# Réunion bilan Cité éducative

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**ce qui a marché**

**ce qui n'a pas marché**

**questions**

**pistes / propositions**

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# 1. Recup/achat/Reconditionnement/préparation

La métropole est passée par AFB sans prendre en compte les spécificités techniques.
10 ne fonctionnait pas sur 160.
Bien livré avec cartons et notices mais pas d'anticipatation sur le planning de livraison, des machines ont été stockées

Personne n'a de vision sur le stock des machines disponibles, où il se trouvent et comment il sont dispatchés. Aucun suivi logistique et qui va le faire?

La metropole a relancé un appel d'offre pour l'achat de machines, pas de retour sur le cahier des charges sur les spécificités techniques.

Le 16 mars RDV AFB en visio avec Naga: Faire évoluer la commande initiale pour avoir un ordinateur nu.

:::info

**ce qui a marché**
- les équipements ont bien été livrés avec cartons et notices

**ce qui n'a pas fonctionné**
- manque de concertation en amont de la commande des ordinateurs avec les acteurs impliqués dans le déploiement sur le choix des outils (système d'exploitation et install avec pack logiciels, équipement complémentaire type souris , etc. )
- pas de retour sur le cahier des charges sur les spécificités techniques
- des étapes ont été réalisées en doublons par manque d'anticipation et de coordination : double étiquetage des ordis par exemple

**questions**
- étiquetage et tracabilité / suivi du stock des machines : est-ce que c'est la responsabilité de la ville ?
- si oui, quel moyens / ressources sont mobilisés ?
- si non: l'opérateur prend la main dessus
- service après vente et suivi des ordis, qui responsable ? qui gère ? comment ?
- est-ce possible de partager des documents collaboratifs pour la tracabilité des ordinateurs?

**pistes / propositions**
- Naga qui fait : demander si c'est ok pour que Naga se charge seulement de l'iso ? demander qu'est-ce qu'ils souhaitent faire ?
- AFB qui fait tout ?
- attention : ils faut que les machines soient livrées à l'endroit de l'installation directement (chez Naga par exemple)
- AFB livre à la ville > la ville étiquette les ordis et livre chez l'opérateur > l'opérateur prend le relais pour l'install et la livraison sur site
- Nous pouvons nous servir du numéro d'étiquettage de la ville pour constituer une base de données et pouvoir communiquer avec la ville sur ces machines avec un numéro commun
- utiliser le zourit de maison du libre pour rassembler tous les documents, chaque partenaire a un accès ppour contribuer (dont la ville)
- déléguer l'inventaire / étiquetage des ordis au service informatique de la ville plutôt que prise en charge par les agents de la mission projet éducatif
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# 2. Réunion prépa école/ville/rep

Programme s'est affiné au fur et à mesure des expériences. Pas très confortable sans visibilité sur le

:::info

**ce qui a marché**

**ce qui n'a pas fonctionné**
- Délais trop court
- une absence totale du rectorat / de l'éduc nationale et un manque de moyens des équipes enseignant⋅es

**questions**
- est-ce qu'on est sur la coordo ? le reconditionnement ? l'accompagnement ?
- la ville, jusqu'où elle veut aller ? juste donner les ordis ? ou un vrai travail équipement + accompagnement vers l'autonomie des familles

**pistes / propositions**
- Travailler école par école plutôt que plusieurs écoles en parallèle, itérations, démarche d'amélioration continue
- imaginer des scénarios : entre déploiement équipement + accompagnement sur le long terme
- avoir un vrai temps de prépa péda et de coordo pour préparer le déploiement et l'accompagnement
-
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# 3. Echanges tel/mail & planification

:::info

**ce qui a marché**

**ce qui n'a pas fonctionné**

**questions**

**pistes / propositions**

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# 5. Tranfert livraison

:::info

**ce qui a marché**
- heureusement que les CEMEA ont un camion et ont pu assurer la livraison !
**ce qui n'a pas fonctionné**
- pas d'anticipation et de moyens déployés par la ville pour la livraison et le transfert
**questions**

**pistes / propositions**
- cette partie est prise en charge par la ville
- coordination logistique à prévoir
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> Question Maelle: Qu'est ce que vous attendez de PiNG?

