使用者需求蒐集

• 自主健康管理者 (3/20 5pm)

  • 對於自拍的態度：較低意願（無論是自己存參或用作社群分享都是），如果一整天未出門事實上也是比較放鬆的狀態（i.e.,頹廢）會更不想拍照
  • 功能（must have）: 體溫記錄
  • 功能 (better have)：location history（用以證明自己的行蹤，防止被獵巫；若後續自己真的確診，可協助匡列接觸者）
  • 目前找不到直接的誘因來使用：無症狀時，一天紀錄兩次體溫目前並不麻煩、對於「忠實遵守相關規範而產生的自我認同」沒有感到吸引力、對於「透過社群平台分享自己的自主健康管理footprint而得到的他人認同」沒有感到吸引力。
  • A: 鼓勵自主健康管理者14天全都待在家嗎？自主健康管理者有需要的話是可以合法外出（只要一直戴著口罩）；如果有鼓勵users待在家才能拿到badge，會覺得奇怪。

• 疾管局疫調研究員一訪（3/20 8pm）

  • 對疫調人員來說，最需要的功能是什麼呢？(依序排名)
    1. 民眾的旅遊史、移動史、接觸者: 身為疫調人員，最好能知道這位確診對象每分每秒的時候的「人事時地物」，因為在疫調的時候，需要回朔和匡列所有有風險的接觸者。然而民眾通常都記不住細節，也不太可能記得每一位接觸者當時有沒有戴口罩（依照接觸者有無戴口罩會有不同的裁決，如防護完善＋比較沒有密切接觸的人可能會得到較自由的處置如自主管理、完全沒防護的人會得到比較嚴格的處置如居家檢疫）但因為居家檢疫以上就不太會出門了，因此好像這部分的功能也無法彰顯。
    2. 記錄體溫、症狀，可參考疾管局的疫調單：https://www.cdc.gov.tw/File/Get/x8r6ii2gSIIOnEhAGQ9wVg
    3. 教民眾怎麼說話（疫調都是「電話」進行，且根據內部文件格式，metadata有「日期、時間、交通工具、活動史（沒錯，就是那麼廣泛）、當時同行者、當時是室外室內、同行者是否有帶口罩」目前疾管局的做法並沒有使用電話以外的途徑，疾管局疫調人員打完電話以後，自行填入傳染病問卷調查管理系統(https://qinv.cdc.gov.tw/S_QINVWEB/)）由於用電話進行，民眾常常在應對上有表達不清楚的地方，這對疫調人員來說都是挑戰。
    • 痛點:當事人隱瞞關係（如因為是第三者而謊稱不認識或是不提報接觸者，導致有破口）這個app沒辦法解決(edited)

• 疾管局疫調研究員二訪（3/26 6:30pm）

  • 對於目前在居家檢疫、居家隔離者，哪些資料是希望當事人一定要記錄的？
  • 對於目前在居家檢疫、居家隔離者，哪些最低的活動還是可以做的？
  • 對於自主管理者出門與否的期望？
  • 當真的有人確診時，哪些資料是他們必要搜集的？（e.g. 接觸者和接觸環境，但使用者在沒事的時候也不會特別去記這些）
  • 其他需求？

• 疾管局疫調研究員三訪（5/1）

  • 疫調的進行流程：得知確診個案身份–>疫調開始–>匡列初步最有風險之接觸者–>記者會公布個案–>同時繼續進行相關疫調到結案。
  • 若疫調量能無法負荷時，可能數個研究員同時調查一個群聚個案。
  • 現階段斷在執行過程中會需要確診者、接觸者提供哪些資訊：詢問發病前14日，活動地點、旅遊史、接觸史、就醫史。
  • 疫調人員之間交換資料的形式：口頭討論。
  • 針對單一確診個案，平均需要 2-3次才能完成疫調。
  • 完成單一個案的疫調大致上需花費多少時間單位？約 3小時。
  • 以一次電話訪查而言，最單純的 case 15分鐘可完成、複雜的case 可能需要到60分鐘。
  • 疫調的輔助資料包含電信業者資料、監視器畫面、悠遊卡記錄、信用卡記錄
  • 確診者的電訪完成後，CDC 是否需要持續追蹤個案? 確診個案基本上就會進入醫療體系，由醫療體系接手。
  • 判定為需要被匡列為接觸者是否有實體的參照標準？有共同遵循的手冊，不過有特殊狀況會跟署內的防疫醫師討論。
  • 是否需要接續處理個案接觸者的通知工作？不用，地方政府會去聯絡。