# 印度補教界的 Shopify｜Facebook 推出電子報平台｜微軟正在替未來的監管環境做準備

###### tags: `newsletter`

[【曼報】印度補教界的 Shopify｜Facebook 推出電子報平台｜微軟正在替未來的監管環境做準備](https://mailchi.mp/manny-li.com/063-10316892)

閃過這波反壟斷調查的微軟並沒閒著，正積極替未來的監管環境做準備 ([Axios](https://www.axios.com/microsoft-legal-team-expands-regulation-6bc0d5b9-e4a7-4131-ad4d-8d3030d0d7ab.html))

近年來，美、歐政府針對 Amazon、Apple、Facebook、Google 等美國科技巨頭的反壟斷調查一直是世界矚目的焦點。最近的熱門焦點則是由美國眾議院反托拉斯委員會主席、民主黨眾議員 David Cicilline 提出五道瞄準巨頭而來的反壟斷法案。

相較於過去，上述五道提案顯得相當激進，包括賦予政府更多權力分拆巨頭、對巨頭收購有競爭關係的新創施加更多限制、提撥更多預算給政府內的反壟斷單位等。

面對來勢洶洶的提案，四家科技巨頭也罕見地大動作回應。據傳 Apple 執行長 Tim Cook 隨後致電了眾議院議長 Nancy Pelosi，表示這些反壟斷法案過於倉促行事，將傷害創新與消費者。Google 的首席遊說手、政府事務暨公共政策副總裁 Mark Isakowitz 也發表聲明，認為這些法案將對美國消費者及中小企業產生衝擊。

當前述科技巨頭苦於跟政府打交道的同時，美國第二家市值突破 2 兆美元、在 1990 年代末期同樣深陷反壟斷訴訟的微軟，在這一波風暴當中不僅完全沒被點到名，還時不時地出來讚聲。

不過，微軟可沒有閒著。根據 Axios 的獨家報導，微軟總裁暨法律長（Chief Law Officer）的 Brad Smith 表示從即刻起到下一個財年結束前將*持續擴編法律與商業事務部門，擴編幅度將達 20%*。

Brad Smith 認為未來各國政府只會越來越加強監管科技公司。Smith 甚至曾於公司內部表示，目前科技公司面臨的監管壓力跟 1930 年代金融公司面臨的狀況差不多。

既然微軟並沒有列入這波反壟斷調查的目標清單中，Smith 要超前部署什麼？他提到兩個只有微軟這種等級的企業會關心的重點。

首先，各國政府將持續加強隱私權、AI 倫理等面向上的監管力道。其次，上述監管不只影響微軟或其他科技公司，也會對他們的「客戶」帶來衝擊。

根據上述兩項重點，Smith 不僅替微軟目前著重的本業（雲端、資料、AI）未雨綢繆，還更進一步思考到有許多企業也會同樣受更嚴格的監管所影響，而*後者本身就是一個新商機*。

## 電子報市場真的這麼熱？Facebook 也來參一腳 ([Facebook](https://about.fb.com/news/2021/06/introducing-bulletin-a-platform-for-independent-writers/))

繼 Twitter 收購 Revue 以後，社群巨頭 Facebook 也正式宣布進軍電子報市場，推出獨立平台 Bulletin。

有別於 Facebook 的所有其他服務，*Bulletin 給予電子報作者相當高的自主性，包括擁有個人專屬頁面、可自訂頁面的部分細節，且可以完整下載所有的訂戶名單。當然，對創作者而言，最實際的利多是 Bulletin 在 2023 年以前都不會跟創作者收取分潤*。

Bulletin 主打的另外一個優勢是**利用 Facebook 成熟的內容發布網絡，讓創作者的內容被更多人看見**。這些發布網絡包括大家熟悉的動態牆以及粉絲專頁。比較特別的是 Facbook 特地強調*他們也將把 podcast 功能納入未來 Bulletin 的支援範疇內*，從這角度理解，或許 Facebook 不是要做一個單純的電子報平台，而是要打造一個**創作者的發布站**。

