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title: 'APM - Nouveau - suppression utilisateur'
disqus: hackmd
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Mode de faire pour les applications APM pour le responsable de service/poste ou Correspondant informatique
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Voici une liste de démarches à effectuer pour la gestion des applications "Police Municipale" pour les utilisateurs arrivant, quittant la commune. Ainsi que les autres fonctions citées ci-dessous.

[TOC]
## Nouvel utilisateur
Lorsqu'un nouvel utilisateur arrive dans la commune.
1. Le chef de poste/service effectue une demande auprès du Siacg par un **ticket**.
2. Le Siacg envoie les documents suivants que et **uniquement le chef de service/poste** devra **remplir, signer, scanner et retourner par Mail**:
* **Demande accès** (Liste des applications souhaitées)
* **DA Rippol** (Demande d'accès pour les applications fédérales). Pour le cas de figure des secrétaires, il faudra conserver uniquement Mofis-Faber-SSO-Portail, tout le reste doit être barré.
* **BC** Bulletin de commande (si l'on souhaite un lecteur de carte PKI.). Ce document ne sera pas envoyé à la PolProx.
* **Formulaire final secret de fonction et sécurité information**
* **Formulaire APM**
3. Envoyer tous les originaux à la PolProx sauf le document **BC** et par **Mail** les documents scanné aux Siacg sur le Ticket ouvert.
4. Lorsque **tous les documents** de l'étape précédente (BC pas obligatoire) seront arrivé au Siacg, le compte AEL sera créé et ensuite tous les documents envoyés à la PolProx.
5. Prendre contact avec l'identité fédérale si vous n'êtes pas contacté par Mail, afin de fixer un rendez-vous à l'identité fédérale.
## Suppression utilisateur
Lorsqu'un utilisateur quitte la commune voici les points à effectuer au niveau informatique:
1. L'utilisateur qui quitte doit rendre sa carte PKI qui est de propriété de la commune.
2. Le chef de poste/service effectue une demande auprès du Siacg par un **ticket**.
3. Remplir le formulaire **DA Rippol**, dans ce document bien indique 'Suppression' et signer.
4. Envoyer le formulaire signé au Siacg afin que l'on bloque bien son compte sur la commune.
5. Le Siacg envoie ce documents à la PolProx afin que l'on effectue les démarches d'annulation des accès.

## Perte du mot de passe carte PKI
Prendre contact avec l'identité fédérale.

## Perte de la carte PKI
* Annoncer votre perte par mail au plus vite au chef de poste/service à la PolProx ainsi qu'au Siacg.
* Ensuite vous pourrez prendre contact avvec l'Identité Fédérale.

## Carte bloquée
Prendre contact avec le support du SSO-Portal.

## Premier accès
Prendre contact avec le support du SSO-Portal.

## Contacts
### Identité fédérale
**REPUBLIQUE ET CANTON DE GENEVE**
Département des infrastructures (DI)
Office Cantonal des Systèmes d’Information et du Numérique (OCSIN)
Gestion des accès et des identités
Rue du Grand-Pré 64-66 - 1202 Genève
Tél. [phone]

### SSO-Portal (Faber-Mofis-Ripol)
**Service Desk ISC-EJPD**
Eidgenössisches Justiz- und Polizeidepartement EJPD
Informatik Service Center ISC-EJPD

Fellerstrasse 15, CH-3003 Bern
Tel.: [phone]
Fax: [phone]
mailto:[e-mail]

### PolProx
**REPUBLIQUE ET CANTON DE GENEVE**
Département de la sécurité, de l'emploi et de la santé (DSES)
Police cantonale – Police de proximité
Ch. de la Gravière 5
Case postale 236 - 1211 GENEVE 8
mailto:[e-mail]

## Autre et diverses infos
:::info
**S'il manque des informations, veuillez l'indiquer au Siacg, afin que ce dernier soit complété.**
:::

[TOC]

Mode de faire pour les applications APM pour le SIACG
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Voici une liste de démarches à effectuer pour la gestion des applications "Police Municipale" pour le SIACG arrivant, quittant la commune. Ainsi que les autres fonctions citées ci-dessous.

## Nouvel utilisateur
Lorsqu'un nouvel utilisateur arrive dans la commune
1. Lors du traitement du **ticket**, les **ingénieurs système** crée le **compte AEL** et autres informations fournis selon les documents annexé.
* **Demande accès** (Liste des applications souhaitées)
2. Après création du compte les **Ingénieurs Système** transfère le **ticket** à **Pascal Giordano**
3. **Pascal Giordano** envoye les **documents** en Pièces jointe à la **PolProx**
* **DA Rippol** (Demande d'accès pour les applications fédérales). Pour le cas de figure des secrétaires, il faudra conserver uniquement Mofis-Faber-SSO-Portail, tout le reste doit être barré.
* **BC** Bulletin de commande (si l'on souhaite un lecteur de carte PKI.). Ce document ne sera pas envoyé à la PolProx.
* **Formulaire final secret de fonction et sécurité information**
* **Formulaire APM**
4. **Pascal Giordano** informe par le **Ticket** que l'utilisateur qu'il pourra prendre contact avec l'**Identité Fédérale** d'ici **10 jours ouvrable**.

