# 結構化表達
Author:黃漫宇

## 第1章 破解職場溝通難題的撒手鐧：結構化表達
### 職場中常見的溝通難題
* 安排聚會時間、出差準備、電梯偶遇、自我介紹等情境下的表達困境
* 問題的核心在於缺乏結構化思維和表達習慣，導致表達混亂、模稜兩可，使聽眾難以理解
### 結構化表達
* 定義：
* 結構化思維 + 換位思考
* 利他思維 + 講理思維
* 讓受眾聽得明白、記得清楚、產生認同
* 基礎
* 任何事物都有其結構，都有部分與整體的關係
* 對信息進行有序搭配或排列的過程。
* 使思考、決策和表達更有邏輯，條理清晰，降低受眾理解成本。

* 結構化表達是解決職場溝通難題的良藥
* 在注意力稀缺的時代，保持結構化表達習慣是優勢
* 結構化表達能有條理地組織事物，幫助受眾理清邏輯並更容易記住信息
* 《金字塔原理》總結了一套寫作組織原理，提倡信息組織成金字塔結構
* 強調框架思維（如SWOT,5W2H），幫助傳遞者全面考慮問題，接收者迅速抓住要點，提升分析決策能力
* 結構化表達的魅力
* 有利於溝通雙方清晰思考
* 有利於清晰表達。幫助組織千頭萬緒的信息，先總結結論（金字塔塔尖G），再提供支撐（A, B, C），逐一理清層次
* 有利於溝通雙方清晰記憶。
* 金字塔：有結構的記憶更容易被大腦記住和調取. 結構化表達有助於降低「溝通漏斗」中的損耗（傳遞100%，聽到最多60%，聽懂40%，執行20%）

## 第2章 快速掌握結構化表達
### 結構化表達的特點
* 基於結構化思維的基本原則：結論先行、以上統下、歸類分組、邏輯遞進.
1. 主題明確(結論先行)
* 適合結論先行的情境：信息複雜、時間緊迫（如「電梯營銷」）、受眾需要（尤其在高效精準的商務情境）
* 不適合結論先行的情境：傳遞負面信息或受眾可能呈反對態度時
2. 邏輯推進
* 演繹推理：三段論形式 (大前提+小前提→結論)，或按照what-why-how框架 (問題/現象→原因→解決方案)
* 歸納推理：將上層中心思想拆分為並列論點/論據，分類結構通常包括時間順序、結構順序和重要性順序
3. 分類清楚
* MECE原則（相互獨立Mutually Exclusive, 完全窮盡Collectively Exhaustive）
4. 以上統下
* 上一層是對下一層的概括總結，下一層支撐上一層觀點
* 上下層級之間應有直接的因果或從屬關係

### 用好結構化表達的招式
1. 界定問題
* 正確定義問題:可使用思維導圖界定問題邊界，將模糊問題轉化為可量化、可例證的問題
* 明確問題的構成要素：對問題進行分解
* 探究問題的本質：多問「為什麼」，了解對方提問的原因，分析問題的根源， 可使用5 WHY分析法找到根本原因
2. 確定主題
* 確定情境 (地點、時間、角色、對方偏好、關係等)，有助於找準表達目標、內容、結構和方式
* 確定信息計劃，表達效果層次：意識→了解→相信→行動
* 表述目標，包括行動性主張 (告訴受眾做什麼，帶來什麼成果/好處) 和描述性主張 (說明共同點的含義)
* 行動性主張常用「做什麼」+「這樣做的好處」，需具體化並針對受眾利益點
* 描述性主張需提煉概括，避免缺乏思想的句子，可用CABC或歸納法
3. 构建框架
* 自下而上构建框架：適用於想法零散時。
* 步驟：羅列要點→連線歸類→构建框架→用MECE檢查
* 缺點：要點質量難保證，构建完整框架難度高，費時長
* 自上而下选用框架：適用於準備時間有限、信息有限時。
* 步驟：选用框架 (掌握通用和專業領域框架) →分解問題 (根據框架逐級細分) →檢查框架 (MECE原則)
4. 清晰表達
* 可视化：使用圖表（如示意圖、統計圖表）使信息一目了然
* 圖表優勢：信息量大、速度快、直觀、具有整體性
* 如何使用圖表：构建框架→選擇圖表化結構 (時間、結構) →填充元素
* 形象化：降低理解成本，消除「理解鴻溝」
* 途徑：講故事 (抽象道理具象化，易於理解和流傳)、用道具 (具象化，如喬布斯)、打比方 (將不熟悉的與熟悉的聯繫起來)

