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# System prepended metadata

title: '==Accompagnement et méthodologie=='

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# ==Accompagnement et méthodologie==
### Journal de bord du projet
 

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## ==L'accompagnement==

La démarche proposée s’appuie sur:
- Le livre de recette «Zone à inventer: recettes publiques d’un
accueil qui dépasse les bornes», publié récemment par le Tilab, afin
d’accompagner l’équipe du PIMMS à s’approprier la méthodologie,
ateliers et outils d’une expérimentation en les adaptant à leur contexte.
- La collaboration et l’intelligence collective par l’implication d’agents
du PIMMS et d’usagers. Le nombre sera à définir par la suite, il serait
préférable d’avoir un équilibre afin d’assurer que l’ensemble des usagers
du lieu (agent et public) soit représenté.
- L’apprentissage: pour chaque atelier, il sera proposé à une personne
du PIMMS de co-animer l’atelier avec la designer afin de, tester la
posture de facilitation d’atelier, d’en maîtriser l’animation et l’usage des
outils. Le but étant de permettre à l’équipe de monter en compétences
et d’être en mesure de le refaire en autonomie par la suite.

## ==Méthodologie, les étapes générales==


### `1. Se projeter`
###### 1 Atelier "se projeter"
++Objectifs:++
- Sensibilisation au design de service
- Présenter la démarche globale
- Quelle vision et valeurs communes du projet ?
- Quels seraient les critères de réussite ?
- Pour tendre vers quels objectifs ?
- Feuille de route globale

>[Se projeter: documentation de l'atelier](/jbuOws7lSJGqnCQ_BfhOBQ)

### `2. S'entourer`
###### 1 Atelier "s'entourer"
++Objectifs:++
- Équipe opérationnelle et rôle
- Faire en sorte que l’équipe s’approprie la démarche
- Comment on implique des usagers dans la démarche ?
- Comment on communique et prépare le public dans la transition ?
>[S'entourer: documentation de l'atelier](/F4pkmgcUQG2JyvLNdyuCMQ)

### `3. S'équiper`
**Immersion design**
++Objectifs:++
- Observation et analyse des usages et pratiques actuelles

**Atelier "Diagnostic partagé"**
++Objectifs:++
- Retour d’immersion au PIMMS
- Echanges
- Grille UX des 100 points d’un accueil attentionné à compléter ensemble
- Identifier les ingrédients actuels de votre convivialité, ce qui fonctionne bien ect pour les verrouiller
- Identifier les manques, les trous dans la raquette
- Prioriser des pistes de travail (en lien avec l’atelier


### `4. Se lancer`
###### *3 Ateliers*
**Atelier "parcours"**
++Objectifs:++
- Travailler sur le parcours usager
- Se projeter dans le futur lieu: maquette (temps de conception de la maquette/plan)
- Espace capacitant: en partant des conditions, quels prototypes on imagine ?
- Est-ce qu’il y a des prototypes du livre de recette qui seraient à tester ? Si oui, comment on adapte?

**Atelier "Convergences"**
++Objectifs:++
- Vers un aménagement «final»
- Rédaction des fiches prototypes
- Scénarisation des prototypes

**Atelier "Vers l'ouverture"**
++Objectifs:++
- Présentation de la proposition : choix «final» pour ouverture
- Co-élaboration du protocole d’expérimentation: à partir du protocole du livre de recette: quelle adaptation ?
- Validation du projet d’ouverture et du cahier des charges

### `5. Tenir bon`
###### 1 phase de réalisation et 2 ateliers
**Phase de réalisation de l'aménagement pour ouverture**
- Accompagnement à la réalisation de l’aménagement, en assurant le relai avec les prestataires fabricants les prototypes
- Choix des mobiliers en cas d’achat (en privilégiant du mobilier de second main quand cela est possible)
- Accompagnement à la réalisation de certains prototypes, possibilités en mode «chantier participatif»

**1 atelier "itération"**
++Objectifs:++
- Faire une étape bilan du test des prototypes et de l’aménagement
- Penser leur évolution / modifier l’existant
- Lancer de nouveaux prototypes

**1 atelier "on regarde en arrière"**
++Objectifs:++
- Evaluer la démarche d’expérimentation
- Ajuster la démarche

## ==Calendrier global==



| Etape       | Décembre | Janvier | Février | Mars | Avril | Mai |     |
| ----------- |:-------- | ------- | ------- | ---- | ----- | --- | --- |
| **Se projeter** |    10/12/20      |         |         |      |       |     |     |
| **S'entourer**  |      |   14/01/21 |         |      |       |     |     |
| **S'équiper**  
Immersion|          | X        |         |      |       |     |     |
| Atelier Diagnostic|          |   28/12/2021      |         |      |       |     |     |
| **Se lancer**   |          |         |         |      |       |     |     |
| **Tenir bon**   |          |         |         |      |       |     |     |
|             |          |         |         |      |       |     |     |
|             |          |         |         |      |       |     |     |
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