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# Conclusion et préconisations

Nous pouvons en conclure que de nos jours la communication digitale d’une organisation est essentiel, et ce, peu importe sa taille. Elle doit être réfléchis en accord avec sa ligne éditoriale. Pour cela, plusieurs éléments doivent être mise en place.
Dans un premier temps, il est nécessaire de connaitre sa cible pour savoir qu’elle sera le public touché par notre communication. Plusieurs actions comme le sondage permettent de connaître directement les besoins et envies des utilisateurs. La veille, elle, donne des réponses sur la cible de manière plus indirecte, car il faut aller chercher les informations soit par une automatisation des données soit manuellement. Puis analyser les résultats en sélectionnant les informations utiles ou non à nos recherches.
Dans un second temps et le cœur de la communication est de réaliser des actions de communications concrètes et diversifiées. Ces actions doivent être planifiées comme nous l’expliquions au cours de notre développement, avec un planning éditorial lisible et facile d’accès. Elles doivent aussi être peu coûteuses, car comme pour le cas d’XXL Happyness, il s’agit de TPE, et peu de part de budget est octroyé à la communication. L’utilisation des réseaux sociaux est un bon moyen de se faire connaitre, gratuitement la plupart du temps.
Mais des moyens plus originaux sont aussi possible, il demande souvent plus de temps et d’investissement, mais sont un bon levier pour développer sa communication. Le podcast est un outil en pleine expansion qui permet de communiquer sous un nouvelle forme. Il s’agit d’un échange dynamique qui pourrait être écouté à tout moment de la journée.
Le magazine même s’il est à l’origine un support papier est un bonne outil de communication digitale quand il est sur le site de l’entreprise.
Enfin, même si on parle de communication digitale, la rencontre en présentiel et par ce biais le bouche à oreille est un moyen de faire connaître l’entreprise XXL Happyness. Pour plusieurs raisons d’une part grâce à l’événement en lui-même qui réunit. Mais d’autre part grâce à tous les autres outils de communication digital mis en place : les invitations LinkedIn, les nombreux posts et rappels, les stories et le démarchage par mail et téléphone. Ces derniers permettent de se faire connaître sans forcément se rendre à l'événement.

Enfin, il faut garder en tête que peu importe les actions de communication mis en place, classiques ou plus originales, la ligne éditoriale de l’entreprise, ici de XXL Happyness est primordiale. La ligne éditoriale, comprend la forme des messages et évidemment le fond. Mais aussi le choix des fréquences de publication.

## Préconisations
Nous pouvons terminer ce mémoire par proposer quelques préconisations à l’entreprise XXL Happyness, pour les futurs collaborateurs.

D’une part, de nombreux outils de communication sont mis en place, ce qui est très positif. Mais, il faudrait continuer à les développer et les perfectionner comme le podcast par exemple. Ce dernier nécessite de continuer à développer la communication autour de ce nouveau projet, trouver des nouveaux intervenants, organiser des posts réguliers présentant un nouveau posts ou encore faire un rappel à la rentrée des nouveautés de XXL Happyness, le podcast en est une.

D’autre part, en ce qui concerne les posts, il serait intéressant de trouver de nouveaux sujets. La veille informationnelle doit donc être poursuivie. Un outil comme Feedly permettant une veille automatisée sur des journaux pourrait être mis en place. Le définir comme une action quotidienne pour les collaborateurs en communication est très important, pour ainsi avoir de réels résultats.

Enfin, d’un point de vue plus pratique et pour faciliter l’organisation d’XXL Happyness dans le pôle communication, une répartition plus « stricte » des tâches devraient être réalisé. Par exemple, un collaborateur qui publie les posts, un deuxième qui fait les visuels, un autre qui monte les vidéos. Il était très fréquent que nous oublions un post, car nous pensions que quelqu’un d’autre l’avait fait ou encore ne pas savoir qui fait telle ou telle tâche et perdre donc beaucoup de temps à trouver la personne concernée.

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[Lexique](https://hackmd.io/DFDND-sKRMKoUEIrn6hUtg)