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# DEBRIEFS CITÉ ÉDUC PiNG

:::success
prise de notes des débriefs de l'équipe de PiNG + prise de notes des débriefs de fin d'atelier
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## Jean Zay
### 8 Février
#### ce qui a été réalisé pendant l'atelier
Présentation globale du projet et du fonctionnement.
Remplissage des questionnaires en posture d'accompagnement

#### ce qui a bien fonctionné / réussites
Respect du timing, bon déroulement, pas de rush

#### ce qui a posé souci / difficultés
RAS, bien accompagner les familles pour remplir les questionnaires

#### pistes pour résoudre les difficultés rencontrées

#### des tips à partager avec les autres membres de l'équipe sur l'animation et/ou la logistique?
*Questionnaire*

Ne pas hésiter à proposer de lire et d'écrire les réponses (les parents peuvent savoir lire mais avoir des difficultés à écrire)

Reformuler :

- quotidiennement = tous les jours
- ponctuellement = de temps en temps

S'appuyer sur les enfants (traduction, connaissance des usages dans la famille)

Numéro de téléphone à demander obligatoirement

*Observations*

Les propositions d'ateliers en communs avec d'autres familles ne remporte pas forcement trop de succès.

Dans problèmes rencontrés, on rencontre souvent des soucis avec l'utilisation à e-primo, dont difficulté de connexion dû à l'affluence et un cas de récupération de mot de passe (accès à e-primo perdu à cause de ça)

#### éventuelles décisions prises avec les partenaires pendant le débrief qui a suivi l'atelier
*Gros noeud sur la question autour de l'assurance "qui" "comment" ?*
- famille responssable -> remplacement si casse a charge de la famille
- flexibilité du coté de NM

Il y a fort à parier qu'il y aura une gestion souple mais on ne peux pas l'écrire

Elue questionne sur la simplification de la charte = vocabulaire simplifié + iconographiée, illustrée ?

Ajouter la valeur des ordis dans la charte (300€) = responsabilisé

Des annulations (familles qui ne viennent pas)

Horaires qui ne sont pas possibles, d'autres personnes se sont équipées entre-temps (cadeau de Noël, anticipation d'un éventuel reconfinement)

41 familles ( -7 pour qui ce n'est plus utile)

Classes concernées : CE2- CM1 - CM2

Pour les personnes qui ne sont pas venue, l'idée est de leur proposer un autre créneau (faire un groupe pour ceux qui peuvent + créneau individuel pour les autres)

Questions des parents sur les cas de casses, assurance (la discussion a dérivée sur la question d'un remboursement / caution en cas de casse)

*Ateliers trame :*
Multiprises salle
6pers max "consignes covid"
3 salles 4 familles / salle
1 salle debutant
2 salle plus à l'aise

Lundi 15 Fevrier
16h15 17h15
remise et atelier
12 familles > 3 groupes de 4

Mercedi 17 fevrier
midi ?
remise et atelier
10 familles > 2 groupe de 5

tema
1. charte a faire signer
1. e-primo
1. place du pc dans la famille

atelier autour des Mails
contrôle parental
logiciel péda

#### Familles absente, comment faire ?

Familles moitié moitié sur la possibilté des créneaux (mercredi//lundi)
-> Directrice appel les familles pour faire le point

### 15/02
#### ce qui a été réalisé pendant l'atelier
- ORGA, mise en commun =>
- doc rassemblant les demandes des familles
- liste des familles venant le jour même
- infos PC
- Répartition des familles dans les salle (2 salles prio e-primo, 1 salle prise en main)
- a postériorir non necessaire, privilégié répartition des famille "a la volé" ou lien connaissance // amico > soutien langue étrangère par ex
- Installation des salles (ordis + galet wifi)
- Distribution de charte
- Accompagnement des familles sur la prise en main des ordis

#### ce qui a bien fonctionné / réussites
- les familles sont reparties avec des ordinateurs, pas de couac de distribution (pas d'ordi manquant, ou distribué à la mauvaise personne)

