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Red Hatter 101 - Helen Chang

Before Onboarding

拿到正式 Offer 至 Onboarding 前，應該會有兩封信

Red Hat Offer for your-name

需要回填以下資料 並寄到 yourcareer@redhat.com

  • Employment Agreement - 閱讀並簽回
  • Personal Data Form – 閱讀並簽回
  • Code of Business Conduct & Ethics – 閱讀並簽回
  • Insurance Enrollment Form - 閱讀並簽回
  • Health Declaration Form - 閱讀並簽回

以下部分也須需要一併提交

  • A copy of your marriage certificate (if applicable) - 可用戶口名簿取代
  • A copy of your child/children birth certificate (if applicable) - 可用戶口名簿取代
  • A copy of the first page of your bank book or bank card (front & back)
  • A copy of the separation letter issued by your last employer - you may send it to me after you have on board if you do not have it now
  • A copy of your Highest Level Education Certificate

其中 Health Declaration Form 於報到當天，放入Red Hat信封，寫上如下地址，並拿給櫃檯，請櫃檯寄出

怡安保險經紀人股份有限公司
台北市仁愛路三段136號9樓

Andy He 
t +886-2-2325-2221 Ext: 209 
Direct Line +886-2-6639-0209 
f +886223254715

Red Hat Employment Paperwork Received

當以上文件都寄出後，過一段時間您會收到這封信，會包含您的Job Id
請到redhat job設定pin code

請於收到 Welcome to Red Hat! 前做完，否則屆時需要IT人員協助

Welcome to Red Hat! (盡量在New Hiring - The 1st Day 前做完)

請到Pre-employee access: Account Verification 填入上一封信裡面重新設定的PIN code 及Job ID 以及 email

之後您會移至workday，並進行密碼設定，在onboard之前，都可以憑這組帳號密碼登入workday

請於workday中完成相關任務

  • Update Contact and Personal Information
  • Enter payment elections
  • Submit a Photo for your Red Hat Badge
  • Review required documents
  • Update Career Profile

接下來就等入坑了

CSB(Corporate Standard Build)電腦申請

  1. Manager 會詢問您要的電腦型號，拿到的時間根據型號及貨源，等待不同時間
  2. 有CSB的電腦，後面會免除較多設定
  3. 如果報到時，電腦還沒申請下來，請自備電腦

New Hiring - The 1st Day

認識環境 + 申請門禁卡

  1. Mentor會帶您認識環境，會議室介紹，等等…
  2. 公司的門禁卡需要另外申請，請到櫃檯填寫表單，如果還不知道email，可以請歐姐幫忙查詢，門禁卡大約一天之後會拿到
  3. 團保資訊
  4. Red Hat Badge Order (之前workday 有做過 request badge 的可以跳過)
  5. Order Your Fedora - 通常會發信到workday，讓您申請一頂
  6. 新增個人資料至公司 通訊錄
  7. 準備印製名片，提供以下資料給歐姐
    中文姓名
    英文姓名
    公司email
    Email Alias
    手機
  1. 設定印表機

設定帳號

設定Kerberos 帳號及密碼

  1. 先找Manager or Mentor 取得temporary token

  2. 設定VPN，若不是公司電腦
    a. macOS - 個人電腦 (參考KB0009053)

    • 下載 Tunnelblick
    • 安裝 Tunnelblick
    • 下載 Tunnelblick設定檔，目前是20211217版本，爾後service now開通後，請記得去下載最新設定檔
    • 匯入設定檔 (可以一次全部匯入)

    b. Windows - 個人電腦 (參考KB0002244)

    • 下載 OpenVPN
    • 安裝 OpenVPN
    • 下載 OpenVPN設定檔，目前是20211217版本，爾後service now開通後，請記得去下載最新設定檔
    • 匯入設定檔 (可以一次全部匯入)

    c. macOS - 公司電腦

    d. Windows - 公司電腦

  3. 連線至VPN，可以從Tokyo NRT開始，帳號請輸入email prefix, ex:kchang，密碼請輸入temporary token

  4. 當VPN連上後，進入https://identity.corp.redhat.com/ 修改Kerberos Password (參考KB0000072)

Note: 新設定的 Kerberos 密碼可能需要等一段時間才會正式使用 "Your new Kerberos password should take effect in 45 minutes."