然而，我認為 **Bulletin 最大的亮點及潛力並不在於內容的傳播格式與傳播管道，而是**==「社群」==。

*以創作者訂閱集資平台 Patreon 為例，許多創作者在上面販售內容以外，也會在語音社交平台 Discord 上開一個訂戶專屬的聊天室，在裡面進行更多的互動。Substack 上的電子報作者雖然較少使用 Discord，但也會去 Slack 上開設付費訂戶專屬的空間。*

**正因為 Patreon 及 Substack 沒辦法提供夠好的社群工具，創作者們才必須另外到其他服務上開設互動空間。相較於此，Bulletin 的作者享有一整套完整的工具，對訂戶來說也減少必須在不同服務之間切換的麻煩。**

更重要的是「社群」本身還有許多進一步的商業變現潛力，且 Facebook 的野心不只是讓 Bulletin 的創作者建立純文字社團，還要將影像（Facebook Live）與聲音（Facebook Live Audio Rooms）功能也導入，協助創作者建立全方位的社團。

## 「印度補教界的 Shopify」：Classplus ([GSV Ventures](https://medium.com/gsv-ventures/classplus-indias-shopify-for-education-510ba862c1f9))

近期似乎對教育科技的題目特別感興趣，自己都有點感到意外。一方面與我近期在思考的商業問題有點關聯，所以容易被吸引；一方面也因為不熟悉，資料查起來覺得比較有意思。

近幾年印度的教育科技新創非常夯，尤其是 COVID-19 爆發以來更有瘋狂加速的現象。例如，估值高達 165 億美元的 Byju's 不僅是印度最有價值的新創，也是全世界估值排名第 11 名的新創。

與 Byju's 等線上課程平台「市集」（marketplace）不同，2018 年成立的 Classplus 走上另外一條路：SaaS 平台。若用一句話說明 Classplus 的服務，可稱它為「補習班/家教班界的 Shopify」。近期 Classplus 也完成了 6,500 萬美元 C 輪融資，由今年以來非常活躍的 Tiger Global 領投。

*印度的中產階級家長跟台灣早年（不確定現在是否一樣）的家長很像，認為教育是翻轉孩子未來社經地位的關鍵，總是盡可能讓小孩受最好的教育。*

除了送小孩進名校，補習班／家教班也是關鍵的一環。根據本輪另一個投資人 GSV Ventures 的資訊，印度有超過 70 萬間補教中心，服務總計超過 7,000 萬名學生，整體市場規模超過 300 億美元。

**印度的補教行業有兩個特點。第一，超過 98% 的業者都還是採線下實體授課。第二，高度分散且重地緣性，大型補教機構相對較少。**

*針對實體且分散的補教業者，Classplus 推出一套以「行動裝置」為核心的一站式開業 SaaS 平台。透過該平台，補教業者可建置自己的頁面、開設自己的課程、掌握自己的學生名單，並且直接收費。此外，重地緣服務的補教業者經常使用方言教學，這點也是 Classplus 近期主打的功能面向。*

COVID-19 為 Classplus 帶來爆炸性的成長，平台用戶數成長超過 10 倍。如今，有超過 1 萬個補教業者使用 Classplus 開設線上教學，服務的學生總數超過 500 萬名。值得一提的是 Classplus 已經吸引到大客戶，例如服務超過 10 萬名學生的補教機構。

最後，想到印度補教業就不能不提到幾個月前的大新聞。Byju's 日前宣布計畫用總價 9.5 億美元的現金與股票，收購印度連鎖補教事業 Aakash Educational Services（AESL）。這項收購是非常典型的「線上往線下延伸」規模擴張手法，而 COVID-19 對 AESL 的線下業務帶來的打擊也替 Byju's 創造了極佳的收購點。

Classplus 與 Byju's 就像近年來電商領域中 Shopify 與 Amazon 的經典對照，對想要自己掌握用戶的業者來說，Classplus 及 Shopify 這樣的 SaaS 服務越來越具有吸引力，尤其當市場上有越來越多第三方供應商提供原本得依靠平台提供的服務元件時更是如此。

同時，這也讓我有了另一層的啟發與警示。如果市集平台業者（marketplace）無法成為某一種行為的「目的地」（例如想採購生活用品直覺就想到上 momo）、**無法持續提供商家更多功能與資源，而僅只能當個被動的陳列與金流集合器，那麼距離被淘汰之路或許不遠**。