# Enquêtes entreprises :

### Responsable de collecte

Le responsable de collecte est chargé du bon déroulement de la collecte (MOE) : équivalent gestionnaire DEM encadre fonctionnellement des chargés de collecte (gestionnaires, enquêteurs en DEM). Côté entreprise, ils sont positionnés dans des sites de gestion (pôles, sites spécifiques, ...).
- préparation de la collecte :
- mise en forme et envoi pour intégration dans les applications Coltrane et Généric (fichiers de paramétrage variables de Généric, fichier d'échantillon (dont code gestionnaire), fichier équipe Généric (codes gestionnaires, idep, rôles gestionnaire ou responsable d'enquête, mail, numéro de téléphone et numéro SVI si besoin), fichier de valeurs précédentes et fichier des variables externes),
- recettes de l'enquête - en général deux par enquête (affichage du questionnaire et des informations, contrôles en reprise et du questionnaire) des différentes applis.
- *GMH : donner les droits d'accès aux gestionnaires : actuellement, on envoie une liste d'habilitation à Coltrane, ce serait plus simple/efficace de donner les droits nous-mêmes*
- après intégration, paramétrages des applications (ex : variable personnalisée dans Généric directement avec l'IHM, lien vers wiki dans Généric, enquête R2D2 dans Généric, dates d'ouverture/clôture et des communications dans Coltrane, information sur les dates clés de la collecte dans Généric, date de mise en hors champ automatique, libellés de la note qualité/taille)
- *JPB : assure les formations, ateliers, produit les notes de lancement des campagnes, pilote les opérations spécifiques et produit les outils nécessaires (ex: ciblage des relances spécifiques, opération de prise de contact des unités entrant dans l'échantillon...). Nécessite une mise à disposition et une préparation sur des bases dédiées aux formations*
- suivi de la collecte et de la reprise (comptages, graphiques) --> 1 seul tableau standard (export Généric possible)
Objectifs : com' MOA de l'enquête (priorisations éventuelles en cours de collecte) et suivi des gestionnaires
- niveau site, groupe de gestionnaires et gestionnaire dans Généric
- activité et effectifs en tranches dans Généric
- Besoin par strate de l'échantillon (demande par rapport à l'existant Généric)
*GMH ==> à ce jour le PEE et le SSNE envoie aux chefs de division, de services concernés, des communications spécifiques hebdomadaires par enquête avec des informations supplémentaires (ex. nombre de questionnaires vierges envoyés) et présentées sous forme de graphiques ou tableaux à l'aide d'un programme R*
- assistance et suivi des gestionnaires (accès aux questionnaires en reprise). Besoin d'un accès complet au profil gestionnaire en plus
- accès aux exports quotidiens (pour apurement en fin de collecte (cohérence dans le questionnaire, vérification des unités, sommes et des valeurs aberrantes, éventuelles variables textes à reclasser) pour livrer table "correcte" au PISE) et suivi en cours de collecte)
*JPB : accès aux bases (clone à l'image de la veille au soir) pour élaborer des programmes en self selon les besoins, récurrents ou ponctuels*
- gestion de l'envoi des courriers de masse (activer l'envoi des courriers papier ou mail)
- spécification des contrôles de reprise en collaboration avec la MOA et recette de ces contrôles avant la collecte. Mise à jour éventuelle des contrôles en cours de collecte (rare, surtout les 15 premiers jours de collecte)
- spécification en collaboration avec la MOA de la note qualité ( 1 à 9 pour les questionnaires réceptionnés)
- mise en place de la documentation et des consignes pour les gestionnaires (wiki)
- mises à jour éventuelles des portefeuilles et droits des gestionnaires (en cas d'absence notamment) --> envoi d'un mail à l'équipe Généric pour mise à jour directement dans la BDD
*GMH : au PEE, cette solution a été utilisée quand l'absence était définitive. Sinon, la plupart du temps, on utilise une procédure interne dite "de redistribution" avec fichiers Calc donnés aux gestionnaires sur les questionnaires qu'ils reprennent, sans mise à jour de la BDD.*
- répercute les informations sur l'état de l'application aux gestionnaires (application hors ligne, bug, etc.) Communauté pour Généric et mail pour Coltrane
- *GMH : post-collecte : suit les unités à mettre au contentieux à l'aide des informations de l'application de reprise-gestion
JPB : le contentieux intervient en cours de collecte pour EAP et EMB*
- *JPB : participe à la validation des échantillons avec la MOA ou organise leur validation auprès des divisions sectorielles, voire effectue le tirage (EMB)*

