# 0. ナレッジマネジメントプロジェクト（以下、KMP）の目的

`価値あるナレッジが蓄積される場を創造し、整備すること`


## 0-0. KMP設立の背景・経緯

- 業務に必要だが、必要な知識がわからない状態
- 誰がどんな経験や情報を持っているかがわからないこと

## 0-1. （KMPが定める）価値あるナレッジの定義

1. 複数回、参照されている（具体的にはメンバーの30%から参照されていると複数回参照されていると見做す。）
1. 成果・研究の発展に寄与している
1. 自分がさらなる成果を挙げるための足掛かりを与えてくれる
1. 綺麗に整えられた信頼できる土台
1. 自分が実現したい未来に向かって，世界を少しずつ継続的に変えていくための着実な一歩
1. 既に公開されているナレッジにはない新しいナレッジについて書かれている（少しでも新規性があれば良い）

以降、これらの価値を番号で呼ぶこととする。例: 複数回参照されている価値は、価値①となる。

## 0-2. （KMPが定める）蓄積される場の定義

1. TBD

# 1. KGI: 最終目標

2022.8.31までに以下の目標を達成する。

- 価値あるナレッジが50個以上ある。
- ナレッジがきっかけとなり、クライアント先で10個以上の成果が得られている。
- 30%以上のメンバーから「DAメンバーの成長、リスク回避、クライアントの満足度向上」に貢献しているという評価を受けている。

## 1-1. KPI: 目標達成のための中間的な指標

### 1-1-1. 指標の定義

#### 1-1-1-a. ドキュメント１つの評価指標

1. ユニーク閲覧数
1. ドキュメントのページビュー数（一人一回カウント）
2. トータル閲覧数
1. ドキュメントの総ページビュー数
3. ドキュメント数
1. ナレッジ（ノート）に含まれるドキュメントの総数
4. コメント数
1. ドキュメント単体のコメントの数
5. リアクション数

#### 1-1-1-b. NotePMの評価指標

1. 平均ドキュメントユニークビュー数
1.

- 価値を評価する指標
- 価値①：複数回参照されている。
- メンバー数 * 0.3 回、ユニークで参照されている。
- お気に入り登録されている。
- 価値②：お気に入り登録されている。
- 成果を評価する指標
- 価値②：お気に入り登録されている。
- DAへの貢献度
- クライアントの満足度の向上
- アンケート：
- KBで得られた知見がにクライアントへの提案、業務改善に繋がったか

# 2. 運用

## 2-0. 運用メンバーの役割

## 2-1. 命名規則

ドキュメント名はそれ単体で意味が完結するようにつける。

原則として同じ名前または同じ内容のドキュメントを2個以上作ってはならない。
ドキュメント内容の重複も、可能な限り避けるべきである。
書き手にとっても読み手にとっても、どこに何があるか忘れにくく、また何を書けばよいのか、何を書いてよいのか自明なようにするために、名前付けは重要である。

ドキュメント名はそれ単体で意味が完結するようにつける。

### メリット

- 検索性が高い
- 同じ名前のノートが(別々のディレクトリで)量産されることを防げる

### デメリット

- タイトルが長くなる
- コンテキストが異なる同じ名前のノートを作成できない

## 2-2. 権限

## 2-3. ナレッジマネジメントのための機能

### 2-3-1. ディレクトリ

ディレクトリの配置は、運用グループ（レビュワー）のメンバーが行う。
タグ付けを書き手が行うと、ナレッジベース全体の秩序が乱れ、参照性・検索性が著しく下がる懸念があるためである。

### 2-3-2. ドキュメント

- 原則、略語を使わない。（使うときははじめに宣言する。）
- 曖昧な表現を使わない。
- こそあど言葉を頻繁に使わない。

### 2-3-3. ノート

NotePMにおける最上位ディレクトリのこと。ログイン後いちばん最初に目に入るの。
現段階では
- ナレッジベース
- FAQ
- 自己紹介
の３つ。今後増やすかも。（社内連絡等）

### 2-3-4. 掲示板

使うかは未整理。UIの$\frac{1}{4}$ 近くを占めており、設定で消せないのので有効利用したい。

### 2-3-5. タグ

タグの役割は、ドキュメントの状態管理（WIP・レビュー中・完了）および、ドキュメントの属性を記録するため。

タグの命名は、運用グループ（レビュワー）のメンバーが行う。
タグ付けを書き手に行わせる運用だと、ナレッジベース全体の検索性を著しく下げる可能性がある。均質化されたタグ付けを行うため、運用メンバーが一括してタグ付けを行う。

