而推出對應需求的產品來獲利。

同樣概念套用於政府，產品變成服務、消費者成為使用服務的使用者、績效考核及滿意度調查則對應企業獲利。

企業想提升獲利，需要推出更能滿足消費者的產品；政府提供的服務要想提升滿意度也是同概念。

，不僅止於「被使用」，而是更著眼於「被妥善且滿意地使用」

(反面論述) 一個不貼合使用者需求的產品...，我們都不希望花費成本規劃的產品
舊式翻蓋手機 vs. 全螢幕觸控式手機

> 擴大概念至現行防疫包設計，提出口罩謬誤
> slogan：我們想的跟他們想的可能不一樣

口罩是疫情必要物資，因此防疫包必須包含口罩？

### 如何了解使用者？
==調查方法（icon+文字）> 研究insights（圖表）> 結論（文字+小插圖）==
(引言) 在設計思考方法中，我們會透過問卷、訪談等方法來了解使用者，並以人物誌、旅程地圖等工具整理，實際產業鏈中往往有專門的設計調查組織...

(概念擴充、扣回我們先前做的研究，簡便、放防疫包相關的就好) 此階段我們透過先前研究統整出使用者 Insights 為...

(小結) 三層次需求：
滿足隔離期間基本物資需求
滿足隔離期間心靈層面需求
政府的防疫溝通管道

==外連相關連結、案例==

如果心有餘力，可以試著這樣做
提供 workshop/brainstorming format

### 使用者的真正需求是？

==一句話==

(收尾、bridge 下一步) 因此我們規劃的防疫包需要滿足「需求」

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## 第二步：我們如何定義防疫包內容？

彙整完使用者需求後，我們統整出以下執行步驟：

graph TD;
定義基本物資指標-->選擇基本物資;
選擇基本物資-->檢視成本與發送數量;
檢視成本與發送數量-->決定是否加入額外物資;
決定是否加入額外物資-->完成防疫包內容設定;

### 基本物資是？

在第一步我們得到使用者的需求是「滿足隔離期間...」

#### 物資類別
==插畫+文字（三欄，可以收合展開）==
食物/乾糧
消毒用品
生活用品

#### 檢視指標
==視覺化==
==急迫性（在短時間內可滿足生理需求）
通用性（應對不同隔離環境，皆可使用此物資）==

### 額外物資是？

（引言）

#### 物資清單
==插畫+文字（欄位，可以收合展開）==
植物
書
娛樂
零食
工作用品
可以諮詢的窗口

互動性

### 我們建議的組合方式
> 價格跟數量依照政府預算設定
三種基本物資 + 一種額外物資

## 第三步：如何能更有效地傳遞防疫包概念？

（論述為什麼要呈現這個步驟，政府官員可能不認為必要)確認完內容物後，接著要決定呈現形式。

合適的呈現形式能加分地讓內容更有效地傳遞，而不合適的則可能導致內容產生扣分效果。

*就像在大熱天或在冰天雪地兩種情境吃冰的差別？*

因此，好的呈現形式是重要的，而防疫包最核心的呈現形式是「通用」

### 1. 字體建議使用

（標準字是否需要解釋？）
挑一個製作簡單的標準字，能夠在各種管道清楚閱讀，並且達到以下目的：
＃親和力 ＃平靜 ＃正式 ＃好閱讀 ＃簡單


### 2. 顏色使用
避免使用過度強烈的顏色組合
建議一次不出現過多顏色組合，最多五種顏色

### 3. 角色設計
用可愛的角色溝通較嚴肅的訊息，能有效降低溝通門檻，而在設計上需注意一下原則：

（範例為口罩小子）
1. 角色選擇：與防疫相關，但勿過度負面、嚴肅之物件
2. 角色創作：顏色勿過度複雜、鮮豔，以輔助為主要目的。以為簡單線條、幾何圖形為主，避免過度複雜的筆觸
3. 角色應用：所傳遞的訊息為主體，勿搶走主要資訊的焦點


### 4. 包裝形式

指標

建議形式
環保袋、環保盒子、帆布袋

### 5. 文字表達
嚴肅、正式 vs. 避免引發負面情緒

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