結構化表達的工具. 除了現成框架，可使用思維導圖、邏輯樹等分析工具.
◦
思維導圖 (mind map). 將發散思維可視化工具. 好處：理清思路、提煉邏輯；提高記憶、突出重點；清晰呈現、要點明晰. 介紹XMind軟件畫法.
◦
魚骨圖 (特性要因圖). 透過現象看本質的因果分析法. 步驟：分析問題原因/結構→繪製魚骨圖. 示例：分析市場營銷問題.
◦
邏輯樹. 將大問題分解為子問題，保證解決問題的完整性. 類型：議題樹 (分解問題) 和假設樹 (證明假設). 注意事項：應用範圍 (診斷原因、提出方向、行動方案)、高質量邏輯樹標準 (相關性、一致性、MECE).
## 第3章 用結構化表達破解彙報工作難題
### 明確匯報目的
* 目的不明確可能後過
* 領導誤解
* 聽眾不知所云
* 明確溝通目標
* 匯報前確認目的
* 匯報中避免迷失
* 匯報後是否達成
工作彙報常見問題：被打斷、不知所措、產生誤會. 問題核心往往是彙報不得要領.
•
### 大多數情況應「結論先行」
* 幫領導節約有限時間和精力. 避免透明度錯覺導致的誤解
* 如何結論先行：先說結果或目標，再陳述理由和依據

### 彙報工作前先確定框架. 有效框架引導敘述，指明方向，使彙報清晰簡要
* 如何選擇框架
* 視具體情境而定，由核心建議和溝通對象決定
* 需分析核心建議主要概念和溝通對象 (偏好、知識、態度)
* 應根據不同溝通對象搭建一對一框架
* 兩種通用的基礎框架
* 層形結構：背景→形勢變化→核心建議
* 適用於受眾缺乏背景知識或預估受眾可能抵觸建議時
* 列形結構：核心建議 + 列形排列的支撐信息 (通常按功能數量分列)
* 適用於受眾熟悉主題或不需要所有信息的情況，如對直接領導或常接觸的利益相關人彙報
### 常用框架
* PREP框架：P (Point 結論) → R (Reason 依據) → E (Example 事例) → P (Point 重申結論)
* 適用於大多數場合，尤其正面或中性信息. 符合記憶力規律，將重要信息放開頭結尾. 不適用於傳遞負面信息或受眾抵觸時◦
* STAR框架：S (Situation 背景) → T (Task 任務) → A (Action 行動) → R (Result 結果)
* 描述一件事情的結構化方法，使彙報完整、清晰、有邏輯、可信
### 簡潔的彙報是如何練成的
* 基於換位思考理念確定彙報重點
* 站在領導角度考慮其關注點、興趣點、可能提出的問題
* 收集信息
* 根據要點尋找佐證材料和數據，或在收集過程中發現新的支撐信息 (自上而下或自下而上). 觀點需建立在調查研究基礎上
* 整理信息，构建結構大綱
* 將論據分門別類，抽取關鍵詞，連接构建大綱，需考慮理由和結論的邏輯關係 (上下對應)
* 畫出彙報的結構圖
* 將彙報邏輯視覺化，圖文並茂呈現論據，加深理解記憶，提升效率效果
* 檢查和完善結構圖
* 檢查橫向層次符合MECE，縱向層次符合「以上統下」. 完善圖形形式和美觀度，標出重點
### 彙報工作善於「講三點」
* 將內容歸納為三個方面
* 為什麼「講三點」：方便記憶 (符合「7±2」但建議3個左右)、信息全面 (「三」代表多數，可涵蓋內容)、提升邏輯 (快速構思，提升歸納總結能力)
* 如何「講三點」：積累框架 (時間、結構、重要性等維度)；綜合使用歸納式分組和演繹式論證；注意MECE原則；養成習慣 (備忘錄、獎勵、監督)
* •
### 做有畫面感的彙報. 利用圖解將聽覺記憶轉為視覺記憶，更易理解和記住.
* 為什麼「看圖說話」更順利：用圖解易獲理解認同；使自己思路更清晰 (繪圖過程即思考整理過程)；引導自己和聽眾深入思考 (倒逼分析要素間關係)
* 用畫圖進行彙報的步驟：閱讀內容，標識關鍵詞/論點→關鍵詞分類 (MECE，常見結構關係如包含、並列、重疊) →用箭頭表達關係 (流程、互動、對立、擴散、因果) →凸顯核心主題 (換位思考，重要內容放中央) →檢查 (MECE, 箭頭關係, 用詞)
## 第4章 用結構化表達破解客戶溝通難題
* 說服客戶取決於：理性 (內容邏輯、理由)、品格 (可信度)、情感 (心意相通).
### 如何把話說到客戶心坎里
* 站在客戶角度考慮問題
* 溝通最終判斷者是客戶，傳遞信息不能只顧自己觀點
* 客戶第一反應是「那對我有什麼好處」(WIFM)
* 陳述須從對方利益出發
* 了解客戶的真實需求
* 客戶有時不知道自己需求 (大腦傾向給初步方案、認知限制)
* 需多問「為什麼」了解深層需求，發掘潛在需求 (用戶目的、活動、優先考慮)
* 需求呈樹狀結構，找出核心渴望才能有效說服
* 清晰地陳述利益
* 利益包括三個層次：物質利益 (金錢衡量)、心理價值收益 (非金錢、內驅力)、情緒利益 (感性激發)
* 需從對方立場陳述利益：聚焦最關注點、以對方為主語、圍繞對方興趣
### 與客戶溝通的準備清單.
1. 分析情境：受眾分析 (誰是聽眾、特點、反應、知識水平)；情境分析 (地點、時間)
2. 確定目標：根據情境確定具體溝通目標 (如消除抵觸、拉近距離)
3. 擬定框架：確定溝通主題，設計能引起疑問或興趣的主題 (未知內容、切身利益、熱點內容)
4. 預計問題：站在對方角度思考可能疑問 (為什麼、例如、真的嗎)，預擬問題需理解對方認知層次、目的、需求，可用5W2H思維模型設想問題
5. 回答問題：通過回答傳遞新信息，進一步說服客戶，打消疑慮
### 事先準備好回答問題
* 知己知彼：分析客戶提問思路和邏輯 (為什麼、例如、真的嗎). 可按「因果關係」、「例證」和「價值基準」框架準備
* 有備無患：調用5W2H思維模型設想問題清單

