# EP04 -「潛能」是挖出來的(Develop Potential)

## 節目介紹

節目名稱：[改變共和國(Republic Of Change)](https://rss.com/podcasts/republic-of-change/)

節目介紹：從管理週報中，我們可以看到身邊的人不斷的反思，觀察，進而做出改變。這個節目將帶領聽眾，更近距離，深度的去探索他們的這些過程，希望能給大家不一樣的啟發。

## 本集介紹

討論主題：「潛能」是挖出來的(Develop Potential)

短述：人類的進步很多時候是被「逼」出來的，之所以叫做「潛能」，就是因為這些我們自己都不知道的能力，平時都潛藏在我們自己身上。大家自己，或是身邊的人，是否有聽過什麼挖出潛能的真人真事？歡迎跟我們一起來討論思考。

## 來賓及參考資料

### 陳啟文(應用整合組)

最近雲測服務我們覺得不是很滿意，主要是有一些不需要驗證的地方，他們還是花了時間去做驗證，列出來的問題重複性過高，浪費掉我們許多時間去過濾問題。再來是找到的問題太過表面，希望他們人員能夠更熟悉我們的遊戲平台。因此在滿分五顆星的評價中，我們只給了四顆星的滿意程度。

本來認為雲測只會回下次改進，但沒想到填寫完之後，他們就開始主動針對每一項我們質疑的部分做了解，並且提出改善的方案。聊天過程中他們說，非常滿意的評價才是他們的目標.這樣的經驗讓我感受到身為服務單位，該如何服務公司內的其他團隊。同時也感受到大陸公司在服務客戶上的狼性。

我歸納了四點作為內部參考的方向：

1. ”主動”了解，因為客戶一定是被動的。
2. 依照需求調整合作方式。
3. 反饋都是能更進步的方向。
4. 非常滿意才是最終目標。

### 楊立暉(設計組)

近來組內在做分享的過程中，可以發現大家其實都還蠻多才多藝。但也會思考說，組員是不是潛能都發揮到極限了呢?是不是還有很多潛能等待我們去發掘?那他本來怎麼沒有展現出來呢?

了解過後，可以發現大家其實不是真的要藏能(這裡的藏能不是藏私，藏私是留一手怕被別人學去)，主要原因是"怕多事"，擔心做了一次以後，會不會以後要做的事越來越多(現在不改變也好好的呀)。因此，大家在提出使用新工具時，其實會有所顧忌，怕工作量加重，甚至影響到別人也一起加重。保守心態會造成大家不願意去嘗試新的做法。

我這邊想要做的是，先讓組員找回自信。相信自己有足夠的潛能，鼓勵組員勇於嘗試自己不擅長的事，害怕的事。只要是對團隊有幫助的，絕對會支持他繼續下去。期望能夠解放大家的潛能，在團隊間發揮更大效益。

### 張瑋玲(應用整合組)

## 訪談內容

### 乃宏

#### 節目介紹

大家好，歡迎來到「改變共和國」Republic Of Change。

這是一個和商用研三的ROC電子報連動的一個Podcast作品，也是我們希望帶給大家更多正能量和啟發的新嘗試。這個節目會以ROC週報的內容挑一個主題，請投稿的作者一起來談談在反思，觀察及改變的過程，他們觀念改變的契機，遇到的困難和拉扯，以及改變後收獲了什麼。

#### 討論主題

今天是我自己也感觸很深的一個主題。我承認我也是一個惰性蠻強的人，若沒有夠強的推力(簡單說就是壓力)，就很容易成長停滯。所以今天我想是很好的機會，來聽聽不同領域的專家，是怎麼樣把自己的潛能給挖出來，又有什麼好辦法也把組員的潛能給帶出來。

#### 來賓介紹

因為「把潛能挖出來」這個主題我想cover到比較大的範圍，所以今天找了兩個組長。但因為希望能加入一個較內向的跨領域代表，所以還是找了三個人。分別是應用整合組的陳啟文跟張瑋玲，以及設計組的楊立暉，請他們來跟我們分享，他們自己或身邊有什麼能把潛能挖出來的方法或故事，那請他們三位跟大家打聲招呼，也簡單說明一下自己「現在」為專案提供什麼樣的服務。

