# Central do Cliente - GAPs Processo/Negócio

# Deinição do negócio

## Item de US sem Escopo definido

[Upstream 73563](https://dev.azure.com/locaweb/squad-canais-digitais/_workitems/edit/73563): Dados de acesso

### **Impactos:**

1. Impacto em seguir com refinamentos sem entendimento do escopo da entrega
Ex: PBI levado à refinamento sem validação de solução e sem solução técnica, sem finalizar a EF - Especificação funcional.
PBI com infomraçõs incompletas e sem escopo definido.
PBI reaproveitado e não criado aparitr do desdobramento de US


3. Levantamento de regras durante as sessões de US e muitas reuniões
1. Duas agendas de US por semana, consumeindo muito tempoda pessoa QA, fazendo com que busquemos reforços externos, para atender a demanda


1. Falta rastreabilidade com Epicos/Features/PBIs

Item de US [Upstream 73563:](https://dev.azure.com/locaweb/squad-canais-digitais/_workitems/edit/73563) Dados de acesso com Epicos [Epic 38791:](https://dev.azure.com/locaweb/squad-canais-digitais/_workitems/edit/38791) Fluxo Meus Dados (Meus Dados)


## Item de US sem regras detalhadas

No Upstream as regras de negócio não vem detalhadas e não é feita análise "As Is" conforme alinhado, que após entrega de Faturas seria assim, devido a quantidade de retrabalho que tivemos.
1. [Upstream 74089: Impersonar Central do Cliente](https://dev.azure.com/locaweb/squad-canais-digitais/_workitems/edit/74089)
1. [Upstream 76360: Permissões](https://dev.azure.com/locaweb/squad-canais-digitais/_workitems/edit/76360)
2. Bug gerado por falta de As Is: [Bug 92694: E-mail recebido inconsistente ao utilizar funcionalidade envio de boleto por e-mail](https://dev.azure.com/locaweb/squad-canais-digitais/_workitems/edit/92694)

# Solução e Validação da solução

1. Card que seguiu o Refinamento sem validar solução tecnica e solução de design, foi descoberto em fase de planejamento de testes. E teve alteração de criterio de aceite
[Product Backlog Item 82892:](https://dev.azure.com/locaweb/squad-canais-digitais/_workitems/edit/74089) Visualizar central via impersonate


3. Não é seguido o processo de solução e validação de solução - impactando a atividade de planejamento de testes
1.[Product Backlog Item 82892: Visualizar central via impersonate](https://dev.azure.com/locaweb/squad-canais-digitais/_workitems/edit/82892/)
1.[ Ver detalhamento da fatura - PIX](https://dev.azure.com/locaweb/squad-canais-digitais/_workitems/edit/66281)

1. Card criado sem Validar regra de negocio: [Product Backlog Item 73596: Ver detalhamento de fatura - Cupom](https://dev.azure.com/locaweb/squad-canais-digitais/_workitems/edit/73596)

6. Regras de negócio sendo questionadas por Desenvolvedor/QA após Read to start:
2. [Product Backlog Item 55242: Listar faturas a pagar](https://dev.azure.com/locaweb/squad-canais-digitais/_workitems/edit/55242)
3. [Product Backlog Item 65718: Acessar outra conta](https://dev.azure.com/locaweb/squad-canais-digitais/_workitems/edit/73596)

## Alteração em critério de aceite
Alteração de critério de aceite/regra de negócio após início de execução
1. [Product Backlog Item 63073: Pagar fatura com Cartão de crédito cadastrado](https://dev.azure.com/locaweb/squad-canais-digitais/_workitems/edit/63073/)
1. [Product Backlog Item 66281: Ver detalhamento da fatura - PIX](https://dev.azure.com/locaweb/squad-canais-digitais/_workitems/edit/73596)

# Gestão da entrega

Os QAs foram cobrados para realizar testes dos cards que estavam na sprint, mas alguns critérios não estavam entregues, pois as regras estavam inconsistentes em diferentes PBIs e nada estava relacionado. Por este motivo foi preciso entrar um a um para entender. Mesmo solicitando não foi realizado Upstream de Faturas.
https://dev.azure.com/locaweb/chapter-qualidade/_wiki/wikis/chapter-qualidade.wiki/23095/Sprint-CDC

5. [alterar dados de Cobrança](https://dev.azure.com/locaweb/squad-canais-digitais/_workitems/edit/76359)

1. Lição aprendida que não passar por UpStream e Validação de solução gera impacto no tempo da entrega, e não ao contrário como se pensa, geralmente
2. https://dev.azure.com/locaweb/squad-canais-digitais/_workitems/edit/67151
3. [Product Backlog Item 62815: Pagar faturas com Boleto](https://dev.azure.com/locaweb/squad-canais-digitais/_workitems/edit/62815)

1. Card puxado para refinamento sem solução tecnica e com alteração de solução de design
[Product Backlog Item 62877: Pagar com Pix](https://dev.azure.com/locaweb/squad-canais-digitais/_workitems/edit/62877)

Vinculo

# Alto volume de bugs

Muitos probelmas do desenvolvimento e de levantamento de regras.

O QA está apoiando em todas as pontas e isso esta reduzindo o ownership das pessoas desenvolvedoras e da pessoa PO. Precisamos alinhar o papel e o capacity da pessoa de Qualidade durante a sprint, considerando