### 引導客戶說yes的技巧
* 投其所好：從對方利益點出發. 通過措辭引導 (如「這雙鞋是最後一雙了」)
* 脅之以災：傳達可能帶來的壞處，讓其意識到風險，需慎重使用
* 授之以權：給客戶選項，讓其感覺選擇自由，同時達成銷售目的
* 抬其身份：滿足「尊重需求」或「被認可欲」，可適當示弱或強調其特殊性
* 与之同伍：找到共同點，建立同伴感，一起解決問題
•
### 與客戶溝通的常用框架
* FABE框架：F (Feature 特點) → A (Advantage 優點) → B (Benefit 利益) → E (Evidence 證據)
* 說服性銷售過程，循序漸進引導顧客
* 應用：選吸引力敘述詞、以利益陳述為重點、證據要有說服力
* 可省略E，用FAB框架.

* AIDA框架：A (Attention 注意力) → I (Interest 興趣) → D (Desire 欲望) → A (Action 行動)
* 解決介紹產品時不知說什麼的問題，激發興趣
* 應用步驟：吸引注意力 (目光、語言、實物、引起驚恐)；引起興趣認同 (選對客戶、強化需要)；激發購買欲望 (充分認識產品/利益、認識需求、充分說理/證據)；促使客戶購買 (假定要買、製造緊急情況、說故事)