## Suppression utilisateur
Lorsqu'un utilisateur quitte la commune voici les points à effectuer:
1. Lors du traitement du **ticket**, les **Ingénieurs système** supprime le compte AEL et tout autres application relative à l'utilisateur.
2. Les **Ingénieurs Système** envoi le **ticket** à **Pascal Giordano**.
3. **Pascal Giordano** envoie le formulaire signé à la **PolProx** afin que l'on effectue les démarches d'annulation des accès.

## Perte du mot de passe carte PKI
Rien à faire l'utilisateur prend contact avec l'**Identité Fédérale**

## Perte de la carte PKI
Rien à faire l'utilisateur prend contact avec l'**Identité Fédérale**

## Carte bloquée
Rien à faire l'utilisateur prend contact avec le support du **SSO-Portal**.

## Premier accès
Rien à faire l'utilisateur prend contact avec le support du **SSO-Portal**.

## Contacts
### Identité fédérale
**REPUBLIQUE ET CANTON DE GENEVE**
Département des infrastructures (DI)
Office Cantonal des Systèmes d’Information et du Numérique (OCSIN)
Gestion des accès et des identités
Rue du Grand-Pré 64-66 - 1202 Genève
Tél. [phone]

### SSO-Portal (Faber-Mofis-Ripol)
**Service Desk ISC-EJPD**
Eidgenössisches Justiz- und Polizeidepartement EJPD
Informatik Service Center ISC-EJPD

Fellerstrasse 15, CH-3003 Bern
Tel.: [phone]
Fax: [phone]
mailto:[e-mail]

### PolProx
**REPUBLIQUE ET CANTON DE GENEVE**
Département de la sécurité, de l'emploi et de la santé (DSES)
Police cantonale – Police de proximité
Ch. de la Gravière 5
Case postale 236 - 1211 GENEVE 8
mailto:[e-mail]

## Autre et diverses infos
:::info
**S'il manque des informations, veuillez l'indiquer au Siacg, afin que ce dernier soit complété.**
:::

**Schéma fonctionnel**

graph TD
    B["Commune Ticket"]
    style B fill:#f9f,stroke:#333,stroke-width:4px
    B-->N_1(Nouvel utilisateur)
    B-->S_1(Suppression utilisateur)
    B-->A_1(Autre demandes)
    N_1-->N_2(GIORDANO contrôle conformité de tous les documents)
    N_2-->N_3{Documents correct}
    N_3-->|Pas Ok|N_3_1[Documents incorect]
    N_3_1-->N_1_1(Retour Commune pour compléter documents incomplets)
    N_1_1-->N_1_2(Mise à jour des documents dans ticket de la part de la commune)
    N_1_2-->N_2
    N_3-->|Ok|N_4(Ticket transferé aux Ingénieurs Système si tout est conforme)
    N_4-->N_5(Ingénieurs Système crée compte AEL et autre)
    N_5-->N_6(Transfert Ticket à GIORDANO)
    N_6-->N_7(Transfert des documents à la PolProx)
    N_7-->N_8(Message info utilisateur d'attente de 10 jours ouvrable pour prendre contact avec Identité Fédérale)
    N_8-->FIN(Terminé)
    S_1-->S_2(GIORDANO contrôle conformité de tous les documents)
    S_2-->S_3{Documents correct}
    S_3-->|Pas Ok|S_3_1[Documents incorect]
    S_3_1-->S_1_1(Retour Commune pour compléter documents incomplets)
    S_1_1-->S_1_2(Mise à jour des documents dans ticket de la part de la commune)
    S_1_2-->S_2
    S_3-->|Ok|S_4(Ticket transferé aux Ingénieurs Système si tout est conforme)
    S_4-->S_5(Ingénieurs Système effectue tâches de suppression des comptes et accès)
    S_5-->S_6(Transfert Ticket à GIORDANO)
    S_6-->S_7(GIORDANO retire les droits Cesar pour l'utilisateur)
    S_7-->S_8(Transfert des documents à la PolProx)
    S_8-->FIN(Terminé)
    style FIN fill:#f9f,stroke:#333,stroke-width:4px
    A_1-->A_P_MDP_1(Perte du not de passe)
    A_1-->A_P_PKI_1(Perte de la carte PKI)
    A_1-->A_C_B_1(Carte bloquée)    
    A_1-->A_P_A_1(Premier accès)    
    A_P_MDP_1-->A_P_MDP_2(Répondre à l'utilisateur par le ticket ouvert de prendre contact avec l'identité Fédérale)
    A_P_MDP_2-->FIN
    A_P_PKI_1-->A_P_PKI_2(Répondre à l'utilisateur par le ticket ouvert de prendre contact avec l'identité Fédérale)
    A_P_PKI_2-->FIN
    A_C_B_1-->A_C_B_2(Répondre à l'utilisateur par le ticket ouvert de prendre contact avec le support du SSO-Portal)
    A_C_B_2-->FIN
    A_P_A_1-->A_P_A_2(Répondre à l'utilisateur par le ticket ouvert de prendre contact avec le support du SSO-Portal)
    A_P_A_2-->FIN
      

###### tags: `Templates` `Documentation`