## 2-4. テンプレート

### 2-4-1. 論文スタイル

1. 背景及び目的 Introduction
2. 先行研究 Methods
3. 調査／実験
4. 結果 Results
5. 考察 Discussion
6. 結論 Conclusion
7. 引用・参考文献 Bibliography/Citations

### 2-4-2. PREP法

1. Point（結論）
2. Reason（理由）
3. Example（事例、具体例）
4. Point（結論を繰り返す）

### 2-4-3. 議事録

1. 議論の目的
2. アジェンダ
3. 質問事項
4. 決定事項
5. Todo

### 2-4-4. TBD

## 2-5. コメント

誹謗中傷は禁止。
アドバイス等はOK。
必ずメンションをつける・

## 2-6. リアクション

いいねは、どういう評価なのかの解釈がひとそれぞれで異なるため使用禁止。
リアクションする人は、以下の項目に沿ってリアクションを行う。

もっとこのテーマで続きが知りたい。
| emoji | message |
| -- | --|
| 💯| このテーマで続きが知りたい。 |
| 🙇‍♀️ | この情報が必要だった。 |
| 👀 | あとで見る。 |
| ... | クライアントに提案したい。 |

ここは要検討。
問：ナレッジをみたときにユーザーはどんな反応をするのか。
問：価値があることを何をもって定義付けるか。

# 3. ルール

## 3-1. セキュリティルール

- セキュリティルールを調べて書く。
> [!WARNING]
> TODO:
> - セキュリティルールを書く。

## 3-2. 投稿フロー

### 3-2-0. 「何のために」「何を」チェックするか

1. ドキュメントの品質維持を維持するため。
1. 読みやすく、理解しやすいか
2. 必要な情報が書いてあるか
3. 一次情報を参照できるようになっているか（リンク等）
4. 論理的な構成であるか、論理の飛躍はないか
5. 主張・主題は明確か
2. NotePM全体の利用性の維持するため。
3. 参照性・検索性の維持するため。

> [!WARNING]
> TODO:
> - NotePM全体の利用性の維持
> - 参照性・検索性の維持の項目の要素を考える。

### 3-2-1. 投稿フロー

（Ver.0.8.4）

### 3-2-2. 投稿内容チェック項目

上図の、ひし形状のチェック項目についての説明。

#### 3-2-2-a. メタチェック

- タイトル・属性タグなどは適切か

#### 3-2-2-b. 品質チェック

- セキュリティルールを遵守しているか
- 読みやすく、理解しやすい構成か
- 一次情報を参照できるようになっているか
- 論理の飛躍はないか
- 主題・主張は明確か
- 必要十分な数の図表、イメージ画像などを使って適切に結果が提示されているか
- 主語と述語が正しく対応しているか
- 「なぜなら」や「もし」などを正しい言葉で受けているか
- 正しい係り受けになっているか
- 用語は統一しているか
- 時制は正しいか

#### 3-2-2-c. 統一性チェック

- 重複した内容のドキュメントはないか
- Google検索で出てこないか
- 検索性を下げるタイトルでないか

### 3-2-3. レビュー依頼

お疲れ様です。
次の通りレビューを依頼します。

...

### 3-2-4. 投稿チェックフロー

投稿のチェックは運用メンバーまたは指定のクリエイターが行います。

> [!WARNING]
> TODO:
> - 投稿フロー図をCacooで作って書く。

### 3-2-5. 修正依頼

お疲れ様です。
ドキュメントの修正依頼・差し戻しです。

■ 修正依頼箇所
1. a
2. b

■ 差し戻し箇所
1. a
2. b



...

> [!WARNING]
> TODO:
> - 修正依頼のテンプレートを作成する。
> - 相手を攻撃せず、不快にさせないような機械的に修正項目が定まるようなフォーマットを作成する。

### 3-2-6. 承認

お疲れ様です。
承認されました。

...

## 3-3. ドキュメント作成依頼

お疲れ様です。
次の通り×××を依頼します。

...