* SPIN框架：S (Situation 狀況) → P (Problem 問題) → I (Implication 暗示) → N (Need-Payoff 需求-解決)
* 顧問式銷售方法，以原則為基礎，對事不對人，雙贏
* 幫助將客戶的隱藏性需求轉化為明顯性需求
* 原理：引導客戶認識問題嚴重性緊迫性
* 使用技巧和要求總結在表格中
## 第5章 用結構化表達破解講故事難題
* 故事具有穿透力，抽象道理具象化，易於接受
* 為什麼善於講故事：人類依靠故事理解和規劃生活，易記住故事
### 好故事有套路的基本結構
* 主題：故事的靈魂，圍繞溝通目的的基本點，任何元素都服務於主題，需緊扣主題，確保統一性
* 環境：故事發生的特定背景，描述環境可增強真實性、畫面感，引導聽眾感官體驗
* 人物：故事的主人公，缺乏人物故事無從講起，突出人物特點，傳遞思想價值，可通過描寫外貌、動作、語言、心理、神態及側面烘托塑造人物
* 衝突：確保情節曲折吸引人，推進情節發展變化，善於营造緊張氛圍，讓聽眾投入情感，製造突發性危機也是好方法
* 懸念：提升故事可讀性、觀賞性. 利用好奇心，讓人急切期待、猜測聯想，確保故事緊湊集中
* 設置懸念方式：故事開頭 (打「結」引起關注)；故事中間 (精心編織到情節中)；故事結局 (保持模糊性，引發想象和回味)
* 情感：故事走心，觸動人心
* 如何講出走心的故事：展示細節引起情感共鳴，細節比大背景更具說服力，注重對突出生活界面和細節的刻畫，增強代入感

### 故事的常見「套路」
* 借鑑編劇設計故事的七個問題.
* 故事情節的常用框架 (完整版)：目標→阻礙→努力→結果→意外→轉折→結局
* 案例：褚橙勵志故事
* 故事常見「套路」的精簡版：適用於短故事
* 「努力人」框架：努力努力再努力，克服阻礙，實現目標
* 「意外人」框架：不可思議，超乎想象，峰迴路轉

* 應用舉例：自我介紹 (推銷自己、說服HR)
* 需有用戶思維 (對方關心什麼、希望認識什麼樣的人、希望傳遞何種信息)
* 設計故事需思考「為何是最佳人選」和「希望HR形成何種印象」
* 案例：應聘新媒體營銷崗位的兩種自我介紹 (努力人 vs 意外人).
### 完美呈現
* 語言是台詞，身體是舞台，聲音是旋律
* 信息傳遞組成：內容文字7%，聲音38%，視覺55% (艾伯特·梅拉比安公式)

## 第6章 用結構化思維破解演講難題
* 演講是一種交流方式，目的是讓觀眾明白和認同信息重要性
### 破解演講難題先搞定3V
成功演講印象來自視覺 (visual)、聽覺 (vocal)、言語 (verbal) 綜合作用. 言語組織內容信息情緒；聽覺影響印象；視覺傳遞信息最豐富 (眼神、表情、動作、形象、體態).
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#### V1：強大的演示邏輯
* 「鳳頭、豬肚、豹尾」
* 設計鳳頭式的開頭：吸引注意，拉近距離，給聽下去的理由
* 方法：故事式、總結式 (金句式)、懸疑式、自然敘述式
* 設計豬肚式演講主體：讓聽眾聽明白、記得住
* 用一個詞串起整體框架 (如SUCCESS串起成功銷售人員特點)
* 用why-what-how結構 (問題-方案結構：引出問題→定義問題→解決問題)
* 時空結構 (時間順序或地點順序串聯各部分)
* 應用吸引觀眾技巧：「故事+金句+情緒調動」
* 如何寫金句 (概括凝練、朗朗上口、激發情緒，可通過否定句、類比、提問、分類、AB=BC句式、認知升級句式)
* 如何講故事 (再現故事，融入情感，注意適度)
* 如何調動觀眾情緒 (激發想象、利用數字和細節、善用幽默)
* 設計豹尾式的結尾：乾淨利落，擲地有聲，引發思考回味 (「峰終效應」)
* 需明確演講目的和期望聽眾採取行動
* 常用結尾：總結式、號召式、祝福式、幽默式
* 演講內容要有明確目標、吸引人開場、可信論證、有啟示結論. 避免問題：要點不清、聽眾無受益感、條理不清、細節太多、篇幅太長. 需用結構化思維和表達技巧

#### V2：用聲音增強表現效果.
* 發揮停頓的力量：與觀眾建立紐帶、理解思考時間、暗示轉折、克服口頭禪
* 停頓類型：感知型、強調性、互動型
* 打造有變化的聲音：根據內容變化語速、音量、音調
* 聲音對比變化是關鍵
* 音調變化可傳達好奇或果斷