### 瑋玲

#### 現在妳已經是遊戲自動測試腳本的開發者，和妳之前寫韌體程式差異真的蠻大的。妳是怎麼規劃自己的轉型時程的？這過程進度受阻時，妳又是怎麼激勵自己的？

初期選擇先從與自己熟析領域最相近的部分下手，一開始工作主要寫verilog的硬體描述語言，後來寫韌體時就選擇與verilog語法相近c語言作為入手，漸漸往高階語言的方向切換，初期轉換的錯敗感就比較不會那麼強，轉換過程也會比較順利。

而且先從小專案開始製作，順利完成後的成就感就能更有信心邁向下一個階段。

當然過程中還是有遇到困難的地方，勇於請教他人是很重要的，如同證明1+1=2很困難，使用1+1=2卻是很簡單的事一樣，向他人請教後，發現自我的盲點進而修正，將他人的方式了解消化後使自己更提升，這樣的進步的感覺更能激勵自己向前。

#### 對妳而言這是一個蠻大的職涯轉變，雖然獲得了新技能，但原來的領域知識肯定也慢慢在淡忘，會擔心「回不去」嗎？會焦慮嗎？

也許是因為與先前的工作性質並非是完全無相關的，甚至有些部分的觀念還可共用，所以回不去的焦慮感覺還好。

反而偶爾回去看一些之前的舊案子，有時還會有新的體悟，更有加乘的效果。

#### 轉場(主持人)

感謝瑋玲給我們幾個不錯的經驗分享，像是「小步前進，積極交流」就是激勵自己一個很重要的節奏。另外，像我們有些人從技術人員變成管理職後，原有的技能雖然慢慢淡忘，但就像瑋玲說的，從不同的面向看同一件事，有時會有意想不到的新體悟及加乘效果。

感覺設計領域就比較抽象了，所謂的「挖出潛能」會有找不到方向的困難嗎？這部分就要請立暉來跟我們分享一下他這邊的經驗了。

### 立暉

#### 你週報提到「怕多事」的心態，真的是很真實合理啊。那你要怎麼破除他們這個問題呢？

首先還是先解釋一下，我所謂的怕多事，起因是因為藏能，而藏能不是藏私，藏私是怕顯露所學而被別人學走，因而刻意留一手。而藏能，多是因為怕多事，也就是原本不改變也做得好好的，他會認為提出新工具，多做還可能多錯，又會增加負擔，何必呢。

至於要如何破除這個問題，基本上還是要找到問題背後的問題 ，才能對症下藥。就我的認知，一個人要被激發的潛能分為兩類 ，第一是你自己已知的潛能 ，等待解放。第二是你自己未知的潛能，有待開發。

「已知的潛能未解放」背後的理由基本上都是「怕多事」。首先還是要先去了解，為什麼這個人會怕多事而藏能。是不是保守心態、還是他每次提的想法都沒有獲得認同，乾脆不要再提了，還是其他種種原因。我覺得先讓組員找回自信，是重要的，讓他相信自己有足夠的潛能與能力，鼓勵組員勇於嘗試自己不擅長的事，害怕的事。只要是對團隊有幫助的，我絕對會支持他繼續下去。

「未知的潛能待開發」其實就是「保守心態」。沒有比較沒有傷害，別人能，我為什麼不能。其實大部分的工程師，可能整天埋頭苦幹，根本不知道別組、別的部門，甚至別的事業處已經做到什麼地步的，可能自以為自己如期完成工作交辦事務，已經是一百分，卻不知道別人可能是用更有效率的工具、方法，在同樣的工作時間裡，完成更多的事情。讓他知道因自己的保守心態，已經和其他人有差距了，不該再有所保留，放手去做、勇於嘗試才對。

#### 你自己，或你有聽過有什麼印象深刻的「激發潛能」的案例嗎？

我自己被激發潛能的案例喔，我覺得很多都是因環境所逼，就能激發出潛能耶。當你一直處在舒適圈，潛能不用被激發，你就能如魚得水過得很好，但相反的，你就會努力使自己成長。回想我剛進公司的時候，第一個案子就從工設一直接下去做機構，然後就直接到大陸出差，等等，問題是之前我根本沒做過機構阿，老闆會不會對我太有信心，還是故意想激發我潛能呢，如以現在工作分配來說，根本不太可能有這種狀況出現，當然我很幸運，我熬過了，但也是因為當時我不是回答老闆:這好像不是我能力範圍的工作或是應該做的事。而是相信自己可以，勇於挑戰，使命必達。當然這方法並不一定適用所有人，把一群人丟到海裡，有人能想辦法爬上岸，也會有人被淹死。因此我們想要激發潛能，方法上要因人而異，做法上要量力而為，在這裡跟大家分享。