### Responsable statistique (MOA)
Le concepteur de l'enquête
La MOA de l'enquête est chargée plus spécifiquement de tout ce qui est amont de la collecte, mais certaines tâches peuvent se partager ou se permuter avec le responsable de collecte :
- création et modification du questionnaire sous Pogues
- *GMH : définit/valide les métadonnées utilisées dans les courriers (libellé court, libellé long, numéro de visa...) : à mettre à jour via une IHM ? actuellement, c'est prévu dans les fichiers .json de Platine*
- accès au suivi de la collecte et de la reprise (comptages, graphiques)
- accès aux questionnaires en reprise pour assistance au responsable de collecte ou vérification de points spécifiques/aberrants lors de l'apurement par exemple. --> profil gestionnaire
- besoin très exceptionnel d'accès aux exports *GMH : plus souvent, lors de l'apurement en fin de collecte*
- validation des contrôles ou écriture de ceux-ci en collaboration avec la MOE. Participation ou non à la recette de ces contrôles avant la collecte.
- définition en collaboration avec le responsable de collecte de la note qualité
- *JPB : est responsable de la diffusion des résultats, après retraitements ou mise en forme*
- *JPB : fait le lien avec les services informatiques et priorise les travaux de maintenance (actuellement)*

### Chef de division
Chef hiérarchique des gestionnaires
Le chef de division n'existe pas en tant que tel dans tous les processus d'enquête. Quand ce rôle n'existe pas, ce qui est fréquent sur certains sites, c'est le responsable d'enquête qui reprend ces tâches :
- spécification de la répartition des UE auprès des gestionnaires (critère de volumétrie, types d'unités) --> portefeuilles des gestionnaires (attribution des UE à chaque gestionnaire, modification en cours de collecte)
- suivi de la reprise par gestionnaire et éventuellement de la collecte/reprise en général (agrégation de niveau gestionnaire des tableaux standardisés)
Actuellement ce rôle n'existe pas dans Généric notamment : le chef de division envoie la répartition des portefeuilles au responsable de la collecte, qui s'occupe d'intégrer les gestionnaires et de leur affecter leurs UE dans l'application *GMH : (via les fichiers de personnalisation)*. Les chefs de division effectuant du suivi se voient affecter un rôle de responsable d'enquête.
- *JPB : s'assure du respect des consignes, gère les priorités entre les différentes enquêtes en cours, met en oeuvre les opérations spécifiques, valide les résultats (unités importantes pour l'EAP, séries et commentaires pour l'IPI via l'EMB). Sont les relais des responsables d'enquête*

### Gestionnaire
Le gestionnaire s'occupe de la gestion et de la reprise des questionnaires de son portefeuille d'UE
- accès à la reprise et à l'édition des variables collectées
- accès à la gestion des UE (mise hors champ, envoi individuel de questionnaire, modification contact)
- *JPB : effectue les relances des UE non-répondantes et recontacte les UE pour lesquelles il est nécessaire d'obtenir des compléments d'information*
- *JPB : effectue, en lien avec le chef de division et le responsable de collecte, les modifications d'échantillon en cours de collecte pour l'EMB*
- visualisation des contrôles dans le questionnaire
- accès à la liste de ses unités enquêtées et leur statut mais aussi si besoin à celle des autres gestionnaires (cas des absences ponctuelles) --> accès complet aux autres portefeuilles
- accès à l'ensemble des tableaux de suivi (fonctionnel à challenger. Est-ce utile ?) *GMH : les gestionnaires regardent souvent leur propre suivi et celui des autres pour voir s'ils sont en retard ou pas*

### Annexe : administrateurs de l'application
Ce rôle est purement technique : il s'agit pour les administrateurs de l'application :
- d'avoir accès à l'ensemble de l'application et l'ensemble des enquêtes --> super utilisateur
- de pouvoir ajouter, supprimer ou modifier (changement de coordonnées et transfert de portefeuille de gestionnaire) des utilisateurs
- *JPB : a priori, la gestion des portefeuilles doit être faite par les responsables de collecte et/ou les chefs de division*
- de pouvoir attribuer des rôles de responsables d'enquête et de gestionnaires, par enquête
- d'avoir accès à toutes les logs et monitoring de l'application (intégrations, édition des fichiers de perso à Coltrane, module LSE)
- de pouvoir créer/modifier/supprimer et intégrer des enquêtes dans l'application
- assistance aux utilisateurs (responsables d'enquête, MOA)
- communication (communauté, mails)

## Actuellement

Dans Généric actuellement, les rôles sont inclus les uns dans les autres :
Administrateur > Resp. d'enquête > Gestionnaire.