#### ce qui a posé souci / difficultés
- Pas assez de personnes pour faire la lecture / explication de la charte -> on a dû s'y coller
- Pas de trame de points à voir avec les familles pour l'accompagnement -> chacun à fait à sa sauce, il y aura des manques
- Perte de temps sur la mise en place, des choses qui auraient pu être préparé en amont ne l'étaient pas (les chartes n'étaient pas pré-signées, le dispach ordi/famille n'était pas fait, les galets n'étaient pas configurés...)
- Mauvaise répartition dans les salles pour l'animation. AdrienG s'est retrouvé avec seulement une personne de la mairie et a dû assurer l'animation tout seul. Essayez de faire des binomes avec une personne des Cémea à chaque fois

#### pistes pour résoudre les difficultés rencontrées
- Certaines choses ont été faites lors de la première session, et seront ok pour les suivantes (ex : config galet).
- Pour d'autres on peut espérer que la mairie anticipe, mais pas sûr (signature charte,...).

#### des tips à partager avec les autres membres de l'équipe sur l'animation et/ou la logistique?
- Préparer vous à faire la médiation sur la charte et à ne pas compter sur la mairie. Lisez-là en amont et demandez à Laurent ou aux collègues qui sont déjà passés. Perso (AdrienM), ayant été pris au dépourvu et n'ayant pas pu préparer et lire la charte avant les familles, j'en ai fait une lecture à haute voie, avec questions réponses au fur et à mesure si besoin
- Notez au fur et à mesure les questions auquel vous ne pouvez pas répondre et garder un moment pour allez posez toutes vos questions à Laurent ou à d'autres partenaires

*Proposition de trame d'accompagnement [AdrienM + Glenn]*

- Allumer l'ordinateur
- Les éléments de l'ordinateur (écrans, webcam, clavier, bouton ON/OFF)
- Les logiciels présents sur l'ordi (juste dire à quoi ils servent) : libre office, Firefox, Gcompris
- Comment se connecter à internet : le faire avec eux avec le Wifi des Cémea
- Se connecter à E-primo (compte parent / compte enfants) : le faire faire aux instits si possible

>Essayer de faire les étapes de la trame en diférée pour éviter que les enseigants se retrouvent à repondre aux question e-primo a tout le monde en même temps

*Proposition de trame d'accompagnement [Adrien.G]*

- Utilisation du chargeur pour préserver batterie
- Repérer webcam / micro / bouton allumage / pad
- Repérer les différents ports et leurs utilisation
- Repérer les signaux lumineux qui indiquent l'état du PC
- Allumer l'ordinateur
- créer une session par utilisateur ?
- Présentation Bureau / Fenêtre / Bouton Windows + raccourci windows
- Présentation des icônes batterie / internet
- Explorateur de fichier + créer un dossier
- Ouvrir Libre office + créer un texte
- Si enfant bas âge plutôt un "Draw" et faire jouer avec la souris centrale
- Connexion à un réseau wifi

#### éventuelles décisions prises avec les partenaires pendant le débrief qui a suivi l'atelier

## Lucie Aubrac
### 09 février
#### ce qui a été réalisé pendant l'atelier
présentation du dispositif par la ville, questions/réponses sur la charte et remplissage de questionnaires
#### ce qui a bien fonctionné / réussites
notre capacité d'adaptation !

#### ce qui a posé souci / difficultés
**un écart entre les attentes sur ce temps et la réalité**
- seulement 8 familles présentes sur 22 invitées. Certaines ne pouvaient pas se rendre disponible sur ce temps.
- Flottement au démarrage (on attend d'autres familles ou pas, personnes de la ville de Nantes présentes qui débarquent sans trop savoir quoi faire / quoi dire, qui découvrent la charte pas finie et doivent l'expliquer devant les familles...., discours élu⋅e au démarrage qui questionne sur la forme, le langage utilisé et l'intérêt des familles à entendre ça à ce moment là...)
- les enseignantes présentes n'ont pas été briefées en amont
- globalement le flou donc pas très confort