#### 轉場(主持人)

比起工程，似乎設計領域更需要有外在的刺激，才能看到一些自己不知道的可能存在。立暉自己的經歷挺有趣，老板對他確實很有信心，但也要他對自己有同樣的信心，全力以赴，才能把潛能給激發出來。

有時我們遭遇的環境變化可能不是來自職務上的，而是文化上的，這似乎是更抽象，也更困難能夠挖出潛能的事，這部分我想啟文是很具代表性的，所以我們應該來聽聽他這邊的分享。

### 啟文

#### 你自己和組織經過轉型，這次的結果有高於你的預期嗎？那些能留下來的，你是怎麼激勵他們的？或是你有觀察到他們是怎麼激發自己潛能的？

有,在一次季檢討會議的最後時間,陳總肯定了我們組織這段時間的改變,當時真的高過我的預期.

我想要做的事情很多,我會不斷的拋出問題和想要達到的目標給團隊內的人員.我想這些新的任務和挑戰是激勵團隊前進的動力.每項都必須組員額外花時間去做研究或取經,有些研究還可能徒勞無功,我會跟大家說不管這任務的成功還是失敗,這都是在累積我們團隊的能量.

大部分看到多是被原本的工作性質關係阻礙了,可能是因為天天被我追殺,就會下定決心,花自己額外的時間去完成任務.跟大家分享自己研究成果得來的成就感,應該也是他們動力的來源.

#### 你在週報中見識到「雲測」他們追求”非常滿意”的目標的「狼性」，但這大多數是來自於不安定的環境，我們有辦法塑造得出來嗎？

我會很開心看到對我們團隊的反饋意見或和其他團隊的比較,因為這都是現成的目標等著我們去完成.也樂意去爭取沒接去過的工作內容,這都是讓公司能夠更需要我們的理由.我認為不斷為團隊創造新的任務,就是在培養我們團隊的狼性.我並不覺得這是不安定的環境.

#### 轉場(主持人)

從啟文這邊的分享，我們看到若要在文化上面做出改變，做出轉型，其實很重要的一點是塑造環境出來。就如同在《基業常青》這本書中提到的，很多時候我們是要「造鐘」，而非「報時」，給出目標和進步的信念，就能讓團隊的成員的潛能被點燃起來。

### 來賓

有幾個問題是不分領域的，想問問大家：

#### 看來大家應該都認同，潛能大部分都是被逼出來的。可難道沒有比較”溫和”一點，沒有比較”友善”一點的方法嗎？如果有，那會是什麼樣子？

##### 立暉

恩...溫和喔 ，有一句話說對別人仁慈，就是對自己殘忍。有人吃軟不吃硬，有人不見棺材不掉淚，也有人跟你心投意合，提點一下就能心領神會。就我看來，逼可能前期有效，但不是永遠有效。所以讓對方能打從心裡想被激發，才是真正的潛能激發。

提供幾個方法跟大家分享:要站在對方的角度想 ，不要限制他們的選擇自由 ，不要用理來說服他，要用同理的陪伴，要合情，也要合理。另外還有一點很重要，要刮別人鬍子前，要把自己的鬍子刮乾淨。也就是要以身作則，你要組員讀書，你就要讀比他更多的書，你要組員提高效率，你做事就要比他更有效率。但以管理者的角度來看，你不能以你自己的標準來認為別人也都應該都能達到;也不能以你自己的標準，而限制了你的組員，他們也許能夠做得比你更好。能發揮個人特色專長，我覺得是最重要的。相對的，在組裡面有著各種隱藏實力的成員，是最棒的，各司其職，發揮團隊。期望能夠解放大家的潛能，在團隊間發揮更大效益。

##### 瑋玲

從小地方的改變，能快速獲得成就感我覺得是重要的，有即時的正回饋感，令人在踏下一步時會更有信心，之後前進的速度也會愈來愈快。

##### 啟文

潛能激發還是必須要靠自己,但如果可以提供更多的資源從旁協助,讓這些想激發潛能的人覺得自己不是在孤軍奮戰,應該是比較好的方式.

## 節目結尾(主持人)

好，節目也來到了尾聲，我們想告訴大家的是：

> 每個人都會因為改變而成長，再因為成長而看到更多改變的可能。在共和國內，還有許多人有不同的改變故事，希望能持續帶給大家改變的可能。

我們下次再見，拜拜～

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