# 📗Phala运营新人指南

###### tags: `运营文档`

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常用链接
- [Kusama UI](https://polkadot.js.org/apps/#/explorer) - 波卡官方web客户端，我们会用同一套UI
- [Polkadot官网](http://polkadot.network/)
- [波卡 tg大群](https://t.me/PolkadotOfficial)
- [波卡 riot群]()
- [Kusama官网](https://kusama.network/)
- [Kusama tg大群](https://t.me/kusamanetworkofficial)
- [Web3 Foundation官网](https://web3.foundation/)
- [Parity官网](https://www.parity.io/)
- [Twitter](https://twitter.com/PhalaNetwork)
- [Telegram](https://t.me/phalanetwork)
- [Discord](https://discord.gg/mSzKxSC)
- [Medium](https://medium.com/phala-network)

W3A demo登录链接：

https://w3a-test.phala.network/user/login?email=[e-mail]&privatekey=093be7f42c30b315bc0f5bc3be3735f72a47b07ac6c918d27b2425a5f3b1c4c7

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## 〇、账号准备

- [HackMD](https://hackmd.io/)
- [Google account](https://account.google.com/)
- [石墨文档](https://shimo.im/)
- [Trello](https://trello.com/)
- [Twitter](https://t.me/phalanetwork)
- [Discord](https://discord.gg/mSzKxSC)

## 一、关于工作对接

- 运营相关、活动相关、美工、翻译：@林音
- 活动策划、活动预算、项目相关、寻求开发支持：@佟林
- 打币、较为技术的工具栈学习问题（如CSS、html）、项目技术问题、产品bug：@尹航
- 矿机问题、周边生产制作发货、工资：@王喆

#### 同事在线时间

- 佟林：11:00 am - 01:00~02:00（会议比较多，非急事可选一个时间一次性输出需求）
- 尹航：12:00 pm - 06:00 am（会议比较多，开发或打币一天催一次就够了，不要经常催）
- 王喆：11:00 am - 01:00 am （出差比较多）
- 林音：10:00~13:00 - 22:00~05:00