**encore du flou sur la charte**
question de l'assurance est la première posée par les familles. Qu'est-ce qui se passe si l'ordi est cassé ? Est-ce qui='il y a une franchise à payer, ce genre de choses... et ça flotte côté ville pour préciser le cadre du prêt s'il y a casse ou usure du matos (question de l'assurance).
C'est clairement un point de tension pour Yann Courtil (référent Rep + de l'éduc nat), qui a passé un petit coup de gueule à Christine Mahé pour presser la ville de se positionner là dessus
#### pistes pour résoudre les difficultés rencontrées
- **sur la participation des familles**: la directrice Sophie va les contacter par téléphone pour les inviter à venir au temps de la semaine prochaine.
- **sur les rôles de chacun⋅e et le déroulement** : malheureusement timing trop short pour s'organiser et se répartir les rôles dans de bonnes conditions. Le prochain rdv avec les familles est décalé à 16h45 pour avoir un petit temps d'install et de répartition des tâches vant le démarrage
- **sur la charte, les conditions de prêt en cas de casse et le suivi / maintenance du matos sur le long terme**: suggestion "appuyée" que la ville fasse comme le département sur les collèges: donner un contact du service informatique de la ville, comme un "allo nantes" du prêt d'ordi cité éduc pour clarifier la situation.
>Le retour de la ville a ce propos : "la phrase à indiquer est en discussion dans le service juridique". Christine Mahé va re-re-re-lancer JJ Derrien et Laure Talneau-Mary sur ce point pour avoir une charte opérationnelle au plus vite, et au plus tard la semaine prochaine pour la distribution et la signature de la charte
#### des tips à partager avec les autres membres de l'équipe sur l'animation et/ou la logistique?
>- **Si les familles n'arrivent pas toutes en même temps: suggérer de commencer avec un groupe, pour éviter de les faire attendre trop longtemps**, et démarrer en décalé avec un autre groupe dans une autre salle
> - info : **il va y avoir des élues différents à chaque rencontre cette semaine**, dont F Trichet ... mais on ne sait pas encore qui vient quand...
> - **pas besoin d'arriver trop tôt jeudi et vendredi, arriver vers 16h15 semble suffisant** (les instits pas dispo avant, les cEMEA arrivent à ce moment là, la ville...arrive quand elle arrive)

#### éventuelles décisions prises avec les partenaires pendant le débrief qui a suivi l'atelier
- démarrer à 16h45 la semaine prochaine pour la remise
- 1 première salle admin + récupération ordi puis 2 salles : 1 e-primo dans la 1ère, animée par les enseignant⋅es et une autre prise en main.

#### notes prises pendant le débrief

>**écart entre attentes et réalités**

>- les questions:
question de la casse et de l'usure est encore ressortie :
dans la charte il faut clarifier ce point.
La phrase est étudiée dans le service juridique en ce moment.
Jean-Jacques a adressé un mail à Laure sur ce sujet
Il faut que les familles sachent à qui s'adresser au sein de la ville en cas de souci.
Il faut qu'il y ait un contact de la ville, type allo Nantes pour les ordinateurs prêtés.

>- besoins exprimés :
comment on va l'utiliser, comment je contrôle le contenu ?
les enfants vu aujourd'hui ont une pratique et une réflexion sur les usages
proposer un échange / discussion sur la façon dont l'ordinateur est utilisé / cadre d'utilisation

>- place / rôle de la Ville de Nantes: des personnes qui viennent qui ne savent pas où elles mettent les pieds et on ne sait pas qui y vient, ce qui n'est pas confort et peut venir "saboter"
il y a les élus qui vont venir des différents services > à établir par la ville: la liste des élus qui vont passer

>**constats**

>- 8 familles reçues sur les 23 prévues
>- directrice contacte toutes les familles et établi liste définitive pour vendredi soir
>- rendez-vous donné aux familles à 16h45 la semaine pro

>1 première salle admin + récupération ordi
puis 2 salles : 1 e-primo dans la 1ère, animée par les enseignant⋅es et une autre prise en main.

>ressortir les codes e-primo pour les avoir sur place.

