# 비즈니스 모델의 탄생(Business Model Generation)

- 저자 : Alexander Osterwalder

비즈니스 모델을 만들고 혁신하기 위한 가이드
기업가, 비즈니스 소유자 및 관리자가 비즈니스 모델을 개발, 개선 가능한 실용적인 프레임워크 제공

## 1. Canvas _ 비즈니스 모델 캔버스
> 비즈니스 모델이 무엇인지 분석하고 디자인하는 핵심 도구

### Definition _ 비즈니스 모델의 정의
- 비즈니스 모델이란 조직의 구조, 프로세스, 시스템을 통해 실현시킬 수 있는 전략적 청사진이다.
### The 9 Building Blocks _ 아홉 가지 빌딩 블록
- 고객, 주문, 인프라, 타당성 분석 등을 포괄
1. CS(Customer Segments) : 조직은 하나 이상의 고객 세그먼트에게 상품이나 서비스를 제공한다.
2. VP(Value Propositions) : 조직은 고객이 처한 문제를 해결해주고 욕구를 충족시켜주는 특정한 가치를 제공한다.
3. Channels : 조직이 제공하는 가치는 커뮤니케이션, 물류, 세일즈 채널 등을 통해 고객에게 도달한다.
4. CR(Customer Relationships) : 고객과의 관계는 각 고객 세그먼트 별로 특징적으로 확립되고 유지된다.
5. RS(Revenue Streams) : 조직은 고객들에게 전달하고자 하는 가치를 성공적으로 제공했을 때 수익을 얻는다.
6. KR(Key Resources) : 앞의 다섯 가지를 실현하려면 자산으로서 핵심자원이 필요하다.
7. KA(Key Activities) : 앞의 다섯 가지를 실현하려면 조직은 또한 여러 유형의 핵심활동을 수행해야만 한다.
8. KP(Key Partnerships) : 특정한 활동들은 외부의 파트너십을 통해 수행하며(아웃소싱), 일부 자원 역시 조직 외부에서 얻는다.
9. CS(Cost Structure) : 비즈니스 모델의 여러 요소를 수행하자면 비용이 든다.

**CS(Customer Segments)**
> 조직은 하나 이상의 고객 세그먼트에게 상품이나 서비스를 제공한다.

- 핵심 타깃 정하기 >> 해당 세그먼트의 특화된 요구를 "제대로" 파악해서 비즈니스 모델을 신중하게 설계한다.
- How? Commodity(Services/Products), Channels, Relation, Profits
- e.g
- Mass Market : 비슷한 니즈, 문제를 가진 하나의 거대한 타겟. (가전제품)
- Niche Market : 특화되고 전문화됨. (Supplier-Buyer, 부품공급업자)
- 명확한 다수의 세그먼트를 가진 시장 : 조금씩 상이한 니즈, 문제를 가진 타겟 // CSB, Outsourcing partner(Microprecision-기계설계, 생산솔루션 공급 -> 시계, 의료기기, 산업자동화 관련 업체 등)
- 복합적 세그먼트가 혼재된 시장 : 완전히 다른 니즈, 문제를 가진 타겟 // Amazon (Retail -> Cloud computing), 소매 판매를 위해 구축해 둔 IT 인프라를 이용.
- 멀티사이드 시장 : 2개 이상의 개별적인 타겟 // 카드사(개인 고객, 영업점 고객), 신문사(독자, 광고주)

**VP(Value Propositions)**
> 조직은 고객이 처한 문제를 해결해주고 욕구를 충족시켜주는 특정한 가치를 제공한다.
- 뭘 줄 수 있는데? 에 대한 답. 가격, 속도, 디자인, 고객경험 등 양적/질적 측면에서 가치 제공 가능
- e.g
- 새로움 : 대부분은 첨단기술과 관련됨. Mobile, Ethical Investment Funds 등
- 퍼포먼스 : PC 등
- 커스터마이징 : mass customization, co-creation 등
- 무언가를 '되게' 만드는 것(Outsourcing/supporting) : 롤스로이스(항공 제트엔진 생산공급, 정비 -> 엔진 가동시간 기준으로 보수)
- 디자인 : 패션, 가전 분야에서 강점
- 브랜드 지위 : 롤렉스 등
- 가격 : Southwest, easyJet, Ryanair, Nano(Tata), 기타 무료 모델 서비스들(뉴스레터, 무료전화 등)
- 비용 절감 : CRM SW
- 리스크 절감 : 1년 무상 서비스, SLA 보증 등
- 접근성 : NetJets(제트기 임대)
- 편리성/유용성 : iPod, iTunes 등

**Channels**
> 조직이 제공하는 가치는 커뮤니케이션, 물류, 세일즈 채널 등을 통해 고객에게 도달한다.
- 기업이 고객 세그먼트에게 가치를 제안하기 위해 커뮤니케이션을 하고 상품이나 서비스를 전달하는 방법
- e.g

### The Business Model Canvas _ 비즈니스 모델 캔버스

## 2. Patterns _ 성공한 비즈니스 모델 패턴
> 비즈니스 Thinker 들이 만들어 낸 컨셉에 기반을 둔 패턴

### Unbundling Business Models _ 언번들링
### The Long Tail _ 롱테일
### Multi-Sided Platforms _ 멀티사이드 플랫폼
### FREE as a Business Model _ ‘무료’ 비즈니스 모델
### Open Business Models _ ‘오픈’ 비즈니스 모델

## 3. Design _ 비즈니스 모델의 설계
> 비즈니스 모델을 디자인하는 데 도움이 되는 테크닉

### Customer Insights _ 고객 통찰
### Ideation _ 아이디에이션
### Visual Thinking _ 비주얼 씽킹
### Prototyping _ 프로토타이핑
### Storytelling _ 스토리텔링
### Scenarios _ 시나리오

## 4. Strategy _ 혁신적인 비즈니스 모델 전략

### Business Model Environment _ 비즈니스 모델 환경
### Evaluating Business Models _ 비즈니스 모델 평가
### Business Model Perspective on Blue Ocean Strategy _ 블루오션 전략에 대한 비즈니스 모델의 관점
### Managing Multiple Business Models _ 여러 비즈니스 모델의 관리

## 5. Process _ 비즈니스 모델 디자인 프로세스
> 개념, 기법, 도구를 통틀어 혁신적인 비즈니스 모델을 디자인하는 데 필요한 프로세스

### Business Model Design Process _ 비즈니스 모델 디자인 프로세스