## 二、熟悉工具栈

- 内部向文档：
- [Google Word/Sheet/PowerPoint](https://drive.google.com/drive/u/1/my-drive) - 各种表单PPT资料
- [HackMD](https://hackmd.io/team/phala?nav=overview) - markdown格式文档为主
- 外部向文档：
- [石墨文档](https://shimo.im/desktop) - 中国用户向资料（志愿者也算用户）
- [Github](github.com/Phala-Network) - 海外用户向资料
- [Gitbook](https://www.gitbook.com/?utm_source=content&utm_medium=trademark&utm_campaign=cctip) - 强大的文档编写工具
- 各类查询工具：
- [Polka Wiki](https://wiki.polkadot.network/docs/en/learn-introduction) - 波卡生态人红宝书
- [Etherscan](https://etherscan.io/) - 查打币记录
- [Polkascan](https://polkascan.io/) - 查波卡生态你想查的任何东西
- [block123](https://www.block123.com/) - 查项目
- 主要运营平台
- [微信公众号](https://mp.weixin.qq.com/?token=&lang=zh_CN)
- [币乎](https://bihu.com/)
- [微博](https://weibo.com/p/1006067202623314/home?from=page_100606&mod=TAB&display=0&retcode=6102)
- [牛币圈](http://www.niubiquan.com/)
- [Twitter](https://twitter.com/PhalaNetwork)
- [Telegram](https://t.me/phalanetwork)
- [Discord](https://discord.gg/mSzKxSC)
- [Medium](https://medium.com/phala-network)
- [bitcointalk](https://bitcointalk.org/index.php?topic=5233746.msg54052636#msg54052636)
- 其他内容同步平台可参见[《各种账号密码》](https://hackmd.io/@phala/SyQ0dxlN8)
- 社区运营常用：
- [mdnice](https://www.mdnice.com/) - markdown排版（支持公众号、掘金、知乎一键复制排版）
- [《Phala markdown VI》](https://hackmd.io/@phala/S17yIohhL) - 把这个里面的文档全篇复制到自定义CSS主题中即可
- 也可以拿来当图床用，ctrl+C 复制进去就行
- [wetool](https://wp.wxb.com/points/goods?page=1) - 社群运营工具
- [Polkadot.js](https://polkadot.js.org/apps/#/explorer/) - 波卡生态基础设施
- [imtoken](/drIo4bF6Tna5xgiVF7WMiQ) - 被广大韭菜拥戴的钱包
- [麦子钱包](https://mathwallet.org/en-us/) - 波卡生态钱包
- [PolkaWallet](https://polkawallet.io/) - 波卡生态钱包
- [ScreenToGif](https://www.screentogif.com/) - 快速录屏且把录屏转为gif的工具
- [麦客表单](https://www.mikecrm.com/login.php?s=2&d=form.php#/list/) - 功能强大且免费，但无法实现问题间的逻辑跳转
- [金数据表单](https://jinshuju.net/home) - 可以实现问题间的逻辑跳转，但是收费点很多
- [MAKA H5制作工具](http://maka.im/) - 做活动至今唯一一个没有封数字货币活动的平台
- [mailchimp](https://login.mailchimp.com/?referrer=%2Fcampaigns%2F#t:campaigns-list) - 邮件营销工具；也可以拿来建站
- 其他小工具：
- [rework效率工具合集](https://rework.tools/) - 很棒
- [HashQuark计算器](https://polkacube.hashquark.io/#/polkadot-cc1/strategy) - KSM抵押利息计算器
- [markdown目录生成工具](https://ecotrust-canada.github.io/markdown-toc/) - 可以快速把markdown内容转换成目录（只支持英文内容）
- [random.org](https://www.random.org/sequences/?min=1&max=26&col=3&format=html&rnd=id.bb4e6602cf066b3bc29631fe53a4a7b5d777833fdd99d5a771351fb74edec1) - 可以用区块高度抽奖的工具
- [excel和markdown表格互转工具](https://tableconvert.com/) - 很强大
- [几何图形生成器](https://wow.techbrood.com/fiddle/9240) - 可以用来做一icon
- [动物森林像素画工具](https://acpatterns.com/editor) - 可以用来做icon
- [imgur](https://imgur.com/) - 图床托管
- [uiGradient](https://uigradients.com/#Reef) - 好看的渐变灵感收集
- [unsplash](https://unsplash.com/) - 免费高清优质图片
- [诺基亚表情包生成器](https://zzkia.noddl.me/) - 如题
- [lugwig](https://ludwig.guru/s/phala) - 英语语料库，用于翻译中确定单词或词组的使用频率
- [批量打币工具](https://bulksender.app/)
- 不一定用得到但是可以看看的工具：
- [Combot](https://combot.org/u/chats)
- [Karmabot](https://nano.karmabot.chat/en/auth/new)
- [Onesight营销数据管理](https://www.onesight.com/)
- [Tweepsmap](https://tweepsmap.com/#)

## 三、中国社区篇

### 3.1 发哥

Phala社区的灵魂人物。对社区的活跃和成员黏性有至关重要的作用。

#### 主要工作
1. 文档和动态的转发、活动消息的及时通知
2. 活动各个阶段的普及
3. 适当刺激群成员参与活动
4. 发起或参与群内讨论
5. 解答用户疑问：有问必答，有求必应

#### 使用远程桌面登录发哥
- Windows版
- 在开始菜单搜索：远程桌面连接
- 计算机栏输入：49.232.173.187
- 点击连接
- 如果微信扫码登录，截图发给林音
- wetool选择企业版的登录
- [mac版](https://jingyan.baidu.com/article/e75aca85039448142fdac651.html)
- 远程连接的地址依然是：49.232.173.187

### 3.2 社区任务和积分篇

#### 简介

社区任务是用户除产品和测试网之外了解Phala的重要途径。其目的主要有：
1. 让新人快速理解Phala的定义、功能、作用、前景
2. 让长草期（重大版本更新之间的空档期）群里的人可以有事做，不至于流失

积分兑换代币比例：100:1

#### 载体

中国为小程序+wetool，海外的仍在调研中

#### 内容

社区任务设计稿：[《社区任务中国》](https://hackmd.io/DcWNmMn0TgS8WyH9WXGl0A)