### 16 février
> arrivée avec déchagement un peu aléatoire mais avec personnelle scolaire arrangeante et disponible
>
#### ce qui a été réalisé pendant l'atelier
> signature de la charte
> prêt de l'ordinateur
> premier pas sur l'ordinateur (variable d'une salle à l'autre) :
> * création compte utilisateur pc
> * initiation sur comment se connecter au wifi
> * montrer comment aller sur internet
> * accès à e-primo
#### ce qui a bien fonctionné / réussites
> le nombre de famille mobilisées
> le retour positif de familles
> l'organisation signature charte anticipée par la ville rendant cette étape plus fluide
> l'implication des enseignants (enfin j'ai trouvé)
#### ce qui a posé souci / difficultés
> la connectivité capricieuse et surchargée
> le temps de prise en main très court
> la fluactuation animateurs/familles par salle

#### prise de notes à la volée pendant le débrief
retour enseignantes:
+ de monde par rapport à la semaine dernière, tout le monde a joué le jeu...
sauf qq familles, du coup pas mal de temps passé a rappeler les familles absentes
- intéressant de réexpliquer aux familles
- "ils sont tous repartis avec la banane, ça fait plaisir"
"c'est positifi"
"là au moins ils partent avec un outil, par rapport au 1er confinement où tout s'est géré par téléphone, c'est positif"
"je suis contente"

retour PiNG:
"un bordel bien organisé"
"frustré car accomp de certaines familles l'impression de lâcher dans la jungle"

retour cemea:
"compliqué avec le wifi, dès qu'on est a 4 ça bug"
Florian a couru dans tous les sens

échanges en vrac:
contexte sanitaire oblige à avoir + de salles...et donc + de monde en encadrement.
Selon les "niveaux" il n'y a pas les mêmes besoins de nombre d'encadrant⋅es

Pour l'atelier du 9 mars, rdv à 16h45
faire venir les assos du quartier + 1 doc/plaquette à remettre avec contacts du quartier

échange sur le maillage aptic nécessaire (ID numérique Cathy, toute seule, ne pourra pas répondre à l'ensemble de la demande + accoord - qualification aptic en cours)

#### éventuelles décisions prises avec les partenaires pendant le débrief qui a suivi l'atelier

> **Pour l'atelier du 9 mars, rdv donné aux familles à 16h45**
faire venir les assos du quartier + 1 doc/plaquette à remettre avec contacts du quartier (id numérique)

> Laure Talneau Marie va mener l'enquête sur de possibles autres structures pouvant intervenir en accompagnement des familles dans les environs de l'école, et sur le quartier bellevue en général.

## Alain Fournier

### 11 fevrier
> notre arrivée en retard ne nous permet pas un bon reporting, celui-ci est basé sur les échanges de fin.
#### ce qui a été réalisé pendant l'atelier
> questionnaire de toutes les familles sauf 2-3 excusés
#### ce qui a bien fonctionné / réussites
> la directrice avait préparé les salles, reparti les familles, téléphoné a tous, ou au portail les lundis soir, deux semaines avant, démarrage beaucoup plus serein
> La meilleure école selon Laurent
> autant d'accompagnant⋅es que d'accompagné⋅es, donc questionnaire individualisé sans attente d'autres personnes, "le luxe"
#### ce qui a posé souci / difficultés
> flou sur le/les questionnaires / sur le cloud ou pas
> Du coup selon les salles, deux versions du questionnaire ont été distribuées, la version "tableau" et la version définitive...

#### pistes pour résoudre les difficultés rencontrées
> Mail à l'ensemble des partenaires avec le bon questionnaire
#### des tips à partager avec les autres membres de l'équipe sur l'animation et/ou la logistique?
> dur à trouver l'accès a la salle, zone aux environs en renovation urbaine, chantiers, ...
> > facile en tram 1,arret jean Moulin, sinon
#### éventuelles décisions prises avec les partenaires pendant le débrief qui a suivi l'atelier
> la directrice va s occuper elle même des 2-3 familles qui ne peuvent pas venir les jeudis pour raison pro

## Plessis Cellier
12 février

> Tout s'est bien passé, rien de nouveau par rapport aux fois précédentes.