# 教育行政學課堂筆記＿1114

## 組織文化
### 正功能
釐清組織界線、促進組織穩定、促進成員對組織的認同、控制成員行為、提升組織績效

### 反功能
造成內部衝突、阻礙創新、阻礙成員活力、阻礙組織間合作

### 組織文化的領導
1. 以文化理念建構、傳播與示範
2. 了解並善用組織文化的類型與功能
3. 加強新進成員的組織文化社會化
4. 透過文物形塑彰顯組織文化
5. 建構合理的甄選、升遷與獎懲標準
6. 慎選關鍵事件及危機的因應方式
7. 參與營造優質的社會文化

### 關鍵事件
教育改革中有什麼關鍵事件嗎？
* 廣設高中大學
* 教育實習

### 組織氛圍

| 積極 | 消極 |
| -------- | -------- |
| 溫馨、活絡、樂觀、民主、奮發、發展、和諧、追求正義 | 封閉、冷漠、呆滯、悲觀、專制、頹廢 |

#### 組織氣氛營造
1. 確認欲營造氣氛類型
2. 營造合宜的組織文化
3. 領導者以身作則
4. 建立公平競爭與激勵制度
5. 成員做好形象管理
6. 做好組織空間管理
7. 舉辦具有特色的活動
8. 參與大環境氣氛的營造

### 行政組織的原則
目標明確
以人為本
專業分工
層級分明
氣氛和諧

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## 教育行政溝通
### 目的：
* 資訊傳遞
* 集思廣益
* 建立共識協調行動
* 任務控制
* 滿足需求

### 示意圖：

### 溝通的人：收訊者與發訊者
* 人的需求：尊重、願意接受訊息、收訊者的需求
* 人格、動機、知覺、態度、需求
* 人的尊榮感：主動徵詢、敞開辦公室大門、姿態用語的平等、**假定對方是善意的**、注意評論技巧
* 人的信賴感：高素質成員、慎重決定、態度誠懇友善認真、令出必行、樹立威信

### 溝通的媒介
* 多媒介並用以強化效果
* 媒介完整呈現訊息：符合對方的教育及經驗水準
* 選用涵義明確的語文與非語文
* 運用健全可靠的傳遞媒介
* 編碼與解碼要正確

### 溝通的管道
* 管道的普及
* 對內與對外管道兼備
* 管道盡可能短捷
* 管道暢通
* 管道結構適當


### 溝通環境
* 場所大小適宜
* 寧靜
* 人員安排適當
* 光度跟溫度適宜
* 設有各種必要的設備
* 重視精神環境及慎選時機

### 溝通障礙類型
* 語言
* 知覺
* 心理
* 地位
* 地理
* 資訊
* 時間
* 壓力
* 溝通管道

### 行政溝通原則
1. 平時建立良好的溝通協調基礎
2. 提供或創造自動溝通的條件
3. 妥善準備並預策因應對策
4. 兼顧所有溝通要素的有效運作
5. 正式溝通依層級進行，但偶爾可以越級（過濾作用）
6. 切合情理法利與知識經驗背景：雙面兼具（好的與不好的）
7. 經營良好的溝通情境與氣氛：
自由表達
機會均等
真話
批評與辯護
8. 應採取主動但態度友善
9. 發揮成功溝通協調者的特質：
親和力
能容忍
機智
公正
理性
同理心
能保密
有公信力
10. 事實重複要求並追蹤執行情形