Interlocuteurs :
SSNE Nicolas David
PEE : Géraldine Martin-Houssart
EAP : Guillaume
Sine : Jean-Christophe/Claudie
Enquête Mensuelle (EMB, SSNE) : Jean-Pierre Belvézet

# Enquêtes pour le SSP : les acteurs

## Cycle courant

Le processus de réalisation d’une enquête statistique a été conceptualisé au niveau international au travers du GSBPM1. La dernière version traduite en français (v5.0) est jointe en annexe.
Sa mise en œuvre au sein du Masa est décrite dans le Guide du projet statistique (GPS). Les principaux rôles opérationnels sur la phase de collecte sont les suivants :

### Le définisseur (SSP, SRISE, partenaire externes) :
Il est en charge de la définition du questionnaire de l’enquête préalablement élaboré sous format bureautique. Un questionnaire regroupe des questions, des modalités de réponse, des filtres, des contrôles. Le définisseur intervient principalement dans la phase d’élaboration de l’enquête. Il y a entre 1 et 2 définisseurs par enquête, soit une trentaine de définisseurs au SSP.

### Le responsable d'enquête (SSP, partenaire externe) :
Il pilote et coordonne les activités de la définition à la diffusion pour l'opération statistique. Pour les enquêtes réalisées en Capi ou Cati, il coordonne les actions avec les gestionnaires en Srise et les équipes support. Il est responsable de la qualité des données collectées et rapporte à sa hiérarchie l’avancement des travaux.

### Le gestionnaire en central (SSP, partenaire externe) :
Il est responsable de la collecte au niveau national. Il peut également être amené à porter assistance aux répondants. Environ une quarantaine d'agents jouent le rôle de gestionnaires centraux.

### Le gestionnaire régional (Srise) :
Il est responsable de l’enquête au niveau régional. Il est le relais du gestionnaire en central avec qui il travaille en collaboration. Il pilote l’activité des enquêteurs sur sa région. Environ 90 agents assument ce rôle en région au sein des pôles collecte des Srise, mais uniquement sur les enquêtes réalisées en Capi (i.e. face à face) ou en Cati (i.e. par téléphone).

### L’enquêté (industrie agro-alimentaire, exploitation agricole, forestière) :
Il est chargé de répondre au questionnaire. Il peut s’agir du représentant d’une entreprise (agricole, forestière ou agro-alimentaire) ou du chef d’exploitation lorsque l’unité légale enquêtée est une exploitation agricole sous statut d’entreprise individuelle.

### L’enquêteur (collaborateur occasionnel recruté par les Srise):
L'enquêteur intervient pour les enquêtes déclinées au niveau régional. Il a pour mission de contacter les enquêtés qui lui ont été attribués par le gestionnaire régional, prendre rendez-vous avec eux pour dérouler le questionnaire soit en face-à-face, soit par téléphone (jusqu'à 1000 enquêteurs peuvent être recrutés sur une année). Il est contractuel du Masa et rémunéré au questionnaire.

### Les équipes support (SSP, Srise, SNum) :
Elles ont en charge d’aider les différents acteurs de la collecte tout au long du déroulement de l'enquête que ce soit sur le volet fonctionnel ou sur le volet technique en appui à l'usage des outils informatiques. Environ 25 personnes sont affectées à ces fonctions support, dont certains opèrent en tant que prestataires auprès du Masa.

## Acteurs spécifiques à la bascule
Certains acteurs supplémentaires ont été identifiés afin de piloter une bascule d'enquête comme projet à part entière :

### MOA d'enquête / représentant régional
* Cadrage
*Exprimer les enjeux / contraintes métier
* Exprimer le contexte / l'écosystème de l'enquête (outils utilisés pour chaque phase, acteurs, organisation)
* Exprimer les besoins collecte
* Relire et valider le cadrage
* Construction de l' enquête
* Exprimer les besoins pour le questionnaire
* Préparer les données métiers servant à initier le questionnaire (échantillon, référentiel, données antérieures,….)
* Préparer les données métiers de l'enquête (métadonnées, contacts, courrier, mail,...)
* Tester et valider le questionnaire
* Validation de l'enquête
* Monter en compétence sur les outils de la filière COLLECTER et TRAITER
* Ecrire le cahier de recette métier
* Tester une collecte complète avec relance
* Tester la reprise des données
* Tester l'interfaçage avec les traitements avals / les travaux post-collecte
* Valider le GO en production
* Préparation de la mise en service
* Communication aux acteurs
* passage de connaissances
* Maintenance en conditions opérationnelles de l'enquête
* Exprimer les besoins en corrections ou évolutions sur l'enquête
* Décommissionnement de l'enquête existante
* Exprimer les besoins en archivage
* Bilan et transfert de compétences
* Transférer les compétences aux nouveaux acteurs
* Formation des nouveaux acteurs
* Bilan du projet

