Google 我的商家
Google My Business (GMB)

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## 用戶使用 Google 商家的習慣
1. 標記景點
2. 參考評論
3. 致電預約
4. 在地嚮導功能

- 經營 Google 商家有助於本地搜尋 SEO
- 94% 使用 Google 搜尋引擎
- 70% 的人會給店家評價
- 76% 會在查詢後於24H內光顧

## GMB 的好處
1. 提高品牌能見度
2. 曝光在 Google Map
3. 增加互動
4. 發布最新優惠資訊
5. 最佳搜尋版位 SERP

## 商家如何讓消費者看見
1. 使用者位置
2. 商家資訊完整度
3. 消費者評論
4. 使用 POST 功能
5. 相片/影片功能
6. 問題與解答 (就是FAQ啦)

## 應對負評
1. 作為業主，不太能夠主動刪除，但可以跟 Google 提出申訴
- 造假留言
- 與實際地點無關的留言
- 暴力色情留言
2. 業主可以關閉評論，但意謂著要重新經營評論，以往的評論都不會保留
3. 回應負評，這是最積極的做法
- 搏得其他潛在客戶的好感
- 業主的看法被消費者看見
- 再次強調，不實言論要檢舉處理

## GMB 與 SEO 的聯繫
1. 本地搜尋排名
2. 評論管理
3. 數據分析，有商家後台去看
4. 連結到網站、搜尋引擎
5. 內容創建
6. 客戶的互動分析
7. 本地語言支援 / 多語言支援