# 4. ドキュメント（ナレッジ）の種類

> [!WARNING]
> TODO:
> 以下について説明する。
> - FAQ
> - ナレッジベース
> - 自己紹介
> - 記事作成依頼箱
>

# 5. ドキュメント（ナレッジ）の探し方

1. 情報要求（いずれか一つで良い）
1. どういう情報を得たいかを言語化する -> KB
1. 何が解決すればよいかを言語化する -> FAQ, KB
2. 何に困っているかを言語化する ｰ> FAQ
1. 検索質問
1. FAQ
1. KB
1. 検索式
1. 文字列検索
1. タグ検索
1. ディレクトリ捜索
1. 検索された文献
1. 欲していたナレッジがどうかをチェックする

# 5. 言い残したこと

## 5-1. ナレッジベースの重要性

> If I have been able to see further, it was only
> because I stood on the shoulders of giants. Isaac Newton

もし私がより遠くを見ることができたというのであれば,
それは私が巨人の肩に乗ったからである. Isaac Newton

## 5-2. ドキュメント・ナレッジ・ナレッジベースの関係

### 5-2-0. 定義

ナレッジベースを研究するための前提となる言葉と意味の定義を行う。
ここでのナレッジベースは、一般的なものと異なるかもしれないが、誰も定義していないことが原因でこの先の議論を鈍化させているため、定義を行うことは重要である。

#### 5-2-0-a. ドキュメント

一般に、ドキュメントは「記録物、文書」の意味をもつが、ナレッジベースにおけるドキュメントはそれとは異なる特別な意味と性質を持つ。

ドキュメントは、ある概念を説明・言語化（ただし、粒度・説明のためのルールを問わない）した最小単位である。ここでは何の方針も持たずに紙やメモリ上に記録されたものや、なぐり書き等はドキュメントとは呼ばない。後で述べるが、そのような、何も説明していない曖昧なものを許容したとき、それを記録、取り出すという操作自体が極めて無秩序、難解になるからである。

#### 5-2-0-b. ナレッジ

ナレッジはあるルールによってタグ付けされたドキュメントの集合である。
ナレッジはその性質上完成しない。なぜならばドキュメントはある概念を一つまたは複数の観点から抽出したものに過ぎず、抽出方法や観点の組み合わせは無数にあり、定まらないからである。

よってここでは、複数の単一ドキュメントを一定のルールによりグループ化したものをナレッジと呼ぶ。

なぜナレッジとドキュメントを別のものとして扱うかは、「上位・下位概念の存在を構造的に強調するため」である。通常ドキュメントはあるディレクトリの一部としてしか意味を持たず、複数ディレクトリから注目された場合、その場所や意味を見失う恐れがある。

#### 5-2-0-c. ナレッジベース

ナレッジベースは、一つまたは複数のナレッジの集合である。ナレッジはある概念を一定のルールによって整列させたものであり、RDBやNoSQLなどのようなデータの構造である。

#### 5-2-0-d. ナレッジベースインターフェース

ナレッジベースインターフェースはナレッジベースに対し、次の操作を行う。

1. ナレッジまたはドキュメントをナレッジベースに追加する
1. ナレッジまたはドキュメントをナレッジベースから抽出する

本質的にはこれだけ。

データベース（RDBやNoSQL等）とデータベースインターフェース(SQL※)の関係のように、

また、ナレッジベースインターフェースの実装が、`esa`, `NotePM`, `Notion`, `Obsidian`等である。

### 5-2-1. ドキュメントの質について

ドキュメントの質を維持するためのチェック項目。
論文の書き方を参考にした。ナレッジベースは論文ほど厳密である必要はないが、参考として。

#### 5-2-1-a. ポジティブリスト

1. 適切な目的と論理的根拠は書かれているか
2. 研究課題は明確に示されているか
3. 有益かつ最新、最先端の参考文献に基づいているか
4. 研究デザインを正当化する理論的枠組みになっているか
5. 研究方法は、はっきりと分かりやすく示されているか
6. 必要十分な数の図表、イメージ画像などを使って適切に結果が提示されているか
7. 主張したい点／結果それぞれを支持するデータ、つまり、適切かつ正確なデータの解釈は示されているか
8. 優れた統計分析
9. 高品質な文章ー言語、構造、説明の側面から見たときに優れた文章で書かれているか

#### 5-2-1-b. ネガティブリスト

1. 学術的要素の不備ー新しい知見、理論と実践／応用を結びつける十分な証拠、過去または現在の学術研究への結びつきなどが示されていない
2. 不十分な研究デザインーコントロールグループ（対照群）の欠如、特異性と選択性の欠如、不十分な実験計画など、仮定を研究するための研究方法が適切ではない
3. 不適切な／不正確なデータ分析ー虚偽および／あるいは解釈を誤ったデータ、曖昧な結論などが含まれている
4. 乏しい文章力ー言語および文法における不備、明確さの欠如、一貫性の欠如などが見られる

