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# II. Influenceurs, nouvelle cible des entreprises ?

Ces nouveaux utilisateurs en train d’envahir la toile entraînent avec eux parfois des millions de personnes. Comme nous venons de le voir, les influenceurs sont effectivement en train de conquérir le cœur de nombreuses marques, prêtes à tout pour bénéficier de leurs services. De par leur popularité et leur créativité, les créateurs de contenus ont le pouvoir d’influencer les internautes sur leur consommation.

## 1. Un ambassadeur de marque

Ces leaders d’opinion sont un réel atout pour les entreprises souhaitant rester dans l’air du temps. Instagrammeurs, youtubeurs, ou encore blogueurs, tous sont animés par un secteur de prédilection à partir duquel ils alimentent leur feed*. En effet, la plupart des influenceurs sont aujourd’hui spécialisés dans un secteur, bien que certains demeurent plus généralistes.

Parmi les catégories les plus répandues, on retrouve :

* L’influenceur « food » qui a été un des premiers à émerger sur les réseaux sociaux. Comme son nom l’indique, ce créateur de contenu est spécialisé dans la restauration. Il est régulièrement invité dans des restaurants afin de donner son avis sur les plats dégustés. Cependant, ils sont de moins en moins nombreux à exercer dans ce domaine qui est un des moins bien rémunérés. Le compte Instagram [@bordeaux_foodie](https://www.instagram.com/bordeaux_foodie/) partage ses découvertes culinaires sur la ville de Bordeaux et comptabilise un peu plus de 10 000 abonnés.

* L’influenceur « travel » qui gagne du terrain en faisant rêver sa communauté. En parcourant le monde, il fait découvrir des destinations toutes plus impressionnantes les unes que les autres. Cette catégorie regroupe plusieurs profils allant du voyage "roots" avec comme seul bagage un sac à dos, jusqu’au voyage de luxe dans de somptueux hôtels. Les voyageurs roots bien qu’ils voyagent à moindre coût, restent tout aussi convoités des internautes par leur capacité à faire découvrir des lieux insolites et des expériences très enrichissantes auprès des populations locales. Quant aux voyageurs luxe, ils sont eux très demandés par les agences de voyages qui y voient l’opportunité de faire la promotion d’un hôtel tout en testant la qualité des services. L’influenceur [@brunomaltor](https://www.instagram.com/brunomaltor/) parcourt le monde avec une communauté s’approchant des 290 000 followers.

* L’influenceur « lifestyle » est un des plus appréciés grâce à la pluralité du contenu qu’il propose. En effet, il s’adapte aux tendances émergentes du moment ce qui lui permet de diversifier ses publications et de toucher une audience plus large. Les marques qui le contactent pour des collaborations sont donc très hétérogènes et peuvent concerner la mode, la beauté, le sport, l’high-tech ou encore le luxe pour les plus populaires d’entre eux. Celle qui ne cesse de gagner en notoriété, c’est la créatrice de contenus [@lenamahfouf](https://www.instagram.com/lenamahfouf/) qui est suivie par 1,8 millions d’abonnés.

* L’influenceur « sport » a pu profiter du confinement pour agrandir sa communauté. En effet, ces créateurs de contenus spécialisés postent quotidiennement sur leur routine sportive et également nutritionnelle pour certains. Dans cette catégorie, on retrouve les célébrités sportives mais également des personnes qui ont décidé de partager cette passion à travers les réseaux sociaux. Ils sont régulièrement contactés par des marques de vêtements de sport mais également des programmes de nutrition permettant de manger sainement sans perdre des heures en cuisine. Un des influenceurs les plus populaires de cette catégorie est [@tiboinshape](https://www.instagram.com/tiboinshape/) avec plus de 3,9 millions d’abonnés à son actif.

Quel que soit le créateur de contenu choisi par une entreprise, celui-ci aura vocation à représenter une marque ou ses produits. Il est donc indispensable de choisir la bonne personne qui saura allier force de persuasion et spontanéité dans son discours. L’impact auprès de l’audience n’en ressortira que plus fort.

## 2. Profils d'influenceurs

Tout comme il existe différentes catégories d’influenceurs, on observe également plusieurs « rangs », classant les créateurs de contenus. En effet, selon la taille de leurs communautés, les prix de leurs prestations varient. Cependant, il n’est pas rare de voir des marques faire appel à de « petits » influenceurs car leurs communautés bien que modestes témoignent d’un taux d’adhésion généralement supérieur.

On retrouve 4 types d’influenceurs parmi ce classement :

* Le nano-influenceur possède une communauté de moins de 10 000 personnes, lui permettant toutefois d’établir des partenariats bien qu’il ne perçoive pas toujours une rémunération. Cette catégorie d’influenceur reçoit généralement des produits gratuitement en l’échange de quoi il donnera son avis et les recommandera ou non à son audience. Les marques ayant un faible budget peuvent faire confiance à ces créateurs de contenus qui parviendront à captiver leur audience grâce à leur sympathie, bien que le contenu ne soit pas toujours d’une qualité optimale.

* Le micro-influenceur semble être le juste compromis, avec 10 000 à 100 000 abonnés, il promet un reach* élevé et un taux d’engagement plus que convenable. Il est de plus en plus demandé au détriment des célébrités qui se voient délaissées. En effet, il entretient un lien privilégié avec sa communauté en échangeant avec en messages publics ou privés. Cette proximité dont il fait preuve le rend plus accessible et donc plus convaincant lors de ses différents partenariats. Les petites marques avec un budget convenable pourront s’offrir ses services promettant un bon retour sur investissement*.