#### V3：身體語言
* 手部動作：保持舒適自然，避免消極或不自信動作 (交叉、叉腰、手後、插口袋)，有效手勢增强效果，注意自然、不重複、位置、方向
* 打動聽眾的眼神交流：想象與每位聽眾單獨談話，與特定聽眾保持3-5秒眼神交流 (如蜜蜂采蜜)。演講結束時與每位聽眾至少一次眼神交流，大型會場分區域，四要點：開頭站穩眼神交流、不關注不友善眼神、對視時間用心跳計、配合PPT眼神交流
* 站姿和坐姿：體現精神狀態，站立雙腿略張開站穩，坐姿保持筆直

### 即興演講的框架
. 商务活动常见即兴场合. 掌握技巧抓住机会.
◦
#### 即興演講特點
* 無時間準備、脫稿、時間短、非正式、要求隨機應變、表現出彩可提升個人魅力
#### 用一個框架搞定即興演講
1. 抓手 (Grabber)要出彩：需吸引聽眾興趣且與主題相關
2. 中心觀點(Point)要有力：核心觀點，清晰、簡單、吸引人、積極正面、清晰可辨
3. 論據 (Evidence)有結構：解釋為什麼，需有結構呈現. 常用結構：原因模式、方法模式、時間順序模式、地點順序模式
4. 呼籲行動 (Call to Action)要出彩：要求聽眾行動，或介紹自己/大家計劃採取行動
### 錦上添花：PPT的設計
* 為什麼使用PPT：
* 讓受眾願意看 (視覺化)
* 讓受眾能看懂 (圖形、色彩、動畫等，符合認知習慣)
* 使用PPT常見錯誤：
* 信息泛濫 (三重傳達，昏昏欲睡)
* 喧賓奪主 (文字過長，不醒目)
* PPT過於花哨 (字體、圖片不搭)
* 優秀的PPT特點：
* 設計思維 (觀眾視角)
* 可視化、結構化展示信息 (避免雜、亂、繁、過，通過「邏輯化+視覺化」做到專業、清晰、簡潔)
* 將最重要內容放到左上方 (符合眼球運動F型)
* 應遵守SPFA和VISUAL原則
* S (make it simple): 越簡單越好。
* P (psychological): 符合閱讀心理預期（如從左到右、從上到下）。
* F (make it easy to follow): 不要讓觀眾猜測後續內容。
* A (attractive): 要吸引人
* V (visibility): 字體夠大，清晰可見。
* I (interest): 使用圖表、色彩等增加趣味。
* S (simple): 內容簡單明了，突出關鍵概念。
* U (use): 幫助演示者與聽眾同步主題。
* A (accurate): 與聽眾材料吻合。
* L (long): 讓聽眾留下深刻記憶。
### 設計專業化PPT：
* 設計流程 (情境分析→結構設計→提煉美化)
* 情境分析最關鍵是聽眾分析
* 完整PPT結構包括標題、摘要、轉場、主體、總結、感謝、附錄等 (可省略摘要、轉場、總結)
* 提煉美化時需從材料提煉主要觀點，理清思路，构思页面
* 提煉原則：易懂、簡潔、適度. 多用圖表，規範格式，選擇合適圖表傳遞信息.

### 一張思維導圖備戰演講
* 畫思維導圖好處：系統梳理大綱、清晰呈現細節、方便記憶內容
* 如何用思維導圖備戰演講：畫基本結構 (開頭、中間、結尾) →根據內容完善大綱 →突出重點，加強記憶 (標示或插圖)

## 第7章 用結構化表達破解寫作難題
* 寫作是改變人生命運的捷徑，商務文書寫作是重要職場能力
### 設計標題：讓讀者耳目一新
* 好標題共同套路：有趣、有用、設置懸念
* 匠心打造吸引人標題：
* 確定文章主題內容
* 分析受眾 (讀者偏好、痛點、關注點、價值觀)
* 突出文章價值 (數字量化收益、形象比喻)
* 巧用語言技巧 (對比、設問、擬人、反問、反語、反串)
### 撰寫序言：讓讀者產生興趣和正確的預期
* 序言重要性：
* 講故事產生興趣 (如麥肯錫顧問方式)
* 介紹主要內容結構，一目了然
* 說明主要觀點，節約時間.
* SCQA框架：
* 組織序言撰寫思路，吸引讀者
* S (情境) → C (衝突) → Q (疑問) → A (解答/中心思想)
* SCQA框架類型：
* 標準式(S-C-A)
* 開門見山式(A-S-C)
* 突出憂慮式(C-S-A)
* 突出信心式(Q-S-C-A).
* 序言的幾種類型：
* 提出方案型
* 實施方案型
* 選擇方案型
* 評價方案型

