# Proposta de Consultoria - Luciana

## Sobre a Consultora

Experiẽncia de mais de 20 anos na gestão de equipes de Governança de Hoteis.

Acredito que o departamento de governança seja o responsável pela entrega do principal produto de um hotel: as acomodações.

Uma entrega verdadeira é capaz de proporcionar uma experiência inesquecível para cada hóspede, é reflexo do trabalho em equipe bem alinhado e sincronizado. A antecipação e atenção a todos os detalhes são essenciais.

Acredito em procedimentos e rotinas para alcançarmos resultados positivos.

## Sobre o Empreendimento

Campo Bahia Hotel
"Localizado na enseada de Santo André, em Santa Cruz Cabrália, Bahia, a 27km do aeroporto de Porto Seguro, o hotel é membro do Brazilian Luxury Travel Association, e conta com um conjunto de 13 villas confortáveis em meio a uma vegetação exuberante, o Flor de Caju Restaurante, que se destaca pelo uso de ingredientes da região, um exclusivo Spa by L’Occitane, uma boutique com produtos de marcas renomadas, o beach lounge, academia equipada, espaço para yoga, além do barco, dream catcher, para passeios privativos."

## Objetivo
Melhorar a gestão e desempenho do departamento de governança através de treinamentos práticos e teóricos.

## Estratégia

* Acompanhar rotina do departamento de governança
* Diagnosticar maturidade do departamento
* Treinamento teórico para toda equipe
* Módulo 1 - Apresentação Pessoal
* Módulo 2 - Postura e Comunicação
* Módulo 3 - A importância do departamento de Governança
* Módulo 4 - A arte de servir
* Módulo 5 - Qualidade
* Treinamento teórico específico para governanta
* Gestão do tempo e rotina de trabalho
* 3P's - Pessoas, Processos e Produto
* Procedimentos de controle das atividades
* Ferramentas de gestão(online)
* Acompanhar aplicação na prática do treinamento
* Auxiliar na condução das atividades sugerindo melhorias
* Sugerir técnicas de organização geral do departamento

## Entregáveis

* Relatório com diagnóstico de maturidade
* Formulário reutilizável de avaliação de maturidade
* PDF com treinamentos teóricos
* Relatório final

## Agenda

d1 e d2: Integração e diagnostico com Governanta e equipe
d3: 2 turnos de treinamento teórico para o time
d4: treinamento específico para Governanta e sugestão de técnicas de organização geral do departamento
d5 a d8: Auxiliar na condução das atividades sugerindo melhorias
d9: Conclusão e reunião com gerente geral.

Sugestão: 10/11 a 19/11.

## Responsabilidade da contratante:

*Deslocamento e tranporte do consultor
*Alimentação e hospedagem durnte o período de treinamento

## Investimento

R$ 7.200,00.

Condições de pagamento a combinar

A proposta está aberta a negociação de escopo,prazo e custo.