# 執行長日記：事業與人生的33條法則
* Author: Steven Bartlett
# 四大支柱
## 1.支柱一：掌握自我 (Mastering Yourself)
* 關乎個人，包含自我意識、自我控制、自我照顧、自我行為、自尊和自我敘事等。作者認為，自我，是我們唯一能直接控制、掌握的事物；掌握自我就是掌控自己的全世界，但這絕非易事。
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### 法則：
1. 按正確順序裝滿你的桶子
* 你知道什麼？知識
* 你能做什麼？技能：應用知識產生專業價值
* 你認識誰？人脈
* 你擁有什麼？資源
* 外界對你的看法？聲望
2. 想精通任何事物，最好的策略就是把別人教會
* 學習新知
* 教授孩童一樣解說知識
* 分享知識
* 複習你的想法（持續思考、寫作與分享思想）
3. 學會不爭辯
* 讓對方接受你的觀點，開始就不能陳述反對意見
* 關鍵找到彼此共同信念或動機
4. 你無法選擇自己要相信什麼（信念）
* 人是根據自身經驗和偏見，來主觀認定是否接受證據為真
* 人類五感的第一手證據才是影響信念最大力量
* 別與就信念對抗，而是植入全新的證據
5. 正面看待奇特想法（認知失調）
* 遇到不了解的事物時，挺身而進。
* 當它挑戰你的智慧時，挺身而進。
* 當它讓你覺得自己愚蠢時，挺身而進。
* 不要封鎖與你有異議的人，多關注他們。
* 不要逃避讓你不舒服的想法，盡力接受、理解它們。
6. 想要有效影響行為，以提問代替陳述
* 問題有別於陳述，會引致主動的反應，促使人們思考。
* 想成為什麼樣的人，還指出了成為那個人的途徑，而且你已下定決心去實踐
7. 寫自己的故事，別輕言妥協
* 心理韌性（教育班長說：撐下去就是你的）
* 無法改變自己狀態或與生俱來的能力，但卻能透過實現目標決心等諸多方法努力發展自我故事。
* 無論有沒有觀眾，你的一切作為都只是向自己證明：你是什麼樣的人，以及你有何能力。
8. 別與壞習慣對抗
* 聚焦在你想用來取代舊習的行為上
* 睡眠是成功的基礎，不是阻礙，改掉特定習慣，先確保睡眠充足
9. 把健康擺第一
* 表達對生命感激最好的方式，就是照顧好自己。

## 2.支柱二：精通敘事 (Mastering Narrative)
* 關乎說故事，以及如何善用說故事的相關法則來影響他人，讓他們願意追隨你、向你購買、相信你、信賴你、點選、採取行動，最終傾聽並理解你。作者認為，故事是領導者最強大的武器。
### 法則：
1. 荒謬是比實用更好的宣傳
* 宣傳要的是荒謬而非實用
* 辦公室建溜滑梯
2. 慎防「習以為常」
* 習慣是大腦透過忽略或降低重複刺激的重要性，來進行調適的現象。
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* 行銷界任何詞彙或用語只要卓有成效，都會被濫用、亂用，最終失效。
* 為了讓你的訊息被聽見，請務必以不重複、不被過濾和不傳統的方式來說故事。
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3. 別怕得罪人
* 對行銷人員來說，最無利可圖的結果就是，大家對你的產品或品牌不感興趣，既不愛也不討厭。
* 別害怕用情感強烈、大膽甚至具爭議的行銷方法會疏遠受眾，努力引發人們的情感反應，吸引20%的受眾，激怒其餘80%的人，遠比所有人都無動於衷更具價值。
4. 透過心理登月，攻心為先（感知價值）
* 心理登月是相對較小的投資,卻能大幅改善人的感知。
1. 峰終定律：重點在於兩大關鍵時刻-最好（或最差）的時刻，以及最後結束時來判斷整體體驗。
2. 懶散迴避：我們需要合理的忙碌，忙碌的人比閒著的人更快樂，即使他們並非出於自願而忙（也就是你強迫他們從事某些活動）
3. 營運透明度：品牌應該像玻璃盒一樣透明
4. 不確定性焦慮：降低訂單送達的不確定性
5. 目標漸進效應：接近終點線時的加速衝刺，最大的動力來源就是距離實現目標有多近：越接近成功,工作的速度就越快。
5. 摩擦有時能創造價值
* 摩擦有時能創造價值，聽來似乎可笑，但實施心理登月技巧的公司深知，人是毫無邏輯的，我們的決策和行為往往非理性、不合理，且不見得合乎邏輯。
* 價值並不存在。價值是我們滿足期待時所形成的一種感知。
6. 陳述技巧遠比內容重要
* 陳述技巧並非說謊或欺騙,而是深知如何透過最真實和吸引人的角度,來呈現你的產品或服務。
* 例如，說明某種食品含有90%的瘦肉，比說它含有10%的脂肪更吸引人。兩者陳述的都是事實，但前者在心理上更明顯具吸引力。
7. 善用金髮女孩效應
* 定錨效應是一種認知偏誤,指的是個人在決策時,過度仰賴已取得的無關資訊（錨點）。
* 人們通常會根據情境做出價值判斷，因此，提供含經濟版、標準版和高級版等各種選項在內的產品，有助於你的敘事，並影響潛在客戶對標準版產品的看法。
8. 讓他們試用，他們就會購買
* 禀賦效應是一種認知偏誤，讓人僅因為擁有某件物品，而高估此物的價值，無論其客觀價值為何。
