# SNQ 申請文案：數位健康服務傳播推廣

> 申請類別建議：**公益服務類**
> 草稿日期：2026-05-05
> 狀態：草稿，數據待向醫事室/資訊室確認

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## 創新名稱

**「新聞傳播策略驅動數位醫療服務採用」**

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## 創新背景（Problem）

醫療 App 功能再強，若民眾不知道、不會用，服務效益就無法發揮。花東地區民眾對數位醫療接受度參差，如何有效觸及院外潛在使用者，是醫院面臨的關鍵課題。

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## 創新做法（Innovation）

花蓮慈院公共傳播室以**系統性媒體傳播策略**，協助推廣「慈院健康管家 App」：

- 撰寫深度新聞稿，清楚說明各項新功能與使用情境
- 透過媒體發布管道（院網、更生日報、MSN、全國媒體）擴散觸及
- 配合 App 重大功能上線時機，精準安排發布節點
- 以民眾日常用語轉譯複雜的醫療數位功能，降低使用門檻

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## App 核心功能（宣傳重點）

| 功能 | 特色 |
|---|---|
| 實名制驗證 | **全台首家**導入的醫療 App |
| 個人化預約行事曆 | 含常用親屬名單管理 |
| 電子處方箋 | 可於藥局直接領藥 |
| 線上病歷申請 | 手機完成申請、繳費、取件 |
| 影像醫學自主排程 | 免去往返掛號櫃台 |
| 初診預填資料 | 縮短門診等候時間 |

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## 差異化（Benchmark）

- 多數醫院 App 推廣仰賴院內張貼海報或院方公告，**觸及範圍僅限就診患者**
- 公傳室透過媒體新聞稿，將資訊**擴散至尚未就診的潛在民眾**
- 媒體露出形式（新聞報導）比廣告更具**公信力**，有助建立民眾信任

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## 成效量化（Result）

> ⚠️ 以下數據待向醫事室／資訊室確認後填入

| 指標 | 數據 |
|---|---|
| App 累計下載數 | 待填 |
| 活躍用戶數 | 待填 |
| 新功能發布新聞稿後，下載量變化 | 待填（例：發布後 X 天內成長 Y%） |
| 媒體露出則數（App 相關） | 待填 |
| 使用者滿意度 | 待填 |

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## 新聞稿發布紀錄

- 慈院健康管家 App 再升級：3 大新功能優化流程，手機一站式完成
- 發布媒體：MSN、（待補充其他媒體）
- 發布時間：待確認

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## 社會影響（Impact）

- 協助花東民眾（含偏遠鄉鎮）透過手機完成就醫流程，減少舟車往返
- 降低長者、行動不便者的就醫障礙
- 推廣電子處方箋，落實智慧醫療生活化

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## 待補充項目

- [ ] App 下載數與活躍用戶數（向醫事室索取）
- [ ] 新聞稿發布前後的下載量對比數據
- [ ] App 上線日期與各功能發布時間軸
- [ ] 其他媒體露出清單（除 MSN 外）
- [ ] 是否有用戶回饋或滿意度調查結果