#### 积分换代币流程

1. 群内回复 社区任务
2. 进入圈子
3. 开始任务
4. 等待加分
5. 加分完毕，兑换打币
6. 等待打币

#### 加分流程

- [小打卡加分流程](https://shimo.im/docs/8Nk6MJ4e0wi5m1qL/)

### 3.3 Wetool篇

Wetool是Phala目前社区运营的灵魂。虽然我们也在寻找PlanB，但目前还没能找到能与之相提并论的社群运营工具。

- 常用功能

- 群积分运营 - 可以用分来具象化用户行为价值，从而引导他们做更有价值的事。目前整个社区运作的基石，需要迭代。后期会改版成完全没有积分的运作体系。
- 新好友应答 - 新人教育的重要环节
- 数据统计 - 统计各群人数和发言率
- 机器人 - 发哥的灵魂，可以自动发送资料和回答常见问题
- 接受新好友 - 自动加人
- 欢迎新人 - 设置各个群的欢迎语，从而引导更好的转化
- 关键词拉群 - 自动拉群
- 群发 - 可以添加随机表情，从而避免过多重复消息被封（非特殊情况，一周一次封顶）
- 黑名单 - 被加入wetool黑名单的用户，会被自动踢出所有群
- 白名单 - 被加入wetool白名单的用户，会拥有跟发哥一样的权限，可以加分减分
- 群成员去重 - 可以查看各个群的重复率。但有点鸡肋的是，无法设置参照群和目标群。

- 常用操作

- @xxx 加xx分 - 加分
- @xxx 减xx分 - 减分
- @xxx 踢 - 自动踢人（仅在自己是群主的群生效）
- 发送各类机器人关键词帮用户弹出资料。常用关键词请查看[《引路人手册》](https://shimo.im/docs/rJpvgk9YY9cyjhXD)。

### 3.4 公众号篇

#### 简介

移动端的官网一般的存在。中国社区移动端运营的重中之重。主要作用有：

- 一站式获取项目资料
- 路人到社区成员的重要中转站
- 品牌形象输出（VI+优质内容）

公众号运营主要工作有：

- 输出内容
- 周报
- 活动总结稿
- PR稿
- 优质内容（原创or转载）
- 产品化归纳内容

现在的公众号运营还没有加入数据分析的部分。到了精细化运营的阶段需要根据数据反馈规划内容输出节奏和选题。

### 3.5 Phala志愿者

## 四、海外篇

目前海外还没有一个较为清晰和完整的框架（中国的也有待完善）。以下仅对各个平台的作用和现状做一个概述。

### 4.1 引流

#### Twitter
- 项目进展最全最新的平台
- 与其他项目以及波卡官方互动
- VI和运营方法论待完善。

#### Bitcointalk
- 主要面向矿工和韭菜。目前荒废中。

#### Reddit
- 主要面向矿工和韭菜。目前荒废中。

#### Mediun
- 品牌宣传的主要阵地。现在主要承载着资料库的作用。有待完善。

### 4.2 转化

#### Telegram

Phala海外社区的主要承载地。海外增长的主要kpi之一。

#### Discord

年轻人常用的平台。连麦和直播很方便。

## 常用文档

- [海外运营学习资料](https://hackmd.io/@phala/H1fLpi6vI)
- [用户建议](https://hackmd.io/@phala/ryA9xCWvU)
- [活动复盘](https://hackmd.io/@phala/rkCAzp_wU)
- [项目简介(CN)](https://hackmd.io/uxpwzFBiQhmtajSoHHT1yA)
- [项目简介(EN)](https://hackmd.io/T2fwxNkLRh-LLdqk8f1vqg)
- [活动方案](https://docs.google.com/spreadsheets/d/1-XQaablIpWUc8ZIrvrJRhOUI6UuMcoCWzArz0ULmybc/edit?usp=sharing)
- [奖励整理总表](https://docs.google.com/spreadsheets/d/1-XQaablIpWUc8ZIrvrJRhOUI6UuMcoCWzArz0ULmybc/edit?usp=sharing)
- [打币记录](https://drive.google.com/drive/folders/1P9fcHKqTrNfisHBuvvQcihxXAsx_8GoX?usp=sharing)