### Chef de projet bascule
* Cadrage
* Rédiger le cadrage du document (yc charge, chronogramme…)
* Construction de l'enquête
* Piloter l'avancement des travaux
* Faciliter les échanges entre acteurs
* Validation de l'enquête
* Organiser les formations pour monter en compétence sur outils filière
* Organiser les phases de recette
* Faire le reporting
* Préparation de la mise en service
* Pilotage de la mise en service
* Passage de connaissances
* Maintenance en conditions opérationnelles de l'enquête
* Organiser la maintenance de l'enquête
* Préparer et coordonner le déploiement de nouvelle(s) version(s)
* Décommissionnement de l'enquête existante
* Piloter le décommissionnement
* Bilan et transfert de compétences
* Piloter le transfert de compétences
* Faire le bilan de la bascule

### Concepteur
* Cadrage
* Rédiger le cadrage sur la partie questionnaire (dont rédaction de la partie idoine de la note) (+ estimation de charge)
* Construction de l'enquête
* Concevoir le questionnaire
* Tester et intégrer le questionnaire dans la filière
* Validation de l'enquête
* Participer aux tests du questionnaire
* Prendre en compte des correctifs suite aux recettes
* Préparation de la mise en service
* Aide à la mise en service
* Passage de connaissances
* Maintenance en conditions opérationnelles de l'enquête
* Expertiser les problèmes
* Prendre en compte les montées de versions de questionnaire (correctives ou évolutives)
* Décommissionnement de l'enquête existante
* Aider au décommissionnement
* Bilan et transfert de compétences
* Transférer les compétences sur le questionnaire
* Participer au bilan du projet

### Développeur
* Cadrage
* Analyser d' impact sur les traitements R à adapter
* Rédiger le cadrage des nouveaux traitements à réaliser pour la bascule
* Construction de l'enquête
* Construire et normaliser les entants pour préparer l'enquête
* Faire évoluer les traitements existants pour les adapter aux nouvelles contraintes
* Tester et intégrer l'enquête dans la filière
* Validation de l'enquête
* Participer aux tests d'intégration des entrants dans la filière
* Tester les traitements R (amont et aval)
* Prendre en compte les correctifs suite aux recettes
* Préparation de la mise en service
* Aide à la mise en service
* Passage de connaissances
* Maintenance en conditions opérationnelles de l'enquête
* Expertiser les problèmes sur les traitements
* Prendre en compte les évolutions sur les traitements R (correctives ou évolutives)
* Décommissionnement de l'enquête existante
* Aider au décommissionnement
* Bilan et transfert de compétences
* Transférer les compétences sur les traitements R
* Participer au bilan du projet

### Responsable technique
* Cadrage
* Aide au cadrage sur l'aspect technique (SI CASSIS, filière, périmètre des données à échanger, fréquence, acteurs, accès, …)
* Construction de l'enquête
* Préparer des environnements de travail pour les différents acteurs
* Préparer des environnements de déploiement
* Administrer les droits sur les outils
* Validation de l'enquête
* Aider à la préparation /animation des formations
* Faire la recette technique
* Aider à l'organisation des recettes
* Administrer les droits sur les outils (authentification / habilitation)
* Préparation de la mise en service
* Aide à la mise en service
* Passage de connaissances
* Maintenance en conditions opérationnelles de l'enquête
* Déployer les nouvelles versions
* Superviser les échanges de données
* Expertiser les problèmes techniques (système d'échange, environnement...)
* Décommissionnement de l'enquête existante
* Aider au décommissionnement
* Bilan et transfert de compétences
* Participer au bilan du projet

### Coordinateur transverse
* Cadrage
* Aider au cadrage par rapport aux contraintes de la filière
* Valider le cadrage
* Construction enquête
* Aider les acteurs sur les outils de la filière
* Coordonner l'avancée du projet avec la filière
* Validation enquête
* Aider les acteurs sur les outils de la filière
* Remonter des résultats des recette aux équipes filière
* Préparation mise en service
* Aide à la mise en service avec la filière
* Passage de connaissances
* Maintenance en conditions opérationnelles de l'enquête
* Aider les acteurs sur les outils de la filière
* Coordonner l'avancée des collecte avec la filière
* Décommissionnement de l'enquête existante
* Aider au décommissionnement
* Bilan et transfert de compétences
* Participer au bilan du projet