# questionnaire les attentes des agents vis à vis de leurs managers

## Les principaux messages

-1 **Une satisfaction globale vis à vis des managers**
**chiffre clef :**
plus de 80 % des agents satisfait de la façon dont leur manager organise, controle, accompagne, et les laisse s'organiser.

**développement :**

Les agents sont associés à la prise de décision (mais ca pourrait être mieux pour la délégation de la prise de décision). En conséquence, les réunions pour prendre des décisions collectives sont les moins fréquentes : transmettre des infos, écouter des retours, telles sont contenus de réunion les plus fréquents.
Plus on descend en grade, moins on est associé. Plus on descend en grade plus la part de décision (prise seule par le manager) non expliquée est importante.

Plus le grade est élevé plus l'évaluation du travail porte sur les résultats plus que sur les méthodes. Moins le grade est élevé, plus l'évaluation du travail porte sur la méthode plus que le résultat.

Concernant l'organisation du travail, les situations les plus fréquentes sont que le manager organise de manière adaptée (37%), ou alors qu'il laisse les agents s'organiser de manière adaptée (48%).
Seuls 10% des B+ et des B ne sont pas satisfaits, mais 20% des C, et autant de A ne le sont pas non plus.

Les agents se trouvent correctement accompagnés dans la réalisation de leur travail (25% "non et c'est tant mieux", 55% "oui de façon adaptée").
Mais plus on descend en grade, plus la part des "non et c'est dommmageable prend de l'importance (20% pour les C)

-2 **les agents de catégorie C relativement + en attente de contrôle et d'évaluation de processsus**
**chiffre clef :**
20 % des agents de catégorie C juge dommage que leur manager ne controle pas leur travail.

**développement :**

Les agents C sont plus fréquement en attente d'organisation du travail, et du contrôle de celui-ci par le manager.
En revanche, ils semblent peu en attente d'accompagnement dans la réalisation de leur travail.

-3 **Les - de 40 ans relativement moins contrôlés**
**chiffre clef :**

40 % des moins de 40 ans juge que leur manager ne contrôle pas leur travail et que c'est très bien comme cela.

**Développement :**

Deux fois plus que pour les autres catégories d'age.

-4 **posture managériale vis à vis des promotions, parcours pro, condition de travail, formation : en retrait**

**chiffre clef :**
54 % des agents juge que leur manager se soucie de leur parcours professionnel
54 % des agents juge que leur manager se soucie de leur promotion

**développement :**

On aurait pu s'attendre à une participation plus forte de l'encadrement.

des attentes différents entre agents de catégorie C et les autres vis à vis de leur manager

-5 **Un besoin d'objectifs clairs**

**chiffre clef :**

des objectifs clairs : demande des agents la plus fréquente 22 %
des processus clairs : deuxième demande la plus fréquente 12,5%
des leviers pour lever les obstacles : 10%
gents souhaite des objectifs clairs

**développement :**

C'est la première demande vis à vis de leur manager

cela est valable pour tous les âges et tous les grades
du relai pour débloquer des situations
Mais pour les cadres C, des attentes plus hétérogènes : du sens, des objectifs clairs, des processus clairs...

## Questions descriptives:

age

génération x : 40-55
génération y : 25-40
génération z : moins de 25

genre

service

diplome

catégorie

Suis je à l'aise avec les tâches qui me sont confiées

## questions sur les attentes

qualité globale de votre manager

1-10

Mot clef qui qualifie son management (ou liste de phrase en demandant être vous d'accord avec cette phrase)

Planifier
Décide
Expertise
Contrôle
Fait adhérer
Echange
Explique
Informe
Valorise
Encourage
Responsabilise
Fixe des objectifs et la manière d’évaluer leur atteinte
Fixe des procédures
Au service
Ecoute
Négocie
Soutient
Evalue les performnances et les résultats

Mot clef qui qualifie mes attentes

Idem