# SNQ 申請文案：健康資訊正確性把關機制

> 申請類別建議：**公益服務類**
> 草稿日期：2026-05-05
> 狀態：草稿，流程細節待確認

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## 創新名稱

**「醫師審稿制度：健康資訊發布品質管理機制」**

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## 創新背景（Problem）

網路充斥大量錯誤醫療資訊，民眾難以辨別真偽。醫院作為公信力來源，若發布的衛教內容有誤，不僅損害民眾健康，更傷害醫院信譽。如何確保每一則對外發布的健康資訊都**正確、專業、適切**，是醫院公共傳播的核心責任。

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## 做法（Process）

花蓮慈院公共傳播室建立**「醫師審稿」標準流程**，所有對外發布的衛教新聞稿，須經過以下程序：

### 標準發布流程

公傳室撰寫新聞稿草稿
        ↓
送交主治醫師／醫療團隊審閱
        ↓
醫師確認醫療內容正確性
        ↓
公傳室修訂、定稿
        ↓
對外發布（院網、媒體、社群）

### 把關重點

- 醫療數據與統計數字正確性
- 治療方式與適應症說明準確度
- 避免誇大療效或誤導民眾期待
- 專業術語轉譯為民眾易懂語言後，確認語意未失真

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## 差異化（Benchmark）

| 比較面向 | 一般做法 | 花蓮慈院公傳室 |
|---|---|---|
| 新聞稿審核 | 由公關人員自行把關 | 主治醫師親自審稿確認 |
| 資訊正確性責任 | 公關部門承擔 | 醫療團隊共同承擔 |
| 發布前把關層級 | 單一 | 公傳室＋醫師雙重確認 |

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## 成效（Result）

- 年發布新聞稿逾 **290 則**（2022-2024 年均），均經醫師審稿
- 建立民眾對院方健康資訊的信任基礎
- 有效降低健康資訊錯誤風險，維護醫院公信力

> ⚠️ 以下數據待確認後填入

| 指標 | 數據 |
|---|---|
| 年均審稿新聞稿數量 | 約 290-320 則 |
| 涵蓋科別數量 | 待填（共幾個醫療科別參與審稿）|
| 是否有正式 SOP 文件 | 待確認 |

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## 社會影響（Impact）

- 每年逾 **290 則**經醫師把關的健康資訊，觸及花東民眾及全國讀者
- 在假醫療資訊泛濫的環境中，提供可信賴的正確內容
- 醫師參與審稿，也促進醫療團隊對健康傳播的重視與參與

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## 待補充項目

- [ ] 審稿流程是否有正式 SOP 文件或記錄表單
- [ ] 平均每則新聞稿的審稿時間
- [ ] 參與審稿的科別數量
- [ ] 是否曾因醫師審稿發現重大錯誤而修正的案例（可匿名）