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# System prepended metadata

title: '*MSストア問題の問い合わせとやったことアレコレ*'

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*MSストア問題の問い合わせとやったことアレコレ*
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OSver.:   1903(Build 18362.239)    //#5以降は18362.267
CPU:      i7-6700 @3.40Ghz
GPU:      Radeon RX580
RAM:      16.0GB
Device:   DESKTOP-**
Device ID:7FE1**-**
User:     br***＠管理者


What is the problem?
-MSストアからダウンロードできない(Pending...で止まる)

What did you done?
-WSReset.exe
MSストアでのMS acccount :Logout,Login

**#1(Windows側のテクサポオペに接続) 7/16 15時頃**
ここじゃないよ＞＜
Tel:0120552244
dial:1→3

**#2(購入サポ側に接続)  15時半頃**
1h35m保留してもダメそう...
明日粘るます

**#3(同上)  7/17 13時半頃**
Q1:法人イントラ使ってる？ A1：None(個人)
Q2:動かしてるデバイスはSurface? A2:None(プリインストールだよ)
電話先変えてね：0120542244
1→テクニカルサポート(1)→Windows(2)→ライセンスやインストール→インストール
1 1 2 1 2
**#4（#3に沿ってチョイス） 7/17 14時頃**
Pendingチェック
WSReset→Nothing
Bits(トラブルシューティング)x3→Nothing
Cドライブの容量不足？→1GB増やしてみたけど何も...
Powershellの$manifest追記→Nothing

DISM.exe ~~(Windows全般修復のアレ)→？
sfc /scannow
時間かかるからここまで、また必要なら同じ窓口に連絡を
対応ナンバー↓


scannow後（2時間たったけど放置しても動かなかったので...）
DLは動き出した(ただし断続的、1.5~2Mbpsでたり5.6kbpsだったりする)
Onenoteが絶え間なくポップアウトするのでDLデータを削除
→FH4のみDL(ただし異常に遅い、2Mbp程度)

scannowして再起動した後...
error!
code:0x803FB005


**7/17後（7/19に確認）**
→その状態でFH４自体は起動し、オンラインも問題なく動いていたので放置していた
*（MSストアは以前のPending...状態のまま）*

**#5 7/31 13:30頃**
#Why call today?
→FH4にUpdateが入り、これを正常に落とせないとオンラインや一部ゲームコンテンツが使用不能になる

#What did you dome?
・WSReset.exe x2
・トラブルシューティング x2
・MSストアのデータリセット //←電話の時点でここまで

電話の後
新規ユーザ→NG
クリーンブート（スタートアップすべて無効、OSサービス以外停止）→NG
上書きインストール、しようか...?
Q:AppDataってクリーンインストールで吹っ飛ばない？
A:大丈夫（OS側としては保持するよ、アプリで吹っ飛ばす設定だったらごめんね）
新規発行ID↓


その後
再インスコ（念のためチェックで電話かけたが、いらぬ心配だった）
OK！ 
**だん！**