* 觸摸或甚至只是想像自己擁有這些物品，都有助於增加受試者對物品的評價。
9. 把握開頭五秒（注意力）
* 無論任何故事，成敗關鍵都在於開場前五秒。
## 3.支柱三：確立人生哲學 (Mastering Philosophy)
* 關乎偉大人物所相信且賴以立身處世的人生哲學和專業理念，以及這些人生哲學如何引領他們追求卓越。人生哲學是引導個人行為的一套信念、價值觀或原則。
### 法則：
1. 務必從小處下功夫
* 關注細節，持續進行微小改善
* 『持續改善』反對由公司少數人負責創新,並堅持創新必須是各級員工的日常工作和關心的重點。
2. 今日的小疏忽也許是明日的大患
* 持續改善哲學不僅涉及經營管理、效率或進步；更能持續確保自己走在正確的道路上，並朝向你打算、渴望和希望前往的目的地前進，這才是改善哲學的真諦。
3. 比對手加倍失敗
* 最大的代價不是失敗，而是錯過成長的機會；以及不論結果，浪費時間學一個新教訓。
* 失敗>反饋>知識>力量
* 五項原則
* 消除官僚主義
* 改善獎勵制度
* 升遷和解雇
* 準確衡量失敗率：不衡量就無法改進，有關注才有成長。
* 分享失敗
4. 做個A計劃思考者
* 擁有或甚至考慮制定備用計劃也許會影響你實現主要目標的動力，進而阻礙你的表現。
* 追求最重要的目標時，B計劃是額外的負擔，會影響個人動機，還會分散你的注意力。
5. 別當鴕鳥
* 逃避令人不安的現實和困難對話都毫無助益，正視問題，評估自己能做哪些努力，分享我們的發現，真正面對現實
1. 停下腳步正視現實
2. 自我檢視
3. 實話實說:分享自我檢視的結果，不指責他人，強調個人責任。
4. 虛心尋求真相
6. 把壓力當作特權
* 目標不是試圖擺脫壓力，而是改善你與壓力的關係。
* 提醒自己壓力存在的正向特權、意義和情境。
1. 正式壓力
2. 分享壓力：親友
3. 定義壓力
4. 善用壓力：即便失敗也要奮鬥不懈至最後一刻
7. 從「失敗」的角度思考
* 事前驗屍：逆向思維，什麼可能導致失敗？
* 做好準備
* 快轉至失敗情境
* 集思廣益
* 分享與討論
* 制訂應變計畫
8. 價值取決於情境，而非技能
* 技能沒有固定價值
* 技能的價值取決於所需的情境
* 技能感覺越稀有，人們越看重
* 人們評估技能價值的方式，主要根據他們認為你的技能所能創造的價值
9. 紀律是成功的終極祕訣！
* 優先考慮真正重要的人事物，放下不重要的事
* 提醒自己是個將死之人，是幫助我做出人生重大決定的最佳工具。
* 紀律是不受動機高低的影響，透過自制、延遲享樂和持之以恆，不斷致力於實現目標。
* 紀律＝目標的價值（對你而言的價值）＋追求目標的報酬（享受過程）－追求目標的代價（心理成本）
* 找到吸引自己能每天堅持的事物，以及足以引起深刻共鳴、讓我們能堅定追求的目標。
## 4.支柱四：熟習團隊合作 (Mastering Teamwork)
* 關於如何組織團隊，並充分激發成員的潛能。作者從未見過有誰能不仰賴團隊支援，就建立起傑出事業或組織。
### 法則：
1. 與其親力親為（自尊），不如知人善任（潛力）
* 你最終的成就將取決於你所聚集的團隊和所匯聚的聰明才智、想法和執行力。
2. 營造「邪教般」的心態
* 成功的新創公司員工則是對外界忽略的事有著極端正確的看法
* 公司的生命週期會歷經四階段：邪教階段、成長階段、企業階段、衰退階段。
* 邪教的要件
* 社群意識與歸屬感：明確且充滿信念的願景，展現出團體的優越性
* 共同的使命
* 鼓舞人心的領袖
* 敵我心態：明確的敵人
* 企業文化
1. 確立核心價值，並結合公司使命、願景、原則或目的，為組織奠定穩健基礎。
2. 將文化融入各個層面，包括各部門和職能的招募政策、流程和程序。
3. 針對期許的行為和標準，凝聚所有團隊成員的共識，推動正向積極的工作環境。
4. 建立公司績效目標以外的宗旨，加深公司與員工的連結。
5. 使用神話、故事、公司特定用語和傳奇，搭配符號和習慣，來強化公司文化，深化集體意識。
6. 培養團隊獨特的身分認同，並在團隊內部建立專屬感和自豪感。
7. 營造慶祝成就、進步和實踐公司文化的氛圍，增強員工的動機與驕傲。
8. 鼓勵團隊成員形成同伴情誼、共同體和歸屬感，促進彼此之間的互依互存和集體的責任感，加強團隊的相互連結。
9. 消除障礙，讓員工能真實表達自我，在組織內安心展現個體性。
10. 強調員工和團隊的特質與貢獻，將此定位為特殊與傑出的表現。
3. 打造優秀團隊的三準繩
* 解雇、任用、培訓
* 任用新人時，都該期許他能拉高團隊標準，如果現任人員拉低了團隊標準，無論他們過去成績多輝煌，必須當機立斷，避免負面影響危及團隊文化。
4. 善用進步的力量
* 想要解決問題，請鼓勵和慶祝所有的小勝利。
* 提供持續前進的動力，創造成功的氛圍和正向情緒，引領團隊朝著更大目標邁進。
* 促進團隊進步5項方法
* 創造意義
* 設定明確可行的目標
* 提供自主權
* 消除摩擦
* 宣揚進展
5. 當一個因人制宜的領導者
* 身為領導者， 想輔助任何團隊成員， 就必須像團隊所有人一樣擁有各式各樣的面貌、情緒且彈性多變。
6. 學海無涯