## 5-3. 仮説

### 5-3-1. 人に聞けばナレッジベースなど不要なのでは？

元も子もないがナレッジベースを作る以前に、他の人が何に興味があって、何を専門にしてきたか、経験したかがわかるような場所もほしい。ナレッジを作るのも探すのも時間がかかるが、そのような関係があればすぐに答えに到達できるかもしれない。しかし、問題の質によっては、その人の経験や知識では不十分で、ある期間以降は自分の頭と意思決定で勧めていく必要がある場合が多い。そのような状況のためにナレッジベースが必要なのかもしれない。時間的制約、都合よく聞きたいことが聞ける相手が存在しているのかなど、様々な要因によって、この仮説が成り立たないケースも多いのかもしれない。そもそも誰かに聞くという作業自体がヘビー。

# 6. 参考

## 6-1. ドキュメントを書くこと
ナレッジベースに書くドキュメントについて気になるドキュメントをまとめました。

- [Documentを書きたくなるのはどういうケースか](https://minerva.mamansoft.net/Notes/%E7%AE%A1%E7%90%86%E4%BA%BA%E3%81%AE%E3%82%B9%E3%82%AD%E3%83%AB%E3%83%9E%E3%83%83%E3%83%97)
- [📒Productivityを上げるために大切な100のこと](https://minerva.mamansoft.net/%F0%9F%93%97Productivity%E3%82%92%E4%B8%8A%E3%81%92%E3%82%8B%E3%81%9F%E3%82%81%E3%81%AB%E5%A4%A7%E5%88%87%E3%81%AA100%E3%81%AE%E3%81%93%E3%81%A8/%F0%9F%93%92Productivity%E3%82%92%E4%B8%8A%E3%81%92%E3%82%8B%E3%81%9F%E3%82%81%E3%81%AB%E5%A4%A7%E5%88%87%E3%81%AA100%E3%81%AE%E3%81%93%E3%81%A8)
- [📗発表することを決めてから学ぶ](https://minerva.mamansoft.net/%F0%9F%93%97Productivity%E3%82%92%E4%B8%8A%E3%81%92%E3%82%8B%E3%81%9F%E3%82%81%E3%81%AB%E5%A4%A7%E5%88%87%E3%81%AA100%E3%81%AE%E3%81%93%E3%81%A8/%F0%9F%93%97%E7%99%BA%E8%A1%A8%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%93%E3%81%A8%E3%82%92%E6%B1%BA%E3%82%81%E3%81%A6%E3%81%8B%E3%82%89%E5%AD%A6%E3%81%B6)
- [現状維持バイアス](https://uxdaystokyo.com/articles/glossary/status-quo-bias/)
- [🌱自分が作った記事やノートを1回だけの使い捨てにするのってもったいなくない？](https://knowledgestuck.substack.com/p/1?s=r)
- 煽りタイトルだが興味深いテーゼ。
-

## 6-2. ナレッジマネジメント
ナレッジマネジメントの考え方を調査しました。

- [良い論文を書くには](https://www.tulips.tsukuba.ac.jp/lib/sites/default/files/attach/wss20190418.pdf)
- 大学の厳格な教官が書いてそうなPDF
- 人類の発展のためにどう論文を作っていくべきかというテーマを体系的・構造的に説明してある
- [MOC](https://knowledgestuck.substack.com/p/moc?s=r)
- 一要素一ドキュメントであるMOCの概念について説明した記事
- LYTやZettelkastenなどの考え方にも触れられている
- 脳みそは階層構造で考えることができない、というインパクトある表現が印象的だった
- [Zettelkasten](https://en.wikipedia.org/wiki/Zettelkasten)
- Evergreen note
- Link Your Thinking
- [これからの時代に考えたいPKM（パーソナル・ナレッジ・マネジメント）](https://goryugocast.substack.com/p/pkm?s=r)
- [思考の整理学](https://www.amazon.co.jp/%E6%80%9D%E8%80%83%E3%81%AE%E6%95%B4%E7%90%86%E5%AD%A6-%E3%81%A1%E3%81%8F%E3%81%BE%E6%96%87%E5%BA%AB-%E5%A4%96%E5%B1%B1-%E6%BB%8B%E6%AF%94%E5%8F%A4/dp/4480020470)
- はじめの一冊。
- こうもり問題など、なぜナレッジマネジメントが難しいのかを正面から分析した本。
-

## 6-3. ビジネスとナレッジマネジメント

ビジネスとナレッジマネジメントについて調べていたときに参考になったドキュメントたちをまとめました。

- [NRI: ナレッジ・マネジメント](https://www.nri.com/jp/knowledge/glossary/lst/na/knowledge)
- [ナレッジマネジメントとは？](https://nkbb.nikkei.co.jp/km/usage/column-knowledge-management/)