# Ativação do Globo Play e/ou Premiere
## Para ativar um novo cliente no Globo Play ou no Premiere, fazer o seguinte procedimento:

### Localizar o cliente no IXC:

### Ir na aba contrato e clicar em editar

### **Ativar o plano que possui embutido o Globo Play ou o Premeire e no campo “Descrição auxiliar do plano” colocar a tag:**

**Quando for só premiere:** *celetihub-premiere*

**Quando for só globoplay:** *celetihub-globoplay*

**Quando cliente contratar os dois:** *celetihub-globoplay,celetihub-premiere*


**Após este procedimento, clicar em salvar e aguardar o sistema CeletiHub atualizar a plataforma com os cliente. O sistema é atualizado de hora em hora. É necessário aguardar este prazo para o cliente aparecer na plataforma.**

*Uma vez feito isso e o cliente estiver aparecendo na plataforma, automaticamente é enviado um e-mail para ele, contendo os dados para acesso à globoplay.*

**ATENÇÃO:** Conferir sempre o e-mail do cliente se está correto. Se o e-mail estiver errado ou estiver em branco, não vai conseguir ativar o cliente de jeito nenhum.

Caso o cliente já tenha cadastro na globoplay ou já foi assinante alguma vez, tem que ter outro e-mail, não pode ser com o mesmo e-mail que já tinha cadastro antes.

Para acompanhar se o cliente ativou o cadastro, entrar na plataforma:

https://plataforma.celetihub.com.br/login

Login e senha previamente definidos.

**Clicar em Meus Assinantes, Gerenciar Assinantes:**

É necessário acompanhar se o cliente ativou o cadastro.
>> Quando estiver só com a ***sacola***, quer dizer que o cliente ***recebeu o e-mail mas não ativou o cadastro***.

>> Já quando tiver com o ***check***, quer dizer que o cliente ***ativou o cadastro e já está com acesso***.


Ao cancelar ou inativar o contrato do cliente, o serviço de SVA também será cancelado ou pausado.