### 組織思路：簡單清晰的思維模型
* 商務文書的2W1H框架：What (是什麼) → Why (為什麼) → How (怎麼做)
* 商務文書結構類型：
* 並列式：用於描述說明，按照What-Why-How框架，順序可調
* 層進式：用於解決問題，按照「提出問題→分析問題→解決問題」固定順序

### 商務文書的分析與提煉過程
1. what：界定問題
* 解決問題前提是明確問題屬性
* 明確問題四要素：背景(S)、現狀(R1)、目標(R2)、解決方案
* 確定問題類型，找準寫作目標：根據解決方案不同出發點和讀者情況，界定為七種問題類型 (尋找方案、方案是否正確、如何實施方案、方案無法實施、方案選擇、目標有待明確、現狀有待明確)
* 分析過程是循環的
◦
2. why：分析問題的成因
* 提出解決方案前需分析成因
* 按MECE原則歸納總結成因
* 分類方法：
* 開放式分類 (依據實際情況自訂標準)
* 封閉式分類 (选用經典框架或模型，如4P, 4C, PDCA, PEST等)
* 封閉式分類保證清晰準確，易理解接受，體現專業性
3. how：找出解決方案
* 根据問題和成因，按時間、結構或重要性順序說明
* 時間順序：按時間遞推介紹方案 (階段、前期中期後期)
* 結構順序：體現組成整體的部分關係，平行並列，排序原則依受眾需要和表達目的
* 重要性順序：按輕重緩急排列. 通常用「首要工作是…，其次是…，最後是…」，同一層級只能選擇同一種排序方式，不同層級可選不同方式
◦
### 提煉各個層次的總結句
* 結構化表達結論先行，各層次總結句需提煉出來，「以上統下」原則
* 總結句基本要求：
* 表達明確 (不要空洞，用數據事實，反映因果關係)
* 完全提煉 (找出共性，達到「以上統下」)
* 語言精練 (高度概括，惜字如金，用動賓詞組或「行動-目標」句式)
* 如何寫出體現自身價值工作總結：
1. 步驟一：羅列關鍵工作成果. 成果導向，聚焦終端業績. 成果包括行為結果和成就結果，重點在成就. 用數據事實具體化信息. 可用「行動-成果」表格整理，加入「目標」列提高導向性.
2. 步驟二：將成果分類. 按MECE原則分類 (開放式/封閉式). 標準如工作職責. 目的是建立結構化框架化思維方式.
3. 步驟三：排序整理. 常見順序：時間、重要性、結構、「現象/問題-原因-解決方案」. 選擇順序考慮讀者偏好、內在聯繫、情境需要.
4. 步驟四：概括總結，寫出高度. 概括能力屬概念技能，區分主要與次要屬性. 提高概括能力需勤思考、多練習、模仿、請教. 案例：提升概括能力，寫出有高度的工作總結框架修改.

### 研究報告
* 精雕細琢的序言
* SCQA框架故事式寫作
* 情境鋪陳從讀者角度進行，選擇讀者認同或理解主題重要性
* 序言三種結構類型：問題解決型 (如何做)、尋求同意型 (是否應如此做)、行動選擇型 (從讀者立場說明優缺點選哪個方案)
* 寫作序言注意事項：無須佐證、必備三要素、「問題」只有一個、與正文高度匹配
* 設計整體框架圖
* 思維建立結構(界定問題→分析成因→解決問題)
* 使用「空」「雨」「傘」思考模式：「空」代表事實背景、「雨」代表得到結論、「傘」達成目標解決辦法
* 使用固定框架 (4P, 4C, PDCA, SWOT, SMART等)
* 擬定層級標題：反映層次結構
* 原則：上下包含被包含、同層MECE、同層相同語法結構、標題用詞簡潔
* 通過頁面編排技巧呈現報告結構
* 適用於篇幅較長報告
* 技巧：
* 層級標題 (相同視覺符號，不同字號)
* 畫底線 (強化視覺印象)
* 數字編號 (幫助識別層次)