* La communauté d’un macro-influenceur s’étend de 100 000 à 500 000 abonnés ce qui fait de lui une personne importante dans le milieu du marketing d’influence tout en conservant généralement un lien avec sa communauté. Le coût d’une prestation peut s’avérer assez conséquent mais la qualité du contenu en vaut la peine. De plus, ce type de créateur de contenus bénéficie d’une exposition relativement large ce qui garantit une haute visibilité pour la marque.

* On entre ensuite « dans la cour des grands » avec le méga-influenceur qui est suivi par une communauté allant de 500 000 à 1 million de followers. Parmi cette catégorie, on retrouve une majorité de personnalités connues ce qui augmente encore le prix d’une collaboration. Les moyennes et grandes entreprises seront aptes à profiter de la notoriété de ces leaders d’opinion pour agrandir leur communauté en ligne mais également générer des ventes. Cette tranche d’influenceur est également très plébiscitée pour faire office d’ambassadeur d’une marque.

* C’est également le cas de la dernière catégorie, le all star-influenceur qui est suivi par plus d’1 million d’internautes. Derrière ce type d’influenceur, on retrouve des célébrités sportives, des stars de télé réalité, ou encore des chanteurs. [Cristiano Ronaldo](https://www.instagram.com/cristiano/) est la personnalité ayant la plus grande communauté d’Instagram avec 226 millions d’abonnés à son actif.

Ces derniers effectuent des collaborations avec une majorité de grandes marques et sont régulièrement nommés [ambassadeurs](https://www.lexpress.fr/styles/beaute/caroline-receveur-devient-l-egerie-de-la-marque-d-epilateurs-braun_1923118.html
). Cependant, du fait de leur grande popularité, ils n’ont pas de lien particulier avec leur communauté ce qui risque de les décrédibiliser lors de certains partenariats.

Ces leaders d’opinion, quelle que soit la taille de leur communauté, se doivent d’être transparents. Bien qu’il soit parfois compliqué de répondre à tous, interagir avec eux par le biais de posts ou stories montre la volonté de l’influenceur de tisser un lien.

## 3. L'impact des influenceurs sur la consommation de leurs abonnés

Les influenceurs au-delà des posts qu’ils publient au quotidien ont un impact prépondérant quant à la consommation de leurs abonnés. En effet, leur arrivée sur les réseaux sociaux a renforcé l’aspect commercial de ces plateformes et a bousculé les habitudes d’achats d'une part d'internautes.

Ces créateurs de contenus sont devenus les nouveaux publicitaires préférés des dernières générations. En effet, les générations X et Y ont toujours vécu à travers les réseaux sociaux et n’envisagent pas leur vie sans. C’est d’ailleurs ce moyen qu’elles privilégient pour effectuer leurs achats en ligne, à la recherche de bons plans. Dans une société centrée sur l’égo et l’apparence, les jeunes attachent une importance capitale à l’image qu’ils renvoient à leurs pairs. Les créateurs de contenus deviennent alors des modèles auxquels les jeunes utilisateurs s’identifieront plus facilement.

Cependant, certains demeurent sceptiques face à ce genre de pratiques, notamment à propos de l’objectivité des influenceurs. Ils ne font pas confiance à ces leaders d’opinion, particulièrement à certains profils comme le rapporte le sondage que j’ai effectué. En effet, une majorité des personnes interrogées a avoué ne pas faire confiance aux placements de produits effectués par certains influenceurs. Ce sont souvent les mêmes marques que l’on retrouve dans une quinzaine de stories ou posts ce qui fait disparaître le côté « privilégié » auquel on pensait accéder à travers un code promo.

[Figure n°5](https://hackmd.io/@mathildepierson/BkcPvwvTU/%2FCDn7H70SQBmJ-JxRYJBbTw)

C’est le cas de nombreuses enseignes qui, en cherchant à accroître leurs rendements et leur notoriété, risqueraient d’obtenir l’effet inverse en voulant précipiter les choses. De plus, les internautes savent qu’en l’échange de ces placements de produits, les influenceurs perçoivent une compensation financière. Tous ces créateurs de contenus ne sont malheureusement pas honnêtes et préfèrent effectuer un maximum de partenariats au détriment d’un contenu peu fiable.

Il existe deux comportements types de la part des utilisateurs face à ce surplus de promotions qui inondent les différents réseaux sociaux. En effet, certains restent passifs tandis que d’autres sont actifs et réceptifs. Ces derniers, même sans aller jusqu’à la phase finale d’achat sont curieux et se renseignent sur la marque, le produit, et les avis. Une étude menée par L’argus de la presse et l’Ipsos le confirme : « 89% des sondés avouent avoir visité le site internet d’une marque ou d’un produit et 87% sont allés plus loin en recherchant des informations sur un produit ou une marque. »

Les personnes passives bien qu’elles n’exercent aucune action susceptible de les mener jusqu’à l’achat sont elles aussi impactées. Sans le savoir, elles contribuent à accroître la notoriété d’une entreprise puisque le nom de la marque est désormais entré dans l’inconscient collectif.

Les enseignes, bien que leur objectif principal soit d’accroître leurs rendements exploitent également une autre stratégie qui semble prospère. En faisant parler d’elles, les marques construisent leur avenir en véhiculant leur image. En investissant dans la durée, elles garantissent des retombées sur le long terme.

Les années passant, l’impact des influenceurs sur les internautes devient considérable mais pour garantir une influence positive, la marque se doit d’établir une stratégie pertinente afin d’atteindre ses objectifs. Les créateurs de contenus doivent également être triés sur le volet car ne pas choisir le bon pourrait être fatal et dégrader l’image de la marque.