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title: Week5
tags: [行銷學]

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# Week5
## 行銷研究
* 通過資訊連結消費者、顧客和大眾，藉由蒐集資訊辨認行銷機會、改善行銷流程
* ==解決問題流程==:發現問題、調查計畫、資蒐、分析、結論
* 行銷研究八大指標
> 目的性
> 嚴格性
> ==可驗證性==:可用資料來分析驗證
> 可重複性:重複調查可以得出相同結論
> 簡約性
> 精確與信賴性
> ==客觀性==
> 可概化性:結果可以推導致類似狀態

* 行銷研究產生市場洞察
### 行銷研究程序
* 定義問題
> 探索性研究:找出真相
> 描述性研究:描述數量資料
> 因果性研究:檢驗結果是否有因果關係
> ==確定範圍、目的、謹慎的界定問題==
* 發展研究計畫
> 資料來源:次級資料(不易評估其正確性與時效性問題)、初級資料
* ++初級資料++
>觀察法:以不著痕跡的方式觀察人(民族誌觀察法:有可能會有觀察者效應，但客觀)
>焦點團體:==少量多主題==，可以快速討論，但無法深入且規模太小(++但又稱深入訪談法??++)
>調查法:利用問卷或是電話等獲取資料，須提供++誘因++
>行為研究:觀看顧客資料庫或是掃描資料，提供行銷洞察
> 研究方法:實驗研究法(可複製性，隨機性，區組性(未受其他干擾)):對比組與操控變因
> 研究工具
>>**問卷**
>>**質化量測**:間接且非結構化，允許各種答案，缺點為樣本數少且不同人對同一份資料解讀會有差異
>>**科技儀器**:眼動機與腦波圖
* 蒐集資訊:昂貴且易出錯
> 資料探勘:利用分組建模取得資訊，可用來辨識潛在顧客與加強顧客忠誠度
* 分析
* 呈現結果:視覺化呈現規律與趨勢，並使**數據能支持自己論點**
* 做決策

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