設定2FA (參考KB0001764)

  1. 下載 Authenticator Extension for Google Chrome Browser
    a. 下載處
    b. 在瀏覽器右上角，可以看到瀏覽器外掛

  2. (Optional)行動裝置下載Google Authenticator
    a. iOS (參考KB0001705)

    • On your iPhone or iPad, open the App Store
    • In the App Store, search for Google Authenticator
    • From the returned search results, install the Google Authenticator application

    b. Android (參考KB0001779)

    • On your Android device, open the Google Play Store
    • Search for Google Authenticator
    • From the search results, beside Google Authenticator, tap Install

  3. 連線至VPN

  4. https://token.redhat.com/ username 為你的email prefix，Kerberos Password 輸入剛剛設定完的Kerberos Password

  5. 新增一組HOTP，若有多個裝置，則需申請多組

當2FA申請完後，之後除了https://token.redhat.com/，其餘大多服務需要 PIN(Kerberos password) + TOKEN(2FA Token)才能登入

登入ROVER APP (Dashboard)

  1. 進入 ROVER APP後，輸入 username, PIN + Token
  2. 確認以下網址都能進去

以下部分，開通時會寄信通知，再點擊設定密碼

如果以上連結無法存取，請聯繫mentor 或manager 協助開單，如果你的https://redhat.service-now.com/ 已經開通，也可以自己開單聯繫IT

NHO (New Hire Orientation)

Welcome to Red Hat

由於Covid-19的關係，目前所有課程均改為線上，聽說以往都會送出國受訓，真是讓人羨慕呢

確認https://start.learning.redhat.com/ 開通後，應該會自動enroll相關課程

課程分為兩部分 一部分是自我學習，包含公司文化，福利…相關，另一部分是Instructor Led的課程，需要提前預約

Video Conference Tool

Teams

Google Meets

Bluejeans

Zoom

Bomgar(X) -> BeyondTrust

bomgar remote access tool manual <-已棄用
BeyoundTrust Remote Access tool

Messanger Tool

根據不同的position 有不同的群組

Line Group

  • RH TW 2.0
  • PTO & Travel Update - 個人休假請到這邊通知，知會主管，並上workday 請假，及上Happy Calander
  • RH TW Service Team - GPS & TAM 群組用
  • Red Hat TW/HK TAM - 港台友好TAM交流群組
  • Red Hat OpenShift Bistro - OpenShift TAM

Signal Group

  • Red Hat TW Broadcast - 港台友好交流群組

Slack Channel

  • RHTW - Slack 群組，請自行搜尋 #openshift-*, #redhat

微信群

  • CEE GCG - Customer Experience & Engagement Greater China Group
  • RH Internal - CEE OCP 行动队 - 大中华区OCP讨论群

實用小網站

How can I help you: Red Hat Online Learning (ROLE)/Red Hat Learning Subscription (RHLS)
How can we help you with Red Hat Online Learning or Red Hat Learning Subscription?: Other issue
Other issue with Red Hat Online Learning or Red Hat Learning Subscription: none
Red Hat Customer Portal Username (Red Hat Login): rhn-support-kerberosId
Please explain the issue you are experiencing: Would you please add me to the discount group, it's my first time trying to take the certification.

Travel

Routine Job

TAFW (Time Away from Work)

  1. 請先閱讀

TAM 相關

Basic Knowledge

TAM Training

Part-1

IRC (參考KB0001901)

  1. macOS - LimeChat (參考KB0008885)
  2. macOS - LimeChat (參考KB0000282)
  3. Windows 10 CSB (參考KB0000108)

Introduction to IRC at Red Hat
Command List
IRC Channels
CEE Openshift

Mail List Subscription

Mailman List - old(請連VPN)
or
Mailman List(請連VPN)

Telcom 相關

以上群組，可以搜尋關鍵字 TW, TAM 找到

需要看的文件

OCP

OKR and workday

https://wd5.myworkday.com/redhat/d/home.htmld

Talent and Performance => My Individual Performance Goals => Add
把https://docs.google.com/document/d/1hN-FI3DUADx0JM0903ltvwYV2Lw57tPMQo16c6a35PM/edit# 淺紫色大項，填入Performance Goal 欄位

OKR

Karl's Agenda Builder (KAB) - 需要連VPN，is a reporting tool to create support oriented agendas for leading meetings with Red Hat's strategic clients.，用於產生月報 Template

lucid

CVE Check

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Jace
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897

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由於公司政策，TAM團隊將會參與2/6 - 2/9於新加坡舉行的Red Hat Tech Exchange(RHTE)。2/6起至2/10，TAM將無法親自到場與各位進行技術討論。期間OpenShift產品Sev-3的支援可先透由Customer Portol開Ticket先由Support Team處理。Sev-2的產品支援且請先開立Ticket在聯絡TAM，TAM會遠端提供協助。活動期間如需TAM參與線上會議可由Mail或Line聯絡安排時間。

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